胡柳波++黃++曼++朱夢明++雷楠++張文帝++蹇秋蘭++解青++柯文濤

摘 要：現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，電子商務(wù)得到前所未有的發(fā)展，并對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生前所未有的深刻影響。以互動和分享為核心的社會化媒體發(fā)展迅速，消費(fèi)者由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃又圃欤韵M(fèi)者為核心的營銷思路顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：社會化媒體；茶葉電商；湖北采花毛尖

背景：采花毛尖雖貴為湖北特產(chǎn)之一，在省內(nèi)銷售較多，基本上為實(shí)體店銷售，但是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域完全不敵普洱、鐵觀音、西湖龍井等茶的知名度。其關(guān)鍵原因便在于品牌個性不夠突出，“要土不夠土，要洋不夠洋”，沒有正對網(wǎng)絡(luò)平臺制定出合適的營銷方案。

一、“采花毛尖”的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）省內(nèi)茶葉品牌競爭力大。單就我省而言，采花毛尖要想立足于湖北就面臨著諸多競爭對手。有湖北第一歷史名茶恩施玉露、湖北第一文化名茶武當(dāng)?shù)啦?、湖北生態(tài)名茶黃鶴樓茶、大別山生態(tài)名茶映山云霧茶以及中華孝文化名茶大別山悟道茶等，采花毛尖明顯處于弱勢。（2）市場體系待完善，流通渠道不活。目前采花毛尖因?yàn)槭呛北就廉a(chǎn)品，所以其銷售地區(qū)主要集中在湖北五峰、宜昌、武漢、荊州、襄樊、孝感、十堰等地的城鎮(zhèn)區(qū)域。它不具備廣泛的宣傳效應(yīng)，也不具備良好的茶葉交易市場和組織有序的專業(yè)合作組織，企業(yè)與茶農(nóng)和外界的互動性不夠，不能較好的利用社會化媒體營銷大面積的宣揚(yáng)產(chǎn)品，這就限制了采花毛尖的銷售范圍以及影響力。（3）網(wǎng)絡(luò)知名度不高，線下消費(fèi)仍是主流。采花毛尖產(chǎn)于湖北省五峰土家族自治縣西部的采花鄉(xiāng)，該縣地處江漢平原與云貴高原的過渡地帶，信息技術(shù)不夠發(fā)達(dá)，農(nóng)戶種植茶葉十分分散，一般以個體戶居多。而線上也有部分采花毛尖在銷售，但因其不具備足夠的品牌影響力、知名度和群眾的信任度，使得對于采花毛尖有所需求的人而言，實(shí)體店購買仍是他們的主要消費(fèi)模式，線下消費(fèi)帶給他們的是更快捷、更方便、更直觀的感受，能更直接的了解茶葉的色澤、香味、新鮮度等。

二、營銷策略

（一）微博營銷。（1）開放式平臺增加品牌傳播廣度。在傳統(tǒng)營銷時代，營銷傳播是“教堂式”的，信息的傳遞一般都是遵循自上而下的規(guī)則，單向線性流動，被動的接受信息的消費(fèi)者方式讓受眾整體的接受程度不高，也導(dǎo)致市場把握準(zhǔn)確度地。而微博作為一個開放式的平臺，受眾基數(shù)大，傳播面廣，不受時間與空間的限制，還能有效地與大眾進(jìn)行互動，讓越來越多的普通群體得到了話語權(quán)，模糊了媒體與受眾之間的界限。這將給只能在線下硬性推廣的湖北采花毛尖提供了一個寬廣卻容易登上的展臺。（2）借助意見領(lǐng)袖影響力加速品牌推廣。由于很多消費(fèi)者對產(chǎn)品不夠了解，很多消費(fèi)者對很多不知名品牌的的茶葉消費(fèi)保持警惕和觀望的態(tài)度，湖北采花毛尖就是這樣典型的例子因而不被其他省份額消費(fèi)者所認(rèn)同。在微博的傳播過程中，相比于普通用戶，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖有著更大影響力，在幾個意見領(lǐng)袖共同對采花毛尖的相關(guān)話題發(fā)聲后，就很容易形成熱門話題，從而大大地提高了采花毛尖品牌的傳播和影響的范圍。

（二）微信營銷。（1）封閉式平臺增強(qiáng)品牌傳播精準(zhǔn)度。微信作為一個封閉式平臺，用戶之間的溝通具有即時性，同時微信號一般與手機(jī)號碼，銀行賬號捆綁，更接近于實(shí)名制，因此確保了微信信息傳播的真實(shí)性和精確性。湖北采花毛尖通過建立微信公眾號，將關(guān)于采花毛尖的語音、視頻、文字等信息定時向已關(guān)注的用戶傳播，然后促使用戶之間的傳播和輻散，讓更多的人知道、了解采花毛尖，這不僅實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，同時也達(dá)到了點(diǎn)對面的傳播，具有一定的群體精準(zhǔn)性。（2）建立強(qiáng)關(guān)系增強(qiáng)用戶品牌認(rèn)知度。在社交領(lǐng)域當(dāng)中，強(qiáng)關(guān)系可以通過現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系將用戶聚集在一起。微信是基于強(qiáng)關(guān)系的社會化媒體工具，對于個性化定植和分享的理念更為注重。正是因?yàn)槲⑿旁趥鞑ズ蛿U(kuò)散信息的過程中更加注重影響力和信任感，所以給品牌影響力較低的湖北采花毛尖提供了一個增強(qiáng)品牌認(rèn)知度的機(jī)會。通過這種互動式的傳播模式，使用戶具有更強(qiáng)的成就感、趣味感、歸屬感等。讓更多的人在了解采花毛尖的同時受到湖北茶文化的感染和熏陶，增加用戶對采花毛尖的信任度，從而實(shí)現(xiàn)良性的口碑傳播，滲透到消費(fèi)者的日常生活中，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的營銷效果。

三、采花毛尖未來發(fā)展展望

社會化媒體營銷使生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間從弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系，更為緊密的聯(lián)系與及時的互動可以使消費(fèi)者積極主動的參與到營銷中。湖北采花毛尖要充分利用社會化媒體營銷，通過微博、微信營銷的兩大方式，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動，從而達(dá)到擴(kuò)大采花毛尖的口碑影響力，提高市場份額和知名度的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫悅. 基于關(guān)系角度的社會化營銷[D]. 廣西大學(xué). 2013年.