摘 要：在疫情防控期間，各高等學(xué)校的線上教學(xué)全面鋪開，平臺、資源、教師、學(xué)生、管理以及培訓(xùn)機構(gòu)等成為教育工作者討論的熱門話題，也是大家關(guān)注的焦點。及時研究特殊時期高等學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量保證問題是落實教育部“停課不停學(xué)”政策的重要保障。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校;線上教學(xué);質(zhì)量保證;管理策略

由于疫情防控的需要，很多高等學(xué)校在2020年春季大大壓縮了學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時間，有的甚至無法組織課堂教學(xué)，這嚴重地影響了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。對于高等教育而言，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的大學(xué)生，雖然不可能在有限的面授課堂集中接受知識，發(fā)展能力，形成技能技巧，但由于他們自身的信息化優(yōu)勢，許多學(xué)生還是非常樂意接受線上互動參與的學(xué)習(xí)方式，線上教學(xué)活動的有效開展恰好適應(yīng)了大學(xué)生的這一學(xué)習(xí)特征，它不僅有利于教師完成教學(xué)任務(wù)，也有利于學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。所以說線上教學(xué)是特殊時期比較理想的教學(xué)方式。但由于部分學(xué)生的自主學(xué)習(xí)觀念差、自我約束性普遍偏低、對教師的依賴性較強以及理論學(xué)習(xí)能力欠佳等方面不利因素的存在，線上教學(xué)的質(zhì)量保證又成為各級管理者和每一位教師所關(guān)注的焦點

一、高等學(xué)校線上教學(xué)的優(yōu)勢作用

在線上教學(xué)活動實施的過程中，雖然遇到了一些問題，但線上教學(xué)所體現(xiàn)出來的優(yōu)勢作用卻不能低估，學(xué)生不僅在線上進行了一定課程知識的學(xué)習(xí)，而且還可以和教師進行線上學(xué)習(xí)的有效溝通，教師也可以及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，可以對自覺性不強的學(xué)生產(chǎn)生督促作用，可以給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來動力。事實上，遠距離的在線教學(xué)對居家學(xué)習(xí)的學(xué)生來說，已經(jīng)是一個比較認可的教學(xué)方式。第一，從根本上能夠避免學(xué)生之間、師生之間的相互接觸，有效減少了病毒的傳播和擴撒;第二，通過精心設(shè)計的線上教學(xué)手段，可以讓學(xué)生對一個重要知識或理論反復(fù)學(xué)習(xí)，未聽懂的視頻課程內(nèi)容可以反復(fù)觀看，相比于傳統(tǒng)教學(xué)課堂上的教師不會因為極個別的學(xué)生沒聽懂而停下來，這樣更有助于學(xué)生對知識的掌握和能力的形成;第三，通過在線教學(xué)能讓學(xué)生更容易理解和掌握一個重點或難點知識，不會讓學(xué)生因一些客觀原因而漏掉重要的知識點，比如有些學(xué)生的視力不好、黑板反光、投影不清晰、視野遮擋等。而線上教學(xué)學(xué)生對教師的講授狀態(tài)可隨意進行遠近處理、大小處理，使每個同學(xué)都能清晰地看到自己視域內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

在線上教學(xué)成為高等學(xué)校主要教學(xué)形式的大環(huán)境下，及時對高等教育的線上教學(xué)現(xiàn)狀和問題進行分析，探索與研究出高等教育的線上教學(xué)質(zhì)量保證策略具有極其重要的現(xiàn)實意義。一是使疫情防控期間各高等學(xué)校的專業(yè)與課程教學(xué)任務(wù)得到有效完成;二是疫情防控期間的線上教學(xué)運行是已有線上教學(xué)資源以及教學(xué)方式的試金石，經(jīng)驗與教訓(xùn)使線上教學(xué)不斷向科學(xué)化和體系化邁進;三是促生更加優(yōu)質(zhì)的課程教學(xué)資源和線上教學(xué)的創(chuàng)新途徑與方式，完善我國高等教育的線上教學(xué)支持服務(wù)體制與機制;四是形成體系框架內(nèi)更加優(yōu)質(zhì)的課程教學(xué)資源，實現(xiàn)高等教育優(yōu)質(zhì)課程資源的共建與共享;五是有效的線上教學(xué)使大學(xué)生能夠得到名師大家的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，從根本上高效快捷地提升自己的專業(yè)能力與水平。

二、高等學(xué)校線上教學(xué)存在的現(xiàn)實問題

特殊時期，在對大學(xué)生進行線上教學(xué)的過程中，針對高等學(xué)校大學(xué)生的生理與心理發(fā)展特點，教師和教學(xué)管理者遇到一些現(xiàn)實問題：第一，對于學(xué)習(xí)不自覺的大學(xué)生來說，線上教學(xué)過程容易讓學(xué)生犯困，很多學(xué)生在沒人監(jiān)督的情況下很難在屏幕前坐上很長的時間學(xué)習(xí)，這樣不但保證不了學(xué)習(xí)過程，更無形地給家長們增加了心理上的壓力。第二，相比于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，大學(xué)生長時間盯著屏幕進行學(xué)習(xí)，不但會引起學(xué)習(xí)疲勞感，更容易傷害學(xué)生們的眼睛，影響視力的發(fā)展。在一定程度上，可能使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)心理。第三，線上的學(xué)習(xí)主要以網(wǎng)絡(luò)資源和教師輔導(dǎo)答疑為主，但由于網(wǎng)絡(luò)資源缺少疫情防控特殊情況的針對性，尤其是教師與學(xué)生缺少學(xué)習(xí)過程所需的基本依據(jù)教材和學(xué)習(xí)資料，使整個線上教學(xué)過程缺少師生以及學(xué)生們之間的互相交流和主要問題的討論，從而影響學(xué)習(xí)效果。第四，瀏覽器的商業(yè)性干擾是在線學(xué)習(xí)者比較苦惱的問題。在線學(xué)習(xí)的大學(xué)生，其生理特點與心理特點以及年齡階段所體現(xiàn)出來的社會特點，就決定了互聯(lián)網(wǎng)對他們學(xué)習(xí)過程的負面影響。一是進入瀏覽器的過程，醒目的標題中總有學(xué)習(xí)者捕捉到感興趣的話題，這個話題是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素;二是學(xué)習(xí)過程中不斷彈出的新聞熱點以及廣告窗口在很大程度上也影響了學(xué)習(xí)者的專心程度，甚至造成學(xué)生注意力的轉(zhuǎn)移，這對學(xué)習(xí)效果帶來了很大的消極影響，也導(dǎo)致許多寶貴時間的嚴重浪費。第五，線上的學(xué)習(xí)模式比較固定，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是自主化的通過慕課平臺瀏覽視頻或音頻資源、完成作業(yè)、圍繞主題發(fā)帖討論、完成自測試題等;二是以班級為單位，在固定時間由課程教師進行教學(xué)內(nèi)容直播或者就學(xué)生自主化學(xué)習(xí)過程的重點問題、疑難問題、關(guān)鍵問題和敏感問題進行指導(dǎo)與引導(dǎo)。但這個任務(wù)的完成是需要許多條件來支持的，事實上，許多教師教學(xué)效果不佳的主要原因就在于優(yōu)質(zhì)程度不到位。

三、高等學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量保障的前提條件

針對線上教學(xué)目前存在的問題以及特殊時期各高等學(xué)校的實施現(xiàn)狀，高等學(xué)校線上教學(xué)的質(zhì)量保障主要取決于幾個主要條件。

1.優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源

事實上，面對特殊時期居家學(xué)習(xí)的大學(xué)生來說，教學(xué)資源是他們學(xué)習(xí)的基本依據(jù)。所以，優(yōu)質(zhì)和豐富的課程資源顯得非常重要。這就要求課程資原一定要體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化，體現(xiàn)一線教學(xué)名師與技能大師的風(fēng)格和影響力。否則，線上教學(xué)的效果將會受到很大的影響，

2.科學(xué)的課程管理

要引起學(xué)生線上學(xué)習(xí)的濃厚興趣，就要對課程進行科學(xué)化的管理，比如對課程視頻的觀看、網(wǎng)上作業(yè)的完成、線上學(xué)習(xí)效果的測試、學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控等，都要盡可能地予以課程成績的賦分。這樣不但能夠使課程學(xué)習(xí)的每個環(huán)節(jié)落在實處，更能發(fā)揮學(xué)習(xí)平臺的實時交互功能。所以，規(guī)范和高效的管理服務(wù)極為重要。

3.流暢的技術(shù)支持

線上教學(xué)的根本前提就是師生共同的技術(shù)運用能力。學(xué)校應(yīng)該充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)勢，對課程教師和大學(xué)生的線上教學(xué)活動給予及時的技術(shù)幫助。如對學(xué)生可能遇到的課件下載和播放、形考系統(tǒng)、BBS討論平臺、學(xué)習(xí)材料下載等問題能隨時給予提醒與指導(dǎo)。通過各種技術(shù)創(chuàng)新手段解決教師和學(xué)生教學(xué)過程中遇到的各種困難與問題，使教師的線上教學(xué)水平不斷得到有效提升，使每位大學(xué)生的居家學(xué)習(xí)動力足、興趣濃，整個學(xué)習(xí)過程更為方便與快捷。因此，方便與快捷的教育技術(shù)是高等教育線上教學(xué)的重要手段。

4.自覺的學(xué)習(xí)心態(tài)

疫情防控幾個月來，各高等學(xué)校的線上教學(xué)事實表明，自覺性較強的大學(xué)生學(xué)習(xí)效果比較顯著，他們基本上都能夠按照課程教師的學(xué)習(xí)要求與進度自覺地進行實時與非實時的自主化學(xué)習(xí)和任務(wù)化學(xué)習(xí)，也通過線上教學(xué)體驗到了全國最優(yōu)質(zhì)的課程資源以及課程教學(xué)名師名家的精彩講授和高超教學(xué)藝術(shù)，在很大程度上收到了許多意想不到的教學(xué)效果。但是，對于那些自覺性不強的學(xué)生來說，形式主義占了上風(fēng)。表面上熱熱鬧鬧，實際上應(yīng)付了事。不但耗費了雙方的教學(xué)活動時間，而且對教學(xué)活動帶來了不少的消極影響。在這些學(xué)生中，不認真聽講、中途逃課、啞巴課堂、拖欠作業(yè)等現(xiàn)象比較普遍。顯然，自覺性不強學(xué)生的學(xué)習(xí)過程監(jiān)控問題愈來愈顯得重要和必要。

四、高等學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量保障的反思

事實證明，特殊時期高等學(xué)校通過線上開展課程教學(xué)的方式和手段總體而言還是利大于弊。因此，及時探討線上教學(xué)保障的有效策略是目前迫切需要研究的問題。

1.體現(xiàn)線上教學(xué)的快樂情趣

通過一些新穎的動畫、音樂和模型等多媒體教學(xué)方式，使每一個學(xué)生都能有效地融入學(xué)習(xí)，在興趣的驅(qū)使下掌握課程的基本知識、基本技能與專業(yè)能力，使課程的學(xué)習(xí)任務(wù)在愉悅的心境下逐一完成并內(nèi)化到專業(yè)體系之中。

2.加大線上教學(xué)的監(jiān)管力度

在線教學(xué)的師生互動是教學(xué)成功的關(guān)鍵所在，所以教學(xué)監(jiān)管必須做到：一是要求線上教學(xué)所有學(xué)生的學(xué)習(xí)過程采取必要的監(jiān)控措施，比如人臉識別系統(tǒng)運用、攝像頭監(jiān)控、屏幕實時顯示等;二是對在線教育機構(gòu)進行有效監(jiān)管，不但要加大政府監(jiān)管力度，更要加強行業(yè)自律化監(jiān)管。

3.做好線上教學(xué)的互動設(shè)計

互動是線上教學(xué)設(shè)計的動力之源，決定著教學(xué)過程的優(yōu)化問題。如果在線上教學(xué)過程能夠?qū)崿F(xiàn)雙方自由喊麥或者在教學(xué)之間增加特定時間段允許學(xué)生們通過麥克風(fēng)提問或者交流學(xué)習(xí)等功能，不但能夠有效完成教學(xué)任務(wù)，更能實現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化和知識的增值化。

4.布好線上教學(xué)的時間節(jié)點

線上教學(xué)不但需要較先進的設(shè)施設(shè)備，更需要的是關(guān)注涉及學(xué)習(xí)者整個過程的各個要素，如網(wǎng)絡(luò)流程的錯時錯峰、學(xué)習(xí)者的生理狀況、學(xué)習(xí)環(huán)境條件、用眼過度疲勞、神經(jīng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)、理論知識與實踐知識的關(guān)系處理等等。因此，學(xué)習(xí)者的每個學(xué)習(xí)段的時間安排就顯得尤為重要。那種離開學(xué)生主體的注入式、完成任務(wù)式等形式主義教學(xué)過程是萬萬不可的，必須在“以學(xué)為主體”的理念下，科學(xué)而合理地安排好每一個教學(xué)任務(wù)的時間點，確?？旖荻咝У貙崿F(xiàn)教學(xué)目標。

出于特殊時期的工作需要，高等教育的線上教學(xué)更加受到人們的關(guān)注和重視。各級行政機關(guān)以及社會各界都對線上教學(xué)寄予了更大的期望，同時也賦予了教育工作者更高的社會責(zé)任，這些都促使廣大教育工作者不斷地去思考、去提高。不但要引入國外成熟的線上教學(xué)經(jīng)驗和先進理論思想，更要探索出適應(yīng)我國高等教育現(xiàn)狀的過程性監(jiān)控與運行機制，不斷提高教育者的教學(xué)支持服務(wù)能力，有效完成線上教學(xué)任務(wù)，實現(xiàn)“停課不停學(xué)”特殊時期課程教學(xué)的質(zhì)量目標。

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作者簡介：

張寧（1963--）女，陜西禮泉人，文學(xué)碩士，陜西廣播電視大學(xué)教授，研究方向為中國古代文學(xué)。