陳彥海

摘 要：在高校圖書館管理與服務過程中，圖書館系統(tǒng)中會時時記錄有大量的各類數(shù)據(jù)，對于這些數(shù)據(jù)的分析，已成為圖書館開展教學服務的重要數(shù)據(jù)支撐。通過以我校圖書館為例，文章利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，在某一階段范圍內，分析讀者借閱數(shù)據(jù)和資源收藏與利用數(shù)據(jù)的趨勢變化，最后提出研究結論。

關鍵詞：高校圖書館;讀者服務;數(shù)據(jù)分析;統(tǒng)計工作

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 09-0-02

一、引言

隨著全球網絡技術、云計算和大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展，高校圖書館不僅是高校的文獻信息資源集散中心，而且還在學校人才培養(yǎng)、教學和科研工作開展方面發(fā)揮著重要的作用。本文研究以我校圖書館管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為案例呈現(xiàn)出來，從不同角度分析了館藏數(shù)據(jù)變化情況，在一定程度上了解大學生讀者在校期間不同時期的借閱行為，可以指導圖書館的文獻資源建設和讀者服務工作，從而促進圖書館長期穩(wěn)定發(fā)展。

二、研究對象

本文研究對象為我校在讀者，數(shù)據(jù)采集以圖書館管理系統(tǒng)借閱數(shù)據(jù)和館藏數(shù)據(jù)為參考系，按一段時間序列上的不同周期內，影響因子包括年度范圍、圖書類別、讀者類型，獲取得到一系列觀測數(shù)值，進行數(shù)據(jù)篩選、甄別和分析研究，探索其數(shù)量關系隨時間推移的演變趨勢和變化。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）以年度/圖書類別為屬性，分析一段時間館藏不同圖書類別的增長情況

圖1中顯示2015-2018四年間館藏圖書類別平均增長分布情況，由統(tǒng)計分析得出：①通過館藏各類圖書的增長變化情況，表現(xiàn)出我校在經管類、計算機技術、工程技術、文藝類、醫(yī)學和法學等人文社科類專業(yè)方向上是重點建設學科。②藏書建設布局要堅持以學科建設為主，伴隨不同專業(yè)讀者的特殊需求而實時變化。③從館藏情況來看，人文社科類圖書是收藏最多的類別，同時這方面的類別也是讀者喜歡度較高的圖書，可以看出是我校重點建設專業(yè)方向。④說明了我館對新進圖書的采購，不僅在滿足讀者的各類圖書需求方面做了考量，而且更加注重館藏圖書質量對于我校學科專業(yè)建設的重要性。

（二）以年度/讀者為屬性，分析不同一段時間內讀者整體借閱情況

從圖2反映的情況中，我們可以看出：①在2015-2018年中，讀者年借閱量出現(xiàn)2個波峰和2個波谷，相對第二個來說，第一個變化比較明顯，借閱量/率的降幅比較大。②前一階段可能受電子閱讀的影響較大，讀者習慣于更加便攜式、輕巧、方便的手機和電腦等電子化閱讀，信息量也多，這種閱讀時間的碎片化已經逐漸成為一種主流。③從2015-2018年整體借閱量/率的波動起伏來看，說明也可能受到館藏結構和質量影響，以及我校新舊專業(yè)學科產生和取消影響。因此，為滿足不同專業(yè)讀者需求，我館進行了藏書布局調整與變化，使得借閱量/率趨于平穩(wěn)變化。

（三）以讀者/圖書類別為屬性，研究不同學年周期內讀者借閱情況

圖3是以2015級在校生從大一至大四完整的一個學習周期為研究對象，按照四個不同學年對讀者的借閱量進行圖書類別統(tǒng)計的方法。從圖中可以看出：①從整體借閱趨勢來看各個學年階段，文學類圖書借閱排名一直靠前，不論在哪個學年，各個年級借閱各類別圖書的分布大致相同，說明各類圖書的借閱規(guī)律與讀者年級關系緊密。②首先是大二讀者借閱總量最大，其次是大三和大一讀者，最后是大四讀者借閱量逐漸降低。從整體上看，說明低年級學生學業(yè)相對輕松，有充足的時間，閱讀以興趣和休閑為主;而高年級學生學業(yè)以升學和就業(yè)為主，學業(yè)難度加大有關系。③在不同學習階段呈現(xiàn)出不同的閱讀規(guī)律，較高的幾個類別（I、T、F、H）的圖書借閱量幅度變化顯著，部分其他類別的圖書借閱量一般變化幅度不大。說明讀者借閱這類圖書大多是以滿足興趣愛好或者提升自身專業(yè)綜合素質為主要目的。

四、研究結論

通過本次圖書館管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計研究，對于文獻資源收藏與利用有了深入、細致的了解。圖書館的資源建設和讀者服務兩方面工作有著必然聯(lián)系，如何找出并解決二者之間的不足，達到滿足圖書館文獻資源的合理利用，需要我們在今后工作中加強館員、讀者和資源三方面的工作內容。

（一）館員

①館員不僅是圖書館資源的管理與建設者，而且是讀者服務重要的主體。提高館員素質和創(chuàng)新服務尤為重要，必須堅持以讀者為中心的主動服務理念，把讀者意見和需求作為推動讀者服務的動力。②建立健全圖書館和各學院對接服務的學科館員制度，主動深入了解師生閱讀需求，提高館藏質量與文獻利用率。③館員要時刻保持清醒的意識，對各種載體和媒介信息都要熟悉掌握，加強自身知識技能的學習與培訓，提升館員的職業(yè)素質和專業(yè)技能，與時俱進、積極迎接挑戰(zhàn)和變化。

（二）讀者

①讀者是館員進行信息服務的主要對象，加強讀者溝通交流與培訓，可以有效幫助讀者掌握利用圖書館的文獻資源，激發(fā)讀者閱讀利用文獻的興趣。②以圖書館為平臺，加強與學生社團聯(lián)系，開展各式各樣豐富多彩的讀書活動，了解讀者的閱讀需求，向讀者介紹讀書方法、文獻查找和選擇的方式方法和途徑，培養(yǎng)讀者利用圖書館的積極性。③利用移動圖書館、微信等現(xiàn)代通信技術手段提供時時虛擬參考咨詢服務，拓寬讀者服務范圍，對大學生讀者的閱讀目的、方法、傾向予以積極指導，解決讀者在借閱文獻過程中的盲目性導致的亂架、錯架現(xiàn)象，提高學生自主文明讀書習慣，這些方法在一定范圍內不僅提高了讀者利用文獻效率。而且還滿足了不同類型讀者的多元化文獻借閱需求。

（三）資源

①資源是圖書館重要組成部分。科學合理的采購原則主要以學校的專業(yè)設置和讀者的閱讀傾向為主，適時調整不合理的館藏結構。采購人員做到既要滿足于讀者所喜歡的暢銷文藝類圖書的購買，也要滿足師生學習和教學科研需求的文獻。②依據(jù)圖書老化規(guī)律和讀者借閱規(guī)律，制定出圖書剔舊標準。對于借閱量低、過于陳舊、學術價值低、時效性強的圖書，及時做好剔舊工作，建立不同級別的書庫，以此滿足少數(shù)讀者需要。③文獻資源實施藏、借、閱管理一體化模式，最大限度地方便讀者，這就要求文獻編目人員做好館藏文獻信息和位置的詳細揭示;讀者服務人員既要保證館藏新書及時上架，又要做好文獻的導讀、咨詢和宣傳服務工作，指導讀者查找文獻方式方法，使讀者能夠快捷查找到所需文獻資源并流通到讀者手中。

五、結語

統(tǒng)計分析工作是指導圖書館科學管理的重要手段。只有在圖書館實際工作中，堅持收集和整理系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)計量與統(tǒng)計分析，獲取相關讀者的借閱數(shù)據(jù)和其中隱含的信息，才能更好地建立館員、讀者與資源三者之間的聯(lián)系，了解資源建設與利用情況，進而掌握不同讀者類型的多元化借閱需求，不斷提升圖書館讀者服務質量，最后達到館藏資源的有效利用。

參考文獻：

[1]張煒.讀者借閱行為的時間序列統(tǒng)計模式實證分析與對策思考[J].圖書館論壇，2011，6（3）：26-28.

[2]高睿鵬，王樹霞，王文婷.高校本科生借閱行為分析與讀者服務對策研究——以內蒙古工業(yè)大學為例[J].圖書館研究與工作，2019（5）：88-92.

[3]聶江城，楊軍花，王剛.高校圖書館圖書借閱量化統(tǒng)計分析——以南開大學圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2010（10）：61-65.

[4]陸艷.基于流通數(shù)據(jù)的高校圖書館紙質圖書借閱量統(tǒng)計分析[J].河南圖書館學刊，2014（10）：56-58.

[5]王燦榮.高校圖書館的流通書庫借閱狀況分析及對策——以吉首大學圖書館為例[J].大學圖書情報學刊，2009，4（2）：55-58.