摘要：翻轉課堂是當下國內外教學改革的研究熱點，翻轉課堂在實踐過程中也演化出了各種模式。“三段十步”翻轉課堂教學模式將教學過程分為三個階段、十個步驟，每個步驟的教師和學生有各自的任務，每個階段也有相應的考核指標?；诼毥淘破脚_進行《移動商務》課程“三段十步”翻轉課堂教學模式的實踐，結果表明這種教學模式在一定程度上能夠提高課堂學習效率和效果，但也有需要改進的地方。

關鍵詞：“三段十步”；翻轉課堂；職教云平臺

★基金項目：2019年嘉興職業(yè)技術學院校級課改項目：“三段十步”翻轉課堂教學模式探究與實踐——以《移動商務》課程為例（項目編號KG201909）。

1、“三段十步”翻轉課堂教學模式簡介

翻轉課堂教學模式自2007年出現(xiàn)，2011年以后迅速擴展至全球，已經成為全球教育界關注的重點，也受到我國教育界的廣泛關注。翻轉課堂教學模式強調學生為主體，教師為主導，課前通過信息化平臺完成理論學習，課中主要是知識內化的過程，使學生之間、學生與教師之間有更多的交流，課后安排提升性的作業(yè)或者練習，更符合人類認知的規(guī)律[1]。

“三段十步”課堂教學模式最初由劉邦奇（2016）在研究智慧課堂時提出[2]，胡宇航（2017）則將“三段十步”課堂教學模式用于河北旅游職業(yè)學院數(shù)字媒體應用技術專業(yè)的14名學生的教學中，結果表明這種模式能夠極大提高學生學習興趣，加深學生對知識點的掌握[3]，其他學者雖然也進行了類似的課堂教學研究，但是并沒有明確“三段十步”的這種提法。但是劉邦奇和胡宇航的研究中“十步”也只是強調了教師活動的“十步”，而學生才是課堂的主體，本文在以往學者研究的基礎上進行改進，“十步”不僅包括教師的“十步”，也包括學生的“十步”。

“三段十步”翻轉課堂教學模式，主要將教學流程分解為三個階段、十個步驟，每個階段進行相應的考核，該模式主要基于云課堂智慧職教平臺（簡稱職教云），該平臺的電腦網頁端和手機APP端都可方便操作，簡單易上手，“三段十步”翻轉課堂教學模式的具體內容如下：

“三段”指課前、課中、課后這三個階段，在課前階段以學生視頻學習為核心，在課中階段以師生互動為關鍵[4]，在課后階段以強化練習為重點，優(yōu)化教學內容與方法，提高教師的教學效率與學生的學習效果；

“十步”包括兩部分：教師活動的十個步驟和學生活動的十個步驟；

教師活動的“十步”指：課前階段的發(fā)布資源、教學設計、匯報指導等步驟；課中階段的情景創(chuàng)設、重點提煉與操作演示、實時抽查、總結提升等步驟；課后階段的任務拓展、在線輔導、反思改進等步驟；

學生活動的“十步”指：課前階段的視頻觀看、在線測試、小組準備匯報材料等步驟，課前階段主要通過課前測驗的方式檢查學生學習效果；課中階段的課堂準備、小組匯報、自評與他評、交流互動、實踐操練、鞏固內化等步驟，課中階段主要通過課堂考勤、課中互動交流（搶答、提問）、操練成果展示等方式檢查學生學習效果；課后階段的完成作業(yè)/個性化練習、拓展提升等步驟，課后通過職教云平臺布置作業(yè)或者實踐操練、線下期中和期末考試等方式檢查學生學習效果。具體如下圖1所示：

2.《移動商務》課程“三段十步”翻轉課堂實施過程

不是所有課程內容都適合翻轉課堂模式，《移動商務》課程亦是如此，《移動商務》課程的主要內容包括移動商務簡介、微博運營、短視頻運營、微信公眾號運營等內容，經過分析把微信公眾號運營中的微信公眾號定位與基礎設置、微信公眾號排版中的部分內容，如微信公眾號的類型、微信公眾號的自動回復設置、微信公眾號的自定義菜單設置、微信公眾號的配圖配色設置、微信公眾號免費推廣、微信公眾號付費推廣等內容進行翻轉課堂的實驗，這部分內容理論和實踐操作相結合，學生課前看完視頻可以大概了解理論知識，課中進行匯報并實踐操練，課后進行提升性的操練，比較適合翻轉課堂的模式。

在翻轉課堂開展過程中，需要教師和學生配合，在三階段完成各自的任務，才能取得良好的效果，具體流程如下：

2.1 課前教師推送資源，學生學習理論知識并測驗

課前階段教師需要在職教云平臺發(fā)布視頻資源、PPT資源、課前學習任務單、課前測驗等資源，將相關資源推送給學生，學生根據(jù)課前學習任務單學習相關資源并完成課前測驗，教師根據(jù)平臺統(tǒng)計的課前測驗情況了解學生對理論內容的掌握情況；另外需上臺匯報的小組則團隊合作完成匯報材料，并由教師進行課前匯報指導，課前匯報指導可以給予學生PPT制作技巧，演講與互動技巧，課程內容的修改建議，在一定程度上保證學生的匯報質量。

2.2 課中學生匯報、實踐操練，教師點評及引導操練

課中階段的流程較多，首先教師需在職教云平臺設置簽到，并提醒學生回憶課前所學的資源；根據(jù)課前安排并經過課前匯報指導，由某小組上臺匯報課前所學的重點內容，如微信公眾號類型模塊，重點梳理微信公眾號的4種類型，說明訂閱號和服務號的幾大區(qū)別；然后，匯報小組自我評價，梳理匯報的優(yōu)點及存在的不足；接著，非匯報小組成員對匯報情況進行點評，指出匯報中的優(yōu)點和缺點；并且，學生進行交流提問，針對講解中不清楚或者存在歧義的點向匯報小組提問或者向老師提問，接著由教師進行總結點評，梳理該匯報小組的優(yōu)點和缺點，供其他小組學習和改進；然后教師進行實踐操練演示，并安排操練任務，指導學生進行實踐操練；最后教師根據(jù)學生實踐操練結果進行總結，學生鞏固內化所學知識；

2.3 課后學生鞏固內化，教師反思與改進

課后階段教師在職教云平臺布置提升性的作業(yè)，學生完成作業(yè)，教師根據(jù)學生提交的作業(yè)情況在微信群或QQ群進行在線輔導，學生及時提出疑問由教師進行解答，教師根據(jù)課后作業(yè)情況進行反思改進，及時改進課程教學流程。

2.4 搭建合理的考核體系

要保證翻轉課堂實施效果，合理的評價體系也是十分必要的，《移動商務》課程的翻轉課堂更強調過程性評價，占比為65%，結果性評價僅占35%。為了提升學生匯報的效果及課堂互動效果，評價體系中除了作業(yè)和考試比重較大之外，課堂匯報、課堂活動模塊給予了較大比重，如表1所示：

（1） 課堂參與包括提問、討論、頭腦風暴、投票、測驗、課前要求查看、課后安排查看、課后總結參與、問卷調查參與的次數(shù)得分；

（2） 課堂表現(xiàn)包括提問、討論、頭腦風暴、投票、簽到得分、課前要求得分、課后安排得分、課后總結分數(shù)、問卷調查得分，其中每次簽到加2個經驗值，遲到扣2個，曠課扣5個，請假除外；提問中被老師叫起來回答加1個經驗值，學生自己主動回答加2個及以上；

（3） 自評：匯報小組根據(jù)本小組成員各自打分情況匯總后平均，給出小組自評得分；

（4） 他評：①非匯報小組根據(jù)本小組成員各自打分情況匯總后平均，給出本小組得分；②非匯報小組的組長將本組打分交給教師，教師匯總平均得出最終的他評分；

3.《移動商務》課程“三段十步”翻轉課堂實施效果

根據(jù)《移動商務》課程實施翻轉課堂后的調查問卷情況，大部分同學認為翻轉課堂形式對自己掌握課程內容、提升心理素質和演講能力方面有幫助，尤其是在提升心理素質和演講能力方面作用更明顯，說明讓學生上臺匯報非常有必要，學生不僅要提升專業(yè)能力，其他如演講和匯報能力的培養(yǎng)也是非常重要的。但是分別有55%和52%的同學分別認為翻轉課堂形式對自己掌握課程內容、提升心理素質和演講能力方面只是有一定幫助，說明該形式還有需要繼續(xù)改進的地方，如圖2所示。

另外，根據(jù)調查問卷反饋，95%的同學認為課程考核體系是合理的，其他5%認為不合理的同學對考核比重沒有意見，只是在其他方面不太滿意，比如個別同學提出公眾號粉絲數(shù)與文章數(shù)的作業(yè)應該由教師統(tǒng)計，而不是由課代表統(tǒng)計，說明個別課代表在統(tǒng)計分數(shù)時不夠公平合理，引起個別同學的不滿意，這種情況可以在選擇課代表時提高標準，選擇有公信力的同學擔任，當然也要給課代表在職教云平臺一定的經驗值獎勵；另外成績由課代表統(tǒng)計后由教師在班級公示，有問題的可以及時跟教師反饋以杜絕課代表尋私的空間；也有個別同學反映部分作業(yè)的要求過高，因此可以在布置作業(yè)時適當降低難度，或者根據(jù)完成情況給出不同等級的分數(shù)。

4、啟示與建議

雖然“三段十步”翻轉課堂在《移動商務》課程中實施的效果不錯，但是也存在一些問題，比如即使《移動商務》課程只是選擇部分內容進行翻轉課堂教學，仍然有不少同學反映翻轉課堂模式任務量較大，每次課的課前需要學習視頻、做課前測驗，匯報小組還需要討論做PPT，演練匯報過程，課后仍然有大量作業(yè)以及下次課的課前學習視頻、課前測驗等，翻轉課堂需要占用大量課外時間，當下大部分教師都在進行翻轉課堂的嘗試，但對于學生來說多門課程同時進行翻轉課堂的學習，工作量太大，因此建議翻轉課堂的形式只選擇課程中的一部分內容進行，其他內容則采取常規(guī)教學手段或者其他手段。

學生課堂匯報在課中教學模塊進行，匯報效果對全體同學都有影響，如果匯報質量不高則浪費全體同學的時間，因此教師在課前對匯報小組進行指導非常有必要，一方面給予專業(yè)知識、匯報技巧、PPT制作技巧方面的指導，另一方面也是給匯報小組壓力，保證匯報效果。

合理的評價體系可以保障翻轉課堂的實施效果，但是由于課程的具體內容及實施安排不同、教師的授課風格不同等，一門課程的評價體系不一定適合另一門課程，教師應該結合教師自己、學生和課程的特點構建合適的課程評價體系。

“三段十步”翻轉課堂的研究還不盡完善，比如課中各步驟的實施是基于學生課前認真觀看視頻的基礎上進行的，雖然《移動商務》翻轉課堂模式也采取了課前測驗、小組匯報等形式督促學生認真學習課前視頻，但仍不排除有些同學課前沒看視頻或者進度條顯示看了但是學生并沒有認真消化的情況，這些學生在課中跟不上教學進度，學習效果大大折扣，如何改善這部分同學的學習效果還有待研究。

參考文獻

[1] 何克抗.從“翻轉課堂”的本質，看“翻轉課堂”在我國的未來發(fā)展[J].電化教育研究，2014，35（07）：5-16.

[2] 劉邦奇.“互聯(lián)網+”時代智慧課堂教學設計與實施策略研究[J].中國電化教育，2016（10）：51-56+73.

[3] 胡宇航.高職院?！叭问健敝腔壅n堂教學模式研究與實施[J].河北旅游職業(yè)學院學報，2017，22（04）：85-87.

[4] 智慧教育新發(fā)展：從翻轉課堂到智慧課堂及智慧學習空間[J].祝智庭.開放教育研究.2016（01）.

作者簡介：周鑫，嘉興職業(yè)技術學院互聯(lián)網學院講師，碩士研究生，主要從事電子商務和移動商務的研究和教學工作。