王坤

摘 要：消費(fèi)者與公司利益密切相關(guān)，但是其在公司運(yùn)營和公司法當(dāng)中并沒有建立更為科學(xué)的參與機(jī)制，也影響了消費(fèi)者的利益。為避免消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，平衡消費(fèi)者、股東和企業(yè)間的利益關(guān)系，需深入研究消費(fèi)者利益的公司法保護(hù)途徑。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者利益;公司法保護(hù);合法權(quán)益

一、突破消費(fèi)者困境法律訴求

傳統(tǒng)的消費(fèi)理念中，消費(fèi)者是主導(dǎo)，充分展現(xiàn)了消費(fèi)者的自由消費(fèi)觀念，規(guī)范了經(jīng)營者的行為。消費(fèi)者是集體行為的主要參與者，這會對消費(fèi)者主權(quán)產(chǎn)生較大的影響，因此無法將集體行為視為推動(dòng)公共利益的重要角色。而出現(xiàn)集體行為無法順利開展的因素為搭便車心態(tài)，消費(fèi)者的選擇也無法全方位展現(xiàn)其喜好，無法展現(xiàn)消費(fèi)者作出的選擇對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展產(chǎn)生的影響。合同連接體理論不重視集體選擇，主要寄希望于外部因素控制上述問題。

集體行為失靈使消費(fèi)者成為直接的受害者，如消費(fèi)者可成為社會群體的典型代表，則消費(fèi)表明公司行為也會產(chǎn)生較為有利的社會效果，這展現(xiàn)了消費(fèi)者集體選擇的最終結(jié)果。消費(fèi)者不能正確認(rèn)識生產(chǎn)與消費(fèi)特征產(chǎn)品所引發(fā)的社會問題，若其產(chǎn)生的結(jié)果具有較大的風(fēng)險(xiǎn)，則公司需充分彰顯其作用與價(jià)值。部分企業(yè)盡管作出了危害社會的商業(yè)行為，但消費(fèi)者也無法將這種行為與產(chǎn)品及服務(wù)緊密相連。

品牌方法是消費(fèi)者識別產(chǎn)品時(shí)應(yīng)用的主要方法，主要應(yīng)用于無需直接分析消費(fèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)。在集體行為無法充分發(fā)揮其作用后，較為理性的消費(fèi)者在購物的過程中主要依據(jù)自己的需求和喜好。但是如消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)，無法及時(shí)獲得救濟(jì)和支持。在上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要結(jié)合實(shí)際樹立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范和約束機(jī)制，從而維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、公司法中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)缺失的主要內(nèi)容

基于公司契約論，員工在提供勞動(dòng)力的過程中能夠更好地維護(hù)企業(yè)的切身利益，消費(fèi)者也可理性地決定是否購買企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。很多消費(fèi)者和員工并未與公司的管理人員及時(shí)簽訂合同，利益相關(guān)者在簽訂合同的過程中與其取得間接協(xié)商，公司在經(jīng)營與發(fā)展的過程中，管理人員也應(yīng)向利益相關(guān)者提供完善的配套服務(wù)，提供較高的待遇。

公司契約論能夠?qū)⑾M(fèi)者作為企業(yè)的重要參與者，但是這種模式忽視了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)，認(rèn)同股東優(yōu)先理念的員工認(rèn)為，合理利用利潤冬季可起到拓展競爭市場的作用，進(jìn)而全方位滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。消費(fèi)者在競爭市場的過程中，其所作出的選擇能夠十分客觀地彰顯出自己的偏好，這也是契約連接體實(shí)行的理論依據(jù)。所以，為全方位滿足理性消費(fèi)者的消費(fèi)訴求和消費(fèi)喜好，要收集并評估市場價(jià)值信息。

消費(fèi)者是經(jīng)濟(jì)資源分配中不容忽視的主體，因此，在日常工作中，需結(jié)合消費(fèi)者的訴求和喜好決定產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這也有利于優(yōu)化社會供給與分配。但是消費(fèi)者理性消費(fèi)使信息不對稱問題更為明顯，在公司契約論當(dāng)中忽視信息不對稱問題會產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。公司的治理模式和公司的相關(guān)制度無法清晰地解釋公司治理中維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則和方法。公司法中指出，公司董事應(yīng)做好股東和其他利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)工作，該管理模式也被稱為管理主義。在長期建設(shè)和發(fā)展中，公司管理層則認(rèn)為，公司利益相關(guān)者構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)要將實(shí)現(xiàn)最高團(tuán)隊(duì)利益為最終目標(biāo)，在訂立目標(biāo)的過程中沒有考慮消費(fèi)者的權(quán)益和利益。

公司契約論以消費(fèi)者為契約方，團(tuán)隊(duì)成產(chǎn)論當(dāng)中對消費(fèi)者定位并未給出清晰的闡述。僅僅按照企業(yè)管理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)作為最終的判斷，無法全方位維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在企業(yè)經(jīng)營與管理工作中，如董事會不能嚴(yán)格按照要求履行消費(fèi)者執(zhí)行義務(wù)，則會直接侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，以此實(shí)現(xiàn)股東的利益。

三、維護(hù)消費(fèi)者利益的公司法路徑

（一）立法目的延伸至消費(fèi)者保護(hù)

公司法主要保護(hù)股東和公司的權(quán)益，但是公司具有較強(qiáng)的社會影響力，需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，將重點(diǎn)放在了維護(hù)股東的利益上。修訂公司法時(shí)，對于非股東利益相關(guān)者則采取社會責(zé)任立法化的策略。但是在立法工作中并未及時(shí)明確企業(yè)的社會責(zé)任及基本內(nèi)涵。社會責(zé)任的宣誓屬性較強(qiáng)，無法直接應(yīng)用于司法領(lǐng)域。所以在公司法修訂的過程中，一方面要明確公司的社會責(zé)任，另一方面也需基于公司法保護(hù)利益相關(guān)者。

（二）董事信義義務(wù)延伸至消費(fèi)者利益考量

市場失靈是交易中常見的問題，公司可在多種不同的信義機(jī)制下取得更高的利潤。消費(fèi)者也是重要的利益相關(guān)者，消費(fèi)者在公司科學(xué)管理等領(lǐng)域與股東利益基本一致。若出現(xiàn)違規(guī)行為，則要負(fù)連帶責(zé)任。

（三）完善公司信息披露機(jī)制

公司的信息披露制度能夠?yàn)橄M(fèi)者提供較為完善的信息溝通渠道。信息披露機(jī)制在股東及投資者的積極協(xié)商下，也可將經(jīng)營財(cái)務(wù)問題作為發(fā)展中的重要問題，與員工及消費(fèi)者的個(gè)人信息無關(guān)。公司發(fā)布的社會責(zé)任報(bào)告也可引發(fā)消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，公司經(jīng)營可引導(dǎo)消費(fèi)者了解產(chǎn)品及服務(wù)的信息內(nèi)容，從而使消費(fèi)者掌握企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，避免沖動(dòng)消費(fèi)。從上可以看出，公司法一方面有利于保護(hù)消費(fèi)者，另一方面也可利用多種形式改善產(chǎn)品和服務(wù)水平，自覺接受相關(guān)部門的監(jiān)督與管理。

四、結(jié)語

文章分析和討論了公司法與消費(fèi)者的切身利益，在了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，指出了我國現(xiàn)行公司法中的不足，其主要體現(xiàn)在消費(fèi)者利益保護(hù)內(nèi)容不完善，不重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的價(jià)值方面。對此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在董事信義義務(wù)的建設(shè)中高度關(guān)注消費(fèi)者，建立健全的信息披露機(jī)制，從而有效保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞.消費(fèi)者利益的公司法保護(hù)路徑研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2019，000（013）.