李聰　周犇　付玲麗

【摘 要】電子商務(wù)模式一方面為人民群眾的生活提供了極大的便利，降低了交易的成本，但是另一方面也為工商管理活動的順利開展增加了很大的難度，對此應(yīng)當建立電子商務(wù)認證組織機構(gòu)，豐富營業(yè)執(zhí)照的基本形式，同時通過網(wǎng)絡(luò)渠道對電子商務(wù)活動進行監(jiān)督約束，確保電子商務(wù)市場活動的合法性和有序性。

【關(guān)鍵詞】工商管理;電子商務(wù);影響分析;管理對策

一、引言

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，科學(xué)進步發(fā)展速度越來越快，電子商務(wù)時代也正在到來。電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)營管理方式，不但促進了商業(yè)領(lǐng)域的競爭，同時也極大地推動了我國經(jīng)濟的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段高度發(fā)展的背景下電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會生產(chǎn)生活的諸多領(lǐng)域，同時電子商務(wù)的發(fā)展速度和影響范圍更是迅速提升和擴大，對于傳統(tǒng)工商管理活動已經(jīng)提出了新的挑戰(zhàn)，對此相關(guān)部門要想實現(xiàn)工商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展就必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，因此針對如何在電子商務(wù)高速發(fā)展環(huán)境下實現(xiàn)工商管理行業(yè)的持續(xù)發(fā)展成為相關(guān)部門研究的熱點話題。本文針對目前工商管理發(fā)展中面臨的來自電子商務(wù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對措施展開分析具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、工商管理活動中來自電子商務(wù)的問題分析

我國電子商務(wù)的管理制度和國外的管理制度存在很大的差距，這點是需要國內(nèi)的電子商務(wù)管理人員明確的，只有明確了我國電子商務(wù)所處的發(fā)展水平和別人存在的差距在哪里，才能夠針對這些差距制定相對應(yīng)的解決措施，加強對電子商務(wù)的深入研究。而我國工商管理的研究側(cè)重點依舊停留在傳統(tǒng)的理論方面，這是現(xiàn)階段不足的地方。在科技時代，電子技術(shù)被廣泛使用，同時，社會和政府也給予了電子商務(wù)發(fā)展很大的支持和幫助，使得電子商務(wù)的發(fā)展得到推進，但是發(fā)展中也迎來了一些挑戰(zhàn)。

（一）交易雙方身份難以確定

傳統(tǒng)交易活動模式下最基本的特點之一就是交易雙方身份具有明確性，通過交易者的營業(yè)執(zhí)照進行查詢就能夠了解交易雙方的基本信息，從而為交易活動提供安全、公平的制度保障。然而在電子商務(wù)模式下傳統(tǒng)的紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)很難發(fā)揮其基本作用，致使工商管理部門很難快速掌握交易主體的基本信息。電子商務(wù)模式下營業(yè)執(zhí)照作用發(fā)揮不明顯的主要原因是交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)媒介完成交易活動，這種虛擬交易的形式使得雙方在線上就能夠完成相應(yīng)的交易活動，打破了時間空間的限制，交易過程中并不需要營業(yè)執(zhí)照的參與。目前，在電子商務(wù)領(lǐng)域營業(yè)執(zhí)照缺失的問題已經(jīng)十分普遍，很難實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)交易者身份的有效識別，所以說電子商務(wù)模式下工商管理部門很難及時準確地確定交易者的身份。

（二）管理部分監(jiān)督能力不能夠充分發(fā)揮

傳統(tǒng)交易模式下工商管理者需要對從事生產(chǎn)交易活動的商家進行監(jiān)督和控制，結(jié)合實地監(jiān)督控制手段能夠?qū)?jīng)營行為形成良好的約束和控制的作用，從而有效避免違反市場規(guī)則甚至是法律準則的行為出現(xiàn)。但是電子商務(wù)模式下市場活動的準入門檻被大大降低，加之電子商務(wù)交易活動具有明顯的虛擬性，近年來市場競爭呈現(xiàn)出高度激烈化的狀態(tài)，為了獲取更高的經(jīng)濟效益很多商家就會鋌而走險采取違法行為。在傳統(tǒng)模式下商家的行為受到工商管理部門的有效約束，因此很多商家選擇了電子商務(wù)的交易模式，此時工商管理部門不能夠?qū)ι碳业恼鎸嵣矸葸M行有效識別，在信息獲取滯后的環(huán)境下工商管理部門很難及時對違法行為進行有效的打擊?？梢哉f電子商務(wù)模式在為市場經(jīng)濟活動提供巨大便利的同時也為不法分子的違法行為提供了新的機會。

三、電子商務(wù)模式下工商管理應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略

（一）建立電子商務(wù)認證組織機構(gòu)

傳統(tǒng)市場交易模式下工商管理部門對于企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的認證就是依靠營業(yè)執(zhí)照，在營業(yè)執(zhí)照辦理的過程中要對企業(yè)的經(jīng)營信息進行核實分析，最終判斷其是否符合市場準入基本要求。營業(yè)執(zhí)照作為企業(yè)合法經(jīng)營活動的基本身份證明可以說是保證市場經(jīng)濟活動順利進行的前提。在電子商務(wù)交易模式下由于交易活動具有明顯的虛擬性，所以大大提高了工商管理部門對交易商家身份確定的難度。對此最有效的解決措施就是工商管理部門建立一個針對電子商務(wù)企業(yè)的認證組織機構(gòu)，該機構(gòu)的主要工作就是對電商企業(yè)的資質(zhì)進行審核，在網(wǎng)絡(luò)上對企業(yè)基本身份信息進行核實和檢驗，從而快速掌握企業(yè)經(jīng)營的基本信息，為后續(xù)的網(wǎng)上監(jiān)督和管理工作奠定基礎(chǔ)。

（二）豐富營業(yè)執(zhí)照的基本形式

電子商務(wù)交易環(huán)境中由于很難對交易企業(yè)身份的快速識別，導(dǎo)致很多消費者存在交易接觸之后發(fā)現(xiàn)受到欺騙卻不能夠合理維權(quán)的現(xiàn)象，尤其是在電子商務(wù)交易過程中交易的主要負責人不能夠確定，消費者只能通過客服進行溝通，所以工商管理部門十分有必要對營業(yè)執(zhí)照的基本形式進行更新。首先電子營業(yè)執(zhí)照要能夠明確展示交易負責人的基本信息，另外交易過程中應(yīng)當盡量采用電子密碼營業(yè)執(zhí)照形式，從而提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。

（三）通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行監(jiān)督約束

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展環(huán)境下，電子商務(wù)無論是從發(fā)展規(guī)模還是影響力上都需要引起工商管理部門的充分重視，加之電子商務(wù)交易模式中的問題逐漸凸顯因此必須要完善相應(yīng)的監(jiān)督約束制度。首先必須要強化電子執(zhí)照身份審核的工作，這是進行后續(xù)監(jiān)督工作的前提和基礎(chǔ)，避免在資質(zhì)審查過程中出現(xiàn)全力集中的問題;第二，監(jiān)督工作要借助網(wǎng)絡(luò)平臺實施權(quán)利下放，這樣能夠有利于各級部結(jié)合地方實際情況開展工作：第三，要積極建立網(wǎng)絡(luò)交易信息傳遞以及共享的機制，提高部門之間的協(xié)調(diào)水平，提高電子商務(wù)活動監(jiān)督的效率。

四、結(jié)語

電子商務(wù)模式一方面為人民群眾的生活提供了極大的便利，降低了交易的成本，但是另一方面也為工商管理活動的順利開展增加了很大的難度，對此應(yīng)當建立電子商務(wù)認證組織機構(gòu)，豐富營業(yè)執(zhí)照的基本形式，同時通過網(wǎng)絡(luò)渠道對電子商務(wù)活動進行監(jiān)督約束，確保電子商務(wù)市場活動的合法性和有序性。

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