汪水蘭

摘 ? ?要： 新冠肺炎疫情的暴發(fā)為我國在線教學(xué)帶來了一次發(fā)展契機(jī)。在國家“停教不停學(xué)”的號(hào)召下，各高校教師積極組織學(xué)生開展在線教學(xué)。本文以“現(xiàn)代推銷學(xué)”課程為例，針對(duì)高校在線教學(xué)落地情況進(jìn)行調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)該課程在線教學(xué)的體驗(yàn)和感受，為以后更好地開展在線教學(xué)提供建議。

關(guān)鍵詞： 新冠疫情 ? ?在線教學(xué) ? ?“現(xiàn)代推銷學(xué)”

2019年末，新冠肺炎疫情對(duì)廣大人民群眾的生命安全造成嚴(yán)重危害，對(duì)國家造成重大經(jīng)濟(jì)損失，給全社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提出巨大挑戰(zhàn)。針對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)高校正常開學(xué)和課堂教學(xué)造成的影響，2020年2月5日，教育部印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，為保障高校在疫情防控期間的在線教學(xué)活動(dòng)，要求各高校應(yīng)充分利用在線課程教學(xué)資源，依托各級(jí)各類在線課程平臺(tái)等，積極開展線上授課、學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”，并要求各高校積極采取各項(xiàng)有效措施，保證疫情防控期間的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。

一、教育的“?！迸c“機(jī)”

“?！保鹿谝咔榈穆?，給廣大師生的正常教學(xué)活動(dòng)帶來前所未有的沖擊，阻斷了一切正常教學(xué)活動(dòng)，講臺(tái)上沒有了老師，教室里沒有了學(xué)生;這也是教育事業(yè)發(fā)展的“機(jī)”，在線教學(xué)必將迎來發(fā)展的又一次契機(jī)。危中有機(jī)，在線教育發(fā)展的第一次契機(jī)是在非典時(shí)期。受非典的影響，一些高校、教育機(jī)構(gòu)開始使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線教學(xué)，當(dāng)時(shí)由于受限于技術(shù)條件，沒有即時(shí)通信設(shè)備和手段，教學(xué)主要是單向知識(shí)的傳遞。新冠肺炎疫情的暴發(fā)是我國在線教學(xué)發(fā)展的又一次契機(jī)。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各種信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如今的在線教學(xué)能夠?qū)崿F(xiàn)師生雙向互動(dòng)，提高了教學(xué)效率、保證了教學(xué)效果。2020年3月16日，日本《日經(jīng)商業(yè)》網(wǎng)站刊登文章——《以新冠肺炎疫情為契機(jī)，中國教育機(jī)構(gòu)發(fā)生了巨變》，認(rèn)為受此次疫情影響，中國教育機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化得到進(jìn)一步發(fā)展[1]。

二、線上教學(xué)內(nèi)涵與現(xiàn)狀

（一）線上教學(xué)內(nèi)涵

將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于教育領(lǐng)域，稱為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（web-based instruction），又稱為在線教育（E-Learning）、在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程教育等，是指教師借助現(xiàn)代信息技術(shù)，錄制相關(guān)課程在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布，為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)[2]（60-61）。師生通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及各種即時(shí)通信手段進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)。形式包括：在線精品課程、微課、慕課等，便捷性、即時(shí)性是主要特點(diǎn)。線上教學(xué)，克服了傳統(tǒng)課堂授課模式的時(shí)空限制，給人們的工作、生活和學(xué)習(xí)帶來了極大的便利，方便了學(xué)習(xí)者。

（二）高校線上教學(xué)現(xiàn)狀

2010年，教育部推動(dòng)各高校建設(shè)國家精品在線開放課程;2012年，線上學(xué)習(xí)興起MOOCs，即“大規(guī)模開放線上課程”，亦稱“慕課”;2017年全國各高校共有490門課程被認(rèn)定為國家精品在線開放課程;2018年11月24日，教育部高等教育司司長吳巖在第十一屆“中國大學(xué)教學(xué)論壇”上作題為“建設(shè)中國金課”的報(bào)告，提出建設(shè)“線上金課”等五大“金課”目標(biāo);2019年教育部發(fā)布《“雙萬計(jì)劃”國家級(jí)一流本科課程推薦認(rèn)定辦法》，提出在高校培育建設(shè)基礎(chǔ)上，從2019年到2021年，完成4000門左右線上一流課程（國家精品在線開放課程）[3]。目前，類似中國慕課等在線慕課平臺(tái)有10余個(gè)，全國460余所高校建設(shè)了3200余門慕課，通過線上學(xué)習(xí)并獲得慕課學(xué)分的大學(xué)生有600萬人次之多，5500萬人次大學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)者選修慕課[4]（158-159）。在教育部等部門的推動(dòng)下，全國各高校建設(shè)了大量的在線課程，吸引著越來越多的同學(xué)在線上進(jìn)行學(xué)習(xí)。

隨著新冠疫情的暴發(fā)，各高校建設(shè)的在線課程平臺(tái)的作用得到了充分的體現(xiàn)，在疫情防控期間大力支持高校在線教學(xué)服務(wù)方案，真正實(shí)現(xiàn)“停教不停學(xué)”。截至2020年2月2日，教育部組織22個(gè)在線課程平臺(tái)免費(fèi)開放在線課程2.4萬余門，覆蓋了本科12個(gè)學(xué)科門類、?？聘呗?8個(gè)專業(yè)大類。目前，我國主要在線課程平臺(tái)包括：愛課程（中國大學(xué)MOOC）、學(xué)堂在線、智慧樹網(wǎng)、學(xué)銀在線、優(yōu)課聯(lián)盟、優(yōu)學(xué)院等。桂林航天工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院2019學(xué)年—2020學(xué)年第二學(xué)期共計(jì)開設(shè)專業(yè)課程151門次，其中有129門次課是以利用線上課程平臺(tái)的資源開展線上教學(xué)，占85.4%。在選擇線上課程平臺(tái)的課程中有80門次選擇了愛課程（中國大學(xué)MOOC），占62%，選擇學(xué)堂在線的有25門次，占19.4%，其他占18.6%。

三、高校線上教學(xué)落地情況調(diào)查

本文以桂林航天工業(yè)學(xué)院“現(xiàn)代推銷學(xué)”課程為例，受疫情影響，為響應(yīng)國家提出的“停教不停學(xué)”的號(hào)召，保障教學(xué)順利進(jìn)行，本課程選擇學(xué)堂在線慕課平臺(tái)中的“推銷與談判”作為“現(xiàn)代推銷學(xué)”在線課程學(xué)習(xí)資源。通過對(duì)該門課程線上教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查，了解目前該門課程線上教學(xué)落地情況，為以后更好地開展該門課程的線上教學(xué)提供參考。本次通過在線調(diào)查的形式開展，2017級(jí)市場營銷專業(yè)學(xué)生142人，共有111名學(xué)生參與調(diào)查，參與調(diào)查人數(shù)占總?cè)藬?shù)78.2%，其中男生40人占36.04%，女生71人占63.96%。

（一）在線教學(xué)的優(yōu)劣勢情況

1.在線教學(xué)優(yōu)勢

數(shù)據(jù)顯示，在問到在線教學(xué)的優(yōu)勢時(shí)，85%的學(xué)生認(rèn)為不受地域或地理位置的限制、可自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間，為在線教學(xué)的最大優(yōu)勢;77.5%的學(xué)生認(rèn)為在線教育資源可以反復(fù)使用，56.8%的學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)資源豐富是在線教學(xué)優(yōu)勢所在;只有23.4%的學(xué)生認(rèn)為在線教育是一種高效的學(xué)習(xí)方式，這一點(diǎn)當(dāng)引起各在線教學(xué)平臺(tái)及老師的重視。

2.在線教學(xué)劣勢

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，68.47%的受訪學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)最大的不足在于沒有課堂氣氛、缺少與老師的直接交流，57.66%的學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)信息量大導(dǎo)致查閱不便，亦有51.35%的學(xué)生感到在線教學(xué)知識(shí)生硬、有時(shí)難以理解，46.85%的學(xué)生認(rèn)為缺少同學(xué)之間的交流平臺(tái)是在線教學(xué)的不足之處，有23.42%的學(xué)生認(rèn)為在線教學(xué)資源更新速度慢、質(zhì)量較低。

（二）該課程在線教學(xué)操作體驗(yàn)情況

當(dāng)問到對(duì)該課程在線教育操作難易程度體驗(yàn)的評(píng)價(jià)時(shí)，66.67%的學(xué)生認(rèn)為課程操作體驗(yàn)一般，表示不滿意的有4.5%，有4.5%表示很不滿意，22.52%的學(xué)生表示滿意，很滿意的只有1.8%，也就是說將近四分之三的學(xué)生對(duì)該門課程的在線操作體驗(yàn)不是很好。

當(dāng)問到該課程在線教學(xué)時(shí)網(wǎng)頁流暢度體驗(yàn)的評(píng)價(jià)時(shí)，53.15%的學(xué)生表示感覺一般，有6.31%表示不滿意，4.5%表示很不滿意，也就是說有超過六成的學(xué)生對(duì)該課程在線教學(xué)流暢性的體驗(yàn)評(píng)價(jià)不高，亦有33.33%的學(xué)生感到滿意，很滿意的只有2.7%。

因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)該課程在線教學(xué)操作方面的完善，讓課程所在界面盡量簡潔美觀，還應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)配套軟件等方面優(yōu)化改良，讓學(xué)生對(duì)在線教學(xué)體驗(yàn)更加順暢、愉悅。

（三）該課程在線教學(xué)內(nèi)容體驗(yàn)評(píng)價(jià)情況

1.課程資源方面

在問到對(duì)該課程資源豐富程度的評(píng)價(jià)時(shí)：35.14%的學(xué)生表示滿意，感到很滿意的只有1.8%，感到一般、不滿意、很不滿意的分別為55.86%、1.8%、5.41%，三者之和超過六成;當(dāng)問到希望從平臺(tái)上獲得該課程的哪些資源時(shí)，86.49%的學(xué)生提到了PPT，66.67%的學(xué)生想獲得電子教材，30.63%想獲得練習(xí)題、案例，獲得試題的為19.82%。說明還應(yīng)該不斷豐富該課程在線資源，讓學(xué)生想要得到的“現(xiàn)代推銷學(xué)”課程相關(guān)資料都能在平臺(tái)上獲得。

2.課程內(nèi)容方面

一半以上的學(xué)生認(rèn)為課程內(nèi)容更新速度一般，占53.15%，不滿意占1.8%，很不滿意占5.41%;有近四成的學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容更新速度表示滿意，占38.74%，認(rèn)為很滿意的占0.9%。

3.教師授課水平

45.05%的受訪學(xué)生對(duì)該課程的教師授課水平表示滿意，感覺很滿意占2.7%，44.14%的學(xué)生表示一般，不滿意的為2.7%，5.41%的學(xué)生表示很不滿意，也就是說一半以上的學(xué)生對(duì)該在線課程教師授課水平評(píng)價(jià)不高。

（四）該課程在線教學(xué)師生交互方面的情況

當(dāng)問到網(wǎng)課后和同學(xué)對(duì)該課程涉及的知識(shí)進(jìn)行討論時(shí)，68.47%的學(xué)生表示有過，表示經(jīng)常的占1.8%，也有近三分之一的學(xué)生表示從沒有過，占29.73%的比例;當(dāng)問到網(wǎng)課后和線上授課老師對(duì)該門課所涉及的知識(shí)進(jìn)行討論時(shí)，57.66%的學(xué)生表示從沒有過，表示經(jīng)常的占0.9%，也有四成多一點(diǎn)的學(xué)生表示有過，占41.44%的比例。表明在有效推動(dòng)生生互動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)師生互動(dòng)的引導(dǎo)，讓學(xué)生愿意主動(dòng)和老師進(jìn)行交流，老師樂意和學(xué)生互動(dòng)。

（五）對(duì)該課程在線教學(xué)情況總體評(píng)價(jià)與展望

1.總體評(píng)價(jià)

數(shù)據(jù)顯示，41.44%的受訪學(xué)生對(duì)“現(xiàn)代推銷學(xué)”課程的在線教學(xué)表示滿意，3.6%表示很滿意;有44.14%的學(xué)生認(rèn)為一般，表示不滿意、很不滿意的分別占7.21%、3.6%。近四成以上的學(xué)生表示滿意，說明該課程的在線教學(xué)獲得了一部分學(xué)生的肯定，近五成的學(xué)生對(duì)該門課程的評(píng)價(jià)不是很高，還應(yīng)不斷改善和提高。

2.展望

在問到對(duì)在線教育的展望時(shí)：72.07%的學(xué)生認(rèn)為操作應(yīng)該更加便捷，59.46%的學(xué)生認(rèn)為教育資源應(yīng)該更豐富，有45.95%的學(xué)生希望能和老師有更多的直接交流，37.84%的學(xué)生希望在線教學(xué)資源更新更快，36.04%的學(xué)生希望得到名師授課，31.53%的學(xué)生希望提供更多的交流平臺(tái)。

在被問到最期待的在線教學(xué)形式時(shí)，45.05%的學(xué)生表示最期待的在線教學(xué)形式為PPT等圖文資料，教學(xué)視頻為35.14%，只有19.82%希望是在線直播，說明PPT等圖文資料更能滿足學(xué)生對(duì)材料信息的獲取，教學(xué)視頻、在線直播等形式提供的信息是即時(shí)的，不利于學(xué)生保存以便更好地復(fù)習(xí)。

四、高校線上教學(xué)相關(guān)建議

（一）提供高質(zhì)量的線上教學(xué)資源

1.選聘高質(zhì)量的線上教學(xué)團(tuán)隊(duì)

“現(xiàn)代推銷學(xué)”是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，要求授課教師除了具備牢固的專業(yè)理論知識(shí)外，還必須擁有豐富的推銷實(shí)踐知識(shí)，有較強(qiáng)的溝通交際能力，也就是說他（她）既要是一位知識(shí)淵博的老師又要是一位優(yōu)秀的推銷員。一個(gè)高質(zhì)量的線上教學(xué)團(tuán)隊(duì)是在線教學(xué)受廣大學(xué)生歡迎的關(guān)鍵，也是決定線上教學(xué)未來的關(guān)鍵。

2.構(gòu)建前瞻性、共享性和全面性的教學(xué)資源庫

首先，根據(jù)前瞻性需求，目前推銷人員面對(duì)的市場環(huán)境、技術(shù)條件、消費(fèi)需求變化非?？?，應(yīng)選用最新最權(quán)威的教材，并提供相應(yīng)電子教材，這是調(diào)查中許多學(xué)生都提到的要求;其次，定期更新課程案例庫，由于“現(xiàn)代推銷學(xué)”是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，因此，要成立案例編撰和教學(xué)團(tuán)隊(duì)，密切關(guān)注推銷領(lǐng)域最新社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題，形成最新案例，補(bǔ)充到案例庫中，充分利用案例教學(xué)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力的培養(yǎng);再次，優(yōu)勢資源共享，將各高校和平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻、教學(xué)案例通過鏈接的形式在課程中共享，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源充分利用。

（二）強(qiáng)化師生、生生交互

知識(shí)和思想的交流能碰撞出智慧的火花，因此，在線上課程教學(xué)過程中，師生之間、生生之間的交流就顯得尤為重要。通過師生交流，老師可以更加深入地了解學(xué)生對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，對(duì)學(xué)生答疑解惑;通過生生交互，可以讓學(xué)生交流對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)的不同看法，在相互啟迪思想和智慧的同時(shí)，增進(jìn)友誼。

在線教學(xué)過程中，可以讓學(xué)生通過即時(shí)通信手段同步連接課堂教學(xué)，利用QQ、微信等手段讓學(xué)生隨時(shí)隨地與老師和同學(xué)進(jìn)行交流互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生成為課堂的真正參與者。

老師在在線教學(xué)平臺(tái)布置課程知識(shí)點(diǎn)的相關(guān)思考題，讓學(xué)生利用QQ、微信、雨課堂等即時(shí)回答，以及時(shí)了解學(xué)生對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)的掌握情況;老師可根據(jù)教學(xué)目的確定相關(guān)主題，組織學(xué)生進(jìn)行分組討論，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)。將被動(dòng)接受推銷學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型學(xué)習(xí)模式。

（三）強(qiáng)化過程管理與效果評(píng)價(jià)

基于對(duì)在線教學(xué)的教學(xué)效果的把控，教師需要根據(jù)“現(xiàn)代推銷學(xué)”課程所涉及的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)要求，選擇恰當(dāng)手段，通過過程管理和效果評(píng)價(jià)，在提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，保障學(xué)生的在線學(xué)習(xí)效果。

在線學(xué)習(xí)成績由“活動(dòng)、作業(yè)、討論、測試”四個(gè)模塊構(gòu)成?；顒?dòng)模塊主要根據(jù)雨課堂的考勤情況、課程在線視頻學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)訪問量等考核點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分;作業(yè)模塊主要根據(jù)教師從課程資料中選取的習(xí)題、案例等作業(yè)的完成情況進(jìn)行評(píng)定;討論模塊主要根據(jù)學(xué)生與老師的互動(dòng)情況、學(xué)生互動(dòng)與小組討論情況進(jìn)行評(píng)定;測試模塊主要根據(jù)單元知識(shí)點(diǎn)測試、課程測試成績評(píng)定，四個(gè)模塊的分值構(gòu)成為活動(dòng)模塊30%、作業(yè)模塊20%、討論模塊20%、測試模塊30%。

（四）線上線下混合式教學(xué)是必然選擇

混合式教學(xué)是傳統(tǒng)教學(xué)和現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的有機(jī)融合，“教”——教師的主導(dǎo)作用得以發(fā)揮，“學(xué)”——學(xué)生的主體地位得以體現(xiàn)，使“教”與“學(xué)”處于同等重要的位置[5]（129-131）。雖然線上教學(xué)擁有自主、便利、跨時(shí)空限制等優(yōu)點(diǎn)，但存在學(xué)生生硬、沒有靈魂、缺少教學(xué)互動(dòng)等不足。特別是對(duì)實(shí)踐性比較強(qiáng)的“現(xiàn)代推銷學(xué)”來說，以教師與學(xué)生的互動(dòng)加強(qiáng)推銷課程的實(shí)踐性教學(xué)顯得尤為重要，因此，進(jìn)行線上線下系統(tǒng)設(shè)計(jì)，線上線下相結(jié)合能實(shí)現(xiàn)兩種教學(xué)模式的優(yōu)勢互補(bǔ)，提高課程教學(xué)效率，強(qiáng)化課程教學(xué)效果，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。

一方面線上教學(xué)應(yīng)更多承擔(dān)理論講授環(huán)節(jié)。由于打破了時(shí)空限制，便于學(xué)生合理分配時(shí)間、自主控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，這樣可以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的能力，另一方面線下教學(xué)是對(duì)線上知識(shí)的回顧、對(duì)線上教學(xué)成果的展示，應(yīng)更多承擔(dān)技能培訓(xùn)、實(shí)踐能力環(huán)節(jié)培養(yǎng)。因此，應(yīng)盡量減少線下教學(xué)過程中的理論教學(xué)，把線下教學(xué)的重點(diǎn)放在答疑、師生互動(dòng)，尤其是現(xiàn)代推銷技能培養(yǎng)上，全方位、多模式培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)市場問題、解決市場問題的專業(yè)能力。

對(duì)課程教師來說，線上線下相結(jié)合一是可以緩解教學(xué)時(shí)過多理論知識(shí)講解的壓力，可以把更多的時(shí)間和精力投入與學(xué)生交互、為學(xué)生答疑解惑，投入針對(duì)性更強(qiáng)的一對(duì)一或一對(duì)多的現(xiàn)代推銷技術(shù)等實(shí)踐能力的培養(yǎng)上，以更好地實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代推銷學(xué)”課程的培養(yǎng)目標(biāo);二來有更多的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)研究，探究出效率更高、效果更好的教學(xué)方法。

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基金項(xiàng)目：2018年度桂林航天工業(yè)學(xué)院《現(xiàn)代推銷學(xué)》重點(diǎn)課程基金資助（桂航教【2018】4號(hào)）。