張紫琪

摘 要：當(dāng)下對于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的討論，常常會出現(xiàn)對事件本身的討論漸弱卻無止境擴(kuò)大事件相關(guān)話題范圍、不深入挖掘事件本身，卻輻射出其他事件的現(xiàn)象。這使得我們難以聚焦于事件本身，熱點(diǎn)事件中的討論話題逐漸偏離事件中心議題，輿論難以被主導(dǎo)。本文嘗試從多個角度對“輿論失焦”現(xiàn)象進(jìn)行分析，探討如何減少這一現(xiàn)象所帶來的負(fù)面影響。

關(guān)鍵詞：社會化媒體;“輿論失焦”;輿論走向

中圖分類號：G206 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? 文章編號：1672-8122（2020）07-0020-02

一、 概念厘清與現(xiàn)狀分析

“輿論失焦”現(xiàn)象是指由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，公眾知情權(quán)、話語權(quán)提升，事件中輿論難以被一方主導(dǎo)，使得輿情演變的主體脈絡(luò)呈現(xiàn)多極化發(fā)展，以至逐漸偏離事件的中心議題[1]。在一些熱點(diǎn)事件中，原本在話題之外的人或單位逐漸被推至輿論的風(fēng)口浪尖，進(jìn)而成為輿論中的熱議話題點(diǎn)，輿論的進(jìn)一步失序極易對其造成不可逆的傷害。媒介融合環(huán)境下，“兩微一端”成為輿論陣地的中心，尤其微博常常是輿論的爆發(fā)地，同時也是網(wǎng)民發(fā)聲討論的重要渠道。但正是公民的自由發(fā)言導(dǎo)致事件本身常常被忽略，而他們以事件帶話題影射無關(guān)事件本身的趨勢卻愈來愈明顯，“輿論失焦”現(xiàn)象也隨之越發(fā)頻繁。

二、 “輿論失焦”現(xiàn)象緣何產(chǎn)生

我們常常習(xí)慣于從社會心理學(xué)角度對輿論相關(guān)現(xiàn)象的產(chǎn)生與傳播進(jìn)行分析，將“意見氣候”“害怕被孤立”兩大因素作為討論重點(diǎn)。但事實(shí)上，社會進(jìn)步發(fā)展的方方面面對于輿論都有著深刻的影響。因此本文在針對“輿論失焦”現(xiàn)象產(chǎn)生原因進(jìn)行分析時跳出社會心理學(xué)的框架，從技術(shù)的發(fā)展、媒介環(huán)境、語境文化等角度對該現(xiàn)象進(jìn)行探析。

（一）技術(shù)環(huán)境改善，公民話語權(quán)得以提升 ?技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為普通公民的擴(kuò)音器，使得公眾的聲音能夠被更多的人聽到，這在一定程度上喚醒了公眾的參與意識，面對熱點(diǎn)事件公眾以極快的速度發(fā)表自己的觀點(diǎn)以獲得參與感和滿足感。

技術(shù)推動著輿論的快速生成，“快速”不僅指公眾能夠及時在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的觀點(diǎn)，還指公眾對某一事件意見和態(tài)度的形成速度快?！熬W(wǎng)民通常在面對海量化信息時會選擇用‘刷的方式來完成對信息的接收，這種方式導(dǎo)致受眾采用快速、簡單的方式處理信息”[2]。網(wǎng)民不僅在“刷”的過程中快速地獲取信息，同時也在不假思索地發(fā)表意見并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，在各類社會化媒體上用戶方便快捷地生成內(nèi)容。公眾話語權(quán)得到提升的同時，公眾采用快速簡單的方式處理信息，讓意見更具多樣性，輿論的發(fā)展也就更容易呈現(xiàn)多極化趨勢。

（二）離散型傳播趨勢下，事件關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移速度加快 ?趙立兵構(gòu)建了“文化語境指數(shù)”和“社會傳播指數(shù)”，分別用來反映社會文化發(fā)育情況和描述特定社會輿論傳播力的強(qiáng)弱。根據(jù)以上兩項(xiàng)指數(shù)，趙立兵將社會輿論生成傳播分為封閉型、控制型、離散型和螺旋型四種基本類型[3]。

結(jié)合我國目前狀況來看，公民傳播信息的渠道多樣，在網(wǎng)絡(luò)中處于“孤立”狀態(tài)強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自由的發(fā)展。我國目前網(wǎng)絡(luò)社會輿論走向的象限圖處于螺旋型時期，但有著離散型趨勢，也就是社會成員間的關(guān)聯(lián)度在減弱，但傳播的渠道增多、公眾媒介素養(yǎng)在逐漸提升。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的輿論往往發(fā)酵于微博，而微博中關(guān)于娛樂八卦的話題占比較高，在這種輿論環(huán)境下，公眾往往難以對事件的討論持認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度，當(dāng)事件中出現(xiàn)任何一點(diǎn)抓人眼球的火花，公眾注意力立馬集中到這個“火花”上，在關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移過程中輿論的焦點(diǎn)隨之發(fā)生變化。

（三） 情感過度膨脹，輿論走向更加難以預(yù)判 ?隨著“后真相時代”一詞成為牛津詞典2016年年度熱詞，“情緒”一詞的作用被放大并逐漸走到公眾面前，郭小安指出“中國公共輿論中具有較為明顯的情緒化特征，公眾的表達(dá)動機(jī)中夾雜著強(qiáng)烈的怨懟情緒”[4]。網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化使公眾難以了解事件全貌，導(dǎo)致其更大程度上受情感控制。

胡泳指出中國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“學(xué)生多、年輕人多、底層人群多”的特點(diǎn)，這種結(jié)構(gòu)特點(diǎn)導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)充斥著解構(gòu)、惡搞與怨恨”[5]。在熱點(diǎn)事件中，公眾情緒極易受到“意見領(lǐng)袖”個人情緒的撩撥，加之網(wǎng)絡(luò)匿名性使得網(wǎng)民在面對熱議事件時人們更傾向于采用非理性或充滿宣泄情緒的方式去表達(dá)意見。當(dāng)情緒超越理性，公眾在自主表達(dá)和情緒化的傳播方式下，很難客觀單一地討論事件本身，表達(dá)意見時近乎天馬行空，無論該觀點(diǎn)是否與事件有著強(qiáng)關(guān)聯(lián)度，最終導(dǎo)致“輿論失焦”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

三、 對“輿論失焦”現(xiàn)象的反思

在信息傳播快速便捷的時代背景下，“輿論失焦”逐漸成為一種普遍現(xiàn)象，輿論的走向越來越難以捉摸。“輿論失焦”帶來的直接影響就是產(chǎn)生次生輿情，導(dǎo)致一些在事件初期看似與事件本身無關(guān)的個人與事件被拉入輿論的漩渦中，成為輿論熱議的中心。面對毫無防備的輿論熱議，深陷輿論漩渦的個人與單位通常在輿論愈演愈烈的情況下才會出面進(jìn)行澄清，而往往這個時候輿論對他們已經(jīng)造成了不可逆的傷害。那我們具體應(yīng)該如何去減少“輿論失焦”的負(fù)面影響？

首先，作為社會化媒體中主要信息消費(fèi)者和傳播者的公眾應(yīng)提升自身媒介素養(yǎng)。對于公眾而言，在快速接收信息、快速對信息做出簡單的理解后就快速對信息進(jìn)行處理發(fā)表自己的意見，在整個信息處理過程中都用極快的速度，難以對信息有正確、深入的理解，往往容易情緒化地跟隨他人意見人云亦云。因此，公眾在面對信息時應(yīng)保持基本的理性、對信息做出獨(dú)立客觀的評價(jià)，避免出現(xiàn)過激言論傷害他人。

其次，在自媒體大發(fā)展的時代背景下，自媒體在一定程度上扮演著“意見領(lǐng)袖”的角色，所發(fā)表的觀點(diǎn)態(tài)度直接影響著他們的追隨者，從而進(jìn)一步影響輿論的走向。自媒體為獲得更高的關(guān)注量，通常會追隨熱點(diǎn)或者發(fā)布一些極易煽動受眾情緒、引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)的文章，這種行為的背后是部分自媒體承擔(dān)社會責(zé)任的意識淡薄，在社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益面前選擇了后者而忽略了前者。自媒體在追求流量和熱度的同時應(yīng)將社會責(zé)任擺在首位，堅(jiān)守作為媒體應(yīng)有的基本職業(yè)規(guī)范。與此，與自媒體相對應(yīng)的是主流媒體，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中輿論發(fā)生偏差時，主流媒體應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)引導(dǎo)輿論回歸的責(zé)任，把握好話語權(quán)，避免“輿論失焦”現(xiàn)象對社會及個人造成大的傷害。

最后，在對信息傳播過程中的信息接收者及信息傳播者提出相應(yīng)要求的同時，陷入“輿論失焦”漩渦中的個人及機(jī)構(gòu)也應(yīng)該反思并作出改變?！拜浾撌Ы埂毕聜€人與機(jī)構(gòu)通常是毫無防備地成為了輿論的熱議點(diǎn)、陷入輿論的漩渦中，往往也只會在輿論愈演愈烈的情況下才會進(jìn)行澄清作出解釋，而這個時候輿論已經(jīng)對他們造成了不可逆的傷害。因此，當(dāng)無辜陷入輿論漩渦時，輿論波及到的個人或機(jī)構(gòu)應(yīng)及時給出全面有效的回應(yīng)，防止難以捉摸的輿論走向?qū)ψ陨碓斐筛蟮膫Α?/p>

面對“輿論失焦”現(xiàn)象，不應(yīng)該也不可能僅僅依靠某一方來改善這類情況，更多的應(yīng)該是通過傳播路徑中的多方共同發(fā)力來保證輿論的理性健康發(fā)展。

四、小 結(jié)

公民話語權(quán)的提升、處理信息的情緒化以及具有離散趨勢的輿論形態(tài)催生著“輿論失焦”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)空間的喧囂下理性成為稀缺，如何推動網(wǎng)絡(luò)空間的風(fēng)朗氣清、促進(jìn)輿論的理性發(fā)展，這將是未來業(yè)界和學(xué)界的奮斗目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 嚴(yán)利華，陳捷琪.突發(fā)事件中的輿論失焦現(xiàn)象及其啟示[J].決策與信息，2016（8）.

[2] 常松.微博輿論與公眾情緒的互動[M].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2018.

[3] 趙立兵.輿論迷思：從“沉默的螺旋”到“文化語境”[J].青年記者，2017（20）.

[4] 郭小安.公共輿論中的情緒、偏見及“聚合的奇跡”——從“后真相”概念說起[J].國際新聞界，2019（1）.

[5] 胡泳.眾聲喧嘩 網(wǎng)絡(luò)時代的個人表達(dá)與公共討論[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2008.

[責(zé)任編輯：武典]