摘要：在“十二五”期間我國煙草行業(yè)開始全面推行精益化管理，并將其作為保證卷煙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵管理手段。卷煙企業(yè)在構(gòu)建精益化管理體系過程中需改變傳統(tǒng)思想，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化管理，以此來提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文將以卷煙企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)其精益化管理體系和精益化管理運(yùn)行、評(píng)價(jià)機(jī)制的構(gòu)建提出相關(guān)建議，并對(duì)其進(jìn)行深入的分析和研究。

關(guān)鍵詞：卷煙企業(yè);精益化管理體系;分析研究

精益化管理體系的總體運(yùn)行模式主要是通過以下四個(gè)方面進(jìn)行的，即標(biāo)準(zhǔn)建立、檢查評(píng)價(jià)、改進(jìn)提升、固化改進(jìn)，這四個(gè)運(yùn)行模式能夠不斷地推動(dòng)企業(yè)精益化管理的工作水平。精益管理起初在生產(chǎn)系統(tǒng)管理中加以應(yīng)用，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，因此開始逐漸擴(kuò)大到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理之中，精益化管理也由開始的具體業(yè)務(wù)管理方法上升至企業(yè)的戰(zhàn)略化管理。將精益思想、精益意識(shí)作為基礎(chǔ)構(gòu)建精益化管理體系能夠讓卷煙企業(yè)選擇高效的精益方法，確立精益目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)卷煙企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

一、建立精益化管理體系的必要性

目前精益化管理在我國企業(yè)中的應(yīng)用較為廣泛，但是由于企業(yè)類型的不同、企業(yè)對(duì)精益化管理的理解不同，所以實(shí)施的內(nèi)容、方法、成效也都具有較大的差異。部分企業(yè)雖然開展了系列的精益化管理培訓(xùn)，并在工作中運(yùn)用了相關(guān)的方式方法，但是其實(shí)行效果甚微，還有部分企業(yè)在管理中以精益化為前提，而在執(zhí)行過程中仍然采取傳統(tǒng)的管理方式，沒有深入理解精益化管理的真正含義。雖然企業(yè)對(duì)精益化管理極其重視并采取各種方式加以嘗試，但卻沒有建立相關(guān)的體系，所以導(dǎo)致其管理效果不佳。反觀那些較為成功的管理模式無一不是有獨(dú)特運(yùn)營體系的，精益化作為現(xiàn)代先進(jìn)管理，想要在企業(yè)中貫徹落實(shí)必然要構(gòu)建完善的管理模式，帶領(lǐng)其深入發(fā)展。就目前我國有關(guān)精益化管理標(biāo)準(zhǔn)還尚在制定完善之中，落實(shí)在卷煙企業(yè)內(nèi)還需要一定的吸收和轉(zhuǎn)化。

二、卷煙企業(yè)精益化管理體系的構(gòu)建

（一）明確精益化管理的原則

精益化管理有五大原則，分別為價(jià)值、價(jià)值流、流動(dòng)、拉動(dòng)、盡善盡美。在卷煙企業(yè)進(jìn)行具體業(yè)務(wù)過程中需要將貫徹落實(shí)以上五大原則，并以顧客需求作為精益化管理的主要導(dǎo)向。企業(yè)需要在制定業(yè)務(wù)活動(dòng)流程，對(duì)流程進(jìn)行策劃時(shí)從顧客需求出發(fā)，以產(chǎn)品價(jià)值為前提，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程以及業(yè)務(wù)工作的價(jià)值進(jìn)行重新定義，讓其承載著新的使命推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)管理能力。卷煙企業(yè)建立精益化管理體系還需要遵循以下幾個(gè)原則：首先是整合原則，指的是在構(gòu)建精益化管理體系過程中需要與卷煙企業(yè)內(nèi)部原有的管理基礎(chǔ)和體系進(jìn)行有效融合，以統(tǒng)一的管理運(yùn)行機(jī)制提升企業(yè)管理質(zhì)效。其次是整體最優(yōu)原則，在審視問題過程中需要站在全價(jià)值鏈的角度進(jìn)行，保證卷煙企業(yè)所有業(yè)務(wù)工作都是精益的、優(yōu)秀的，而并非是某一處突出的優(yōu)秀。最后是追求實(shí)效原則，卷煙企業(yè)在進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程中必須要以重視價(jià)值的創(chuàng)造，對(duì)相關(guān)的浪費(fèi)現(xiàn)象加以制止，在工作過程中多站在增值的角度加以分析。

（二）建立基礎(chǔ)框架，理清構(gòu)建思路

在構(gòu)建精益化管理體系的過程中，可以參考國外的較為成熟的管理體系，提升卷煙企業(yè)精益化管理體系的可持續(xù)合理性。在構(gòu)建精益化管理的基礎(chǔ)框架時(shí)，需要關(guān)注以下五個(gè)模塊：驅(qū)動(dòng)要素、精益思維、運(yùn)行過程、持續(xù)完善、提升績效。驅(qū)動(dòng)要素是建立框架的基礎(chǔ)，可以精準(zhǔn)識(shí)別精益化管理在卷煙企業(yè)內(nèi)實(shí)行所需基礎(chǔ)要求，這也是卷煙企業(yè)構(gòu)建精益化管理體系的前提條件;精益思維是建立框架的指導(dǎo)思想，能夠以精益化思維方式幫助梳理卷煙企業(yè)在運(yùn)行精益化管理體系時(shí)的各個(gè)步驟;運(yùn)行過程是指卷煙企業(yè)作為主體結(jié)合企業(yè)工作活動(dòng)，可給卷煙企業(yè)提供精益化管理的改進(jìn)方向;持續(xù)完善是推動(dòng)精益化管理體系持續(xù)運(yùn)行的動(dòng)力因素，只有在運(yùn)行過程中不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、完善管理思路，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)行;提升績效是構(gòu)建精益化管理體系的根本目標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)行管理就是為了提升企業(yè)績效水平和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）提出明確要求，豐富基礎(chǔ)框架的內(nèi)容

首先，根據(jù)企業(yè)精益化管理需求，確定驅(qū)動(dòng)四大要素，即文化氛圍、領(lǐng)導(dǎo)作用、融合管理、戰(zhàn)略支持，并將其作為卷煙企業(yè)實(shí)行精益化管理的基礎(chǔ)。文化氛圍的營造能夠讓企業(yè)內(nèi)部人員都有精益意識(shí);領(lǐng)導(dǎo)作用是精益化管理在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵;融合管理主要是給企業(yè)精細(xì)化管理的貫徹落實(shí)提供相應(yīng)的平臺(tái);戰(zhàn)略支持指的是將精益化管理作為企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷優(yōu)化并豐富其管理內(nèi)容。

其次，塑造企業(yè)的精益思維，共包括三項(xiàng)內(nèi)容，即顧客與價(jià)值、過程策劃、精益過程方法。顧客是支持企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，不管構(gòu)建何種體系與模式，都必須要考慮顧客需求，在確定顧客需求之后然后對(duì)價(jià)值進(jìn)行確定;在過程策劃過程中需要以價(jià)值流分析為基礎(chǔ)，對(duì)過程進(jìn)行評(píng)審、策劃、優(yōu)化，打造精益化過程管理體系;精益過程方法需要以精益改善為目的，將PDCA邏輯融入精益價(jià)值提升環(huán)節(jié)中去，然后通過合理的運(yùn)用精益工具方法和理念，優(yōu)化精益化管理過程，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值。

第三，以精益思維作為引導(dǎo)，推動(dòng)改進(jìn)的持續(xù)發(fā)展，對(duì)精益化管理工作制定規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)精益化管理工作的實(shí)施進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)精益化管理過程中存在的問題進(jìn)行分析，并針對(duì)性地提出相應(yīng)的改善措施。同時(shí)需要重視機(jī)制的創(chuàng)新工作，以分層級(jí)的方式作為創(chuàng)新活動(dòng)載體，同時(shí)加入評(píng)審、激勵(lì)、推廣等工作機(jī)制，讓不同層級(jí)的人員都能夠參與到精細(xì)化管理工作之中。

第四，在制定運(yùn)行過程中需要以統(tǒng)一企業(yè)管理為目標(biāo)，但不對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)提出相應(yīng)的要求，也不替代企業(yè)原本對(duì)各專項(xiàng)業(yè)務(wù)制定的管理需求，而是僅從精益原則和增值的角度出發(fā)，為提升精益化管理的通用能力具體的改善方向與要求。即將精益思維和原則充分地融入企業(yè)各專項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理工作中去，并對(duì)其提出指導(dǎo)性的管理要求，提升各專項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理效率。

第五，提升績效作為實(shí)行精細(xì)化管理的目標(biāo)，需要確保該精細(xì)化管理的具體實(shí)施效果，不斷提升卷煙企業(yè)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在該過程中，卷煙企業(yè)需要根據(jù)煙草行業(yè)要求，并結(jié)合自身戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，以追求有效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指定科學(xué)績效指標(biāo)體系，并確立績效指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)方式，明確監(jiān)控的方法，實(shí)現(xiàn)精益化管理所需求的績效指標(biāo)，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

三、構(gòu)建卷煙企業(yè)精益化運(yùn)行和評(píng)價(jià)機(jī)制建議

想要持續(xù)提升企業(yè)精益化管理效果，必須要對(duì)精益化管理工作進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，并對(duì)其相關(guān)體系進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，才能推動(dòng)卷煙企業(yè)精益化管理的持續(xù)發(fā)展，確保卷煙企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（一）績效指標(biāo)的設(shè)置

在設(shè)置績效指標(biāo)時(shí)需要以卷煙企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)為參考條件，對(duì)不同職能領(lǐng)域設(shè)置相應(yīng)的工作指標(biāo)，并根據(jù)其完成結(jié)果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。指標(biāo)包括：財(cái)務(wù)成本、質(zhì)量、效率、成本、安全環(huán)境、競(jìng)爭力以及員工與社會(huì)責(zé)任等，能夠?qū)ζ髽I(yè)精益化管理的效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，指標(biāo)也并非是一成不變的，而是根據(jù)管理模式和職能變化不斷調(diào)整完善，讓指標(biāo)更貼合企業(yè)運(yùn)行實(shí)際。

（二）評(píng)價(jià)的實(shí)施

建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系有助于提升企業(yè)精益化管理的水平，在制定科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過程中可以借鑒《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，根據(jù)企業(yè)成熟度進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，并對(duì)驅(qū)動(dòng)要素、精益思維、持續(xù)完善、運(yùn)行過程、提升績效等內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)的管理權(quán)重，并對(duì)其開展的過程和結(jié)果進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。

四、結(jié)語

精益化管理是精益化生產(chǎn)的外延內(nèi)容，通過進(jìn)行精益化管理讓精益思想不斷深入企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營之中，提升企業(yè)內(nèi)部管理能力和水平。精益思想是精益化管理的核心內(nèi)容，卷煙企業(yè)在精益化管理過程中也需要關(guān)注精益思想在企業(yè)內(nèi)部的建立，以此來推動(dòng)精益化管理體系在企業(yè)內(nèi)部的有效發(fā)展，不斷提升卷煙企業(yè)的內(nèi)部管理水平。

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作者簡介：

劉瑋，河北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司。