陳鋼華　李萌

[摘? ? 要]文章通過對(duì)截至2018年發(fā)表在國(guó)內(nèi)外權(quán)威學(xué)術(shù)期刊上的42篇中文文獻(xiàn)和72篇英文文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較分析，系統(tǒng)地回顧并梳理了國(guó)內(nèi)外學(xué)界旅游者情感研究的歷程、主題、理論運(yùn)用和方法。研究發(fā)現(xiàn)：（1）中文文獻(xiàn)和英文文獻(xiàn)所分別代表的國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界的旅游者情感研究均經(jīng)歷了緩慢起步和快速發(fā)展兩個(gè)階段（以2014年為轉(zhuǎn)折點(diǎn)）。國(guó)內(nèi)研究起步相對(duì)較晚，但在2014年后迅速發(fā)展。（2）在研究主題方面，旅游者情感的影響和旅游者情感體驗(yàn)均為國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界熱門的研究主題;相較于英文文獻(xiàn)，中文文獻(xiàn)缺乏對(duì)旅游者情感的影響因素（前因變量）的系統(tǒng)探索，且在旅游者情感體驗(yàn)的研究中缺乏對(duì)情感體驗(yàn)差異和復(fù)雜情感體驗(yàn)的關(guān)注。（3）在理論運(yùn)用方面，中文文獻(xiàn)所運(yùn)用的理論略為單一，缺少對(duì)相關(guān)學(xué)科前沿理論視角的關(guān)注和應(yīng)用，而英文文獻(xiàn)所用理論相對(duì)更為多元，更擅長(zhǎng)運(yùn)用社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的理論來(lái)探究誘發(fā)情感產(chǎn)生的內(nèi)部因素并對(duì)特殊旅游情境下的情感體驗(yàn)進(jìn)行研究。（4）在研究方法方面，中英文文獻(xiàn)均主要為實(shí)證研究，且定量研究方法占主導(dǎo)地位。在定量研究中，國(guó)內(nèi)外學(xué)者均主要運(yùn)用問卷調(diào)查來(lái)收集數(shù)據(jù)，觀察法和訪談法則均為定性研究的主要數(shù)據(jù)收集手段。相比于中文文獻(xiàn)，英文文獻(xiàn)的研究方法更加多元，且近年來(lái)有國(guó)外學(xué)者在數(shù)據(jù)收集上創(chuàng)新性地運(yùn)用生理傳感器等來(lái)測(cè)量旅游者生理情感;中文文獻(xiàn)則更多地將網(wǎng)絡(luò)文本作為數(shù)據(jù)來(lái)源，但缺乏對(duì)圖像數(shù)據(jù)的挖掘和利用。文章的研究發(fā)現(xiàn)能為旅游者情感領(lǐng)域的后續(xù)研究提供主題選擇、理論運(yùn)用及方法運(yùn)用上的參考。

[關(guān)鍵詞]旅游者情感;研究主題;理論;研究方法;中文文獻(xiàn);英文文獻(xiàn)

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2020）07-0099-18

Doi： 10.19765/j.cnki.1002-5006.2020.07.013

引言

生而為人，情感1是“人類區(qū)別于其他生物的典型特征之一”[1]并貫穿于我們?nèi)松贸痰氖冀K，潛移默化地影響著個(gè)人的成長(zhǎng)乃至社會(huì)的發(fā)展[2]?！缎睦韺W(xué)大辭典》指出，“情感是人對(duì)客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，是態(tài)度在生理上的一種復(fù)雜而又穩(wěn)定的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)”[3]。情感的時(shí)間、空間、社會(huì)屬性[1]使得它不僅在人們的日常生活中無(wú)處不在，而且在流動(dòng)的情境中表現(xiàn)得更為復(fù)雜多變。“旅游”作為一種具有典型流動(dòng)性特征的休閑活動(dòng)[4]，日漸成為現(xiàn)代社會(huì)不可忽視的流動(dòng)形式之? ? ?一[5]。在旅游過程中，身處非慣常環(huán)境的旅游者不斷接觸新奇的、異于日常的人或事物[6]，伴隨著更多不可預(yù)期的情況發(fā)生，情感自然隨之產(chǎn)生、發(fā)展和變化，在旅行的動(dòng)態(tài)過程中呈現(xiàn)出多樣化和易變性的特點(diǎn)[7]。

旅游者情感是旅游者在旅游全程中對(duì)客觀事物是否滿足自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)[3]。無(wú)論是積極的或是消極的情感，都是旅游者旅游經(jīng)歷中不可或缺的組成部分，更是他們對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)以及對(duì)目的地進(jìn)行選擇時(shí)的重要依據(jù)[8-10]。因而，對(duì)旅游活動(dòng)發(fā)生主體（旅游者）的情感展開研究對(duì)旅游領(lǐng)域的學(xué)術(shù)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐都具有重要意義。具體而言，在學(xué)術(shù)研究方面，情感研究有利于理解旅游者的情感體驗(yàn)和情感行為[7， 11-12]，在一定程度上窺探行為深處的內(nèi)在心理機(jī)制，是對(duì)旅游體驗(yàn)的深入剖析[13-15]。在產(chǎn)業(yè)實(shí)踐方面，旅游者情感研究是理解并提升旅游體驗(yàn)質(zhì)量的基礎(chǔ)[15]，能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品優(yōu)化、升級(jí)以及目的地營(yíng)銷與管理等實(shí)踐問題提供理論指導(dǎo)。

“情感”最初始于哲學(xué)和心理學(xué)兩大學(xué)科從不同角度的探討。近25年來(lái)，西方學(xué)界掀起了一股“情感轉(zhuǎn)向”（affective turn）的思潮。它或許發(fā)端于性別研究，可以代表女性主義發(fā)展的新近一波熱潮。然而，它迅速地從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和文學(xué)批評(píng)等這些本土領(lǐng)域蔓延至人文社會(huì)科學(xué)的幾乎全部領(lǐng)域[16]。例如，在人文地理學(xué)研究的“情感轉(zhuǎn)向”中，學(xué)者們的關(guān)注焦點(diǎn)已從社會(huì)個(gè)體的主觀體驗(yàn)深入到社會(huì)個(gè)體的情感領(lǐng)域[17]。在其他學(xué)科領(lǐng)域（諸如政治學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等），同樣涌現(xiàn)出情感研究的熱潮[18-21]，情感成為一個(gè)備受多學(xué)科關(guān)注的研究領(lǐng)域[2]。在旅游研究領(lǐng)域，情感研究起步較晚。但在最近十余年中，情感議題受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者越來(lái)越多的關(guān)注。更具體而言，旅游者情感對(duì)滿意度/忠誠(chéng)度的影響這一研究主題發(fā)展得較為成熟，研究成果也較為豐富[2]。

然而，盡管旅游學(xué)界在情感研究方面取得了 初步成果，但旅游者情感研究的深度和廣度仍然不足[2， 22]。并且，考慮到情感研究對(duì)旅游領(lǐng)域?qū)W術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的重要意義，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游者情感研究進(jìn)行系統(tǒng)的回顧與梳理就顯得尤為重要。然而，目前鮮有文獻(xiàn)對(duì)旅游者情感研究進(jìn)行全面、系統(tǒng)的回顧。據(jù)本文作者的檢索，截至2019年10月，僅有兩篇有關(guān)旅游者情感研究的綜述性論文發(fā)表。具體而言，劉丹萍和金程梳理了在2014年之前發(fā)表的、與旅游者情感議題有關(guān)的文獻(xiàn)[2]，但僅僅分類并列舉了國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的主題領(lǐng)域，并沒有對(duì)旅游領(lǐng)域內(nèi)情感研究的方法運(yùn)用和理論應(yīng)用情況進(jìn)行深入剖析。另外，馬天和謝彥君對(duì)情感的相關(guān)概念做了辨析，并就國(guó)內(nèi)外學(xué)界有關(guān)旅游體驗(yàn)中的情感的研究主題及測(cè)量做了分類和回顧[22]。但遺憾的是，這篇論文并沒有對(duì)所回顧的文獻(xiàn)的來(lái)源、起止年份、數(shù)量做交代。更重要的是，它并沒有對(duì)目前與旅游體驗(yàn)相關(guān)的情感研究的理論運(yùn)用和方法做出詳細(xì)的、比較性的相關(guān)梳理。隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅猛發(fā)展和技術(shù)的飛速進(jìn)步，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界對(duì)“情感”議題愈加重視，情感研究的數(shù)量急劇增長(zhǎng)，且研究主題、理論及理論分析框架、所運(yùn)用方法及具體技術(shù)更加多元。因此，國(guó)內(nèi)旅游學(xué)界亟待對(duì)旅游者情感領(lǐng)域的研究歷程、主題、理論應(yīng)用以及方法（技術(shù)）的進(jìn)展進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、梳理和評(píng)價(jià)。尤其是，從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，在旅游者情感研究歷程、主題、理論、方法等方面，國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界之間存在不少差異，亟須細(xì)致的、比較性的回顧和梳理。

綜上所述，本文試圖通過檢索和分析國(guó)內(nèi)外權(quán)威旅游學(xué)術(shù)期刊所載旅游者情感研究文獻(xiàn)，對(duì)聚焦于旅游者情感的研究（歷程、主題、理論引用、方法與技術(shù)）進(jìn)行全面、深入的回顧與梳理，并對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行比較，以期能夠系統(tǒng)地了解國(guó)內(nèi)外旅游者情感研究的進(jìn)展、差異與差距，并展望、討論國(guó)內(nèi)旅游者情感研究的方向。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源

為對(duì)國(guó)內(nèi)外1旅游者情感研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和分析，本研究選擇如下文獻(xiàn)來(lái)源：其一，中文文獻(xiàn)來(lái)自《中文社會(huì)科學(xué)引文索引》（CSSCI）收錄的人文地理、經(jīng)濟(jì)、管理類等核心期刊，包括《旅游學(xué)刊》《旅游科學(xué)》《人文地理》等;其二，英文文獻(xiàn)來(lái)自《社會(huì)科學(xué)引文索引》（SSCI）收錄的3本旅游領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)術(shù)期刊，分別是Annals of Tourism Research、Journal of Travel Research、Tourism Management。上述3本英文學(xué)術(shù)期刊是國(guó)際旅游學(xué)界公認(rèn)的旅游研究頂尖期刊[23-24]。如上所述，中英文文獻(xiàn)的期刊來(lái)源均保證了本研究數(shù)據(jù)的權(quán)威性、有效性和可靠性。

具體而言，為收集旅游者情感研究的中文文獻(xiàn)，本研究于2019年1月在中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）以CSSCI核心期刊為文獻(xiàn)來(lái)源，以“旅游者”“游客”與“情感”“情緒”為關(guān)鍵詞進(jìn)行交叉組合式的檢索，并將文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間限定為2018年12月31日之前。經(jīng)過進(jìn)一步的人工核對(duì)、篩選（只選擇以旅游者情感為研究對(duì)象的文獻(xiàn)），最終得到42篇中文文獻(xiàn)，發(fā)表時(shí)間在2005年至2018年之間。表1呈現(xiàn)了42篇文獻(xiàn)在各期刊的分布情況;其中，《旅游學(xué)刊》所刊載的旅游者情感研究論文數(shù)量最多，共19篇，占45.24%，其次為《旅游科學(xué)》（6篇）;另外，也有少數(shù)研究發(fā)表在地理類、經(jīng)濟(jì)類、管理類的其他期刊中。

為收集旅游者情感研究的英文文獻(xiàn)，本研究于2019年1月在Web of Science以上述3本國(guó)際期刊為文獻(xiàn)來(lái)源，以“emotion”“mood”“feeling”“affection”為關(guān)鍵詞分別進(jìn)行檢索，同樣以2018年12月31日作為文獻(xiàn)發(fā)表的截止時(shí)間。經(jīng)過核對(duì)、篩選，最終得到72篇聚焦于旅游者情感的英文文獻(xiàn)，發(fā)表時(shí)間在2000年至2018年之間。如表2所示，在72篇英文文獻(xiàn)中，刊載在Annals of Tourism Research上的文獻(xiàn)數(shù)量最多（29篇），占40.28%;刊載在Journal of Travel Research和Tourism Management的文獻(xiàn)數(shù)量分別為22篇和21篇?？梢?，旅游者情感的相關(guān)研究發(fā)表在上述3本旅游學(xué)界國(guó)際頂級(jí)期刊上的數(shù)量分布較為均衡。

2 旅游者情感研究的歷程

為進(jìn)一步了解國(guó)內(nèi)外旅游者情感研究的歷史進(jìn)程，本研究分別將國(guó)內(nèi)外學(xué)者在各年份（2000—2018年）發(fā)表的相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（圖1）。比較中英文文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)：（1）與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)旅游者情感研究起步較晚。國(guó)內(nèi)最早專注于旅游者情感研究的文獻(xiàn)發(fā)表在2005年，國(guó)外則是在2000年。（2）國(guó)內(nèi)相關(guān)研究發(fā)展迅猛，從2014年到2018年的5年間，年均發(fā)表6.4篇。（3）在2015—2018年這4年間，中英文文獻(xiàn)的數(shù)量均有大幅提升，每年都在5篇以上。

總體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)外學(xué)界對(duì)旅游者情感的研究均經(jīng)歷了緩慢起步和快速發(fā)展兩個(gè)階段，且在2014年之后這一領(lǐng)域得到更多的關(guān)注和重視。

3 旅游者情感研究的主題

3.1 中文文獻(xiàn)中情感研究的主題

對(duì)42篇旅游者情感研究的中文文獻(xiàn)進(jìn)行主題分類后可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游者情感的研究主要集中在以下3個(gè)主題領(lǐng)域：（1）旅游者情感的影響（22篇），主要包括情感對(duì)滿意度、忠誠(chéng)度、行為意向等的影響;（2）旅游者情感體驗(yàn)（10篇），聚焦于研究旅游者情感本身，例如，旅游者情感的維度構(gòu)成、動(dòng)態(tài)變化以及情感評(píng)價(jià)等;（3）概念性研究/理論性研究/研究綜述（10篇）。需要說(shuō)明的是，在進(jìn)行主題分類時(shí)，筆者先各自對(duì)每篇論文進(jìn)行主題劃分，然后將結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，對(duì)少數(shù)（4篇）有異議的文獻(xiàn)進(jìn)行討論（主要對(duì)研究的主要目的或核心問題進(jìn)行研判），從而最終確定這4篇論文所屬的主題領(lǐng)域。

在上述主題領(lǐng)域中，大多數(shù)文獻(xiàn)關(guān)注普遍意義上的旅游者情感，但也有少數(shù)研究針對(duì)旅游者特定的情感（例如敬畏、憤怒、幸福感等）或特殊旅游形式中的情感（例如黑色旅游、遺產(chǎn)旅游）展開研究。具體的研究主題分布如表3所示。

3.1.1? ? 旅游者情感的影響

如表3所示，在國(guó)內(nèi)旅游者情感研究中，旅游者情感的影響這一主題的成果最為豐富，有超過半數(shù)的論文（54.8%）關(guān)注到旅游過程中旅游者的情感對(duì)他們的滿意度、忠誠(chéng)度及其他行為意向等方面的影響。其中，除極少數(shù)研究只分析積極/消極情緒對(duì)旅游者滿意度的影響[25]之外，關(guān)注旅游者情感對(duì)滿意度的影響的絕大多數(shù)研究也都同時(shí)關(guān)注滿意度對(duì)忠誠(chéng)度、行為意向這兩個(gè)變量的影響。例如，羅盛鋒等以觀看《印象·劉三姐》表演的旅游者為研究對(duì)象，探究情感對(duì)他們體驗(yàn)及滿意度的影響。研究表明，旅游者滿意度和忠誠(chéng)度受到認(rèn)知與情感的綜合影響[26]。相似地，劉力等對(duì)赴韓旅游者購(gòu)物行為的研究發(fā)現(xiàn)，感知購(gòu)物環(huán)境通過影響旅游者的購(gòu)物情緒來(lái)影響他們的購(gòu)物滿意度和行為意向（包括忠誠(chéng)意向和趨近意向①），并最終識(shí)別出“環(huán)境→情緒→行為”這一影響路徑[27]。

也有少數(shù)研究?jī)H關(guān)注旅游者情感對(duì)忠誠(chéng)度的影響。例如，白凱和郭生偉以西安回坊為例研究入境旅游者情緒體驗(yàn)對(duì)他們忠誠(chéng)度的影響。研究發(fā)現(xiàn)，入境旅游者正面情緒體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致他們重游意向和推薦意向[28]。粟路軍則以廈門城市旅游者為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)情感在服務(wù)認(rèn)知要素影響旅游者忠誠(chéng)的過程中起中介作用[29]。

此外，國(guó)內(nèi)學(xué)者還關(guān)注到旅游者情感對(duì)目的地選擇意向、環(huán)境責(zé)任行為意向等的影響。例如，劉衛(wèi)梅和林德榮以廈門潛在旅游者為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)潛在旅游者與目的地的情感聯(lián)結(jié)顯著地正向影響他們對(duì)廈門作為目的地的選擇意向[30]。祁瀟瀟等則關(guān)注到敬畏情緒對(duì)旅游者行為的影響。他們以千山景區(qū)為例，發(fā)現(xiàn)旅游者的敬畏情緒對(duì)環(huán)境責(zé)任行為意向有顯著的直接影響[31]。雖然多數(shù)學(xué)者都關(guān)注積極情緒對(duì)旅游者行為意向的影響，但也有學(xué)者關(guān)注到消極情緒的作用。例如，消極情緒對(duì)旅游決策的影響[32]、后悔情緒的后續(xù)行為表現(xiàn)[33]以及憤怒情緒對(duì)旅游意向和口碑傳播的負(fù)面影響[34]。

3.1.2? ? 旅游者情感體驗(yàn)

旅游者情感體驗(yàn)是國(guó)內(nèi)旅游者情感研究的第二大主題領(lǐng)域。研究?jī)?nèi)容主要包括情感體驗(yàn)的維度構(gòu)成、情感體驗(yàn)的時(shí)空動(dòng)態(tài)變化以及旅游者對(duì)體驗(yàn)的情感評(píng)價(jià)3個(gè)方面。從根本意義上說(shuō)，旅游體驗(yàn)的目標(biāo)是對(duì)快樂的追求，而“快樂”是情感的主要測(cè)量指標(biāo)[35]。因此，情感體驗(yàn)在旅游體驗(yàn)中占據(jù)極為重要的地位。

在旅游者情感體驗(yàn)的構(gòu)成維度方面，張?zhí)靻柡蛥敲鬟h(yuǎn)聚焦于旅游中的幸福感。他們對(duì)旅游者博客進(jìn)行了扎根理論分析，發(fā)現(xiàn)旅游幸福感是由旅游前的期待體驗(yàn)、旅游中的福樂體驗(yàn)和旅游后的回憶體驗(yàn)構(gòu)成[36]。近幾年，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)旅游過程中動(dòng)態(tài)變化的情感更為關(guān)注，有關(guān)旅游者情感體驗(yàn)時(shí)空變化的研究不斷涌現(xiàn)。例如，黃瀟婷將時(shí)間地理學(xué)的時(shí)空路徑概念和旅游體驗(yàn)的兩極情感模型結(jié)合，提出了“旅游情感路徑”概念，并以“愉悅度”作為旅游者情感體驗(yàn)的測(cè)量對(duì)象，在“痛苦-快樂”維度上采用5點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)度。作者發(fā)現(xiàn)，旅游者情感體驗(yàn)各節(jié)點(diǎn)的愉悅度與總體愉悅度之間均存在顯著相關(guān)關(guān)系，且在旅程剛開始和接近結(jié)束時(shí)，這種相關(guān)關(guān)系更大[15]。需要注意的是，這一研究對(duì)情緒的測(cè)量仍然是在旅程結(jié)束之后進(jìn)行的，且選用的量表存在一定的局限，即忽視了情感的復(fù)雜類型。李君軼等則使用包括8類積極情感、8類消極情感和4類中性情感的情感輪（emotional wheel）量表進(jìn)行測(cè)量，更有利于全面了解旅游者不同的情感體驗(yàn)，但仍無(wú)法測(cè)量情感的實(shí)時(shí)變化[37]。與定量測(cè)量旅游過程中的情感變化不同，張朝枝和張?chǎng)蔚难芯縿t運(yùn)用扎根理論，深入探究了旅游者在騎行入藏的過程中具體的情感變化。他們發(fā)現(xiàn)，流動(dòng)性體驗(yàn)的情感情境包括恐懼與震撼、感動(dòng)與反思、自由與愉悅等，并且“情感情境”是騎行入藏體驗(yàn)的核心[38]。

此外，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)學(xué)者開始基于大數(shù)據(jù)來(lái)分析旅游者體驗(yàn)的情感評(píng)價(jià)。例如，劉逸等基于8個(gè)目的地的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)，從情感詞庫(kù)、語(yǔ)義邏輯、情感乘數(shù)等3個(gè)方面創(chuàng)建了旅游評(píng)價(jià)情感分析模型，并制定了6項(xiàng)層層遞進(jìn)的旅游者情感分析規(guī)則[39]。

3.1.3? ? 概念性研究/理論性研究/研究綜述

除上文所述的實(shí)證研究外，亦有部分學(xué)者對(duì)與旅游者情感相關(guān)的議題展開過概念性研究或理論研究，也有學(xué)者致力于對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究進(jìn)展做出回顧。例如，謝彥君依據(jù)情感的兩極性特征，構(gòu)建了表達(dá)旅游體驗(yàn)情感狀態(tài)的模型：快樂-痛苦[35]。這一模型為旅游者情感測(cè)量奠定了基礎(chǔ)。瓊達(dá)和趙宏杰提出基于地方情感的旅游目的地選擇模型[40]，為解釋旅游者選擇行為提供了新的理論視角。謝彥君和孫佼佼關(guān)注到黑色旅游中的愉悅情感，提出了黑色旅游的本質(zhì)——黑色愉悅這一概念，并闡述了這一概念的多重來(lái)源、實(shí)現(xiàn)前提和在場(chǎng)體驗(yàn)[41]。這一概念（黑色愉悅）的建構(gòu)與討論使得旅游者情感的研究?jī)?nèi)容更加豐富多元。在研究綜述方面，吳茂英和Pearce對(duì)積極心理學(xué)在旅游學(xué)研究中的應(yīng)用進(jìn)行梳理總結(jié)[42];張曉和白長(zhǎng)虹對(duì)國(guó)外（英文學(xué)界）旅游者幸福感研究進(jìn)行過系統(tǒng)的述評(píng)[43]。

3.2 英文文獻(xiàn)中情感研究的主題

梳理并歸納72篇與旅游者情感相關(guān)的英文文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，英文文獻(xiàn)對(duì)旅游者情感的研究主要集中在以下4大主題領(lǐng)域：（1）旅游者情感的影響（30篇），主要包括對(duì)滿意度、忠誠(chéng)度、網(wǎng)站選擇行為意向等方面的影響;（2）旅游者情感體驗(yàn)（29篇），主要包括維度構(gòu)成、動(dòng)態(tài)變化及情感差異等;（3）旅游者情感的影響因素（10篇），包括內(nèi)部因素和外部因素;（4）概念性研究/理論性研究/研究綜述（3篇）。具體的研究主題分布如表3所示。

3.2.1? ? 旅游者情感的影響

與國(guó)內(nèi)研究相似，旅游者情感的影響這一主題在旅游者情感研究的英文文獻(xiàn)中也占主導(dǎo)地位，論文數(shù)量所占比例為41.7%，且研究的主要內(nèi)容也多為旅游者情感對(duì)滿意度、忠誠(chéng)度以及其他行為意向的影響。在研究旅游者情感對(duì)滿意度的影響的文獻(xiàn)中，“情感”也往往與“認(rèn)知”共同作用于滿意度。例如，de Rojas和Camarero聚焦于文化旅游情境，將認(rèn)知要素與情感要素結(jié)合起來(lái)對(duì)旅游者滿意度進(jìn)行分析。研究發(fā)現(xiàn)，感知質(zhì)量和情感（emotion）都是滿意度的直接決定因素，情緒狀態(tài)（mood）在認(rèn)知對(duì)滿意度的影響中起到調(diào)節(jié)作用[44]。相似地，F(xiàn)aullant等的研究關(guān)注到登山體驗(yàn)中的兩種具體情緒——快樂和恐懼。結(jié)果表明，這兩種情緒與認(rèn)知評(píng)價(jià)共同影響滿意度，其中，快樂直接影響滿意度，而恐懼則通過認(rèn)知的中介作用負(fù)向地影響滿意度[45]。

在旅游者情感影響忠誠(chéng)度的研究中，滿意度通常作為影響忠誠(chéng)度的前因變量或中介變量。例如，Yüksel和Yüksel對(duì)旅游購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知的研究發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知與旅游者情感、滿意度和忠誠(chéng)度呈現(xiàn)出顯著負(fù)相關(guān);其中，情感是購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)感知分別影響滿意度和忠誠(chéng)度的中介變量[46]。此外，有學(xué)者對(duì)情感凝聚（emotional solidarity）這一特殊情感對(duì)忠誠(chéng)度的影響進(jìn)行過研究。結(jié)果表明，情感凝聚的“受歡迎感”（welcoming nature）和“同情理解”（sympathetic understanding）這兩個(gè)維度直接影響忠誠(chéng)度，滿意度則在情感凝聚對(duì)忠誠(chéng)度的影響中起中介作用[47]。

在旅游者情感影響其他行為意向的研究中，與忠誠(chéng)度相關(guān)的行為意向變量仍然多與滿意度一起被納入測(cè)量模型。例如，Bigne和Andreu依據(jù)情感的愉悅度-激活度（pleasure-arousal）這一維度，將旅游者分為兩類，并證實(shí)愉悅度和激活度水平高的旅游者有較高的滿意度，并在間接行為意向上表現(xiàn)出更多的忠誠(chéng)及消費(fèi)意愿;但情感對(duì)直接的行為意向（第2天或下一季度再次消費(fèi)）則沒有顯著影響[48]。除此之外，也有許多研究探討了旅游者情感對(duì)其他行為（行為意向）的影響。例如，在旅游購(gòu)物情境下，Yüksel對(duì)購(gòu)物環(huán)境、旅游者情感、購(gòu)物價(jià)值和旅游者行為之間的關(guān)系進(jìn)行過實(shí)證研究。研究發(fā)現(xiàn)，旅游者情感影響購(gòu)物價(jià)值，繼而影響旅游者的購(gòu)物樂趣、與銷售人員的交談行為、重游意向以及花費(fèi)更多金錢和時(shí)間的意向[10]。在網(wǎng)絡(luò)分享平臺(tái)的選擇上，Yan等的研究表明，有積極情緒的旅游者傾向于在社交媒體上分享自己的經(jīng)歷，而有消極情緒的旅游者更傾向于選擇綜合性的旅游網(wǎng)站[49]。在具體情緒方面，Sanchez-Garcia和Curras-Perez研究了旅游者產(chǎn)生的后悔和憤怒兩種消極情緒的影響，發(fā)現(xiàn)憤怒情緒對(duì)更換商家、負(fù)面口碑傳播和抱怨3種行為均有顯著影響，而后悔情緒只會(huì)影響前兩種行為[50]。另外，也有研究關(guān)注到旅游者情感對(duì)道德行為[12]、目的地吸引力[51]以及安全感的影響[52]。

在現(xiàn)有研究中，也有學(xué)者揭示了內(nèi)外部因素的共同作用。Carnicelli等在對(duì)探險(xiǎn)旅游中的恐懼情緒展開研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)探險(xiǎn)活動(dòng)過程中，旅游者的恐懼并不只與活動(dòng)本身有關(guān)，還與旅游者認(rèn)知方面的想象（cognitive aspects of imagination）以及它們對(duì)情感體驗(yàn)的預(yù)期和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的假設(shè)有關(guān)[72]。

3.2.4? ? 概念性研究/理論性研究/研究綜述

除上述3大研究主題領(lǐng)域外，還有部分學(xué)者對(duì)與旅游者情感有關(guān)的議題做出了概念性/理論性的探索和梳理，也有部分學(xué)者致力于對(duì)現(xiàn)有研究進(jìn)展做出批判性回顧。具體而言，Goossens整合情感因素與旅游動(dòng)機(jī)理論，提出了一個(gè)解釋推-拉動(dòng)機(jī)、參與、信息處理、心理意象、情感和行為之間關(guān)系的概念模型，以揭示目的地營(yíng)銷信息的情感反應(yīng)及其對(duì)目的地選擇行為的影響[8]。Tucker著重探討了旅游情境中移情/同理心（empathy）這種特殊情感。Nawijn從“在享樂情境下的排他性應(yīng)用”（只關(guān)注享樂情境[hedonic contexts]下的積極情緒，忽視了非享樂情境下的其他情緒）和“過高估計(jì)了對(duì)旅游者幸福感的潛在影響”這兩個(gè)方面對(duì)積極心理學(xué)在旅游研究中的應(yīng)用進(jìn)行了批判性評(píng)價(jià)[74]。

3.3 中英文文獻(xiàn)中情感研究的主題比較

比較旅游者情感研究的中英文文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，旅游者情感的影響以及旅游者情感體驗(yàn)均為旅游學(xué)界熱門的研究主題（表3），兩者加總的論文數(shù)量均占論文總數(shù)的70%以上，中文文獻(xiàn)占比76.2%，英文文獻(xiàn)占比82%?？梢哉f(shuō)，在國(guó)內(nèi)外旅游者情感研究中，這兩個(gè)領(lǐng)域發(fā)展相對(duì)更為成熟。除上述共性外，從文獻(xiàn)的梳理與統(tǒng)計(jì)中不難發(fā)現(xiàn)，旅游者情感研究的中英文文獻(xiàn)仍存在一些差異。具體表現(xiàn)在如下兩個(gè)方面。

3.3.1? ? 研究主題領(lǐng)域

在國(guó)內(nèi)旅游學(xué)界，旅游者情感研究?jī)H聚焦在3大主題領(lǐng)域（表3），英文文獻(xiàn)則有更寬廣的學(xué)術(shù)視野，除國(guó)內(nèi)學(xué)界普遍關(guān)注的領(lǐng)域外，還廣泛地關(guān)注到旅游者情感的影響因素（前因變量）。具體而言，在中文文獻(xiàn)中，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游者情感的影響情有獨(dú)鐘，這部分文獻(xiàn)的數(shù)量占所有旅游者情感研究文獻(xiàn)數(shù)量的一半以上（52.4%），且主要關(guān)注情感對(duì)滿意度/忠誠(chéng)度/其他行為意向的影響。僅有少數(shù)學(xué)者的研究提及情感得以產(chǎn)生的前因變量，但也僅見于對(duì)“敬畏情緒”[31， 75-76]和“消費(fèi)情感”[29， 77]的研究中。需要關(guān)注的是，上述文獻(xiàn)的研究重點(diǎn)是對(duì)旅游者滿意度/忠誠(chéng)度的影響機(jī)制的探索，情感被作為中介變量。因此，國(guó)內(nèi)學(xué)界還亟待對(duì)旅游者情感的影響因素進(jìn)行系統(tǒng)的理論探索和實(shí)證研究。

3.3.2? ? 具體研究?jī)?nèi)容

國(guó)內(nèi)外學(xué)界對(duì)旅游者情感的影響的研究均集中在檢驗(yàn)情感對(duì)滿意度、忠誠(chéng)度和其他行為意向的影響。但具體而言，國(guó)內(nèi)外學(xué)界在旅游者情感體驗(yàn)的研究?jī)?nèi)容方面有所差異。在情感體驗(yàn)的維度構(gòu)成方面，英文學(xué)界的研究成果更為豐富。在英文文獻(xiàn)中，學(xué)者們既關(guān)注到廣泛意義上的目的地情感維度[53]，也聚焦于特定情緒（例如，敬畏情緒[58]）的構(gòu)成。這些理論研究、量表開發(fā)為后續(xù)的實(shí)證研究奠定了良好的理論和方法論/測(cè)量基礎(chǔ)。相比之下，國(guó)內(nèi)學(xué)界還亟須加強(qiáng)這方面的研究。在情感體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)變化領(lǐng)域，英文文獻(xiàn)則更注重對(duì)情感變化進(jìn)行量化測(cè)量，不斷地探索新量表、新工具、新技術(shù)來(lái)記錄和反映旅游全過程的情感狀態(tài)。相比之下，中文文獻(xiàn)在此方面的成果較少，測(cè)量量表與新技術(shù)的應(yīng)用稍顯落后。但國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)特定旅游情境下旅游者具體的情感變化的關(guān)注相對(duì)更多。

在旅游者情感體驗(yàn)這一主題領(lǐng)域，中文文獻(xiàn)所反映的國(guó)內(nèi)旅游學(xué)界熱衷于對(duì)旅游者情感體驗(yàn)的評(píng)價(jià)展開研究[39， 78-80]。這可能與國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)的興起和大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景有密切關(guān)系。相比之下，英文文獻(xiàn)則對(duì)旅游者情感體驗(yàn)（尤其是幸福感）的橫向和縱向差異[63-68]給予了特別多的關(guān)注和探索。此外，國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)旅游者情感體驗(yàn)的研究多聚焦在積極情感方面，對(duì)特殊旅游形式中更為復(fù)雜的情感體驗(yàn)的研究較少。例如，在國(guó)內(nèi)核心期刊中，僅有一篇論文關(guān)注黑色旅游情境下旅游者的情感體驗(yàn)[41]。

4 旅游者情感研究的理論應(yīng)用

4.1 中文文獻(xiàn)中情感研究的理論應(yīng)用

如表4所示，進(jìn)一步關(guān)注情感研究中的理論應(yīng)用情況可以發(fā)現(xiàn)，在42篇中文文獻(xiàn)中，有24篇（57.1%）文獻(xiàn)明確闡述了它所運(yùn)用的理論/理論框架。如表4所示，“認(rèn)知-情感-行為”是被運(yùn)用最多的理論（17次，60.7%）。這主要?dú)w因于中文文獻(xiàn)集中研究旅游者情感的影響（表3）。具體而言，在探究情感對(duì)滿意度/忠誠(chéng)度/行為意向的影響機(jī)制時(shí)，“認(rèn)知”成為多數(shù)研究中不可或缺的概念。一些研究將“認(rèn)知”與“情感”作為并列的自變量，檢驗(yàn)認(rèn)知與情感對(duì)滿意度/忠誠(chéng)度的共同作用[26]，但忽略了認(rèn)知與情感之間可能存在的關(guān)聯(lián)。更多的研究則是基于“認(rèn)知-情感-行為”理論，將情感作為認(rèn)知與行為關(guān)系中的中介變量。這一理論框架多見于對(duì)“消費(fèi)情感”[29]和“敬畏情緒”[31]的研究。在這一框架下，有學(xué)者運(yùn)用社會(huì)認(rèn)同理論（social identity theory）來(lái)解釋“認(rèn)知”對(duì)“情感”的影響路徑。具體而言，則是研究游客的擁擠感知對(duì)積極/消極情緒的影響[25]。此外，還有研究以“情感”為自變量，聚焦于“情感-行為”的直接關(guān)系。例如，竇璐基于情感凝聚理論（emotional solidarity theory），探究養(yǎng)老旅游者與居民情感凝聚的3個(gè)維度對(duì)重游意愿的影響[81]。亦有少數(shù)研究進(jìn)一步探索情感與行為關(guān)系之間的中介變量。這類研究主要應(yīng)用地方依戀理論（place attachment theory）[31]。

近年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)游客情感體驗(yàn)評(píng)價(jià)研究的特殊“青睞”，“游客情感分析理論”（tourist sentiment analysis theory）應(yīng)運(yùn)而生。它具體是指利用大數(shù)據(jù)來(lái)分析旅游者體驗(yàn)的情感評(píng)價(jià)，對(duì)在線旅游網(wǎng)站中的用戶生成內(nèi)容進(jìn)行正負(fù)面情感特征的分析[39]。除上述主流理論外，還有學(xué)者運(yùn)用“互動(dòng)儀式鏈”理論（interaction ritual chains theory）提出了旅游體驗(yàn)情感能量的動(dòng)力機(jī)制模型[82]。這一理論認(rèn)為，人們的一切互動(dòng)行為都發(fā)生在一定情境中，而情境中的互動(dòng)儀式必然是一個(gè)具有因果關(guān)聯(lián)與反饋循環(huán)的過程?；谶@一理論預(yù)設(shè)，謝彥君和徐英系統(tǒng)地解釋了情感能量的聚集、形成和衰減現(xiàn)象，建立起旅游場(chǎng)、互動(dòng)儀式和情感能量之間的邏輯關(guān)系[82]。

4.2 英文文獻(xiàn)中情感研究的理論應(yīng)用

對(duì)英文文獻(xiàn)的理論應(yīng)用進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)（表4），有29篇（40.3%）文獻(xiàn)明確說(shuō)明了運(yùn)用何種理論。與中文文獻(xiàn)相似，“認(rèn)知-情感-行為”理論亦是國(guó)外情感研究中應(yīng)用最多的理論（11次，36.7%），但比重顯著低于中文文獻(xiàn)中這一理論的應(yīng)用頻次的占比（60.7%）。在研究情感對(duì)滿意度/忠誠(chéng)度的影響機(jī)制的英文文獻(xiàn)中，學(xué)者們的主要關(guān)注點(diǎn)包括：（1）認(rèn)知和情感的共同作用[45];（2）基于“認(rèn)知-情感-行為”理論探究情感的因果模型[46];以及（3）“情感-行為”關(guān)系中的中介變量（例如地方依戀[55]）。值得注意的是，有學(xué)者運(yùn)用休閑阻礙（leisure constraints）的結(jié)構(gòu)模型來(lái)探究黑色旅游情感體驗(yàn)與重游意愿關(guān)系中的中介效應(yīng)[83]。研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人內(nèi)在阻礙（intrapersonal constraints）這一變量在上述關(guān)系中起完全中介作用。在探究情感對(duì)行為的影響時(shí)，有學(xué)者運(yùn)用積極情緒擴(kuò)建理論（broaden-and-build theory）來(lái)解釋游客的情感傾向與網(wǎng)絡(luò)口碑傳播平臺(tái)選擇之間的關(guān)系[49]。積極情緒擴(kuò)建理論認(rèn)為，積極情緒可以拓展個(gè)體即時(shí)的思維-行動(dòng)范疇，并構(gòu)建個(gè)體持久的資源。因此，當(dāng)一個(gè)人表現(xiàn)出積極的情緒傾向時(shí)，他/她往往會(huì)參加社會(huì)活動(dòng)以有助于與他人互動(dòng)[84]。此外，還有學(xué)者運(yùn)用社會(huì)比較理論（social comparison theory）來(lái)解釋嫉妒情緒的產(chǎn)生及其對(duì)旅游意向的影響[85]。由此可見，英文文獻(xiàn)在旅游者情感的影響這一主題領(lǐng)域中，運(yùn)用了更多的社會(huì)學(xué)及社會(huì)心理學(xué)理論。

在有關(guān)情感的影響因素的研究中，研究者多基于心理學(xué)的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論（cognitive appraisal theory，CAT）對(duì)誘發(fā)情感產(chǎn)生的內(nèi)部因素進(jìn)行分析。例如，對(duì)“高興”情緒前因變量的探究就是典型的案例[70]。在對(duì)外部因素的研究中，有學(xué)者運(yùn)用社會(huì)情緒選擇理論（socioemotional selectivity theory），將社會(huì)環(huán)境與積極情緒聯(lián)系在一起。這一理論認(rèn)為，隨著個(gè)體年齡的增長(zhǎng)，人們通過將社會(huì)環(huán)境集中在親密的朋友和家人之間來(lái)提升自己的積極情緒[71]。然而，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)誘發(fā)旅游者情感產(chǎn)生的外部因素的關(guān)注還較少，尚未形成主流的理論基礎(chǔ)。

在有關(guān)旅游者情感體驗(yàn)的研究中，有學(xué)者運(yùn)用社會(huì)學(xué)相關(guān)理論來(lái)研究黑色旅游中的情感體驗(yàn)。例如，Weaver等基于社會(huì)表征理論（social representation theory）檢視了參觀監(jiān)獄博物館的游客不同的情緒體驗(yàn)[86]。Buda則運(yùn)用社會(huì)和空間理論（social and spatial theory）揭示了在特殊的社會(huì)空間中建立人與人、人與地之間聯(lián)系時(shí)情感所發(fā)揮的作用[87]。此外，在旅游與幸福感的研究中，目標(biāo)理論（telic or endpoint theory;研究主觀幸福感的心理學(xué)理論模型之一）亦有所應(yīng)用。這一理論認(rèn)為，人們幸福感的獲得與其目標(biāo)或需求的達(dá)成有關(guān)[88]。在旅游情境中，這一理論被用于解釋度假者在旅行后幸福感得以提升的原因[63]。

4.3 中英文文獻(xiàn)中情感研究的理論應(yīng)用比較

對(duì)比中英文文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，中文文獻(xiàn)中的理論運(yùn)用略為單一，而英文文獻(xiàn)所用理論相對(duì)更為多元。其中，“認(rèn)知-情感-行為”理論在研究情感對(duì)滿意度/忠誠(chéng)度的影響時(shí)，得到了國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界的廣泛應(yīng)用。除此之外，英文文獻(xiàn)還較多應(yīng)用認(rèn)知評(píng)價(jià)理論來(lái)探究誘發(fā)情感產(chǎn)生的內(nèi)部因素，并更善于運(yùn)用社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的理論（例如社會(huì)表征理論、社會(huì)和空間理論）對(duì)特殊旅游情境的情感體驗(yàn)進(jìn)行研究;同時(shí)，還有一些心理學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)理論（例如，社會(huì)情緒選擇理論、社會(huì)比較理論、積極情緒擴(kuò)建理論等）也被應(yīng)用在對(duì)情感誘發(fā)因素以及情感對(duì)行為影響的討論中。相比之下，國(guó)內(nèi)學(xué)者還缺乏對(duì)認(rèn)知評(píng)價(jià)理論的關(guān)注，且缺少相關(guān)前沿學(xué)科的理論視角，尚需在后續(xù)研究中加強(qiáng)對(duì)與情感相關(guān)的基礎(chǔ)理論的關(guān)注和運(yùn)用。

5 旅游者情感研究的方法

5.1 中文文獻(xiàn)中情感研究的方法

對(duì)42篇中文文獻(xiàn)的研究方法做歸納分析后可以發(fā)現(xiàn)，有32篇論文為實(shí)證研究（76.2%），其余10篇?jiǎng)t為概念性研究/理論性研究或研究綜述。如表5所示，在32篇實(shí)證研究論文中，有25篇論文運(yùn)用定量研究方法，5篇論文運(yùn)用定性研究方法，還有2篇論文運(yùn)用混合方法。

國(guó)內(nèi)旅游學(xué)界對(duì)旅游者情感的研究多為實(shí)證研究，且定量研究是較為主流的研究方法。這與國(guó)內(nèi)旅游者情感研究的主題多為情感對(duì)滿意度/忠誠(chéng)度/其他行為意向的影響不無(wú)關(guān)系。這一主題領(lǐng)域需要檢驗(yàn)各變量之間的關(guān)系，因而需要收集定量數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。此外，也有關(guān)注旅游者情感體驗(yàn)的時(shí)空變化和旅游者情感評(píng)價(jià)的研究運(yùn)用了定量方法。

（1）定量研究的數(shù)據(jù)收集與分析。上述定量研究是通過哪些方式收集數(shù)據(jù)的呢？通過分析25篇定量研究論文發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)定量研究都僅使用針對(duì)旅游者的問卷調(diào)查來(lái)收集數(shù)據(jù)（19篇，76%）;另外，有2篇論文運(yùn)用實(shí)驗(yàn)方法（綜合使用實(shí)驗(yàn)室/現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和問卷調(diào)查）收集數(shù)據(jù)。例如，盧東等在檢驗(yàn)敬畏情緒對(duì)旅游者道德行為的影響中，對(duì)稻城亞丁和三圣花鄉(xiāng)的旅游者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和問卷調(diào)查。在發(fā)現(xiàn)有敬畏情緒的旅游者具有更高道德水平的行為后，進(jìn)一步對(duì)大學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)：相對(duì)于愉悅情緒，敬畏情緒更能促進(jìn)旅游者在旅游情景中的道德行為[89]。此外，有3篇關(guān)于旅游者情感評(píng)價(jià)的定量研究論文通過抓取網(wǎng)絡(luò)評(píng)論來(lái)收集數(shù)據(jù)[39， 78-79]。值得注意的是，黃瀟婷對(duì)旅游者情感體驗(yàn)時(shí)空變化的研究采用手持GPS追蹤設(shè)備來(lái)收集旅游者的空間位置，不同時(shí)空節(jié)點(diǎn)的情感數(shù)據(jù)則通過針對(duì)受訪者的日志調(diào)查問卷來(lái)獲取[15]。如上所述，問卷調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)是定量研究中主要的數(shù)據(jù)收集方式/來(lái)源。

（2）定性研究的數(shù)據(jù)收集與分析。在5篇定性研究論文中，大多數(shù)關(guān)注旅游者情感體驗(yàn)本身（維度、時(shí)空變化、評(píng)價(jià)等）。其中，有3篇論文綜合運(yùn)用觀察法與深度訪談法（半結(jié)構(gòu)化訪談法）收集數(shù)據(jù)，再運(yùn)用文本分析或扎根理論來(lái)分析數(shù)據(jù)。例如，在吳寅姍等對(duì)入藏火車旅行的研究中，主要的數(shù)據(jù)來(lái)源是對(duì)12名入藏旅游者進(jìn)行的參與式觀察與深度訪談;數(shù)據(jù)分析則是對(duì)訪談?dòng)涗浀奈谋痉治鯷90]。另外，有2篇研究則運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，涉及旅游者情感評(píng)價(jià)[79]和旅游幸福感的維度構(gòu)成[36]。

（3）混合研究的數(shù)據(jù)收集與分析。雖然運(yùn)用混合研究方法的論文僅有2篇，但均為2018年發(fā)表。這說(shuō)明，混合研究方法近年來(lái)在逐漸得到國(guó)內(nèi)學(xué)界的重視與采用。在數(shù)據(jù)收集方面，混合研究方法比單純的定量/定性研究方法有更為多元的數(shù)據(jù)來(lái)源。例如，李君軼等對(duì)歐美旅游者在秦始皇帝陵博物院的情感體驗(yàn)時(shí)空變化展開過研究。他們運(yùn)用了問卷調(diào)查收集定量研究數(shù)據(jù);同時(shí)，還對(duì)旅游者進(jìn)行隨行訪談、跟蹤觀察，并利用網(wǎng)絡(luò)游記來(lái)收集定性研究數(shù)據(jù)[36]。在數(shù)據(jù)分析方面，對(duì)多種數(shù)據(jù)進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析，從而使得研究結(jié)果更加詳實(shí)。

5.2 英文文獻(xiàn)中情感研究的方法

對(duì)72篇英文文獻(xiàn)的研究方法進(jìn)行分析后可以發(fā)現(xiàn)（表5），有69篇為實(shí)證研究，占比高達(dá)95.8%;僅有3篇為概念性/理論性研究或研究述評(píng)。在69篇實(shí)證研究中，有44篇論文（63.8%）采用定量研究方法，18篇論文（26.1%）采用定性研究方法，7篇論文（10.1%）采用混合研究方法。

從上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，英文文獻(xiàn)中的旅游者情感研究絕大多數(shù)為實(shí)證研究，且定量研究是主流。定量研究方法主要應(yīng)用在旅游者情感的影響和旅游者情感的影響因素這兩大致力于檢驗(yàn)變量間關(guān)系的主題領(lǐng)域。同時(shí)，在對(duì)情感體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)變化以及情感差異的研究中，也有部分學(xué)者采用定量方法。

（1）定量研究的數(shù)據(jù)收集與分析。在數(shù)據(jù)收集與分析方面，絕大多數(shù)定量研究（41篇/44篇，93.2%）以問卷調(diào)查為主要的數(shù)據(jù)收集方式，然后再根據(jù)具體研究問題對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析、因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型等數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析。值得注意的是，近年來(lái)，開始有學(xué)者將問卷調(diào)查與其他數(shù)據(jù)收集方法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。例如，在旅游者情感動(dòng)態(tài)變化的研究中，Shoval等利用GPS、生理傳感器（physiological sensors）、問卷調(diào)查等3種方法收集數(shù)據(jù)，對(duì)空間定位數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)測(cè)量數(shù)據(jù)、生理測(cè)量數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)做整合分析[61]。又例如，Cheng和Kuo的研究運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法將特定的照片與調(diào)查問卷相結(jié)合對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，在陌生地方添加熟悉的景觀元素可以增強(qiáng)人們與地方的情感聯(lián)結(jié)[91]。除傳統(tǒng)的問卷調(diào)查外，在旅游者情感動(dòng)態(tài)變化的研究中，采用情感/心理測(cè)量量表的結(jié)構(gòu)化日志調(diào)查（diary）是一種獲得旅游者情感實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的有效方式[13， 60]。相較于在旅程結(jié)束后進(jìn)行的問卷調(diào)查，日志調(diào)查這種貫穿于受訪者旅行全過程的數(shù)據(jù)收集方法能夠較好地記錄和展示情緒的動(dòng)態(tài)變化，并能盡可能地避免回溯式調(diào)研的滯后性和欠缺準(zhǔn)確性等弊端[92]。另外，還有1篇定量研究論文使用來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的二手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)研究旅游者情感對(duì)出境旅游需求的影響[93]。綜上所述，在定量研究中，問卷調(diào)查這一數(shù)據(jù)收集方法仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。

（2）定性研究的數(shù)據(jù)收集與分析。旅游者情感的定性研究多集中在對(duì)旅游者情感體驗(yàn)的研究中，也有少數(shù)對(duì)情感的影響（后果）及影響因素（前因）的研究運(yùn)用定性方法。在18篇定性研究論文中，多數(shù)（13篇，72.2%）采用觀察法和半結(jié)構(gòu)化訪談法（深度訪談法）來(lái)收集數(shù)據(jù)，并使用文本分析、主題分析、民族志等方法分析數(shù)據(jù)。例如，Knobloch等對(duì)進(jìn)行漂流、跳傘和觀鯨活動(dòng)的21名旅游者進(jìn)行深度訪談，探討了旅游體驗(yàn)的本質(zhì)。經(jīng)過文本分析，作者發(fā)現(xiàn)：難忘的旅游體驗(yàn)要考慮個(gè)人收獲、情感和意義這3個(gè)方面，且好的旅游體驗(yàn)包含復(fù)雜的情感，而不僅僅是快樂等積極情緒[62]。近年來(lái)，采用多種數(shù)據(jù)收集和分析手段的定性研究也呈上升的趨勢(shì)。例如，F(xiàn)razer和Waitt在觀察和訪談的基礎(chǔ)上結(jié)合旅游者的旅行日記，運(yùn)用民族志方法對(duì)志愿者旅游中的移情痛苦感（empathic pain）進(jìn)行了探索[94]。在信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，國(guó)外學(xué)界開始有學(xué)者運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)游記、電子郵件、旅行照片等渠道/來(lái)源進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。例如，在旅游者情緒誘發(fā)因素的研究中，Pan等對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》（The New York Times）上的145張旅行照片及其說(shuō)明文字進(jìn)行了內(nèi)容分析。研究發(fā)現(xiàn)，旅游目的地的自然資源（例如，山脈、動(dòng)植物群、海灘）刺激旅游者愉悅（pleasant）和興奮（arousing）情緒的產(chǎn)生，文化資源則常常與“愉悅”聯(lián)系在一起[95]?？偟膩?lái)說(shuō)，在旅游者情感的定性研究中，訪談法仍然是數(shù)據(jù)收集的主流方法，文本則是定性研究的主要數(shù)據(jù)來(lái)源。未來(lái)，研究者依然需要對(duì)其他形式的數(shù)據(jù)/方法給予更多的關(guān)注。

（3）混合研究的數(shù)據(jù)收集與分析。在英文文獻(xiàn)中，定性與定量方法相結(jié)合的混合研究在數(shù)量上有所增加，且較早見諸對(duì)旅游者情感的影響的研究[48， 96]。在數(shù)據(jù)收集方面，采用混合研究方法的論文多綜合使用訪談法和問卷調(diào)查法，也有少數(shù)研究以網(wǎng)絡(luò)文本與調(diào)查問卷作為數(shù)據(jù)來(lái)源。例如，Zhang等的研究對(duì)與侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行挖掘，并對(duì)參觀紀(jì)念館的540名南京大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，探索了黑色旅游情境下旅游者的情感體驗(yàn)及對(duì)重游意向的影響[83]。此外，混合研究方法也開始運(yùn)用于對(duì)旅游者情感體驗(yàn)動(dòng)態(tài)變化的研究中。例如，Lin等針對(duì)39名45～65歲的美國(guó)和荷蘭度假者的研究采用出游前問卷調(diào)查和出游中日記調(diào)查相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行情感數(shù)據(jù)收集[13]。Kim和Fesenmaier針對(duì)兩名大學(xué)生在費(fèi)城旅游過程中情緒變化的研究則將生理測(cè)量技術(shù)運(yùn)用到情感研究中，使用移動(dòng)生理傳感器（Affectiva Q-Sensor）和事后訪談相結(jié)合的方法收集數(shù)據(jù)[14]。從上述分析中不難發(fā)現(xiàn)，在使用混合方法的研究中，定量和定性多種來(lái)源的數(shù)據(jù)起到相互補(bǔ)充、相互佐證的作用，不僅可以深入挖掘和識(shí)別研究問題，還能夠讓研究結(jié)果更具說(shuō)服力。

5.3 中英文文獻(xiàn)中情感研究方法的比較

比較旅游者情感研究的中英文文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)在研究方法上存在共性：大多數(shù)研究為實(shí)證研究（中文文獻(xiàn)76.2%，英文文獻(xiàn)95.8%）;在實(shí)證研究中，定量研究方法為主流（中文文獻(xiàn)57.1%，英文文獻(xiàn)61.1%），其次為定性研究方法、混合研究方法。類似地，國(guó)內(nèi)外旅游者情感研究在方法運(yùn)用上的差異也不容忽視，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

5.3.1? ? 研究進(jìn)路

在研究進(jìn)路方面，英文文獻(xiàn)更偏好實(shí)證研究，僅有少量的概念性/理論性研究及研究述評(píng)/綜述。此外，相較于國(guó)內(nèi)學(xué)界來(lái)說(shuō)，英文文獻(xiàn)中使用定性方法和混合方法的文獻(xiàn)所占比例更高。因而，整體而言，英文文獻(xiàn)中旅游者情感研究的方法更加多元。

5.3.2? ? 數(shù)據(jù)收集

在定量研究中，中英文文獻(xiàn)均主要使用問卷調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。但差異在于，國(guó)內(nèi)研究還會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)對(duì)旅游者情感評(píng)價(jià)進(jìn)行研究[39， 78-79]。相比之下，在英文文獻(xiàn)中，有學(xué)者開始創(chuàng)新性地使用生理傳感器等新技術(shù)收集生理測(cè)量數(shù)據(jù)[14， 61]，且更多地運(yùn)用日志調(diào)查對(duì)旅游過程中的情感數(shù)據(jù)進(jìn)行收集[13， 60]。

在定性研究中，中英文文獻(xiàn)的主要數(shù)據(jù)收集方法均為觀察法和訪談法。細(xì)微差別存在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本的使用上。具體而言，中文文獻(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)文本來(lái)收集研究數(shù)據(jù)更為常見[36， 80]，而英文文獻(xiàn)更傾向于使用訪談或問卷調(diào)查法收集一手資料。值得注意的是，無(wú)論是定量還是定性研究，中文文獻(xiàn)都缺乏對(duì)圖像數(shù)據(jù)的系統(tǒng)關(guān)注和挖掘，但英文文獻(xiàn)中也只有少數(shù)學(xué)者關(guān)注到了圖像數(shù)據(jù)的重要性并收集和分析圖像數(shù)據(jù)[91， 95]。

6 結(jié)論與討論

6.1 研究結(jié)論

“情感”貫穿于旅游活動(dòng)的始終[7]，是旅游研究中不可忽視的一個(gè)重要議題。近年來(lái)，情感研究在旅游領(lǐng)域的學(xué)術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中的重要性日益凸顯，國(guó)內(nèi)外旅游者情感研究的成果也與日俱增。因而，基于中文文獻(xiàn)和英文文獻(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游者情感研究進(jìn)行系統(tǒng)回顧與梳理，以了解目前旅游者情感研究的進(jìn)展和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于旅游學(xué)界而言是十分必要的。本文通過對(duì)發(fā)表在中英文權(quán)威學(xué)術(shù)期刊上的114篇旅游者情感研究論文（中文文獻(xiàn)42篇，英文文獻(xiàn)72篇）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納和比較分析，得出如下結(jié)論。

（1）國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界（分別以中文和英文文獻(xiàn)為代表）對(duì)旅游者情感的研究均經(jīng)歷了緩慢起步和快速發(fā)展兩個(gè)階段，且這一領(lǐng)域都在2014年之后得到更多的關(guān)注和重視。相比之下，國(guó)內(nèi)旅游者情感研究的起步較晚（2005年），但在2014年后發(fā)展迅猛。

（2）在研究主題方面，中文文獻(xiàn)主要集中在旅游者情感的影響、旅游者情感體驗(yàn)以及概念性研究/理論性研究/研究綜述等3大主題領(lǐng)域，英文文獻(xiàn)則主要集中在旅游者情感的影響、旅游者情感體驗(yàn)、旅游者情感的影響因素以及概念性研究/理論性研究/研究綜述等4大主題領(lǐng)域。比較中英文文獻(xiàn)中的情感研究主題可以發(fā)現(xiàn)，兩者有如下共同點(diǎn)：其一，旅游者情感的影響和旅游者情感體驗(yàn)均為國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界熱門的研究主題，這兩個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展相對(duì)成熟。其二，中英文文獻(xiàn)中對(duì)旅游者情感的影響的研究均集中在檢驗(yàn)情感對(duì)滿意度、忠誠(chéng)度和其他行為意向的影響，且主要基于“認(rèn)知-情感-行為”理論?？梢?，旅游學(xué)界對(duì)旅游者情感的研究主要基于管理學(xué)視角，更多地關(guān)注在旅游這一消費(fèi)行為中情感的角色和作用，以更準(zhǔn)確地理解和預(yù)測(cè)旅游者行為以及在目的地管理實(shí)踐中納入對(duì)情感的考量。

當(dāng)然，中英文文獻(xiàn)的情感研究主題也存在如下差異：其一，國(guó)內(nèi)旅游學(xué)界缺乏對(duì)旅游者情感的影響因素（前因變量）的研究，有超過半數(shù)的中文文獻(xiàn)集中研究旅游者情感的影響，而國(guó)外旅游學(xué)界則表現(xiàn)出更寬廣的學(xué)術(shù)視野。其二，英文文獻(xiàn)對(duì)旅游者情感體驗(yàn)的維度構(gòu)成有更為深入的研究，成果也更為豐富;國(guó)內(nèi)學(xué)者在這方面的探索和理論貢獻(xiàn)還很欠缺。其三，中文文獻(xiàn)對(duì)旅游者情感體驗(yàn)的評(píng)價(jià)有諸多研究，英文文獻(xiàn)則對(duì)旅游者情感體驗(yàn)（尤其是幸福感）的橫向和縱向差異給予了更多關(guān)注。其四，中文文獻(xiàn)中的旅游者情感體驗(yàn)研究多聚焦在積極情感方面，對(duì)特殊旅游形式中復(fù)雜的情感體驗(yàn)的關(guān)注較少。

上述差異的產(chǎn)生可能與國(guó)內(nèi)外旅游發(fā)展所處階段有關(guān)。國(guó)外（尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家）旅游業(yè)已進(jìn)入休閑度假時(shí)代，而國(guó)內(nèi)旅游業(yè)仍在從以傳統(tǒng)的觀光為主向兼具觀光、休閑度假轉(zhuǎn)變。相對(duì)于觀光旅游而言，休閑度假旅游是一種更高層次、更加強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的旅游形式[97]。在旅游中，具有體驗(yàn)屬性的目的地更能激發(fā)旅游者的情感反應(yīng)[98]。由此可以推測(cè)，國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)旅游者的情感體驗(yàn)關(guān)注較晚，成果較少。另一可能的解釋是，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)更注重經(jīng)濟(jì)效益，旅游研究也多服務(wù)于產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，更多地關(guān)注與目的地營(yíng)銷緊密相關(guān)的旅游者滿意度/忠誠(chéng)度，而對(duì)旅游者自身情感的產(chǎn)生、變化等方面的關(guān)注略顯不夠。但在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展、在線旅游網(wǎng)站迅速普及的背景下，基于用戶生成內(nèi)容而形成的大數(shù)據(jù)成為國(guó)內(nèi)旅游者情感研究的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。國(guó)內(nèi)旅游學(xué)者開辟了旅游者情感分析與評(píng)價(jià)的新的研究方向?？傊瑖?guó)內(nèi)外旅游發(fā)展階段、經(jīng)濟(jì)文化背景、技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用等方面的差異均可能造成了情感研究?jī)?nèi)容的差異。

（3）在理論運(yùn)用方面，中文文獻(xiàn)中所運(yùn)用的理論略為單一，缺少對(duì)相關(guān)學(xué)科前沿理論視角的關(guān)注和應(yīng)用，而英文文獻(xiàn)所用理論相對(duì)更為多元。具體表現(xiàn)在，雖然“認(rèn)知-情感-行為”理論在研究情感對(duì)滿意度/忠誠(chéng)度的影響時(shí)得到了國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界的普遍應(yīng)用，但英文文獻(xiàn)更擅長(zhǎng)運(yùn)用多種社會(huì)學(xué)理論（例如社會(huì)表征理論、社會(huì)和空間理論）、社會(huì)心理學(xué)理論（例如認(rèn)知評(píng)價(jià)理論、社會(huì)情緒選擇理論、社會(huì)比較理論、積極情緒擴(kuò)建理論）來(lái)探究誘發(fā)情感產(chǎn)生的內(nèi)部因素并對(duì)特殊旅游情境下的情感體驗(yàn)進(jìn)行研究。

（4）比較旅游者情感研究的中英文文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，兩者在研究方法方面有如下共性：其一，大多數(shù)研究為實(shí)證研究（中文文獻(xiàn)76.2%，英文文獻(xiàn)95.8%）。其二，在實(shí)證研究中，定量研究方法為主流（中文文獻(xiàn)57.1%，英文文獻(xiàn)61.1%），其次為定性研究方法、混合研究方法。其三，在定量研究中，兩者均主要使用問卷調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)收集;在定性研究中，均主要使用觀察法和訪談法來(lái)收集數(shù)據(jù)。從大多數(shù)旅游者情感研究運(yùn)用定量研究方法這一現(xiàn)狀可以看出，國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)者傾向于對(duì)旅游者在旅游活動(dòng)中復(fù)雜的情感體驗(yàn)進(jìn)行量化測(cè)量，以直觀展現(xiàn)情感的變化、波動(dòng)或建立情感與滿意度或行為意向等之間的統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)系。

中英文文獻(xiàn)中的旅游者情感研究在方法上同樣存在差異：其一，在研究進(jìn)路方面，英文文獻(xiàn)更偏好實(shí)證研究，且英文文獻(xiàn)中使用定性方法和混合方法的文獻(xiàn)所占比例更高，因而研究進(jìn)路更為多元。其二，在定量研究的數(shù)據(jù)收集方面，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是中文文獻(xiàn)的一個(gè)重要數(shù)據(jù)來(lái)源。相比之下，在英文文獻(xiàn)中較少有研究使用網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)，且已有國(guó)外學(xué)者開始使用生理傳感器等新技術(shù)來(lái)收集旅游者生理情感數(shù)據(jù)，且較多地使用日志調(diào)查的方法收集旅游者的情感數(shù)據(jù)。其三，在定性研究的數(shù)據(jù)收集方面，中文文獻(xiàn)更多地利用網(wǎng)絡(luò)文本來(lái)收集研究數(shù)據(jù)。其四，無(wú)論是定量還是定性研究，中文文獻(xiàn)缺乏對(duì)圖像數(shù)據(jù)的挖掘和利用，而已有少數(shù)英文文獻(xiàn)通過收集和分析圖像數(shù)據(jù)來(lái)研究旅游者的情感。

6.2 對(duì)國(guó)內(nèi)研究的建議

本文的上述結(jié)論對(duì)國(guó)內(nèi)旅游學(xué)界未來(lái)的旅游者情感研究有如下3個(gè)方面的建議和啟示。

（1）在研究主題和內(nèi)容方面。在我國(guó)旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)（從以觀光休閑為主向兼具觀光、休閑、度假等轉(zhuǎn)型）過程中，在旅游者越來(lái)越注重體驗(yàn)的背景下，國(guó)內(nèi)旅游研究應(yīng)該更多地關(guān)注旅游者情感體驗(yàn)本身。既然已有大量研究證實(shí)了積極情感對(duì)滿意度/忠誠(chéng)度的正向影響，那么，如何能夠促發(fā)旅游者產(chǎn)生積極情感這一問題就顯得更為重要也更具研究?jī)r(jià)值。國(guó)內(nèi)學(xué)者需要拓展對(duì)旅游者情感的內(nèi)外部影響因素、旅游者情感體驗(yàn)時(shí)空差異及其機(jī)制的理論探索和實(shí)證研究。同時(shí)，近年來(lái)，旅游細(xì)分市場(chǎng)逐漸增多，生態(tài)旅游、志愿者旅游、宗教旅游、黑色旅游等非大眾旅游形式為旅游者提供特殊的旅游體驗(yàn)。那么，在這些特殊旅游體驗(yàn)中，包含了怎樣的復(fù)雜的情感？情感是在何種條件下產(chǎn)生又為何發(fā)生變化？對(duì)此，國(guó)內(nèi)旅游學(xué)界還亟須加強(qiáng)對(duì)旅游者不同情感體驗(yàn)維度的深入探索，對(duì)特殊旅游形式中復(fù)雜的情感體驗(yàn)給予更多關(guān)注。

（2）在理論應(yīng)用與建構(gòu)方面。國(guó)內(nèi)學(xué)者尚需提升旅游者情感研究中的理論意識(shí)，不但需要強(qiáng)化對(duì)心理學(xué)中有關(guān)情感的產(chǎn)生及作用機(jī)制的基礎(chǔ)理論、前沿理論的掌握和應(yīng)用（例如認(rèn)知評(píng)價(jià)理論），同時(shí)還要關(guān)注到社會(huì)學(xué)、地理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域中與情感相關(guān)的理論，創(chuàng)新理論視角。旅游是一種社會(huì)情境。那么，在人際、人地的互動(dòng)關(guān)系中，旅游者的情感是如何產(chǎn)生的？又會(huì)如何發(fā)展變化？情感的產(chǎn)生和變化又可能對(duì)上述互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生什么影響？上述問題亟須社會(huì)學(xué)、地理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科/跨學(xué)科的理論解釋。

（3）在研究方法方面。國(guó)內(nèi)研究亟須加強(qiáng)研究方法的多元化，增加對(duì)定性方法和混合方法的運(yùn)用。此外，對(duì)于研究數(shù)據(jù)收集，尤其在旅游者情感動(dòng)態(tài)變化的研究中，需要與時(shí)俱進(jìn)，增加生理測(cè)量方法和日志調(diào)查方法的使用。并且，在對(duì)旅游者情感的研究中，國(guó)內(nèi)學(xué)者還要加強(qiáng)對(duì)圖像數(shù)據(jù)的收集和分析，以豐富研究數(shù)據(jù)的類型和來(lái)源，并以此增加研究結(jié)果的信度和效度。

正如心理學(xué)所強(qiáng)調(diào)的，情感是人對(duì)客觀事物是否滿足其需要的主觀態(tài)度和體驗(yàn)。此外，情感本身具有時(shí)間、空間、社會(huì)屬性[1]。這些特點(diǎn)意味著，在旅游這種時(shí)空變換的社會(huì)情境中，旅游者情感表現(xiàn)出復(fù)雜性、豐富性和易變性。那么，值得我們進(jìn)一步思考的是，在這種特殊而復(fù)雜的情境中，將豐富的旅游者情感體驗(yàn)簡(jiǎn)單地量化為“積極情感-消極情感”或“愉悅度-興奮度”等來(lái)進(jìn)行測(cè)量是否合理？心理學(xué)研究中傳統(tǒng)的情感維度或情感測(cè)量量表是否能夠有效地測(cè)量并真實(shí)地反映旅游者的情感體驗(yàn)？很顯然，這些問題并沒有被廣泛地關(guān)注且仍未得以解決。在旅游者情感研究中，學(xué)者們更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游情境下旅游者情感的特殊性的研究，從多學(xué)科視角（例如哲學(xué)、美學(xué)、社會(huì)學(xué)等）對(duì)旅游者情感的本質(zhì)、構(gòu)成及變化進(jìn)行更加深入、全面的探索和剖析，并對(duì)如何更加有效地測(cè)量旅游者情感進(jìn)行批判性的探索。

6.3 研究不足及未來(lái)研究展望

本研究回顧和評(píng)價(jià)的對(duì)象是旅游領(lǐng)域內(nèi)中英文權(quán)威學(xué)術(shù)期刊所載旅游者情感研究文獻(xiàn)。盡管所納入的論文基本上覆蓋了主要的旅游者情感研究，但必須說(shuō)明的是，由于研究條件的限制，并沒有（也不可能）囊括旅游領(lǐng)域內(nèi)所有與旅游者情感研究相關(guān)的文獻(xiàn)。未來(lái)的研究，在條件允許的情況下，可以盡可能地多收集更多的文獻(xiàn)（例如可以考慮將中文文獻(xiàn)的搜索范圍擴(kuò)展至所有中文期刊、將英文文獻(xiàn)搜索范圍擴(kuò)展至所有英文期刊以及可以考慮納入以其他語(yǔ)言[日文、韓文等]出版的學(xué)術(shù)期刊），進(jìn)行更大樣本的分析。并且，本文主要的目的是對(duì)中英文文獻(xiàn)中旅游者情感研究的主題、理論和方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較分析，未能對(duì)文獻(xiàn)其他方面的信息（例如作者、機(jī)構(gòu)、所在國(guó)家/地區(qū)等）做出梳理和說(shuō)明。未來(lái)的研究可以在這些方面給予深化。

參考文獻(xiàn)（References）

[1] TURNER J H， STETS J E. The Sociology of Emotions [M]. Cambridge： Cambridge University Press， 2015： 1-15.

[2] 劉丹萍， 金程. 旅游中的情感研究綜述[J]. 旅游科學(xué)， 2015， 29（2）： 74-85. [LIU Danping， JIN Cheng. A review of the studies of emotions in tourism[J]. Tourism Science， 2015， 29（2）： 74-85.]

[3] 陳鋼華. 旅游心理學(xué)[M]. 上海： 華東師范大學(xué)出版社， 2016： 73-82. [GHEN Ganghua. Tourism Psychology[M]. Shanghai： East China Normal University Press， 2016： 73-82.]

[4] LARSEN J， URRY J， AXHAUSEN K W. Networks and tourism： Mobile social life [J]. Annals of Tourism Research， 2007， 34（1）： 244-262.

[5] 孫九霞， 周尚意， 王寧， 等. 跨學(xué)科聚焦的新領(lǐng)域： 流動(dòng)的時(shí)間、空間與社會(huì)[J]. 地理研究， 2016， 35（10）： 1801-1818. [SUN Jiuxia， ZHOU Shangyi， WANG Ning， et al. Mobility in geographical research： Time， space and society[J]. Geographical Research， 2016， 35（10）： 1801-1818.]

[6] 張凌云. 旅游學(xué)研究的新框架： 對(duì)非慣常環(huán)境下消費(fèi)者行為和現(xiàn)象的研究[J]. 旅游學(xué)刊， 2008， 23（10）： 12-16. [ZHANG Lingyun. A study on consumers behavior and phenomenon under unusual environment[J]. Tourism Tribune， 2008， 23（10）： 12-16.]

[7] 李君軼， 張妍妍. 大數(shù)據(jù)引領(lǐng)游客情感體驗(yàn)研究[J]. 旅游學(xué)刊， 2017， 32（9）： 11-12. [LI Junyi， ZHANG Yanyan. Big data leads tourists emotional experience research[J]. Tourism Tribune， 2017， 32（9）： 11-12.]

[8] GOOSSENS C. Tourism information and pleasure motivation[J]. Annals Tourism Research， 2000， 27（2）： 301-321.

[9] BIGNE J E， ANDREU L， GNOTH J. The theme park experience： An analysis of pleasure， arousal and satisfaction[J]. Tourism Management， 2005， 26（6）： 833-844.

[10] Y?KSEL A. Tourist shopping habitat： Effects on emotions， shopping value and behaviors[J]. Tourism Management， 2007， 28（1）： 58-69.

[11] CHHETRI P， ARROWSMITH C， JACKSON M. Determining hiking experiences in nature-based tourist destinations[J]. Tourism Management， 2004， 25（1）： 31-43.

[12] MALONE S， MCCABE S， SMITH A P. The role of hedonism in ethical tourism[J]. Annals of Tourism Research， 2014， 44： 241-254.

[13] LIN Y， KERSTETTER D， NAWIJN J， et al. Changes in emotions and their interactions with personality in a vacation context[J]. Tourism Management， 2014 （40）： 416-424.

[14] KIM J， FESENMAIER D R. Measuring emotions in real time： Implications for tourism design[J]. Journal of Travel Research， 2015， 54（4）： 419-429.

[15] 黃瀟婷. 基于時(shí)空路徑的旅游情感體驗(yàn)過程研究——以香港海洋公園為例[J]. 旅游學(xué)刊， 2015， 30（6）： 39-45. [HUANG Xiaoting. A study of tourists emotional experience process based on space-time path： A case study of Ocean Park in Hong Kong[J]. Tourism Tribune， 2015， 30（6）： 39-45.]

[16] 陸揚(yáng). “情感轉(zhuǎn)向”的理論資源[J]. 上海大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2017， 34（1）： 30-38. [LU Yang. Theoretical resources of "Emotional Turn"[J]. Journal of Shanghai University （Social Science Edition）， 2017， 34 （1）： 30-38.]

[17] DAVIDSON J， BONDI L， SMITH M. Introduction： geographys “emotional turn”[M]// DAVIDSON J， BONDI L， SMITH M. Emotional Geography. Farnham： Ashgate Publishing， Ltd. ， 2005： 1-16.

[18] THOITS P A. The sociology of emotions[J]. Annual Review of Sociology， 1989， 15（1）： 317-342.

[19] FISHER C D， ASHKANASY N M. The emerging role of emotions in work life： An introduction[J]. Journal of Organizational Behavior： The International Journal of Industrial， Occupational and Organizational Psychology and Behavior， 2000， 21（2）： 123-129.

[40] 瓊達(dá)， 趙宏杰. 基于地方情感的旅游目的地選擇模型建構(gòu)研究[J]. 旅游學(xué)刊， 2016， 31（10）： 105-112. [QIONG Da， ZHAO Hongjie. A study on the tourist destination choice model constructed on the base of place emotion [J]. Tourism Tribune， 2016， 31（10）： 105-112.]

[41] 謝彥君， 孫佼佼. 黑色旅游的愉悅情感與美丑雙重體驗(yàn)[J]. 財(cái)經(jīng)問題研究， 2016 （3）： 116-122. [XIE Yanjun， SUN Jiaojiao. The pleasure and double experience of beauty and ugliness in dark tourism[J]. Research on Financial and Economic Issues， 2016 （3）： 116-122.]

[42] 吳茂英， PEARCE P L. 積極心理學(xué)在旅游學(xué)研究中的應(yīng)用[J]. 旅游學(xué)刊， 2014， 29（1）： 39-46. [WU Maoying， PEARCE P L. Positive psychology and its applications in tourism studies[J]. Tourism Tribune， 2014， 29（1）： 39-46.]

[43] 張曉， 白長(zhǎng)虹. 快樂抑或?qū)崿F(xiàn)？ 旅游者幸福感研究的轉(zhuǎn)向——基于國(guó)外幸福感研究的述評(píng)[J]. 旅游學(xué)刊， 2018， 33（9）： 132-144. [ZHANG Xiao， BAI Changhong. Hedonism or eudaemonism？ A review of changes in tourists well-being research internationally[J]. Tourism Tribune， 2018， 33（9）： 132-144.]

[44] DE ROJAS C， CAMARERO C. Visitors experience， mood and satisfaction in a heritage context： Evidence from an interpretation center[J]. Tourism Management， 2008， 29（3）： 525-537.

[45] FAULLANT R， MATZLER K， MOORADIAN T A. Personality， basic emotions， and satisfaction： Primary emotions in the mountaineering experience[J]. Tourism Management， 2011， 32（6）： 1423-1430.

[46] Y?KSEL A， Y?KSEL F. Shopping risk perceptions： Effects on tourists emotions， satisfaction and expressed loyalty intentions[J]. Tourism Management， 2007， 28（3）： 703-713.

[47] RIBEIRO M A， WOOSNAM K M， PINTO P， et al. Tourists destination loyalty through emotional solidarity with residents： An integrative moderated mediation model[J]. Journal of Travel Research， 2018， 57（3）： 279-295.

[48] BIGNE J E， ANDREU L. Emotions in segmentation - An empirical study[J]. Annals of Tourism Research， 2004， 31（3）： 682-696.

[49] YAN Q， ZHOU S， WU S. The influences of tourists emotions on the selection of electronic word of mouth platforms[J]. Tourism Management， 2018， 66： 348-363.

[50] SANCHEZ-GARCIA I， CURRAS-PEREZ R. Effects of dissatisfaction in tourist services： The role of anger and regret[J]. Tourism Management， 2011， 32（6）： 1397-1406.

[51] DHAUTESERRE A-M. Affect theory and the attractivity of destinations[J]. Annals of Tourism Research， 2015， 55： 77-89.

[52] WOOSNAM K M， SHAFER C S， SCOTT D， et al. Tourists perceived safety through emotional solidarity with residents in two Mexico-United States border regions[J]. Tourism Management， 2015， 46： 263-273.

[53] HOSANY S， GILBERT D. Measuring tourists emotional experiences toward hedonic holiday destinations[J]. Journal of Travel Research， 2010， 49（4）： 513-526.

[54] HOSANY S， PRAYAG G， DEESILATHAM S， et al. Measuring tourists emotional experiences： Further validation of the destination emotion scale[J]. Journal of Travel Research， 2015， 54（4）： 482-495.

[55] HOSANY S， PRAYAG G， VAN DER VEEN R， et al. Mediating effects of place attachment and satisfaction on the relationship between tourists emotions and intention to recommend[J]. Journal of Travel Research， 2017， 56（8）： 1079-1093.

[56] HOSANY S. Appraisal determinants of tourist emotional responses[J]. Journal of Travel Research， 2012， 51（3）： 303-314.

[57] PRAYAG G， HOSANY S， MUSKAT B， et al. Understanding the relationships between tourists emotional experiences， perceived overall image， satisfaction， and intention to recommend[J]. Journal of Travel Research， 2017， 56（1）： 41-54.

[58] COGHLAN A， BUCKLEY R， WEAVER D. A framework for analyzing awe in tourism experiences[J]. Annals of Tourism Research， 2012， 39（3）： 1710-1714.

[59] MOAL-ULVOAS G. Positive emotions and spirituality in older travelers[J]. Annals of Tourism Research， 2017， 66： 151-158.

[60] NAWIJN J， MITAS O， LIN Y Q， et al. How do we feel on vacation？ A closer look at how emotions change over the course of a trip[J]. Journal of Travel Research， 2013， 52（2）： 265-274.

[61] SHOVAL N， SCHVIMER Y， TAMIR M. Real-time measurement of tourists objective and subjective emotions in time and space[J]. Journal of Travel Research， 2018， 57（1）： 3-16.

[62] KNOBLOCH U， ROBERTSON K， AITKEN R. Experience， emotion， and eudaimonia： A consideration of tourist experiences and well-being[J]. Journal of Travel Research， 2017， 56（5）： 651-662.

[63] GILBERT D， ABDULLAH J. Holiday taking and the sense of well-being[J]. Annals of Tourism Research， 2004， 31（1）： 103-121.

[64] MCCABE S， JOHNSON S. The happiness factor in tourism： Subjective well-being and social tourism[J]. Annals of Tourism Research， 2013， 41： 42-65.

[65] KROESEN M， HANDY S. The influence of holiday-taking on affect and contentment[J]. Annals of Tourism Research， 2014 （45）： 89-101.

[66] BIMONTE S， FARALLA V. Tourist types and happiness a comparative study in Maremma， Italy[J]. Annals of Tourism Research， 2012， 39（4）： 1929-1950.

[67] BIMONTE S， FARALLA V. Happiness and nature-based vacations[J]. Annals of Tourism Research， 2014 （46）： 176-178.

[68] BIMONTE S， FARALLA V. Happiness and outdoor vacations appreciative versus consumptive tourists[J]. Journal of Travel Research， 2015， 54（2）： 179-192.

[69] NAWIJN J， ISAAC R K， VAN LIEMPT A， et al. Emotion clusters for concentration camp memorials[J]. Annals of Tourism Research， 2016， 61： 244-247.

[70] MA J Y， GAO J， SCOTT N， et al. Customer delight from theme park experiences： The antecedents of delight based on cognitive appraisal theory[J]. Annals of Tourism Research， 2013， 42： 359-381.

[71] MITAS O， YARNAL C， CHICK G. Jokes build community： Mature tourists positive emotions[J]. Annals of Tourism Research， 2012， 39（4）： 1884-1905.

[72] CARNICELLI S， SCHWARTZ G M， TAHARA A K. Fear and adventure tourism in Brazil[J]. Tourism Management， 2010， 31（6）： 953-956.

[73] TUCKER H. Empathy and tourism： Limits and possibilities[J]. Annals of Tourism Research， 2016， 57： 31-43.

[74] NAWIJN J. Positive psychology in tourism： A critique[J]. Annals of Tourism Research， 2016 （56）： 151-153.

[75] 田野， 盧東， SAMART POWPAKA. 游客的敬畏與忠誠(chéng)： 基于情緒評(píng)價(jià)理論的解釋[J]. 旅游學(xué)刊， 2015， 30（10）： 80-88. [TIAN Ye， LU Dong， POWPAKA S. Tourists awe and loyalty： An explanation based on the appraisal theory[J]. Tourism Tribune， 2015， 30（10）： 80-88.]

[76] 田野， 盧東， 吳亭. 敬畏情緒與感知價(jià)值對(duì)游客滿意度和忠誠(chéng)的影響——以西藏旅游為例[J]. 華東經(jīng)濟(jì)管理， 2015， 29（10）： 79-85. [TIAN Ye， LU Dong， WU Ting. Impacts of awe emotion and perceived value on tourists satisfaction and loyalty-The case of Tibet[J]. East China Economic Management， 2015， 29（10）： 79-85.]

[77] 粟路軍， 黃福才. 服務(wù)公平性、消費(fèi)情感與旅游者忠誠(chéng)關(guān)系——以鄉(xiāng)村旅游者為例[J]. 地理研究， 2011， 30（3）： 463-476. [SU Lujun， HUANG Fucai. A study on the relationships of service fairness， consumption emotions and tourist loyalty： A case study of rural tourists[J]. Geographical Research， 2011， 30（3）： 463-476.]

[78] 劉逸， 保繼剛， 陳凱琪. 中國(guó)赴澳大利亞游客的情感特征研究——基于大數(shù)據(jù)的文本分析[J]. 旅游學(xué)刊， 2017（5）： 46-58. [LIU Yi， BAO Jigang， CHEN Kaiqi. Sentimental features of Chinese outbound tourists in Australia： Big-data based content analysis[J]. Tourism Tribune， 2017（5）： 46-58.]

[79] 涂海麗， 唐曉波. 基于在線評(píng)論的游客情感分析模型構(gòu)建[J]. 現(xiàn)代情報(bào)， 2016， 36（4）： 70-77. [TU Haili， TANG Xiaobo. Tourist sentiment analysis model building based on online reviews[J]. Journal of Modern Information， 2016， 36（4）： 70-77.]

[80] 陳航， 王躍偉. 基于旅游者情感的目的地品牌評(píng)價(jià)研究——以互聯(lián)網(wǎng)旅游日記為例[J]. 人文地理， 2018， 33（2）： 154-160. [CHEN Hang， WANG Yuewei. Research on destination brand evaluation based on tourists emotion： Taking internet travel diary as an example[J]. Human Geography， 2018， 33（2）： 154-160.]

[81] 竇璐. 養(yǎng)老旅游者與目的地居民的情感凝聚對(duì)重游意愿的影響[J]. 旅游科學(xué)， 2016， 30（5）： 63-73. [DOU Lu. The influence of elderly tourists emotional solidarity with residents on revisit intention[J]. Tourism Science， 2016， 30（5）： 63-73.]

[82] 謝彥君， 徐英. 旅游場(chǎng)中的互動(dòng)儀式： 旅游體驗(yàn)情感能量的動(dòng)力學(xué)分析[J]. 旅游科學(xué)， 2016， 30（1）： 1-15. [XIE Yanju， XU Ying. The interaction ritual in tourism field： dynamic analysis of emotion energy in tourism experience[J]. Tourism Science， 2016， 30（1）： 1-15.]

[83] ZHANG H， YANG Y， ZHENG C， et al. Too dark to revisit？ The role of past experiences and intrapersonal constraints[J]. Tourism Management， 2016， 54： 452-464.

[84] FREDRICKSON B L. The role of positive emotions in positive psychology[J]. American Psychologist， 2001， 56（3）： 218-226.

[85] HAJLI N， WANG Y， TAJVIDI M. Travel envy on social networking sites[J]. Annals of Tourism Research， 2018， 73： 184-189.

[86] WEAVER D， TANG C， SHI F， et al. Dark tourism， emotions， and postexperience visitor effects in a sensitive geopolitical context： A Chinese case study[J]. Journal of Travel Research， 2018， 57（6）： 824-838.

[87] BUDA D M， DHAUTESARRE A M， JOHNTSON L. Feeling and tourism studies[J]. Annals of Tourism Research， 2014， 46： 102-114.

[88] DIENER E， FUJITA F. Resources， personal strivings and subjective well-being： A nomothetic and idiographic approach[J]. Journal of Personality and Social Psychology， 1995， 68： 926–935.

[89] 盧東， 張博堅(jiān)， 王沖， 等. 產(chǎn)生敬畏的游客更有道德嗎？——基于實(shí)驗(yàn)方法的探索性研究[J]. 旅游學(xué)刊， 2016， 31（12）： 51-61. [LU Dong， ZHANG Bojian， WANG Chong， et al. Would tourists experienced awe be more ethical？ An explanatory research based on experimental method[J]. Tourism Tribune， 2016， 31（12）： 51-61.]

[90] 吳寅姍， 陳家熙， 錢俊希. 流動(dòng)性視角下的入藏火車旅行研究： 體驗(yàn)、實(shí)踐、意義[J]. 旅游學(xué)刊， 2017， 32（12）： 20-30. [WU Yinshan， CHEN Jiaxi， QIAN Junxi. The experiences， practices and meanings from the perspective of mobilities： A case study of the train travel to Tibet[J]. Tourism Tribune， 2017， 32（12）： 20-30.]

[91] CHENG C-K， KUO H-Y. Bonding to a new place never visited： Exploring the relationship between landscape elements and place bonding[J]. Tourism Management， 2015， 46： 546-560.

[92] 卡拉·威利格. 心理學(xué)質(zhì)性研究導(dǎo)論（第 2 版） [M]. 郭本禹， 王申連， 趙玉晶， 譯. 北京： 人民郵電出版社， 2013： 34. [WILLIG C. Introducing Qualitative Research in Psychology the （the 2nd Edition） [M]. GUO Benyu， WANG Shenlian， ZHAO Yujing， Trans. Beijing： The Posts and Telecommunications Press， 2013： 34.]

[93] DRAGOUNI M， FILIS G， GAVRIILIDIS K， et al. Sentiment， mood and outbound tourism demand[J]. Annals of Tourism Research， 2016， 60： 80-96.

[94] FRAZER R， WAITT G. Pain， politics and volunteering in tourism studies[J]. Annals of Tourism Research， 2016 （57）： 176-189.

[95] PAN S， LEE J， TSAI H. Travel photos： Motivations， image dimensions， and affective qualities of places[J]. Tourism Management， 2014， 40： 59-69.

[96] DEL BOSQUE I R， SAN MARTIN H. Tourist satisfaction - A cognitive-affective model[J]. Annals of Tourism Research， 2008， 35（2）： 551-573.

[97] 唐文躍， 張騰飛， 龔晶晶. 國(guó)內(nèi)外旅游體驗(yàn)研究進(jìn)展與啟示[J]. 資源開發(fā)與市場(chǎng)， 2018， 34（11）： 1571-1576. [TANG Wenyue， ZHANG Tengfei， GONG Jingjing. Research progress of tourism experience and enlightenment at home and abroad[J]. Resource Development & Market， 2018， 34（11）： 1571-1576.]

[98] OTTO J E， RITCHIE J R B. The service experience in tourism[J]. Tourism Management， 1996， 17（3）： 165-174.