殷延玲

【關(guān)鍵詞】老年患者;人性化服務(wù);生活質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R473 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）05-0195-02

隨著我國(guó)人民生活水平不斷提高，人口老齡化問(wèn)題也日漸嚴(yán)重，老年患者的護(hù)理管理也成為臨床護(hù)理工作的重中之重。護(hù)理的核心是護(hù)理管理，管理做好，患者的安全才更有保障。由于老年患者的身體機(jī)能衰退，免疫力不斷下降，導(dǎo)致老年患者人數(shù)也越來(lái)越多，治療起來(lái)也比較復(fù)雜，所以老年患者護(hù)理質(zhì)量的高低，也一直是人們津津樂(lè)道的話題。本文通過(guò)研究探討老年患者護(hù)理管理工作中實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值與護(hù)理質(zhì)量效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取本院自2017年4月-2018年4月期間收治的老年患者220例作為研究對(duì)象，隨機(jī)分成兩組，各組110例，均符合納入標(biāo)準(zhǔn)，且已獲取患者及其家屬的認(rèn)可。觀察組有45例女性患者，65例男性患者，年齡在58歲-76歲，平均年齡在（65.12±3.25）歲;對(duì)照組有50例女性患者，60例男性患者，年齡在60歲-80歲，平均年齡在（70.12±2.15）歲。對(duì)比兩組患者一般資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理措施，護(hù)理內(nèi)容包括：遵醫(yī)囑給予患者輸液，協(xié)助患者用餐，為患者提供干凈舒適的病房。觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容如下：（1）強(qiáng)化人性化服務(wù)：老年患者內(nèi)心一般比較脆弱，也較為敏感，護(hù)理人員應(yīng)顧及老年患者的自尊心，尊重老年患者。主動(dòng)與老年患者進(jìn)行交流溝通，了解患者的內(nèi)心需求，對(duì)于患者合理的需求護(hù)理人員應(yīng)盡量滿足，若發(fā)現(xiàn)老年患者心理存在負(fù)面情緒，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)針對(duì)患者進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)，幫助患者消除不良情緒，取得患者信任后，向患者講解與疾病相關(guān)的健康知識(shí)，提高老年患者對(duì)疾病的了解，或者通過(guò)向患者講述以往治療疾病的成功案例，增加患者對(duì)疾病治療的信心，提高治療依從性。（2）強(qiáng)化個(gè)體化服務(wù)：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)掌握到的患者信息，根據(jù)其特點(diǎn)，為老年患者制定適應(yīng)于現(xiàn)狀的護(hù)理計(jì)劃，預(yù)防患者發(fā)生意外，加強(qiáng)對(duì)夜班護(hù)理工作的力度，若碰到需要急救的老年患者，可開(kāi)設(shè)兩人值夜班，根據(jù)工作量的需求，增加、減護(hù)理人數(shù)，靈活變動(dòng)。一切以患者生命安全為工作重點(diǎn)[2]。

1.3觀察指標(biāo)

比較兩組患者生活質(zhì)量。生活質(zhì)量包括生理、心理、疾病、社會(huì)等評(píng)分實(shí)施比較，評(píng)分越高則代表生活質(zhì)量越高，相反，評(píng)分越低則代表生活質(zhì)量越差。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以（-x±s）作為計(jì)量資料，用t進(jìn)行檢驗(yàn)，以[n（%）]作為計(jì)數(shù)資料，用x2進(jìn)行檢驗(yàn)，差異<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

將兩組患者生活質(zhì)量評(píng)分情況進(jìn)行對(duì)比，觀察組生理評(píng)分高于對(duì)照組;心理評(píng)分高于對(duì)照組;疾病評(píng)分高于對(duì)照組;社會(huì)評(píng)分高于對(duì)照組，差異明顯具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05），詳見(jiàn)表1.

表1 心理狀態(tài)及生活質(zhì)量比較（-x±s，分）

3 討論

近年來(lái)，隨著我國(guó)老年人的數(shù)量不斷增加，老齡化的趨勢(shì)也日漸明顯，老年人主要是臟器功能衰退，機(jī)體各個(gè)方面呈現(xiàn)出退行性的改變，這種情況下，將給老年患者的心理及生理上帶來(lái)嚴(yán)重的影響，這些情況都是影響老年患者預(yù)后康復(fù)的不利因素，因此，老年患者護(hù)理管理工作中，需要一套有效的護(hù)理服務(wù)，幫助老年患者提高生活質(zhì)量[3]。

人性化護(hù)理服務(wù)是建立在常規(guī)護(hù)理服務(wù)之上的一種有效護(hù)理模式，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，綜合患者心理及生理上的變化，加強(qiáng)老年患者護(hù)理工作的同時(shí)，滿足其合理需求，尊重患者，使患者自尊心得到滿足，掌握患者心理動(dòng)態(tài)，消除不良情緒，增強(qiáng)患者對(duì)疾病治療的信心。本次通過(guò)研究老年患者護(hù)理管理工作中實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值和護(hù)理質(zhì)量的分析，結(jié)果指出：觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)后的生活質(zhì)量高于實(shí)施常規(guī)護(hù)理措施的對(duì)照組，原因分析：人性化護(hù)理服務(wù)是將服務(wù)思想融入到護(hù)理工作中，加強(qiáng)患者護(hù)理質(zhì)量，在尊重患者的前提下，為患者實(shí)施有效的護(hù)理服務(wù)，通過(guò)對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的宣教，增加患者對(duì)疾病的了解程度，有利于患者增強(qiáng)對(duì)疾病治療的信心，提高患者治療依從性[4]。

綜上所述，老年患者護(hù)理管理中實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)可有效改善患者生活質(zhì)量，提高患者對(duì)疾病治療的信心，在臨床上值得應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

耿志玲.人性化服務(wù)在老年患者護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2018，5（70）：125.

桑燕，蔣蓓.人性化護(hù)理在老年患者護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2016，32（07）：96-97.

馬鳳.人性化服務(wù)在門診老年輸液患者護(hù)理中的應(yīng)用[J].吉林醫(yī)學(xué)，2017，33（27）：6003-6004.

喬莉.人性化服務(wù)在老年科分診護(hù)理管理中的應(yīng)用探討[J].黑龍江醫(yī)藥，2018，25（03）：493-494.