官鳳婷

摘 要 本文基于“使用與滿足”理論，采用問卷和社交媒體平臺調(diào)查方式，對大學生的移動短視頻需求和當前高校圖書館移動短視頻服務進行調(diào)查和分析。總結(jié)歸納出大學生的移動短視頻需求特點及高校圖書館移動短視頻服務的特點。為了更好發(fā)展高校圖書館的移動短視頻服務，提出拓展和提升高校圖書館移動短視頻服務的平臺運營、視頻內(nèi)容、人才、宣傳推廣等方面的措施。

關鍵詞 使用與滿足 移動短視頻 新媒體 高校圖書館 服務機制

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.07.010

Abstract Based on the theory of “use and satisfaction”， this article uses questionnaires and social media platform survey methods to investigate and analyze the mobile short video needs of university students and the current mobile short video service in university libraries. It summarizes the characteristics of university students mobile short video demand and the characteristics of mobile short video service in college libraries. In order to better develop the mobile short video service of the university library， measures to expand and enhance the platform operation， video content， talents， publicity and promotion of the mobile short video service of the university library are proposed.

Keywords Use and satisfaction theory. Mobile short video. New media. Academic library. Service mechanism.

0 引言

隨著5G的進一步落地和高科技的應用，中國短視頻用戶規(guī)模2018年已達5.01億人， 2019年用戶規(guī)模將達到6.27億人[1]。短視頻具有生產(chǎn)簡單化、碎片化表達，受眾參與度高，服務于受眾需求、吸引力至上等特點[2]，因此，吸引了越來越多的政務賬號、高校、圖書館等入駐，成為新媒體傳播的新平臺。

短視頻又可稱為移動社交視頻、移動短視頻、微視頻、小視頻等，目前，針對圖書館移動短視頻的研究主要集中在現(xiàn)狀研究與應用研究兩方面。現(xiàn)狀研究方面，陳艷調(diào)研了39所“985”院校圖書館微視頻服務情況，分析圖書館微視頻服務的歷史沿革、發(fā)布主體、發(fā)布渠道、視頻內(nèi)容與特點等，提出發(fā)展圖書館微服務的策略[3];張文亮和劉培旺對抖音、快手、西瓜三個短視頻平臺進行統(tǒng)計分析，并提出短視頻發(fā)展的策略[4];明均仁、涂瑞德等人以國內(nèi)主要的視頻網(wǎng)站與新浪微博等平臺為調(diào)查對象，從視頻制作主體、錄制方式、視頻內(nèi)容、時長等方面進行分析，提出從視頻內(nèi)容、視頻質(zhì)量和數(shù)量、宣傳推廣方面發(fā)展高校圖書館微視頻[5]。微視頻應用研究方面，沙玉萍、周建芳等人結(jié)合微視頻的特點及其技術(shù)基礎，分析了高校圖書館構(gòu)建新型素養(yǎng)教育案例庫的方法[6];田愈征和劉衛(wèi)兵提出了基于“微視頻”薦書活動的公共圖書館閱讀推廣新模式[7];陳琴和周建芳提出了微視頻在圖書館培訓講座中應用的模式[8];沙玉萍和周建芳認為圖書館應該開展微視頻服務來推動學科服務的深入發(fā)展，同時提出了高校圖書館構(gòu)建微視頻系統(tǒng)的方法[9]。

綜上，已有文獻大多側(cè)重于對將短視頻應用于圖書館服務的理論探討，或者是針對目前所開展的短視頻服務現(xiàn)狀提出改進措施，較少從大學生用戶使用需求及移動社交平臺不同屬性的角度進行研究，同時也缺乏對移動短視頻服務完整體系的構(gòu)建研究?；诖?，本文引入使用與滿足理論，通過問卷調(diào)查，通過對大學生用戶的短視頻需求和國內(nèi)高校圖書館短視頻服務的實證分析，從平臺屬性、內(nèi)容建設、團隊建設、宣傳推廣機制等方面提出短視頻在高校圖書館延伸服務中的新思路。

1 理論基礎

使用與滿足理論（Uses and Gratifications Theory）是大眾傳播學中的一個重要理論，在傳播學研究發(fā)展史上具有重要地位。該理論認為用戶基于特定的動機，主動地使用各種媒介并從中得到滿足[10]。簡而言之，用戶通過使用某種媒介，滿足了其特定需求。使用與滿足理論從受眾角度出發(fā)， 通過分析受眾的媒介接觸動機及這些接觸滿足了他們的什么需求， 以此來考察大眾傳播給人們帶來的心理和行為上的效用[11]。

按照“使用與滿足”理論， 高校圖書館應將受眾即全校師生看作是研究主體，對主體多元化需求進行掌握和分析。從“使用與滿足”理論角度對高校圖書館移動短視頻服務進行研究，有助于圖書館更好了解移動短視頻服務的受眾特征，了解受眾有哪些短視頻媒介接觸習慣，具有哪些短視頻需求，有什么樣的心理動機特征，滿足了什么需求以及滿足的程度如何等，能夠讓圖書館了解和把握受眾的移動短視頻服務需求，從而為受眾提供更加優(yōu)質(zhì)的移動短視頻服務，進而提高用戶的綜合素養(yǎng)，共同建設書香校園，書香中國。

2 大學生用戶移動短視頻需求分析

2019年1月至2月，筆者利用問卷星對本校大學生進行“廣東財經(jīng)大學抖音用戶使用情況調(diào)查”（收回問卷1831份）。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：大學生用戶最感興趣的抖音內(nèi)容從高到低依次是搞笑幽默類、生活創(chuàng)意類、實用技能類、新鮮事分享、綜藝電影電視劇、旅行風景類、運動類、話題挑戰(zhàn)類等，如圖1所示。在抖音行為傾向上，大學生在使用抖音平臺時更側(cè)重瀏覽，其次是側(cè)重創(chuàng)作短視頻，再次是與其他人進行互動，如圖2所示。

同年6月，筆者利用問卷星對本校大學生進行“圖書館數(shù)字資源使用調(diào)查”（收回問卷2043份）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72%的學生希望通過音視頻數(shù)據(jù)庫進行在線學習專業(yè)技能、通識教育和素質(zhì)修養(yǎng)教育，而且86%的學生表示希望圖書館在圖書館網(wǎng)站、微信公眾號等平臺設置信息檢索微課、微視頻。

根據(jù)甘春梅[12]、彭蘭[13]、沃德[14]和賴宇[15]等提出的用戶需求框架，以及對本校大學生短視頻需求調(diào)查分析，筆者將大學生用戶對移動短視頻的需求歸納為三類，分別是內(nèi)容需求、信息需求、參與需求。

（1） 多樣化的內(nèi)容需求。從上述可知，大學生用戶對移動短視頻的內(nèi)容需求涉及比較廣，從休閑類到學習類的內(nèi)容都有涉及，而且不同的社交平臺，其側(cè)重點也不一樣，抖音平臺側(cè)重在休閑娛樂類信息，主要表現(xiàn)在對搞笑幽默類，綜藝、電影、電視劇等休閑節(jié)目感興趣，用戶比較容易從中獲得輕松感，有助于釋放壓力。而微信公眾號側(cè)重在學習類信息，主要是指大學生希望通過短視頻，獲得學習所需要的資源，快速學習自己所想要學習的各類技能，如英語口語技能、PPT技能、化妝技能、PSD技能、信息檢索技能等。

（2） 強烈的信息需求。92%的同學表示使用抖音時更側(cè)重瀏覽，72%的同學表示自己一般通過圖書館的公眾號獲取最新的資訊。這表示信息獲取是大學生選擇新媒體社交平臺的首要因素，大學生在觀看短視頻時側(cè)重各類信息/資訊的獲取，尤其是自己感興趣的主題視頻，以了解外界信息、社會環(huán)境，開拓自己的視野，促進自我提升。

（3） 積極主動的參與需求。從大學生用戶行為傾向可看出，大學生用戶具有很強的參與需求，主要表現(xiàn)在：大學生用戶希望通過拍攝和創(chuàng)作視頻，發(fā)布視頻，轉(zhuǎn)發(fā)他人作品，分享、評論等行為，尋求自我表達的機會，真正參與到新媒體平臺的內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容分享、互動之中，從而獲得收視、觀看的愉悅感，以及展示自我的平臺，獲得自我創(chuàng)作的價值感。同時，大學生希望通過社交媒體提供的群聊、分享和私信功能， 結(jié)識志同道合、興趣相似或目標一致的朋友，實現(xiàn)其社交的需要。

3 高校圖書館移動短視頻服務調(diào)查情況

筆者以最受大學用戶歡迎的兩大社交平臺（抖音短視頻平臺和微信公眾號平臺）為研究對象，對高校圖書館移動短視頻的服務現(xiàn)狀進行調(diào)查分析。

3.1 高校圖書館抖音號情況

在抖音平臺，筆者通過“抖音—用戶”，以“圖書館”為關鍵詞進行檢索，經(jīng)過篩選，共有52家高校圖書館開通了抖音號，其中31家圖書館未發(fā)布過任何作品和動態(tài)，不計入調(diào)研對象，因此，其他21家圖書館的抖音號作為筆者的研究對象，截至2019年7月31日，21個圖書館抖音號共發(fā)布了382條動態(tài)，原創(chuàng)率占87%;進行機構(gòu)認證的僅有5間圖書館，粉絲多數(shù)在1000人以下，具體情況如表1所示。

3.2 高校圖書館微信公眾號移動短視頻服務情況

2019年1月11日，中國新聞出版研究院發(fā)布的《2018年閱讀行業(yè)“兩微一端” 運營報告》揭示了“2018年圖書館類微信公眾號排行榜”，筆者選取排名前10的高校圖書館公眾號，對這10間高校圖書館于2018年8月1日至2019年7月31日發(fā)布的全部微信推文含有移動短視頻的作品進行調(diào)查。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，10間圖書館中，除中山大學圖書館和大連理工大學圖書館以外的8間圖書館發(fā)布的微信推文含有移動端視頻，總共86篇，原創(chuàng)篇數(shù)54篇，占62.8%，如表2所示。

4 高校圖書館移動短視頻服務現(xiàn)狀與存在問題

4.1 高校圖書館移動短視頻服務現(xiàn)狀

目前，開設抖音號并發(fā)布作品的高校圖書館僅有21間，數(shù)量非常之少，而視頻發(fā)布量也比較少，多數(shù)在20條以下，并且發(fā)布沒有形成一定的規(guī)律，隨意性較強。微信公眾號中，10間高校圖書館一年期間僅發(fā)布了86篇移動短視頻作品，其中中山大學圖書館和大連理工大學圖書館一年以來都未發(fā)布過任何短視頻。而且，高校圖書館抖音號閱讀量整體偏低，點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)較少;微信公眾號短視頻閱讀量平均為1382次，極少部分短視頻閱讀量達6000多次。由此可看出，高校圖書館移動短視頻服務意識比較薄弱，不管是發(fā)布數(shù)量、閱讀次數(shù)都比較低，整體還處于起步摸索階段。

不管是高校圖書館抖音號還是微信公眾號，雖然涉及形象宣傳、活動宣傳、資源推薦、素質(zhì)教育、社會熱點、使用攻略等方面，但主要集中在活動宣傳，即活動預告、活動回顧、活動現(xiàn)場報道三方面。具體各類短視頻內(nèi)容的數(shù)量（篇）詳見圖3和圖4。通過統(tǒng)計分析，高校圖書館抖音號視頻內(nèi)容排名第一的是形象宣傳，主要包括圖書館形象和校園形象宣傳，比如圖書館內(nèi)外建筑、特色空間、特殊時期的圖書館（如下雪后的圖書館）、館員風采、圖書館各項工作背后、抖音團隊拍攝花絮、新年祝福、官方宣傳片、MV、微電影、校園特色景點、美食、活動、比賽、校慶等。而高校圖書館微信公眾號排名第一的是資源推薦，包括數(shù)字資源、圖書推薦、電影推薦、課程推薦等，但主要集中在電影推薦。

4.2 高校圖書館移動短視頻服務存在問題及原因

綜合分析高校圖書館抖音號和微信公眾號短視頻內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)，兩種新媒體的內(nèi)容側(cè)重點有所不同，但主要集中在形象宣傳和活動宣傳兩方面，數(shù)字資源、使用攻略等其他方面的內(nèi)容很少涉及，用戶互動更為鮮少，更遑論讓用戶參與到移動短視頻的創(chuàng)作和運營中。

調(diào)查中，大學生有內(nèi)容、信息、參與等短視頻需求，而且學生認為圖書館可以在新媒體平臺上開展的短視頻服務包括各種宣傳視頻（包括圖書館宣傳視頻、活動視頻）、圖書推薦、圖書館功能使用攻略（如研討室預約、借還書流程）、活動預告、數(shù)字資源使用攻略、各種通知等。而實踐中，雖然高校圖書館移動短視頻服務涉及多方面，但主要以活動現(xiàn)場直擊和形象宣傳為主，圖書資源、數(shù)字資源、圖書館使用攻略比較少涉及。這說明高校圖書館移動短視頻服務與讀者的短視頻需求存在矛盾，圖書館所提供的移動短視頻服務沒有結(jié)合讀者的需求進行設計與推廣，不能有效滿足大學生對移動短視頻的多樣化、個性化需求，在內(nèi)容需求和參與需求方面并沒有使大學生得到有效的滿足，筆者認為有如下原因。

（1） 認識有限。從調(diào)查中，可以看出開展移動短視頻服務的圖書館目前數(shù)量還比較少，而且部分館員比較保守，對抖音、快手等移動社交平臺存在偏見，認為其學術(shù)性不強，過于娛樂化、影響圖書館形象等，這些都影響了高校圖書館移動短視頻服務的開展。

（2） 對大學生用戶的需求了解不足。大學生的需求呈現(xiàn)個性化特征，而且會隨著年級的增長，新技術(shù)、新媒體社交平臺的出現(xiàn)而改變，而圖書館對大學生用戶需求的調(diào)查主要集中在圖書館提供的服務和資源及閱讀需求三個方面，對大學生的短視頻需求缺少必要性的、針對性的追蹤調(diào)查，了解甚少，把握不準，沒有對大學生用戶進行分層分類分析，導致其所提供的服務不能滿足讀者的需求。

（3） 缺乏短視頻服務的“硬件”支撐。目前，絕大多數(shù)高校圖書館沒有成立專門的新媒體部門，缺乏拍攝和制作視頻專業(yè)的設施設備，尤其極少有圖書館配備無人機。同時，會拍、會制作短視頻的新媒體人才隊伍尤為匱乏，缺少甚至沒有拍攝經(jīng)費，創(chuàng)意不足等等，嚴重影響了短視頻服務的發(fā)展。

5 高校圖書館移動短視頻服務體系構(gòu)建

為了更好地宣傳與推廣圖書館的資源和服務，提升圖書館的形象，筆者認為應該從意識上重視移動短視頻服務在高校圖書館的應用與開展，積極拓寬移動短視頻服務開展的廣度。根據(jù)杰羅姆·麥卡錫的7PS營銷理論，即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、參與人員、有形展示和過程，同時結(jié)合前文所述的使用與滿足理論[16]，應從內(nèi)容機制、人才機制、宣傳機制、運營機制等幾個方面構(gòu)建系統(tǒng)、完整的高校圖書館移動短視頻服務體系。

5.1 構(gòu)建完整的內(nèi)容機制

高校圖書館除了主動進駐不同的短視頻媒體平臺，如抖音、快手、秒拍、B站等在已有的媒體平臺上增加短視頻內(nèi)容，增加在微信公眾號平臺視頻的發(fā)布數(shù)量外，還應根據(jù)大學生的內(nèi)容需求，有針對性地滿足他們的信息需求和參與需求，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是移動短視頻平臺的立足之本[17]。

（1） 提供豐富多樣的內(nèi)容，滿足用戶個性化需求。筆者認為高校圖書館在移動短視頻建設上，要根據(jù)用戶的需求、圖書館的發(fā)展規(guī)劃、學校的學科特色及人才培養(yǎng)需要來設置議題， 視頻內(nèi)容要向廣度和深度拓展，改變之前內(nèi)容單一的局面。首先，要立足于圖書館的社會屬性，以圖書館所提供的資源和服務為主，重點加強數(shù)字資源、圖書推薦和圖書館使用攻略三個方面的移動短視頻。其次，不能僅限于圖書館，要有大局觀，涉及到學校人才培養(yǎng)，學生學習成長有關的內(nèi)容（如愛國主義教育、綠色環(huán)保教育、職業(yè)規(guī)劃等）皆可作為短視頻策劃主題，如表3。通過內(nèi)容的設置，滿足大學生的個性化需求。

（2） 逐步打造品牌機制，提高用戶留存率。高校圖書館應逐步形成品牌化的專題欄目視頻，實現(xiàn)內(nèi)容系列化、專題化，發(fā)布規(guī)范化，形成一定的規(guī)律，避免隨意性。如四川大學圖書館微信公眾號于2019年1月23日推出“每月一庫”短視頻服務，簡明扼要地介紹文獻數(shù)據(jù)庫的核心功能、主要特點和使用技巧，初衷和形式非常好，然而筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了1月份和4月份推出了“每月一庫”短視頻，其他月份并未推出此服務，這不利于品牌欄目的打造，同時也不利于培養(yǎng)忠實用戶。

另外，視頻內(nèi)容表現(xiàn)形式要從用戶的關注角度出發(fā)，根據(jù)用戶的參與需求，策劃互動視頻或設置留言抽獎等環(huán)節(jié)加強與用戶的互動。通過內(nèi)容的打造，互動手段的使用，品牌化欄目的打造，以提升用戶的留存率，增加用戶使用粘性。

5.2 激發(fā)長效宣傳活力的宣傳機制

圖書館抖音號普遍存在粉絲少，資源有限等問題，微信公眾號視頻資源過少等問題。高校圖書館不僅要重視移動端視頻服務的開展，也要積極調(diào)動內(nèi)外部資源進行視頻創(chuàng)作，多維度、全方位聯(lián)動推廣，線上與線下活動有效整合，使傳播的形式愈加多元，更為立體，提高營銷宣傳的廣度和深度。

（1） 聯(lián)動校園媒體，聚合傳播。高校圖書館可以積極推動成立校園新媒體聯(lián)盟，尋求本校流行媒體平臺的合作，如學校官微、學生會官微、團委官微等，打造全校聯(lián)動的校園新媒體宣傳格局。例如，圖書館在抖音、快手、秒拍、微視等各種新媒體平臺發(fā)送原創(chuàng)內(nèi)容時，可以主動通知校園主流抖音號或名人，微信公眾平臺推文也可以爭取校園主流媒體的同步轉(zhuǎn)發(fā);合作舉辦相關比賽，以賽促學，以賽促用，可與校園主流媒體、共同舉辦短視頻制作活動，如校園抖音大賽、短視頻大賽、快閃活動等。

（2） 多媒體融合聯(lián)動宣傳。目前，絕大多數(shù)圖書館同時采用新媒體平臺和傳統(tǒng)媒體平臺，在宣傳推廣中，可根據(jù)不同平臺的特性，進行差異化宣傳，尤其是應發(fā)揮各新媒體的優(yōu)勢并進行整合連接互動[18]。如同一視頻內(nèi)容，可以在抖音平臺直接發(fā)布，或在微信平臺進行編輯加工處理之后發(fā)布，或在圖書館館內(nèi)的電子發(fā)布屏、圖書館網(wǎng)站發(fā)布，或制作成紙質(zhì)海報懸掛在校園內(nèi)、圖書館內(nèi)，或設置短視頻閱讀空間。同時，可以建立圖書館—學生交流群和圖書館—教師交流群，根據(jù)短視頻內(nèi)容和用戶的需求，分層分類主動推送到交流群，以實現(xiàn)精確化傳播，力爭通過各種推廣方式讓每一位讀者都能獲取到圖書館新媒體平臺所發(fā)布的視頻內(nèi)容信息。

（3） 借助已有的KOL，催生網(wǎng)絡口碑效應。KOL （Key Opinion Leader， 關鍵意見領袖），是指在人際傳播網(wǎng)絡中為他人提供信息， 同時也對他人施加影響的“活躍分子”[19]。高校圖書館要積極主動跟移動短視頻KOL（如人氣老師、明星學生） 合作，借助外力和明星效應，增加圖書館新媒體平臺的關注度。如本校陳同學抖音號粉絲達200萬，同時陳同學又喜歡泡圖書館，喜歡學英語，圖書館可以跟陳同學合作，開設“英語學習欄目”，或“抖音紅人在圖書館的一天”或“抖音紅人如何在圖書館學習英語”之類的文案，利用“網(wǎng)紅”名人的名氣，催生口碑傳播效應。

5.3 打造全員媒體化的人才機制

通過培訓、進修、物質(zhì)獎勵、精神鼓勵等激勵方式，打造全員媒體化隊伍，以豐富視頻來源，彌補人才和經(jīng)費不足的情況。

對于圖書館來說，根據(jù)新媒體時代工作的需要，可順勢拓展人才隊伍，設置新媒體或全媒體崗位，負責圖書館的宣傳推廣和新媒體運營工作。鼓勵和引導館員多走出去，多跟行業(yè)新媒體學習，積極參加新媒體交流與分享，尤其是短視頻拍攝、創(chuàng)作等技能的培訓或進修;鼓勵館員通過網(wǎng)絡在線課程自我學習，自我鍛煉，自我成長，以提升館員個人的媒介素養(yǎng)。對于有條件開設信息檢索課的圖書館來說，授課老師在布置作業(yè)時，可以要求學生以視頻或動畫形式提交作業(yè)，并且在圖書館新媒體平臺上進行展示，以增強學生對圖書館的了解，同時也豐富了圖書館短視頻的來源。圖書館應鼓勵每個館員都成為全員媒體，積極參與短視頻的制作、分享、點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等，培養(yǎng)全媒體人才。

從學校層面來說，積極尋找館外人才資源，加強與校內(nèi)育人部門的合作，尤其是爭取本校編輯和導演專業(yè)、播音主持專業(yè)或動畫、產(chǎn)品、游戲?qū)I(yè)等院系的支持與嵌入服務。與相關課程教師進行密切合作，根據(jù)圖書館工作的要求，提出圖書館短視頻制作的需求，然后教師在課程作業(yè)嵌入制作圖書館相關視頻制作的任務，并對優(yōu)秀的作業(yè)作品于圖書館新媒體平臺展示，給學生一個展示自我的舞臺，實現(xiàn)圖書館與育人部門的雙贏。

此外，人才機制要想建設得好，離不開配套激勵措施的支持。對于參與視頻創(chuàng)作或提供視頻來源的館員、學生、老師等，圖書館應提供署名權(quán);對閱讀量較高的視頻，可按閱讀量提供稿酬獎勵或頒發(fā)有特色/紀念意義的文創(chuàng)產(chǎn)品;對相關育人部門表現(xiàn)突出的個人，圖書館可聘請為館內(nèi)閱讀推廣專家或頒發(fā)證書等，以此來擴充短視頻人才隊伍和來源。

5.4 基于平臺的差異化運營機制

目前，國內(nèi)絕大多數(shù)高校圖書館傳統(tǒng)媒體與新媒體、多個新媒體平臺并存發(fā)展，圖書館在構(gòu)建短視頻服務體系時，如何處理平臺與平臺之間的關系就顯得格外重要。由于用戶在不同新媒體社交平臺的需求特點有所不同，各社交媒體平臺之間也存在差異，筆者認為，高校圖書館移動短視頻服務應根據(jù)各平臺的特色進行差異化處理，實現(xiàn)多媒體平臺深度融合發(fā)展。

（1） 平臺差異化運營。由于各個短視頻平臺之間傳播內(nèi)容、特性、時長、特效等都有所不同，因此，高校圖書館新媒體運營者應熟悉了解不同短視頻平臺的定位，根據(jù)不同平臺的屬性進行差異化運營，不能用同樣的思維、手段和方法運營不同的媒體平臺。以圖書館舉辦某項活動為例，在微信公眾號平臺可發(fā)布圖文形式的活動預告和活動回顧，其中活動回顧中可以穿插精彩的活動視頻;而抖音平臺可以實現(xiàn)全程媒體，直接進行活動現(xiàn)場直播，或以多個短視頻形式再現(xiàn)活動現(xiàn)場或活動小花絮;但由于抖音視頻時間太短，只能展示部分效果，可以將長視頻內(nèi)容放到微信公眾號、B站或其他合適的平臺上。

（2） 視頻差異化處理。各短視頻媒體平臺從面到內(nèi)容進行深度融合，同一視頻作品，根據(jù)不同平臺的屬性，高校圖書館應進行差異化處理，以滿足不同用戶使用不同媒體平臺的需求。如抖音短視頻限制在15秒以內(nèi)，微信公眾號平臺限制在30分鐘以內(nèi)，筆者所在館內(nèi)的電子顯示屏限制在15分鐘以內(nèi)，時長要求不一樣，播放地點不一樣，對視頻的內(nèi)容和制作也就不一樣。

6 結(jié)語

目前，移動短視頻越來越受大學生用戶的歡迎，在新媒體占據(jù)越來越大的市場，也將在高校圖書館中發(fā)揮更大的作用，可以預見，移動短視頻服務將是未來圖書館的一項新穎性和創(chuàng)新性的服務，如何運用移動短視頻服務吸引讀者的注意力，提升圖書館的關注力，是圖書館值得思考的一個問題。

抖音、快手、秒拍、微視、微信公眾號等各種新媒體平臺有其所特有的屬性和用戶群，圖書館應該借助“使用與滿足”理論，定期或不定期通過定量和定性調(diào)查分析，在了解和把握用戶的多元化和個性化的需求的基礎上，積極主動將移動短視頻服務嵌入到圖書館的服務當中。在資源方面，盡量拓展圖書館移動短視頻服務的內(nèi)容，涵蓋圖書館開放安排、活動預告、活動現(xiàn)場直擊、活動回顧、圖書推薦、數(shù)字資源推薦、圖書館形象宣傳等;在空間方面，設置移動短視頻閱讀體驗區(qū)，定期推薦播放相關主題短視頻;在人員方面，通過引進、培訓、合作等方式培養(yǎng)短視頻人才隊伍;在平臺運營方面，要根據(jù)平臺的不同屬性進行差異化運營;在宣傳方面，要積極聯(lián)合館內(nèi)外相關機構(gòu)進行多媒體融合聯(lián)動宣傳。移動短視頻服務在圖書館的應用，拓寬了圖書館閱讀推廣的廣度，迎合了數(shù)字閱讀時代用戶的短視頻需求，將有利于提升用戶的使用滿意度，促進用戶個人成長，提升圖書館形象，進而推動圖書館的發(fā)展。

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