高蛟

摘 要：新能源市場營銷工作高質(zhì)量有序地開展，政工干部正在管理過程中起到的作用十分重要，積極發(fā)揮政工帶頭作用，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)，有助于企業(yè)管理水平提升。本文主要對政工干部在新能源市場營銷工作中出現(xiàn)的問題進行分析，并提出提升策略

關(guān)鍵詞：政工工作;市場;營銷;企業(yè);管理;政工干部

1 政工干部參與新能源企業(yè)市場營銷工作存在的問題

1.1 業(yè)務(wù)政策掌握不全面，居安思危理念不夠

隨著全面放開經(jīng)營性電力用戶發(fā)用電計劃，取消煤電標(biāo)桿上網(wǎng)電價，深化電力現(xiàn)貨市場建設(shè)試點工作等電改政策的頒布，新能源市場化步伐將進一步加大，新能源企業(yè)市場營銷工作不僅要面臨國家新能源政策的不確定性、降電價促消納去補貼的政策壓力，區(qū)域市場的復(fù)雜多變、市場激烈的競爭，還要應(yīng)對現(xiàn)貨市場、電力輔助服務(wù)市場、可再生能源消納保障機制等多重市場化沖擊。政工干部往往政治理論基礎(chǔ)深厚，但對業(yè)務(wù)政策不夠重視，掌握不全面，時效性較差，敏感度偏低，在政策研判、營銷意識轉(zhuǎn)變等方面短板凸顯。

加之，政工干部對業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫性不強，抱殘守缺，缺乏推動發(fā)展的意識和干勁，干事創(chuàng)業(yè)的勁頭不足、懶政懈怠，面對困難束手無策、思路不清、辦法不多，工作停滯不前。

1.2 業(yè)務(wù)能力薄弱，市場駕馭能力有待提升

政工干部存在對新能源市場營銷工作難度的思想準(zhǔn)備不足，市場化戰(zhàn)略體系和管理思維尚未形成，傳統(tǒng)的思維定式還沒轉(zhuǎn)變，對交易規(guī)模增大、限電管理、補貼等問題缺乏研究和分析力度，應(yīng)對能力不夠。面對市場環(huán)境中的各種政策不配套、省間交易壁壘、區(qū)域政策性降價、惡性競爭等非市場化現(xiàn)象把握能力不足，市場營銷手段不夠靈活，被動等待居多，主動出擊較少，對限電比例出現(xiàn)反彈勢頭預(yù)判不足，對消納形勢判斷不夠準(zhǔn)確，后知后覺情況嚴(yán)重。

1.3 缺乏主動溝通，主觀意識不強

政工干部開展市場營銷工作存在與電力主管部門溝通有限，主管能動性不強的被動思維，不能主動向行政主管部門建言獻策，爭取有利政策支持，例如提高新能源利用保障小時數(shù)等核心問題，尋求最大利益空間等。政工干部忽略行業(yè)協(xié)同重要性，不能從立足行業(yè)長期良性發(fā)展的角度創(chuàng)造市場營銷良好氛圍，不主動加強同區(qū)域、同行業(yè)的溝通，不關(guān)注電力市場健康有序發(fā)展。

2 提升政工干部市場營銷業(yè)務(wù)能力的策略

2.1 深刻認(rèn)識營銷重要性，切實增強學(xué)習(xí)意識

政工干部要認(rèn)同并尊重電力市場化規(guī)律，積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展理念，摒棄長期形成的政治理論慣性思維，增強營銷意識，加快學(xué)習(xí)和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律、電力交易規(guī)則、研究市場競價策略、緊盯區(qū)域新能源政策的出臺與落實，研判新能源政策走向，增強危機意識和風(fēng)險意識。政工干部要深度解析國家新能源政策走向，加強對政策的研究能力，讀懂用好政策，從政策上要效益，要提高市場分析研判的能力，充分將當(dāng)前有利的政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，加速推動營銷工作高質(zhì)量發(fā)展。政工干部要前瞻性做好行業(yè)政策儲備，特別是對可再生能源配額制、現(xiàn)貨交易、輔助服務(wù)交易、分布式發(fā)電市場化交易等試點建設(shè)和政策落實情況，做好應(yīng)對措施，抵御市場外部沖擊，牢固樹立居安思危、未雨綢繆的憂患意識。

2.2 熟悉制度體系，厘清管理關(guān)系

政工干部要掌握企業(yè)市場營銷制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解市場營銷管理、決策、督導(dǎo)和考核等關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)，厘清工作職責(zé)，明晰管理界面，理順管理關(guān)系。政工干部要借鑒市場營銷信息化系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)監(jiān)管、信息共享、數(shù)據(jù)集合、風(fēng)險管控、客戶管理、任務(wù)安排等業(yè)務(wù)學(xué)會周期管理，實現(xiàn)“一網(wǎng)化”辦公，并在實踐中不斷提出完善市場營銷管理制度體系的意見建議，提升制度體系對市場營銷工作的科學(xué)化集中管控、風(fēng)險防控的支撐作用，實現(xiàn)新能源企業(yè)市場營銷管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

2.3 敢于創(chuàng)新理念，提升管理能力

政工干部要敢于“摸著石頭過河”，要在全面深入掌握市場政策趨勢、市場供需環(huán)境、電網(wǎng)構(gòu)架、潮流約束、外送通道斷面、各類檢修計劃等的關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上，制定“一省一策”差異化營銷策略，制定量價費年度目標(biāo)，細(xì)化分解為月度目標(biāo)，積極與電網(wǎng)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)，爭取公平公正調(diào)度，在保證基數(shù)電量同時努力爭取優(yōu)先發(fā)電權(quán)，參與高質(zhì)量增效市場交易。建立交易對標(biāo)體系，深挖對標(biāo)落后的原因，科學(xué)制定市場競爭策略，理性有序參與各類市場化交易，避免盲目的低效益交易。政工干部要強化限電管控，針對各區(qū)域限電的特點，編制專屬限電工作策略，建立節(jié)假日限電管理應(yīng)急機制，制定預(yù)案，度電必爭。政工干部要發(fā)揮聯(lián)絡(luò)優(yōu)勢，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)政府主管部門、電網(wǎng)公司，認(rèn)真梳理補貼發(fā)放流程，提高效率，確保補貼資金全額回收。政工干部要認(rèn)真研究輔助服務(wù)對新能源消納和市場交易的影響，理清輔助服務(wù)扣費和市場交易增利的關(guān)系，制定有針對性的解決辦法，合理的參與輔助服務(wù)市場，降低東北和西北區(qū)域輔助服務(wù)費。同時，加大區(qū)域行業(yè)協(xié)同力度，與輔助服務(wù)市場相關(guān)管理部門進行申述，有理有據(jù)的反映輔助服務(wù)市場對不同時期投運存量項目的經(jīng)營影響、信息不公開等諸多不合理的問題，爭取管理部門的理解和政策支持，緩解輔助服務(wù)市場的減利壓力。政工干部要以考核機制為抓手，圍繞控限電、保基數(shù)、保價爭量拓市場等中心工作，提升公司營銷工作的科學(xué)化、精細(xì)化、效益化的管理水平。

2.4 強化隊伍建設(shè)，提升個人能力

新能源企業(yè)要圍繞市場競爭專業(yè)化、營銷技術(shù)精細(xì)化需求，為政工干部建立系統(tǒng)常態(tài)化市場營銷專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)和提高政工干部的專業(yè)技能，圍繞市場競爭專業(yè)化、營銷技術(shù)精細(xì)化需求，深化在電改政策、市場交易等方面的能力建設(shè)，建立特別是開展模塊化實操，針對各類交易的操作、預(yù)判、測算等進行專項指導(dǎo)，培養(yǎng)符合一流新能源企業(yè)市場營銷人才。

2.5 加強作風(fēng)建設(shè)，深化廉潔從業(yè)

要強化政工干部的思想建設(shè)、組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，經(jīng)常性開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)風(fēng)險點排查，細(xì)化風(fēng)險防控措施，建立健全交易風(fēng)險防控機制，確保電力交易行為依法合規(guī)。同時，做好政工干部的廉潔從業(yè)教育，筑牢廉潔風(fēng)險紅線意識，嚴(yán)肅交易紀(jì)律，把廉政建設(shè)各項要求切實融入電力營銷的管理流程中，做到廉潔從業(yè)。要進一步提升政工干部的大局意識和責(zé)任意識，合法誠信營銷，深化新能源行業(yè)交流，遵從行業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德，公平理性競爭，認(rèn)真履行社會責(zé)任和義務(wù)，自覺抵制惡意競爭行為，營造良性、互信的市場環(huán)境，防止出現(xiàn)損害客戶和行業(yè)合法權(quán)益的情況發(fā)生。

2.6 堅持服務(wù)引領(lǐng)，打造企業(yè)品牌

要發(fā)揮政工干部的服務(wù)優(yōu)勢，以營銷業(yè)務(wù)為契機，加強客戶需求側(cè)管理，增強客戶粘性和市場競爭綜合實力。培育服務(wù)文化理念，以服務(wù)價值觀為核心，以忠誠服務(wù)提升企業(yè)核心競爭力，不斷提高用戶滿意度。增強主動服務(wù)意識，堅持客戶至上的服務(wù)觀，針對不同客戶采取分類營銷策略，做好客戶經(jīng)營狀況和合同履約情況跟蹤，避免違約考核，增加客戶粘度。實行客戶回訪制，傾聽客戶意見，與客戶互相溝通與理解，并對客戶反饋的意見、建議要進行分析，并將糾偏措施及時反饋給客戶，努力提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)創(chuàng)新深化品牌影響力，樹立企業(yè)良好形象。

3 結(jié)語

綜上所述，新時期下只有將政工干部的理論素養(yǎng)與新能源市場營銷業(yè)務(wù)技能有機結(jié)合，激發(fā)政工干部的內(nèi)生動力，才能使其效能最大發(fā)揮，為新能源企業(yè)市場營銷工作穩(wěn)步發(fā)展貢獻力量。

參考文獻

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