王晨

摘要：電力市場營銷是電力企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中最重要的一部分內(nèi)容。所以電力事業(yè)發(fā)展的改革深化，需要電力市場營銷模式在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下進(jìn)行創(chuàng)新和革新，進(jìn)而得到進(jìn)一步的發(fā)展。就相關(guān)的問題進(jìn)行研究和分析。

關(guān)鍵詞：電力市場營銷;現(xiàn)狀;創(chuàng)新的措施

1.電力企業(yè)營銷的優(yōu)劣勢分析

1.1電力企業(yè)營銷發(fā)展優(yōu)勢

市場大環(huán)境會對電力企業(yè)的營銷發(fā)展產(chǎn)生重要影響，我們要清晰的認(rèn)識到市場發(fā)展大環(huán)境對電力行業(yè)發(fā)展所起到的重要促進(jìn)作用。自從我國改改開放以后，市場經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了嶄新的面貌。尤其是我國實行了市場經(jīng)濟(jì)體制以后，電力企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)擺脫了受投資能力的影響，而是受到供需增長因素的制約。在科學(xué)技術(shù)的助推下，我國電力行業(yè)正在向更高的能力水平方向發(fā)展。城市電網(wǎng)的構(gòu)建已經(jīng)創(chuàng)造出了一定的經(jīng)濟(jì)效益，而農(nóng)村電網(wǎng)也在逐步完善，從整體上，通過對全國電網(wǎng)的改造與創(chuàng)新，將會滿足更高層次的用電需求，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的價值，將會對電力行業(yè)自身的發(fā)展注入強(qiáng)大的力量。另外，我國加入了世貿(mào)組織以后，對外聯(lián)系加強(qiáng)，逐漸引入了新技術(shù)，更新了營銷觀念，有利于對電力營銷進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而可以在更大范圍內(nèi)對多種資源進(jìn)行優(yōu)化整合，提升電力生產(chǎn)效率。

1.2電力企業(yè)營銷發(fā)展的劣勢

盡管近些年來，我國的電力呈現(xiàn)出了欣欣向榮的發(fā)展景象，但是在實際運(yùn)行過程中還面臨較大的挑戰(zhàn)。我們知道電力市場的需求是拉動電力營銷發(fā)展的重要影響因素，但是由于每個地區(qū)的實際經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，使得電力市場的需求結(jié)構(gòu)存在較大的差異性，導(dǎo)致電力區(qū)間增長不平衡?，F(xiàn)階段，在電力行業(yè)的日常經(jīng)營發(fā)展中，第二產(chǎn)業(yè)依然是電力營銷的主要對象，而且還保持著較快的增強(qiáng)趨勢，與此相比，第三產(chǎn)業(yè)與百姓的日常用電比重也大幅上升，但是化工、冶金、建材及煤炭等傳統(tǒng)用電量較高的產(chǎn)業(yè)，近些年的用電量比重所有下降。在我國市場機(jī)制作用的影響下，電力價格與用電量之間的關(guān)系更加密切。由于用戶對供電穩(wěn)定性與電能的質(zhì)量提出了更高的要求，同時電能與居民生活中所使用的煤氣、天然氣等新能源之間的競爭也日益加大，加之電力價格的形成機(jī)制不夠完善，這些因素在一定程度上都增加了電力行業(yè)發(fā)中的阻力。

2.電力市場營銷現(xiàn)狀

2.1服務(wù)質(zhì)量有待提高

在我國，對于市場經(jīng)濟(jì)上，各行各業(yè)都秉持“客戶即上帝”的企業(yè)發(fā)展重要理念，同樣對于電力企業(yè)來說，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其企業(yè)發(fā)展的重要準(zhǔn)則，切實有效的從用戶體驗好感度，服務(wù)的滿意層度來提升在市場中的競爭優(yōu)勢。但是有一些電力企業(yè)認(rèn)識不到這種危機(jī)，仍然普遍存在服務(wù)不到位，電能質(zhì)量不高等問題，甚至處理不好與用戶間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，在這種在供需產(chǎn)生的矛盾下，電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量難以提高。

2.2市場價格競爭激烈

隨著改革開放，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國電子計算機(jī)和各種高科技技術(shù)的發(fā)展也非?？焖伲@就使得我國社會生產(chǎn)力得到了極大提高。一些電力企業(yè)不斷引進(jìn)國外先進(jìn)的發(fā)電技術(shù)和輸電技術(shù)，使得企業(yè)在生產(chǎn)過程中成本比較低，在市場上具有很高的價格競爭優(yōu)勢。面臨當(dāng)前激烈的市場價格競爭，我國電力企業(yè)在發(fā)展過程中是非常困難的，并且要面臨來自多方的危險。隨著各種技術(shù)的不斷普及，各大電力企業(yè)都可以運(yùn)用到最先進(jìn)的發(fā)電技術(shù)，這就導(dǎo)致電力企業(yè)之間的競爭更加激烈，需要不斷革新發(fā)電技術(shù)，并且降低在市場上的供電價格。

3.電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展

3.1創(chuàng)新電力市場營銷的觀念

由于我國傳統(tǒng)供電企業(yè)都是由國家控股，實行的是計劃經(jīng)濟(jì)，所以，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境狀態(tài)之下，我國電力企業(yè)并不能夠很好適應(yīng)當(dāng)前的市場營銷模式。因為整個電力企業(yè)都處于傳統(tǒng)的管理模式之下，所以說在管理理念方面要進(jìn)行積極的創(chuàng)新，只有這樣才能夠使得電力企業(yè)更好地在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存。創(chuàng)新電力市場營銷的觀念，需要電力企業(yè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。要求電力企業(yè)到國外一些優(yōu)秀的電力企業(yè)中去學(xué)習(xí)和參觀學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的電力營銷理念。并且，電力企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)我國當(dāng)前的社會實際進(jìn)行思考和分析，對現(xiàn)有的一些理念進(jìn)行不斷的整改和創(chuàng)新，創(chuàng)造出適用于我國目前社會現(xiàn)實所需要的一些營銷觀念。

3.2技術(shù)創(chuàng)新

隨著計算機(jī)技術(shù)及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電力企業(yè)的營銷實現(xiàn)了技術(shù)上的不斷創(chuàng)新。電力企業(yè)的不斷發(fā)展壯大帶動了營銷的市場化，隨著市場競爭的加劇，電力企業(yè)為了更好的在激烈的市場競爭中取勝，就需要先進(jìn)的營銷管理方法來使自己立于不敗之地。而隨著科技的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)已在不知不覺中滲透到各個領(lǐng)域，不僅為人們帶來了諸多的方便，更為人們提高了工作效率，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價值。信息化平臺為電網(wǎng)的智能化建設(shè)帶來了新的機(jī)遇。電力企業(yè)應(yīng)不斷提高供電技術(shù)水平，從而為提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供技術(shù)支撐。例如提高運(yùn)輸電力的電網(wǎng)技術(shù)，提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集水平，建立客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，建立需求和管理支持系統(tǒng)等。

3.3創(chuàng)新電力市場營銷的服務(wù)

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國人民對于當(dāng)前的生活質(zhì)量提出了更高的要求，所以，在電力企業(yè)進(jìn)行市場營銷的過程中一定要注重電力服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在的消費者對商品的選擇不僅僅關(guān)注價格的高低，更多的是該商品的使用效率，也就是該商品可以為消費者提供的服務(wù)質(zhì)量是怎樣的。所以在進(jìn)行電力市場營銷創(chuàng)新的過程中一定要注重創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量。只有電力企業(yè)提高了自身的供電服務(wù)質(zhì)量，才可以吸引更多的客戶，才可能搶占更多的市場份額，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)論

綜上所述，由于我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電力行業(yè)中的一些問題也逐漸進(jìn)入民眾的視線，正在面臨當(dāng)前競爭市場巨大的壓力。電力企業(yè)需要做的，是要在目前的基礎(chǔ)上，對電力營銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，改善客戶的滿意程度，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力，為實現(xiàn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。另外，應(yīng)加大對高效能的智能電表進(jìn)行推廣宣傳。同時對電廠的電能生產(chǎn)方面加大監(jiān)管力度，以達(dá)到提升電能質(zhì)量的目的。

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