寧霞

【摘要】小學(xué)班主任要想提升班級管理的質(zhì)量，一個最基本的條件就是加強(qiáng)與學(xué)生和家長之間的溝通。教師是家校之間溝通的橋梁，直接關(guān)系家校之間溝通的質(zhì)量。因此，小學(xué)班主任在開展班級管理工作的過程中，就要采取合適的溝通策略，提升班主任和學(xué)生之間、班主任和家長之間的溝通質(zhì)量，為班級管理工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)? 班主任? 溝通技巧

【中圖分類號】G625.1?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A?【文章編號】2095-3089（2020）30-0019-02

前言

素質(zhì)教育在我國深入推進(jìn)，班主任在開展工作的過程中也需要相應(yīng)的對方法進(jìn)行創(chuàng)新。小學(xué)階段是學(xué)生成長過程中十分重要的一個階段，教師要想順利開展班級管理工作，就需要始終堅持以人為本的管理原則，加強(qiáng)與學(xué)生以及學(xué)生家長之間的溝通。本文主要針對小學(xué)班主任在工作過程中的溝通技巧進(jìn)行了分析，希望能給大家一些啟發(fā)，為班級管理工作的順利開展做好充足的準(zhǔn)備。

一、班主任要真誠地愛學(xué)生

從小學(xué)班主任自身的角度來講，教師需要從多個角度出發(fā)來關(guān)注學(xué)生的情況，針對學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中遇到的各種問題，教師需要采取合適的方式來幫助學(xué)生[1]。要了解學(xué)生的成長情況，教師首先要做的就是加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，但是，教師要想使學(xué)生愿意與自己溝通，就需要真誠地愛學(xué)生，贏得學(xué)生的信任，學(xué)生才能主動與教師溝通。具體可以從以下幾個方面著手：

首先，教師在與學(xué)生溝通的過程中要真誠地關(guān)愛學(xué)生。教師職業(yè)道德中，關(guān)愛學(xué)生是十分重要的組成部分，教師在工作中，要將關(guān)愛學(xué)生的行動落實(shí)到班級管理的方方面面。從班主任自身的角度來講，提升班級管理工作的質(zhì)量需要全身心地投入，將班級的孩子當(dāng)成是自己的孩子來對待，班主任只有用心去關(guān)愛每一個學(xué)生，學(xué)生才能用心與教師交流，師生之間才能和諧相處。

其次，教師要加強(qiáng)對學(xué)生的了解。班主任要想更好地與學(xué)生溝通，就需要多了解學(xué)生，不僅要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，還需了解學(xué)生的成長環(huán)境，如此，在學(xué)生遇到問題的時候，教師才能對癥下藥，找到解決問題的方案。班主任只有在充分了解本班學(xué)生的前提下，班主任工作才能順利開展。

二、班主任要加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通

從學(xué)生的角度來講，班主任可以是自己的長輩，也可以是自己的朋友，但是不論班主任在學(xué)生的心目中是什么樣的角色，班主任在開展班級管理工作的過程中，都要想方設(shè)法地贏得學(xué)生的認(rèn)可。學(xué)生只有充分認(rèn)可班主任的工作，才能主動遵守班級的紀(jì)律。

例如：筆者的班級中就曾經(jīng)有一位學(xué)生總是喜歡在上課的時候搗蛋，屢教不改，很多任課教師都很頭疼。但是，在觀察中筆者發(fā)現(xiàn)，這位同學(xué)在參加班級活動的時候十分積極，為了找到他破壞班級紀(jì)律的原因，我對他進(jìn)行了家訪，了解到孩子父母離異，平時和爺爺奶奶生活，他之所以在課堂上搗蛋，主要是想獲得教師的關(guān)注[2]。針對這種情況，我和他約定，只要他認(rèn)真聽講，遵守班級紀(jì)律，我發(fā)現(xiàn)他有進(jìn)步，就會在班級中表揚(yáng)他，慢慢地，它不僅學(xué)習(xí)成績有了大幅度的提升，還能輔助我管理班級。孩子之所以會有這樣的轉(zhuǎn)變，一個十分重要的原因就是他很認(rèn)可我管理班級的方式。學(xué)生信任我，自然就能主動遵守班級的紀(jì)律。

三、班主任要加強(qiáng)與家長之間的溝通

教師在管理一個班集體的過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注的兩個因素就是學(xué)生和家長，班主任和家長之間只有實(shí)現(xiàn)良好的配合，班級管理工作的有效性才能得到提升[3]。雖然學(xué)生在學(xué)校中接觸最多的就是班主任，但是，學(xué)生在家的情況班主任很少了解，因此，當(dāng)學(xué)生在學(xué)校中出現(xiàn)一些班主任無法解決的問題的時候，教師就需要及時和學(xué)生家長溝通，在此基礎(chǔ)上，最大限度地保證教育效果。

例如：我們班就有一位學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)良好，上課能夠認(rèn)真聽講，但是家庭作業(yè)完成質(zhì)量較低，非常不利于學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提升。遇到這種情況，就需要教師加強(qiáng)和學(xué)生家長之間的溝通，了解學(xué)生不喜歡完成作業(yè)的原因，是貪玩，還是課堂學(xué)習(xí)中對知識點(diǎn)的掌握還不夠深入？找到原因之后，主動爭取家長的配合，要求家長監(jiān)督孩子完成作業(yè)。

班主任和家長之間良好的溝通，首先需要班主任對學(xué)生家庭的情況有充分的了解，包括學(xué)生的家庭成員、家長的受教育情況等，根據(jù)學(xué)生家長的情況來選擇合適的方式與家長溝通，提升溝通的有效性，建立和諧的家校關(guān)系。

四、班主任要做好班級管理工作

小學(xué)生的成長過程中，班主任扮演著十分重要的角色，每一位小學(xué)班主任都會或多或少地對學(xué)生人生觀、價值觀的形成產(chǎn)生影響，可以說班主任會陪伴學(xué)生走過大半個孩童時代。

而在面對班主任的時候，不同的學(xué)生也會產(chǎn)生不同的反應(yīng)，有學(xué)生面對班主任的時候會感到害怕，有學(xué)生面對班主任的時候會感到敬畏，還有學(xué)生在面對班主任的時候會感到抗拒。但是，我們有理由相信，不論是什么樣的學(xué)生，都希望能選擇自己喜歡的教師來做班主任。因此，要想做好班主任工作，教師不只需要有家長對工作的支持，還需要有學(xué)生的配合。學(xué)生只有在自愿的情況下，才能主動維護(hù)班級的集體榮譽(yù)，遵守班級的紀(jì)律，而要想實(shí)現(xiàn)這樣的管理目標(biāo)，就需要班主任在日常的管理中加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，了解學(xué)生的所思所想，對癥下藥，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的管理策略，才能實(shí)現(xiàn)班級管理工作有效性的提升，促進(jìn)學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。

五、構(gòu)建平等師生關(guān)系，學(xué)會換位思考

班主任所承擔(dān)的不僅僅是教學(xué)任務(wù)，更為重要的是培養(yǎng)學(xué)生健全品格，而想要學(xué)生聽從教師的話，一大重要因素就是構(gòu)建和諧平等的師生關(guān)系，這種情況下教師與學(xué)生之間的溝通才會更加高效，教師所講述的內(nèi)容才會更容易讓學(xué)生接受。在此過程中班主任不僅僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，也要關(guān)注學(xué)生的生活，為學(xué)生解決生活中的難題，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)心以及關(guān)愛，這樣學(xué)生才會更加想要接近班主任。其次，班主任一定要改變以往領(lǐng)導(dǎo)形式的師生關(guān)系，成為學(xué)生的大朋友，這種情況下班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時就能夠在輕松愉悅的氛圍中展開，進(jìn)而起到潤物無聲的作用效果。最后，班主任一定要尊重學(xué)生之間存在的差異，這是構(gòu)建良好平等師生關(guān)系的關(guān)鍵因素。具體而言，在以往班級管理過程中，受到應(yīng)試教育的影響，班主任更為關(guān)注成績良好的學(xué)生，實(shí)際上所有人都喜歡成績好的學(xué)生，家長也是如此，這是普遍存在的現(xiàn)象，但是班主任教師卻不能夠?qū)⑵涑尸F(xiàn)在表面，在與學(xué)生溝通管理學(xué)生的過程中要尊重學(xué)生之間的差異，在重視成績好學(xué)生的同時也要重視成績中等以及成績較差的學(xué)生，這種情況下學(xué)生才會真正感受到教師的關(guān)心，真正信服班主任的管理，聽從班主任的意見。另外，班主任要學(xué)會換位思考，站在學(xué)生的角度上去看待問題。換位思考是人與人之間溝通交往的基本原則，因此無論教師在針對家長進(jìn)行溝通還是與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中都要注重進(jìn)行換位思考。處于小學(xué)階段的學(xué)生具有年齡小、活潑好動、自制能力差以及心智尚未成熟的特點(diǎn)，十分容易發(fā)生各種各樣的問題以及錯誤，而如果教師站在成年人的角度上去看待這些問題時，就會運(yùn)用高標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)格的要求看待學(xué)生，這種情況下不僅僅不能夠獲得良好溝通效果，還會適得其反，因此，教師應(yīng)注重站在小學(xué)生的角度去看待問題，理解學(xué)生，這樣與學(xué)生之間的溝通才更符合于學(xué)生特點(diǎn)，更容易讓學(xué)生接受。

六、溝通時要用語得當(dāng)，多鼓勵表揚(yáng)

處于小學(xué)階段的學(xué)生由于年齡小、成長環(huán)境的不同以及個性分明等等特點(diǎn)，在心理承受能力這一方面之間的差別很大，因此，班主任在與學(xué)生之間進(jìn)行溝通時一定要用語得當(dāng)，特別是在運(yùn)用批評話語的過程中，一定要慎重考慮學(xué)生是否能夠接受，要保證批評的話語在學(xué)生心理承受范圍之內(nèi)。在此基礎(chǔ)上教師與學(xué)生之間進(jìn)行溝通的過程中可以多多運(yùn)用表揚(yáng)以及鼓勵，教師應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生身上存在的閃光點(diǎn)，多多運(yùn)用言語表揚(yáng)學(xué)生、贊美學(xué)生。不僅如此，作為一名班主任教師一定要注重在學(xué)生面前的一言一行，其主要原因是班主任與學(xué)生在一起的時間最長，同時班主任教師也是小學(xué)生最為崇拜的對象，班主任教師說什么學(xué)生就會相信什么，班主任的一言一行都是學(xué)生模仿的對象，因此，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時一定要注重言語得當(dāng)，不要一味去抱怨學(xué)生，提出學(xué)生的缺點(diǎn)，這種情況下會給學(xué)生造成心理陰影，要盡量尋找學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)以及閃光點(diǎn)，多多肯定學(xué)生，表揚(yáng)學(xué)生良好的一面。值得班主任注意的是，過度的表揚(yáng)以及鼓勵會導(dǎo)致學(xué)生得意忘形，迷失自己，而過度的批評則會導(dǎo)致學(xué)生深受打擊，失去信心，所以班主任在進(jìn)行溝通時還應(yīng)掌握好語言用度，不要過度表揚(yáng)鼓勵學(xué)生，也不要過度批評學(xué)生，保持在學(xué)生能夠接受的范圍之內(nèi)。

七、學(xué)會傾聽，注重私下溝通

學(xué)會傾聽是尊重學(xué)生的一種表現(xiàn)，其不僅僅有利于建立學(xué)生與班主任之間良好和諧平等關(guān)系，同時還能夠幫助班主任更深層次、更加全面了解學(xué)生實(shí)際情況，這種情況下班主任就能夠根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況合理地選擇溝通方式，使得班主任與學(xué)生之間的溝通更加高效。另外，因為處于小學(xué)階段學(xué)生的年齡小，所以他們的知識以及經(jīng)驗都不足，因此，班主任教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中要融入更多的關(guān)心，應(yīng)彎下腰走進(jìn)學(xué)生的心里。最后，班主任要注重私下溝通，私下溝通就是指一對一的一種溝通方式，這種情況下能夠?qū)嘀魅闻c學(xué)生之間交談的內(nèi)容保密，進(jìn)而容易建立學(xué)生與班主任之間的信任關(guān)系。班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過程中還要注重溝通地點(diǎn)，因為大多數(shù)小學(xué)生都不喜歡與班主任在公共地點(diǎn)進(jìn)行溝通，喜歡在輕松愉悅較少打擾的地點(diǎn)，并且小學(xué)生非?？粗匕嘀魅螌τ谧约旱目捶?，具有非常強(qiáng)烈的自尊心，在公共場合中進(jìn)行溝通會有一定的保留，而私下溝通的方式只有班主任與學(xué)生，這種情況下更容易使得學(xué)生表達(dá)自己內(nèi)心的想法，學(xué)生更容易感受到班主任的關(guān)心，進(jìn)而使得溝通能夠更加順利有效進(jìn)行。

結(jié)語

綜上所述，班主任工作中，與學(xué)生和家長之間的溝通是十分重要的一個組成部分，因此，在開展班級管理工作過程中，班主任就需要在充分了解學(xué)生和家長情況的基礎(chǔ)上，選擇合適的溝通策略，保證溝通的有效性，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生更為長遠(yuǎn)的發(fā)展和進(jìn)步。

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