曾志 黃碧瑩 覃小紅

【摘 要】本文對高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)校企協(xié)同管理進(jìn)行個(gè)案分析與思考，從一例學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)曠工受處分事件談起，通過分析案例、尋找原因，提出高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同管理，形成校企雙主體共管體制，做好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的教育和管理，從而能夠更好地促進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)的順利完成，為校企合作的深入開展提供堅(jiān)實(shí)的保障，使學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方受益。

【關(guān)鍵詞】高職學(xué)生 ?頂崗實(shí)習(xí) ?校企協(xié)同管理 ?個(gè)案分析

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）05C-0031-02

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校重要的教學(xué)模式，是校企深度融合、學(xué)生檢驗(yàn)實(shí)踐的有效平臺，它的順利開展有利于學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)方面的強(qiáng)化訓(xùn)練，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和崗位需求零距離目標(biāo)的需要。學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)，能完成第一任職崗位所需能力的基本鍛煉，職業(yè)素養(yǎng)能力得到提高。本文試對高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)校企協(xié)同管理進(jìn)行個(gè)案分析與思考。

一、案例簡介

在頂崗實(shí)習(xí)期間，一名學(xué)生表示企業(yè)上班時(shí)間過長，身體實(shí)在承受不了，向班長請假被拒后擅自曠工了2天，被企業(yè)做出違反紀(jì)律處分警告。為此，他埋怨學(xué)校不顧學(xué)生死活，在學(xué)生就讀期間便把他們賣到企業(yè)來，拿著最廉價(jià)的工資從事要命的工作，還揚(yáng)言要終止實(shí)習(xí)，要學(xué)校立即給他一個(gè)答復(fù)。

二、案例分析

該生表現(xiàn)出來的行為正是頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生普遍存在的現(xiàn)象，通過駐廠教師及輔導(dǎo)員了解學(xué)生情況如下：第一，該生最近因?yàn)樯眢w不適向企業(yè)班長請假，班長以人手緊張、生產(chǎn)量大為由拒絕批假，要求學(xué)生帶病上班，雙方發(fā)生口舌爭執(zhí)，導(dǎo)致學(xué)生直接曠工;第二，該生性格外向，來自廣西某市，在校期間學(xué)習(xí)主動性較差，學(xué)習(xí)成績一般，為人比較熱情，與同學(xué)關(guān)系融洽，但是做事急于求成，缺乏吃苦耐勞的品質(zhì);第三，該生父母每個(gè)月給固定的生活費(fèi)，學(xué)生靠在外兼職修理手機(jī)，從中獲取一筆不錯的收入，在經(jīng)濟(jì)條件方面屬于比較好的類型。

三、案例處理

事件發(fā)生后，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師與輔導(dǎo)員共同對事情進(jìn)行處理。第一，擺事實(shí)，講道理，消除學(xué)生誤解。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師與學(xué)生談話，告知學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的必要性和重要性，指出頂崗實(shí)習(xí)有關(guān)的教育部文件根據(jù)，讓學(xué)生了解到頂崗實(shí)習(xí)是一門課程，是學(xué)生與企業(yè)零距離接觸的重要實(shí)踐平臺，也是教學(xué)的重要內(nèi)容。通過頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生能夠在就業(yè)前了解企業(yè)崗位，檢驗(yàn)在校學(xué)習(xí)的知識和技能，提升綜合能力，縮短學(xué)校教學(xué)，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。同時(shí)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師告知學(xué)生，倘若因自身原因擅自終止實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)這門課程只能以0分計(jì)，在下一學(xué)年只能跟讀或者重修。第二，做好學(xué)生與企業(yè)溝通的橋梁。在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要搭建好學(xué)校與企業(yè)間溝通的橋梁，主動了解學(xué)生的實(shí)際情況，若學(xué)生確實(shí)因?yàn)榇嬖谏?、身體不適等情況，與企業(yè)方進(jìn)行溝通，建議企業(yè)酌情考慮，讓學(xué)生適當(dāng)休息。第三，鼓勵學(xué)生圓滿完成頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，感情和心理上都處于一種孤獨(dú)的狀態(tài)，教師要及時(shí)介入，關(guān)心學(xué)生，肯定學(xué)生的付出和努力，理解他們實(shí)習(xí)中的難處，適時(shí)鼓勵學(xué)生，讓學(xué)生堅(jiān)持圓滿完成頂崗實(shí)習(xí)。第四，后續(xù)關(guān)注工作。事件處理完結(jié)之后，輔導(dǎo)員繼續(xù)密切關(guān)注學(xué)生的后續(xù)表現(xiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況，直至學(xué)生順利完成頂崗實(shí)習(xí)。

學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)不滿情緒，甚至出現(xiàn)違反企業(yè)和學(xué)校管理制度的情況，這在實(shí)習(xí)中發(fā)生的頻率相當(dāng)高，也是導(dǎo)致學(xué)生離職的因素之一。綜合而言，學(xué)生會出現(xiàn)以上問題，究其原因主要有以下方面：第一，部分實(shí)習(xí)學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識不足。頂崗實(shí)習(xí)的目的是縮短學(xué)校教學(xué)和企業(yè)需求之間的距離，讓學(xué)生提前了解社會，對職業(yè)、崗位有全面了解和體驗(yàn)，從而充分鍛煉自身的綜合能力，為就業(yè)助力。然而，有相當(dāng)一部分同學(xué)只狹隘地關(guān)注工作環(huán)境、待遇、工作條件，而不關(guān)心實(shí)習(xí)企業(yè)是否能為自己提供適合鍛煉能力的工作崗位。當(dāng)他們認(rèn)為薪水與勞動不成正比，達(dá)不到自己期望的高度時(shí)，便會對企業(yè)、對學(xué)校持否定態(tài)度，容易產(chǎn)生離職的想法。第二，學(xué)生心理反差大。優(yōu)越的大學(xué)學(xué)習(xí)、生活環(huán)境與現(xiàn)實(shí)工廠一線工作相比，是“兩個(gè)不同的生活環(huán)境”，一個(gè)是學(xué)習(xí)與消費(fèi)生活方式，另一個(gè)是生產(chǎn)一線腦力和體力的付出，因此會出現(xiàn)厭倦等情緒。第三，學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神，適應(yīng)力差。工廠是勞動密集型企業(yè)，工作辛苦，工作比較單調(diào)和機(jī)械化，工作時(shí)間通常為“三班倒”，在旺季的時(shí)候，有些崗位非常忙，一些承受能力差的學(xué)生便會出現(xiàn)各種抱怨的情緒，甚至出現(xiàn)臨陣脫逃的思想。第四，缺乏溝通意識、心理承受能力差。因工作、生活環(huán)境改變，在與工人師傅一起工作的實(shí)踐中，部分學(xué)生缺乏必要的溝通能力，抱怨學(xué)不到東西，請假未獲批準(zhǔn)就出現(xiàn)消極的工作態(tài)度等，這都是缺乏溝通能力的具體表現(xiàn)。

四、工作實(shí)效與經(jīng)驗(yàn)：實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)校企協(xié)同管理

針對以上情況，我們了解到頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生普遍存在對頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)識不足、畏難和職業(yè)素養(yǎng)不高等問題，一旦這些問題解決不好，便會成為學(xué)生離職的主要原因，因此，應(yīng)實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)校企協(xié)同管理，校企雙方共同做好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的教育和管理，形成校企雙主體共管體制，共同促進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)的順利完成。

（一）學(xué)校方面

1.選派專業(yè)班主任擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，駐廠對學(xué)生進(jìn)行日常管理，充分發(fā)揮教師對學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的優(yōu)勢，在實(shí)習(xí)的過程中給學(xué)生提供專業(yè)的輔導(dǎo)和幫助。學(xué)院輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不定期進(jìn)行巡查，及時(shí)了解學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)思想動態(tài)，對其進(jìn)行有針對性的幫扶。

2.學(xué)校要高度重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)動員，在動員會上闡明頂崗實(shí)習(xí)的依據(jù)、目的和意義，讓學(xué)生充分認(rèn)識到頂崗實(shí)習(xí)是高職教育不可或缺的一部分;給學(xué)生列舉實(shí)習(xí)中可能遇到的困難和問題，特別是講解工作時(shí)長、工作環(huán)境、宿舍和飯?zhí)?、待遇等情況，讓學(xué)生提前了解工作的情況，并為此做好吃苦的心理準(zhǔn)備，還要強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)紀(jì)律和要求，以及不遵守紀(jì)律要承擔(dān)的后果。

3.加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的過程性管理。開發(fā)信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)育人和教學(xué)管理全程信息化，利用蘑菇釘實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的實(shí)習(xí)情況;設(shè)置信息反饋機(jī)制，利用QQ群、微信群等各種通信方式和網(wǎng)絡(luò)工具與學(xué)生保持密切聯(lián)系，確保學(xué)生反饋問題渠道暢通;定期巡查學(xué)生宿舍，邀請廠方管理人員共同召開協(xié)調(diào)會，及時(shí)解決學(xué)生的各種問題。

4.開展系列有意義的校園文化活動，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。如大一入校期間，開展學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃系列活動，喚醒學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃意識;邀請校友座談學(xué)校文化，灌輸柳職“實(shí)”文化精神，激發(fā)學(xué)生愛校情懷，繼而愛上專業(yè)、愛上學(xué)習(xí);邀請企業(yè)專家到校講座，講述柳州汽車工業(yè)文化、汽車發(fā)展歷史，讓學(xué)生深刻體會工匠精神，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。

（二）企業(yè)方面

1.選聘企業(yè)高層、基層干部或技術(shù)骨干作為學(xué)生的企業(yè)導(dǎo)師。對學(xué)生的工作和思想進(jìn)行全程、全方位的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)將企業(yè)文化植入學(xué)生腦中，通過崗位實(shí)操增強(qiáng)對崗位的認(rèn)知，加深對專業(yè)知識的了解;讓企業(yè)導(dǎo)師發(fā)揮聯(lián)結(jié)學(xué)生與企業(yè)的橋梁紐帶作用，在職場中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和素養(yǎng)，對學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)及考核，讓學(xué)生感知企業(yè)文化、感悟企業(yè)精神，更好地提升專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，畢業(yè)后能夠很快融入企業(yè)文化中去，縮短從學(xué)生到職工的身份過渡與轉(zhuǎn)變過程。

2.以人為本，實(shí)行人性化管理。面對實(shí)習(xí)學(xué)生，不能像對待自己的員工般，一味追求商業(yè)價(jià)值，應(yīng)根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況合理、適當(dāng)安排工作，并注重實(shí)習(xí)過程中企業(yè)文化的熏陶，讓學(xué)生對企業(yè)、對崗位職位有一定了解，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感。

3.針對學(xué)生出現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)及時(shí)與學(xué)校溝通，共同做好管理教育工作。企業(yè)與學(xué)校應(yīng)派專人密切保持聯(lián)系，對突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行處理，企業(yè)、學(xué)校及學(xué)生三方能夠定時(shí)召開協(xié)調(diào)座談會，由每個(gè)班級派學(xué)生代表參加，共同面對問題、有效解決問題。

另外，學(xué)生也要從自身抓起，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，主動了解行業(yè)、職業(yè)前景，認(rèn)知崗位職責(zé)，積極參加活動，鍛煉計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，提高綜合素質(zhì)能力，提升就業(yè)競爭力，為頂崗實(shí)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，要盡快熟悉工作環(huán)境，熟悉人、熟悉制度、深入了解企業(yè)的基本情況，盡快熟悉崗位工作任務(wù)，學(xué)會尊重企業(yè)文化;要善于學(xué)習(xí)，努力工作，樹立良好的第一印象，加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，增強(qiáng)耐挫力;要學(xué)會建立和諧的人際關(guān)系，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，遵守工作程序、主動配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高工作效率。

五、案例點(diǎn)評

此案例為學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中因自身原因而對實(shí)習(xí)產(chǎn)生抵觸的典型代表，畏難、職業(yè)素養(yǎng)不高等問題也是多數(shù)學(xué)生在實(shí)習(xí)中的共性問題。本文通過分析案例、尋找原因，對高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理模式提出建議，要實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)校企協(xié)同管理，形成校企雙主體共管體制，做好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的教育和管理，以更好地促進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)的順利完成，為校企合作的深入開展提供堅(jiān)實(shí)的保障，使學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方受益。

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【基金項(xiàng)目】柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017年科研立項(xiàng)課題（人文與社會科學(xué)類）“廣西高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展研究”（2017SB15）;柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十三批（2020年度）校級教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目“產(chǎn)教融合背景下，高職院校畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)安全教育體系構(gòu)建研究”（2020-B013）

【作者簡介】曾 志（1982— ），女，廣西柳州人，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：高校學(xué)生思想政治教育;黃碧瑩（1986— ），女，廣西柳州人，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向：學(xué)生管理工作;覃小紅（1987— ），廣西柳城人，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向：學(xué)生管理工作。

（責(zé)編 何田田）