摘要：翻轉(zhuǎn)課堂是當(dāng)下國內(nèi)外教學(xué)改革的研究熱點(diǎn)，翻轉(zhuǎn)課堂在實(shí)踐過程中也演化出了各種模式?！叭问健狈D(zhuǎn)課堂教學(xué)模式將教學(xué)過程分為三個階段、十個步驟，每個步驟的教師和學(xué)生有各自的任務(wù)，每個階段也有相應(yīng)的考核指標(biāo)。基于職教云平臺進(jìn)行《移動商務(wù)》課程“三段十步”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實(shí)踐，結(jié)果表明這種教學(xué)模式在一定程度上能夠提高課堂學(xué)習(xí)效率和效果，但也有需要改進(jìn)的地方。

關(guān)鍵詞：“三段十步”；翻轉(zhuǎn)課堂；職教云平臺

★基金項(xiàng)目：2019年嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級課改項(xiàng)目：“三段十步”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式探究與實(shí)踐——以《移動商務(wù)》課程為例（項(xiàng)目編號KG201909）。

1、“三段十步”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式簡介

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式自2007年出現(xiàn)，2011年以后迅速擴(kuò)展至全球，已經(jīng)成為全球教育界關(guān)注的重點(diǎn)，也受到我國教育界的廣泛關(guān)注。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，課前通過信息化平臺完成理論學(xué)習(xí)，課中主要是知識內(nèi)化的過程，使學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間有更多的交流，課后安排提升性的作業(yè)或者練習(xí)，更符合人類認(rèn)知的規(guī)律[1]。

“三段十步”課堂教學(xué)模式最初由劉邦奇（2016）在研究智慧課堂時提出[2]，胡宇航（2017）則將“三段十步”課堂教學(xué)模式用于河北旅游職業(yè)學(xué)院數(shù)字媒體應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的14名學(xué)生的教學(xué)中，結(jié)果表明這種模式能夠極大提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握[3]，其他學(xué)者雖然也進(jìn)行了類似的課堂教學(xué)研究，但是并沒有明確“三段十步”的這種提法。但是劉邦奇和胡宇航的研究中“十步”也只是強(qiáng)調(diào)了教師活動的“十步”，而學(xué)生才是課堂的主體，本文在以往學(xué)者研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，“十步”不僅包括教師的“十步”，也包括學(xué)生的“十步”。

“三段十步”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，主要將教學(xué)流程分解為三個階段、十個步驟，每個階段進(jìn)行相應(yīng)的考核，該模式主要基于云課堂智慧職教平臺（簡稱職教云），該平臺的電腦網(wǎng)頁端和手機(jī)APP端都可方便操作，簡單易上手，“三段十步”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的具體內(nèi)容如下：

“三段”指課前、課中、課后這三個階段，在課前階段以學(xué)生視頻學(xué)習(xí)為核心，在課中階段以師生互動為關(guān)鍵[4]，在課后階段以強(qiáng)化練習(xí)為重點(diǎn)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容與方法，提高教師的教學(xué)效率與學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；

“十步”包括兩部分：教師活動的十個步驟和學(xué)生活動的十個步驟；

教師活動的“十步”指：課前階段的發(fā)布資源、教學(xué)設(shè)計(jì)、匯報(bào)指導(dǎo)等步驟；課中階段的情景創(chuàng)設(shè)、重點(diǎn)提煉與操作演示、實(shí)時抽查、總結(jié)提升等步驟；課后階段的任務(wù)拓展、在線輔導(dǎo)、反思改進(jìn)等步驟；

學(xué)生活動的“十步”指：課前階段的視頻觀看、在線測試、小組準(zhǔn)備匯報(bào)材料等步驟，課前階段主要通過課前測驗(yàn)的方式檢查學(xué)生學(xué)習(xí)效果；課中階段的課堂準(zhǔn)備、小組匯報(bào)、自評與他評、交流互動、實(shí)踐操練、鞏固內(nèi)化等步驟，課中階段主要通過課堂考勤、課中互動交流（搶答、提問）、操練成果展示等方式檢查學(xué)生學(xué)習(xí)效果；課后階段的完成作業(yè)/個性化練習(xí)、拓展提升等步驟，課后通過職教云平臺布置作業(yè)或者實(shí)踐操練、線下期中和期末考試等方式檢查學(xué)生學(xué)習(xí)效果。具體如下圖1所示：

2.《移動商務(wù)》課程“三段十步”翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施過程

不是所有課程內(nèi)容都適合翻轉(zhuǎn)課堂模式，《移動商務(wù)》課程亦是如此，《移動商務(wù)》課程的主要內(nèi)容包括移動商務(wù)簡介、微博運(yùn)營、短視頻運(yùn)營、微信公眾號運(yùn)營等內(nèi)容，經(jīng)過分析把微信公眾號運(yùn)營中的微信公眾號定位與基礎(chǔ)設(shè)置、微信公眾號排版中的部分內(nèi)容，如微信公眾號的類型、微信公眾號的自動回復(fù)設(shè)置、微信公眾號的自定義菜單設(shè)置、微信公眾號的配圖配色設(shè)置、微信公眾號免費(fèi)推廣、微信公眾號付費(fèi)推廣等內(nèi)容進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)驗(yàn)，這部分內(nèi)容理論和實(shí)踐操作相結(jié)合，學(xué)生課前看完視頻可以大概了解理論知識，課中進(jìn)行匯報(bào)并實(shí)踐操練，課后進(jìn)行提升性的操練，比較適合翻轉(zhuǎn)課堂的模式。

在翻轉(zhuǎn)課堂開展過程中，需要教師和學(xué)生配合，在三階段完成各自的任務(wù)，才能取得良好的效果，具體流程如下：

2.1 課前教師推送資源，學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識并測驗(yàn)

課前階段教師需要在職教云平臺發(fā)布視頻資源、PPT資源、課前學(xué)習(xí)任務(wù)單、課前測驗(yàn)等資源，將相關(guān)資源推送給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)課前學(xué)習(xí)任務(wù)單學(xué)習(xí)相關(guān)資源并完成課前測驗(yàn)，教師根據(jù)平臺統(tǒng)計(jì)的課前測驗(yàn)情況了解學(xué)生對理論內(nèi)容的掌握情況；另外需上臺匯報(bào)的小組則團(tuán)隊(duì)合作完成匯報(bào)材料，并由教師進(jìn)行課前匯報(bào)指導(dǎo)，課前匯報(bào)指導(dǎo)可以給予學(xué)生PPT制作技巧，演講與互動技巧，課程內(nèi)容的修改建議，在一定程度上保證學(xué)生的匯報(bào)質(zhì)量。

2.2 課中學(xué)生匯報(bào)、實(shí)踐操練，教師點(diǎn)評及引導(dǎo)操練

課中階段的流程較多，首先教師需在職教云平臺設(shè)置簽到，并提醒學(xué)生回憶課前所學(xué)的資源；根據(jù)課前安排并經(jīng)過課前匯報(bào)指導(dǎo)，由某小組上臺匯報(bào)課前所學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容，如微信公眾號類型模塊，重點(diǎn)梳理微信公眾號的4種類型，說明訂閱號和服務(wù)號的幾大區(qū)別；然后，匯報(bào)小組自我評價(jià)，梳理匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)及存在的不足；接著，非匯報(bào)小組成員對匯報(bào)情況進(jìn)行點(diǎn)評，指出匯報(bào)中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；并且，學(xué)生進(jìn)行交流提問，針對講解中不清楚或者存在歧義的點(diǎn)向匯報(bào)小組提問或者向老師提問，接著由教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，梳理該匯報(bào)小組的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，供其他小組學(xué)習(xí)和改進(jìn)；然后教師進(jìn)行實(shí)踐操練演示，并安排操練任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操練；最后教師根據(jù)學(xué)生實(shí)踐操練結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，學(xué)生鞏固內(nèi)化所學(xué)知識；

2.3 課后學(xué)生鞏固內(nèi)化，教師反思與改進(jìn)

課后階段教師在職教云平臺布置提升性的作業(yè)，學(xué)生完成作業(yè)，教師根據(jù)學(xué)生提交的作業(yè)情況在微信群或QQ群進(jìn)行在線輔導(dǎo)，學(xué)生及時提出疑問由教師進(jìn)行解答，教師根據(jù)課后作業(yè)情況進(jìn)行反思改進(jìn)，及時改進(jìn)課程教學(xué)流程。

2.4 搭建合理的考核體系

要保證翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施效果，合理的評價(jià)體系也是十分必要的，《移動商務(wù)》課程的翻轉(zhuǎn)課堂更強(qiáng)調(diào)過程性評價(jià)，占比為65%，結(jié)果性評價(jià)僅占35%。為了提升學(xué)生匯報(bào)的效果及課堂互動效果，評價(jià)體系中除了作業(yè)和考試比重較大之外，課堂匯報(bào)、課堂活動模塊給予了較大比重，如表1所示：

（1） 課堂參與包括提問、討論、頭腦風(fēng)暴、投票、測驗(yàn)、課前要求查看、課后安排查看、課后總結(jié)參與、問卷調(diào)查參與的次數(shù)得分；

（2） 課堂表現(xiàn)包括提問、討論、頭腦風(fēng)暴、投票、簽到得分、課前要求得分、課后安排得分、課后總結(jié)分?jǐn)?shù)、問卷調(diào)查得分，其中每次簽到加2個經(jīng)驗(yàn)值，遲到扣2個，曠課扣5個，請假除外；提問中被老師叫起來回答加1個經(jīng)驗(yàn)值，學(xué)生自己主動回答加2個及以上；

（3） 自評：匯報(bào)小組根據(jù)本小組成員各自打分情況匯總后平均，給出小組自評得分；

（4） 他評：①非匯報(bào)小組根據(jù)本小組成員各自打分情況匯總后平均，給出本小組得分；②非匯報(bào)小組的組長將本組打分交給教師，教師匯總平均得出最終的他評分；

3.《移動商務(wù)》課程“三段十步”翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施效果

根據(jù)《移動商務(wù)》課程實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂后的調(diào)查問卷情況，大部分同學(xué)認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂形式對自己掌握課程內(nèi)容、提升心理素質(zhì)和演講能力方面有幫助，尤其是在提升心理素質(zhì)和演講能力方面作用更明顯，說明讓學(xué)生上臺匯報(bào)非常有必要，學(xué)生不僅要提升專業(yè)能力，其他如演講和匯報(bào)能力的培養(yǎng)也是非常重要的。但是分別有55%和52%的同學(xué)分別認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂形式對自己掌握課程內(nèi)容、提升心理素質(zhì)和演講能力方面只是有一定幫助，說明該形式還有需要繼續(xù)改進(jìn)的地方，如圖2所示。

另外，根據(jù)調(diào)查問卷反饋，95%的同學(xué)認(rèn)為課程考核體系是合理的，其他5%認(rèn)為不合理的同學(xué)對考核比重沒有意見，只是在其他方面不太滿意，比如個別同學(xué)提出公眾號粉絲數(shù)與文章數(shù)的作業(yè)應(yīng)該由教師統(tǒng)計(jì)，而不是由課代表統(tǒng)計(jì)，說明個別課代表在統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)時不夠公平合理，引起個別同學(xué)的不滿意，這種情況可以在選擇課代表時提高標(biāo)準(zhǔn)，選擇有公信力的同學(xué)擔(dān)任，當(dāng)然也要給課代表在職教云平臺一定的經(jīng)驗(yàn)值獎勵；另外成績由課代表統(tǒng)計(jì)后由教師在班級公示，有問題的可以及時跟教師反饋以杜絕課代表尋私的空間；也有個別同學(xué)反映部分作業(yè)的要求過高，因此可以在布置作業(yè)時適當(dāng)降低難度，或者根據(jù)完成情況給出不同等級的分?jǐn)?shù)。

4、啟示與建議

雖然“三段十步”翻轉(zhuǎn)課堂在《移動商務(wù)》課程中實(shí)施的效果不錯，但是也存在一些問題，比如即使《移動商務(wù)》課程只是選擇部分內(nèi)容進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，仍然有不少同學(xué)反映翻轉(zhuǎn)課堂模式任務(wù)量較大，每次課的課前需要學(xué)習(xí)視頻、做課前測驗(yàn)，匯報(bào)小組還需要討論做PPT，演練匯報(bào)過程，課后仍然有大量作業(yè)以及下次課的課前學(xué)習(xí)視頻、課前測驗(yàn)等，翻轉(zhuǎn)課堂需要占用大量課外時間，當(dāng)下大部分教師都在進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂的嘗試，但對于學(xué)生來說多門課程同時進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)，工作量太大，因此建議翻轉(zhuǎn)課堂的形式只選擇課程中的一部分內(nèi)容進(jìn)行，其他內(nèi)容則采取常規(guī)教學(xué)手段或者其他手段。

學(xué)生課堂匯報(bào)在課中教學(xué)模塊進(jìn)行，匯報(bào)效果對全體同學(xué)都有影響，如果匯報(bào)質(zhì)量不高則浪費(fèi)全體同學(xué)的時間，因此教師在課前對匯報(bào)小組進(jìn)行指導(dǎo)非常有必要，一方面給予專業(yè)知識、匯報(bào)技巧、PPT制作技巧方面的指導(dǎo)，另一方面也是給匯報(bào)小組壓力，保證匯報(bào)效果。

合理的評價(jià)體系可以保障翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施效果，但是由于課程的具體內(nèi)容及實(shí)施安排不同、教師的授課風(fēng)格不同等，一門課程的評價(jià)體系不一定適合另一門課程，教師應(yīng)該結(jié)合教師自己、學(xué)生和課程的特點(diǎn)構(gòu)建合適的課程評價(jià)體系。

“三段十步”翻轉(zhuǎn)課堂的研究還不盡完善，比如課中各步驟的實(shí)施是基于學(xué)生課前認(rèn)真觀看視頻的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，雖然《移動商務(wù)》翻轉(zhuǎn)課堂模式也采取了課前測驗(yàn)、小組匯報(bào)等形式督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)課前視頻，但仍不排除有些同學(xué)課前沒看視頻或者進(jìn)度條顯示看了但是學(xué)生并沒有認(rèn)真消化的情況，這些學(xué)生在課中跟不上教學(xué)進(jìn)度，學(xué)習(xí)效果大大折扣，如何改善這部分同學(xué)的學(xué)習(xí)效果還有待研究。

參考文獻(xiàn)

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[2] 劉邦奇.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代智慧課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施策略研究[J].中國電化教育，2016（10）：51-56+73.

[3] 胡宇航.高職院?！叭问健敝腔壅n堂教學(xué)模式研究與實(shí)施[J].河北旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，22（04）：85-87.

[4] 智慧教育新發(fā)展：從翻轉(zhuǎn)課堂到智慧課堂及智慧學(xué)習(xí)空間[J].祝智庭.開放教育研究.2016（01）.

作者簡介：周鑫，嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院講師，碩士研究生，主要從事電子商務(wù)和移動商務(wù)的研究和教學(xué)工作。