茆琦 俞美香

摘 要：高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的愛護與幫助，能夠溫暖學(xué)生的心靈，促進學(xué)生健康成長。文章結(jié)合工作實際，闡述高校輔導(dǎo)員對一名學(xué)生心理困境的輔導(dǎo)案例。要主動傾聽，主動關(guān)心，用恒心關(guān)懷學(xué)生;注意觀察，仔細(xì)辨別，巧妙引導(dǎo);耐心疏導(dǎo)，積極調(diào)適，用愛關(guān)懷學(xué)生;制定規(guī)劃，增強學(xué)生自信。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;心理健康教育;挫折;困境;挑戰(zhàn)

中圖分類號：G641;G444 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2020）22-0010-02

一、案例簡介

小李（化名）專科畢業(yè)之后選擇轉(zhuǎn)本，轉(zhuǎn)眼間已畢業(yè)，畢業(yè)后回到蘇州工作。他第一時間把這消息告訴了專科期間的輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員為他高興。但小李似乎心中有事。輔導(dǎo)員經(jīng)與小李深入交流得知，原來這一兩年小李家庭變化頗大，父親破產(chǎn)，父母離異，小李家變得一無所有。從小父母對其關(guān)愛較少，如今更是如此。內(nèi)心痛苦的小李，想到了?？破陂g能說心里話的輔導(dǎo)員。

二、案例定性分析

此案例反映的是已畢業(yè)學(xué)生遇到困難找輔導(dǎo)員幫忙的事。

三、問題關(guān)鍵點

（1）充分了解小李內(nèi)心的所思所想，幫助其調(diào)適心情。（2）引導(dǎo)小李積極面對人生的困境。（3）引導(dǎo)小李正確看待父母的婚戀觀，從而樹立起自己的信心，樹立正確的擇偶觀。（4）引導(dǎo)小李正確消費，理性看待自己付出與回報之間的關(guān)系。

四、解決思路和實施辦法

1.主動傾聽，主動關(guān)心，用恒心關(guān)懷學(xué)生

本案例中，小李已畢業(yè)兩年，主動與輔導(dǎo)員談自己近況，愿意自我暴露，說明小李對輔導(dǎo)員很信賴。輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揚博愛情神，明確自身優(yōu)勢，主動傾聽，用恒心關(guān)懷學(xué)生。比如，可以通過QQ、微信、電話或見面的方式詳談。在這個過程中，輔導(dǎo)員要關(guān)心該生，用一如既往的愛關(guān)懷他，讓他從心底里感受到輔導(dǎo)員真心想幫自己，自己找對了人，從而促使他燃起對人性、對社會的熱情。

2.注意觀察，仔細(xì)辨別，巧妙引導(dǎo)

本案例中，師生通過微信中的文字進行交流。文字交流有邏輯性強、時間充分等優(yōu)勢，但文字交流很難觀察學(xué)生的表情、肢體動作等。輔導(dǎo)員在交流過程中，要主動通過語言文字的色彩，還有回復(fù)快慢等，感知學(xué)生的心境。要用適合學(xué)生的方式來和學(xué)生聊天，這樣會事半功倍。要仔細(xì)辨別學(xué)生的想法，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員對他的重視，為進一步的引導(dǎo)打好基礎(chǔ)。

3.耐心疏導(dǎo)，積極調(diào)適，用愛關(guān)懷學(xué)生

了解小李對未來悲觀、對現(xiàn)狀無奈的原因之后，輔導(dǎo)員要及時運用行之有效的方法進行耐心疏導(dǎo)，用真心和耐心給予小李溫馨的關(guān)懷，引導(dǎo)小李調(diào)整心態(tài)、建立自信、重塑自我，形成健康的、積極的心態(tài)。要把思想引導(dǎo)、心理引導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃、人生規(guī)劃等有機結(jié)合，幫助小李分析不自信的不良后果及如何科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，真正讓小李重塑自信，對未來恢復(fù)自信，堅強地面對人生。

4.制定規(guī)劃，增強學(xué)生自信

針對小李家庭的變故，作為輔導(dǎo)員要讓小李直面現(xiàn)實，認(rèn)識到家庭變故并不可怕，并且自己已經(jīng)成年，已走上社會，有收入來源，只要勇于奮斗、積極進取，生活還是有奔頭的。要引導(dǎo)其正確認(rèn)識家庭變故，正確看待生活的變化，不管如何都要感謝父母的養(yǎng)育之恩。要幫助小李制定職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵小李認(rèn)真工作，在工作崗位上踏實肯干，不斷鍛煉溝通能力、協(xié)調(diào)能力與組織能力。要鼓勵小李在工作之余多參加各種有益身心的活動，豐富生活內(nèi)容，幫助小李分散注意力，使之不再被家庭變故的現(xiàn)狀揪心，找到更多的朋友，樹立面對現(xiàn)實生活的自信和勇氣，做最好的自己。

五、經(jīng)驗與啟示

1.要有敢為人先的“精氣神”

輔導(dǎo)員的工作很忙很累，對于在校學(xué)生的事要管要操心，一般一個輔導(dǎo)員最少要管兩百個學(xué)生。而已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生找到輔導(dǎo)員時，輔導(dǎo)員應(yīng)該怎么辦？從工作角度來說，輔導(dǎo)員對這個學(xué)生已經(jīng)沒有工作上的義務(wù)，但從情感來說，學(xué)生能生活得更好，是高校輔導(dǎo)員的永恒追求。當(dāng)已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生遇到生活上的困難找到輔導(dǎo)員，筆者認(rèn)為，作為輔導(dǎo)員要用開放的眼光去看待問題，不能囿于工作的局限，而要具體問題具體分析。要有敢為人先的“精氣神”，不畏艱難，勇于進取，盡力處理好學(xué)生的事情。

2.要有舍我其誰的“大氣魄”

已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生找到曾經(jīng)的輔導(dǎo)員“訴苦”的時候，輔導(dǎo)員首先要慶幸，慶幸自己在學(xué)生心目中的地位和影響。如果輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中沒有良好的印象，那么學(xué)生是不會畢業(yè)之后還找輔導(dǎo)員訴說心事的。面對學(xué)生的信賴和尊重，輔導(dǎo)員要有舍我其誰的“大氣魄”，設(shè)身處地地為學(xué)生著想，要想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，真誠地關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生。要讓學(xué)生看到，自己雖然畢業(yè)了，但是老師還是一如既往地關(guān)心與愛護自己，從而再次燃起對生活的信心。

3.引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的婚戀觀

生活從優(yōu)渥一下子變成普通，沒有了完整的家庭，這對小李的打擊很大。從小父母只是給他錢，給他最好的物質(zhì)生活，但說到親情，小李表示父母對他關(guān)愛少，父母就是各自過自己的生活，感情也很一般。如今的情況，導(dǎo)致小李的婚戀觀很消極，認(rèn)為人與人之間的感情太脆弱，沒有了金錢的維系，感情根本不值得一提。得知小李這樣的想法，輔導(dǎo)員要積極引導(dǎo)，幫助其樹立正確的戀愛觀，引導(dǎo)其正確看待人與人之間純真的感情，看事也不能只看個案，要看大局，要看全面。

4.引導(dǎo)學(xué)生理性看待付出與回報問題

本案例中，小李不滿意大專學(xué)歷，轉(zhuǎn)本成功，參加工作的他本以為會比?？仆瑢W(xué)起點高很多，但實際情況是當(dāng)年?？仆瑢W(xué)如今的工資待遇比他好，他很不理解，不知到底自己的努力是為了什么。作為輔導(dǎo)員，要積極引導(dǎo)，讓其正視剛畢業(yè)工作經(jīng)驗不足，要學(xué)會付出時間與精力積累工作經(jīng)驗，提高工作能力，同時也要看到?？仆瑢W(xué)的所得與他們的付出是分不開的。要引導(dǎo)其努力工作，耐得住寂寞，要有那種“功成不必在我，功成必定有我”的境界和擔(dān)當(dāng)，要有“板凳要坐十年冷”的精神，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，相信金子總會發(fā)光的。

5.成為學(xué)生的知心朋友

輔導(dǎo)員要政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)，成為學(xué)生心目中的一面旗幟。要充分發(fā)揮自身的人格魅力，用愛心、耐心與學(xué)生平等相處，成為學(xué)生的知心朋友，給予學(xué)生更多的幫助和愛護，讓學(xué)生從心底發(fā)現(xiàn)是在幫他。這樣可以促使學(xué)生內(nèi)心轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生從思想上認(rèn)識到自己的不足，真心實意地愿意改變。

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