李亞欣　張偉

【關(guān)鍵詞】人性化護理管理;臨床護理;護理質(zhì)量

隨著大眾生活質(zhì)量的不斷提升以及醫(yī)療護理事業(yè)的深化改革，對臨床護理工作的質(zhì)量提出了更高的要求[1]。從實際的臨床護理情況來看，護理管理措施的優(yōu)劣同患者的預(yù)后效果有著不可分割的直接聯(lián)系，高效、優(yōu)質(zhì)的護理管方案能夠促使臨床護理質(zhì)量得到進一步的提升，縮短患者康復(fù)時間，并有助于構(gòu)建和諧的護患關(guān)系[2]。鑒于此，為進一步明確人性化護理管理方案應(yīng)用于實際臨床護理工作中的確切效果，特進行了如下對比研究。

1? 資料和方法

1.1一般資料

納入本院2018年11月-2019年12月收治的60例住院患者進行此次研究，以隨機數(shù)字表法為分組原則對其進行分組，分別是對照組30例和觀察組30例。對照組患者中男18例，女12例;年齡為38-67（54.26±1.97）歲。觀察組中男17例，女13例;年齡為37-65（53.28±1.93）歲。兩組上述一般資料的對比結(jié)果展現(xiàn)出了十分良好的均衡性（P>0.05），有可比性。

1.2方法

對照組予以傳統(tǒng)常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上開展人性化護理：

（1）對護理人員的人性化管理。通過物質(zhì)獎勵、精神鼓勵等方式促使護理人員進一步提高工作積極性，確保其開展的各項護理工作保持應(yīng)有的嚴謹性。同時，要求護理人員切實將急救護理要點掌握好，并提升實際操作能力，完善應(yīng)對各種突發(fā)風險事件的能力，以保證患者的人身安全。在深入了解護理人員個人具體情況的基礎(chǔ)上制定更具科學性、人性化的管理措施，優(yōu)化護士排班制度，通過多種溝通渠道關(guān)心、了解其生活狀況，幫助其解決實際生活困難，并通過以強帶弱的方式開展互助合作，提升其護理技能。

（2）對患者的人性化管理。護理工作中要對患者給予充分的尊重，將單一關(guān)心疾病的認識提升到關(guān)心患者切實利益的高度上，針對住院患者普遍存在的焦慮、不安心態(tài)著重進行有效疏導(dǎo)，可通過播放輕音樂、懸掛溫馨圖畫的方式緩解患者壓力，并且在與之溝通的過程中要絕對保證用語的親切、和藹，耐心為患者答疑解惑，為其提供周到的服務(wù)，盡量滿足患者提出的合理化要求，與之建立良好的朋友關(guān)系，幫助其擺脫疾病痛苦的困擾，能夠以更加積極向上的心態(tài)接受治療。

1.3 觀察指標

對兩組專業(yè)操作、護患關(guān)系處理、服務(wù)態(tài)度等項目的護理質(zhì)量評分進行準確評估記錄，100分制，評分越高代表護理質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計學分析

以SPSS22.0軟件為基準對其中數(shù)據(jù)做出分析整理，通過（x±s）呈現(xiàn)各項護理質(zhì)量評分并開展t檢驗，P<0.05說明研究結(jié)果有統(tǒng)計學意義。

2? 結(jié)果

在專業(yè)操作、護患關(guān)系處理、服務(wù)態(tài)度等項目的護理質(zhì)量評分比較上，觀察組較之對照組明顯更高（P<0.05）。詳見表1。

3? 討論

人性化護理管理方案的實施可為護患之間的有效溝通創(chuàng)造便利條件，成就良好的紐帶和橋梁。因此，護理人員能夠進一步明確了解患者實際身體、心理狀況和病情發(fā)展動向，有針對性的優(yōu)化自身護理服務(wù)技巧和方案，促進患者早日康復(fù)，提高其治療積極性和依從性[3]。同時，人性化的管理措施注重與護理人員的密切溝通，幫助其解決實際困難，大力培養(yǎng)并提高其護理技能，將其工作積極性和主動性更加充分的激發(fā)出來，最終保證整體護理質(zhì)量得到有效的提升。本次研究結(jié)果顯示，在專業(yè)操作、護患關(guān)系處理、服務(wù)態(tài)度等項目的護理質(zhì)量評分比較上，觀察組較之對照組明顯更高（P<0.05），提示在臨床護理管理工作中應(yīng)用人性化護理管理方案，可促使護理質(zhì)量得到顯著提升，保證臨床護理工作的高效開展。

綜上所述，將人性化護理管理應(yīng)用在臨床護理管理工作中，可保證臨床護理質(zhì)量得到進一步的提升，具有推廣價值。

【參考文獻】

[1]張志英，馬致遠.探析人性化護理運用在骨科護理中的醫(yī)學效果[J].臨床醫(yī)藥文獻，2019（19）：13-13.

[2]陳新穎.婦產(chǎn)科護理中運用人性化護理干預(yù)措施的效果分析[J].中國醫(yī)藥指南，2019（15）：263-264.

[3]張華.人性化護理在臨床普外科護理管理中的應(yīng)用價值探討[J].大家健康旬刊，2017，11（2）：229-229.