關鍵詞 社會工作 青少年 網(wǎng)癮問題 服務

作者簡介：韓淑英，江蘇省南京市江北新區(qū)社會服務中心，中級社工師，研究方向：單親家庭社會工作。

中圖分類號：D669? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.08.238

基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，人們無時無刻不在與網(wǎng)絡打交道，而上網(wǎng)成癮則成為了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)展的重要社會問題，影響了一大批人身心健康發(fā)展。青少年作為祖國未來建設發(fā)展的核心力量，一旦他們深陷網(wǎng)絡虛擬世界無法自拔，最終只會因為網(wǎng)癮問題而自甘墮落。針對于此，國家政府要及時采取有效措施，強化對社會健康上網(wǎng)的宣傳引導工作，促進整個社會青年一代的健康成長。社會工作的科學介入能夠從人文關懷角度出發(fā)，根據(jù)網(wǎng)癮青少年的實際情況和周邊生活環(huán)境，有效提供不同解決方案，幫助學校、家庭解決青少年網(wǎng)癮問題。

一、青少年網(wǎng)癮相關問題分析

（一）青少年網(wǎng)絡沉迷的表現(xiàn)

青少年網(wǎng)絡沉迷癥狀主要包括了“上網(wǎng)成癮”“因特網(wǎng)中毒”“互聯(lián)網(wǎng)癮”等，網(wǎng)絡沉迷會導致青少年深陷于上網(wǎng)，以此獲取某種精神快感。青少年網(wǎng)絡沉迷的表現(xiàn)主要體現(xiàn)為以下幾方面內(nèi)容：

1.網(wǎng)絡關系沉迷。青少年過分迷戀利用網(wǎng)絡平臺去進行交友網(wǎng)戀，完全脫離了現(xiàn)實世界，希望借用虛擬網(wǎng)絡世界的關系替代現(xiàn)實人際關系，逃避現(xiàn)實生活。

2.網(wǎng)絡色情沉迷。青少年由于心智不成熟，受到網(wǎng)絡色情信息的誘惑，從而沉溺于網(wǎng)絡色情信息內(nèi)容無法自控，總是忍不住去搜索瀏覽相關信息。

3.計算機沉迷。青少年過分沉醉于網(wǎng)絡游戲帶來的打擊快感，獲取到在現(xiàn)實生活中不能得到的成就快樂感。亦或者是對某些方面進行網(wǎng)絡共計和編輯。

4.網(wǎng)絡強迫癥。該表現(xiàn)指的是網(wǎng)癮者過于沉迷于網(wǎng)絡賭博、拍賣、免費派送等。評判人們有著網(wǎng)癮問題需要滿足三個前提條件其中任何一個：第一，總是忍不住想要進行上網(wǎng)體驗操作;第二，希望通過網(wǎng)絡逃避現(xiàn)實世界，在網(wǎng)絡中獲取快樂感和成就感;第三，一旦脫離網(wǎng)絡就會感到無所適從、內(nèi)心煩躁不安，覺得生活毫無意義。

（二）青少年網(wǎng)癮原因與危害

1.青少年群體發(fā)展特征。青少年正處于成長青春期階段，他們普遍有著較強的好奇心，喜歡接觸了解新鮮事物，也容易被外界誘惑因素所影響而誤入歧途。計算機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為青少年提供了虛擬網(wǎng)絡平臺，他們能夠在網(wǎng)絡世暢所欲言，滿足自身宣泄、尋求自由快感的心理需求[1]，然而由于他們普遍心智不夠成熟，不具備良好的自控能力和未來規(guī)劃發(fā)展目標，從而容易導致沉溺于網(wǎng)絡世界，產(chǎn)生一系列的網(wǎng)癮問題。

2.青少年網(wǎng)癮產(chǎn)生不同因素。促使青少年產(chǎn)生網(wǎng)癮問題的原因是多種多樣的，主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容：（1）家庭教育不當。青少年身心健康發(fā)展離不開家庭教育因素，良好的家庭教育能夠促進青少年形成健全人格，避免青少年走向錯誤的人生發(fā)展方向。在當前社會發(fā)展階段，仍然存在較多家長在家庭教育上觀念較為落后，他們未能夠正確認識到自身對于孩子榜樣教育的作用，而只是一味以管理領導者的身份指示孩子該做什么、不該做什么，有的家長則過于溺愛孩子，放任他們做自己喜歡做的事，從而導致一些青少年會因為缺乏家長的科學關懷沉迷于網(wǎng)絡，耽誤了他們的學習發(fā)展。與此同時，不同類型家庭有著不同的問題，比如那些沖突矛盾型家庭、殘缺家庭、專制型家庭等，它們都會有著各自特點，但是共同點是無法對青少年孩子進行科學正確的家庭教育，容易導致孩子逃避現(xiàn)實家庭生活，去在網(wǎng)絡上尋找知心朋友，成為自己心靈上的安慰與歸宿，長期以往就會形成網(wǎng)癮問題[2];（2）學校教育不合理。由于受到傳統(tǒng)應試教育理念的影響，現(xiàn)在仍然存在較多學校往往只關注學生學習成績結果，而忽視了學生的德智體美勞教育，這樣只會限制青少年學生的全面發(fā)展，同時會引發(fā)各種道德失范現(xiàn)象，導致越來越多的青少年學業(yè)壓力過大而誤入歧途。學校教師缺少對青少年學生的正確引導，過于強調(diào)學生對于教材課本知識的學習掌握，未能夠關注到身心是否健康發(fā)展，有效培養(yǎng)學生先進的人生價值觀和社會觀。學校缺少對健康上網(wǎng)的普及宣傳工作，有的學生會由于缺乏相關指導教育和監(jiān)督，導致出現(xiàn)網(wǎng)癮問題，經(jīng)常性的逃課上網(wǎng);（3）社會教育影響。網(wǎng)絡世界最為顯著的特征就是其開放自由性，任何網(wǎng)絡用戶都可以在網(wǎng)絡平臺搜索自身感興趣的信息內(nèi)容。由于缺少社會工作部門的積極健康引導教育，導致一些青少年學生沉迷于各種暴力刺激網(wǎng)絡游戲、動作電影等。青少年本身就具備較強的模仿能力，一旦他們被網(wǎng)絡世界所誤導影響，就會在現(xiàn)實生活中產(chǎn)生各種過激行為，難以對他們進行加以管教控制。青少年網(wǎng)癮問題發(fā)展與社會文化風氣有著息息相關的聯(lián)系，社會主娛樂那么青少年就會容易在網(wǎng)絡上尋求沉迷于娛樂從而患上網(wǎng)癮。

二、社會工作介入網(wǎng)癮青少年服務工作的重要性

社會工作介入對于網(wǎng)癮青少年服務工作具有以下重要作用：

（一）促進能力建設發(fā)展，幫助有效解決問題

通過社會工作的有效介入，有序開展指導性小組活動，能夠幫助廣大青少年全面有效解決各類網(wǎng)癮問題，促使他們能夠擺脫網(wǎng)癮回歸到正常的學習生活中。此外，通過加強社會小組指導工作，能夠促進青少年綜合能力與素質(zhì)建設發(fā)展，培養(yǎng)他們良好的問題應對解決能力，促使他們身心健康發(fā)展。

（二）樹立正確人生價值觀念

由于受到網(wǎng)癮問題的負面消極影響，正值青春叛逆期的青少年學生極容易誤入歧途[3]，產(chǎn)生錯誤的人生價值觀念。而通過引進利用社會小組工作，則有利于科學指導青少年學生形成正確的人生價值觀和社會觀，幫助他們更好的戒除網(wǎng)癮，促進他們積極健康快樂的學習成長。

三、社會工作介入網(wǎng)癮青少年服務具體措施

社會工作實質(zhì)是指通過以利他主義作為核心指導思想，以科學知識為重要基礎，并采用科學先進方法展開對社會民眾的一項服務活動。社會工作作為一門實踐務實的學科，被廣泛應用在各個領域中，青少年社會工作就是其中重要組成部分。

（一）創(chuàng)新完善小組指導服務工作方法

在幫助青少年群體解決網(wǎng)癮問題時，社會工作者要深入探究分析他們內(nèi)心特點，結合他們的實際需求合理開展小組指導服務活動，確保能夠最大程度調(diào)動起他們學習的積極性和主動性，強化他們的人際交往鍛煉。

比如，社會工作者可以通過創(chuàng)新運用角色模擬這種小組指導服務方法，讓青少年分別模擬扮演對應的角色，促使他們能夠在實踐活動中正確理解認識不同角色的規(guī)范，提高他們對角色扮演的體驗感，從而有效增強社會性。在角色模擬實踐活動開展過程中，社會工作者要以指導者的身份在一旁進行觀察指導服務，促使青少年能夠在能力與素質(zhì)方面得到全面發(fā)展。角色模擬指導服務工作活動的開展，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)癮青少年群體對積極思想道德的模仿、對社會道德規(guī)范的正確理解、對人際友好交往技能的運用掌握以及個人才華與興趣的發(fā)揮發(fā)展[4]。在角色模擬過程中，社會工作中可以通過運用小組游戲、實踐演練方等方式，通過組織開展多元化的生動有趣活動，能夠讓青少年暫時擺脫網(wǎng)絡世界，真正體驗到現(xiàn)實生活人際交往的快樂成就感，從而慢慢戒除自己的網(wǎng)癮。

在小組服務指導工作中，社會工作者還可以采用情景感染工作方式，結合青少年實際愛好需求有效創(chuàng)建出良好的活動情景，促使該情景能夠?qū)η嗌倌陞⑴c者產(chǎn)生較大的感染力，這樣就能夠讓青少年參與者從自身內(nèi)心深處真正感悟到沉溺于網(wǎng)絡世界的危害，并想要擺脫掉網(wǎng)絡虛擬世界，回歸到正常學習生活。情景創(chuàng)建活動的工作步驟可以分為以下幾方面內(nèi)容：（1）邀請青少年相互交流溝通了解，共同制定小組規(guī)范內(nèi)容;（2）發(fā)表個人沉迷網(wǎng)絡經(jīng)歷及對自身的影響;（3）優(yōu)秀青少年人生經(jīng)驗的詳細介紹;（4）服務對象的自我成長計劃。在第四個步驟進行過程中，社會工作者可以采用角色互換方式，讓他們相互分析自身角色的責任與權利，在實踐中學會適應各種角色，發(fā)揮出在現(xiàn)實生活的角色價值。

（二）社會個案工作的合理實施運用

在社會工作指導服務工作中，工作者可以通過合理實施青少年個案工作，以青少年個人作為核心服務對象，結合其各項基本資料與小組活動記錄，給予個性化的輔導服務，促使其能夠完成自主學習輔導。社會個案工作的運用能夠針對幫助不同特點的青少年解決網(wǎng)癮問題，促進這些青少年健全人格品質(zhì)，同時增加他們與家庭關系的和諧健康發(fā)展。社會工作者在介入網(wǎng)癮青少年服務活動中，可以通過以下不同方式完成對網(wǎng)癮青少年的個案輔導操作：

1.采取激勵方式與青少年進行親密溝通交流，促使能夠充分掌握了解到他們的基本情況，并合理運用問題、重組案主的評論以顯示對此的理解。

2.及時給出相對應的反饋意見，體現(xiàn)出社會工作者如何科學評估個案參與主體所說的話，接受、中立、拋棄或者是選擇性的。

3.有效提供完整信息，具體涵蓋了解釋社工行為資料，待到社會聽到整個故事并非不可接受。

4.優(yōu)化改變個案參與主體的相關信息，以其影響相互沖突的信息，或者是不夠精確的信息。

社會工作者在個案實施過程中，要始終堅持人文關懷工作理念，以包容真誠的態(tài)度去與青少年展開溝通交流，讓他們放下內(nèi)心隔閡，去坦誠介紹自己，共同去解決網(wǎng)癮問題。

四、結語

綜上所述，網(wǎng)癮對于青少年身心健康發(fā)展會造成極大的阻礙，要想幫助青少年科學有效解決網(wǎng)癮問題，培養(yǎng)他們正確的人生價值觀和社會觀，就必須充分發(fā)揮出社會工作介入的價值作用。在社會工作介入網(wǎng)癮青少年服務實踐中，社會工作者要及時轉變自身工作理念，創(chuàng)新完善小組指導服務活動方式，結合青少年學習需求特點和實際情況，有針對性的開展小組學習活動，促使他們能夠進行自主學習，展開相互之間的友好溝通交流，共同探討如何去解決網(wǎng)癮問題，并正確認識到網(wǎng)癮帶來的各種危害。社會工作者要善于營造出和諧愉悅的交流學習氛圍，通過合理運用實施個案工作方式，強化對網(wǎng)癮青少年的個性化指導服務，幫助他們擺脫網(wǎng)癮。

參考文獻：

[1]方遒，林琳.青少年網(wǎng)絡成癮與特殊社區(qū)工作介入模式[J].實務研究，2016（3）：22-25.

[2]周丹紅.對社會工作接入“網(wǎng)癮”青少年矯正工作的初探[J].懷化學院學報，2017（3）：54-56.

[3]董海寧.小組工作在干預青少年網(wǎng)絡成癮中的應用[J].社會工作（學術版），2018（12）：25-28.

[4]金碧華.社區(qū)矯正末期青少年對象心理矯正工作個案研究——以社區(qū)矯正對象L某為典型個案[J].山西青年管理干部學院學報，2018（2）：66-68.