張鴻敏

摘 要 業(yè)財融合可以幫助企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中，提高自身的數(shù)字化經(jīng)營管理能力，從而實現(xiàn)快速穩(wěn)定的發(fā)展。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)的業(yè)財融合為研究對象，首先提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)業(yè)財融合對財務(wù)工作提出的新要求，然后分析目前企業(yè)業(yè)財融合存在的諸多問題，它們使得業(yè)財融合的效果不理想。最后，筆者結(jié)合自身的實務(wù)工作經(jīng)驗，提出針對性的解決建議，以供參考。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 企業(yè) 業(yè)財融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了更多的機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)日漸成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念深入人心，各種先進信息技術(shù)及專業(yè)軟件系統(tǒng)的研發(fā)與運用，給企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營管理的能力提升提供了強大助力。特別是新冠肺炎疫情期間，擁有數(shù)字化管理能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顯示出了更強的生命力（如擁有更強的數(shù)字化能力的互聯(lián)網(wǎng)服裝定制企業(yè)，在疫情期間的業(yè)績及疫情得到控制后的業(yè)績，均比傳統(tǒng)的品牌服裝企業(yè)更好），這也進一步證明在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)字化經(jīng)營管理能力對企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。

一、理論研究

業(yè)財融合，也叫業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，是企業(yè)基于先進的信息技術(shù)及管理軟件平臺，將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、管理規(guī)劃流程進行整合，融為一體，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的規(guī)范統(tǒng)一與跨部門共享，提升企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的決策效率與經(jīng)營管理能力的一種財務(wù)管理模式。

筆者認為業(yè)財融合屬于管理會計的范疇。管理會計理論誕生于20世紀初，20世紀50年代在西方得到迅速發(fā)展。20世紀初—20世紀50年代是傳統(tǒng)管理會計時期;20世紀50年代至今被稱為現(xiàn)代管理會計時期。進入21世紀，隨著應(yīng)用范圍的不斷深入，現(xiàn)代管理科學(xué)及計算機科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，管理會計邁入了新的發(fā)展階段。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，管理會計可以借大數(shù)據(jù)及云計算等先進技術(shù)的發(fā)展，獲得新的發(fā)展內(nèi)涵。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)業(yè)財融合的重要意義

目前，隨著國家對“互聯(lián)網(wǎng)+”的大力倡導(dǎo)，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各個行業(yè)都得到了認可和運用，已然成為了一種新的經(jīng)濟形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與不同行業(yè)深度融合，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新成果助力于實體經(jīng)濟創(chuàng)新能力的提升。“互聯(lián)網(wǎng)+”猶如一個萬能的接口，任何行業(yè)都可以通過這個接口與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生連接，它讓所有產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了深刻的變革。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大背景下，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮又深度融合，企業(yè)的發(fā)展空間越來越大，面臨的競爭也越來越激烈。為了應(yīng)對日新月異的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)必須建立和完善快速且可靠的決策支持體系，這要求財務(wù)人員將職能工作的重心前移，實現(xiàn)業(yè)財融合，傳統(tǒng)的財務(wù)會計核算工作向決策支持、預(yù)算管理、資金統(tǒng)籌以及財稅籌劃方向傾斜。還要運用高效的信息系統(tǒng)和完善的報表體系，將財務(wù)工作融入企業(yè)業(yè)務(wù)流程的每個環(huán)節(jié)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大背景下，探討企業(yè)的業(yè)財融合，加速企業(yè)財務(wù)會計的轉(zhuǎn)型，對推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

三、企業(yè)業(yè)財融合存在的問題

（一）企業(yè)管理人員及財務(wù)人員缺乏業(yè)財融合的管理意識

受傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的影響，企業(yè)管理人員極少能意識到業(yè)財融合工作在加速企業(yè)決策、提升企業(yè)價值方面的重要作用，所以也缺乏建設(shè)與完善財務(wù)信息系統(tǒng)的意識，導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)財融合缺乏企業(yè)高層的支持。同時，也導(dǎo)致業(yè)務(wù)與財務(wù)之間的信息傳遞不夠通暢、不夠及時，使業(yè)務(wù)與財務(wù)之間缺乏必要的數(shù)據(jù)溝通，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

企業(yè)財務(wù)人員受知識結(jié)構(gòu)及工作經(jīng)驗的影響，不具備業(yè)財融合的意識，只能完成日常的財務(wù)核算工作，無法勝任具有更高要求的決策管理、預(yù)算管理等財務(wù)管理工作。

（二）業(yè)務(wù)與財務(wù)目標不一致，業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間溝通不足

如今，大部分企業(yè)都面臨業(yè)務(wù)與財務(wù)目標不一致的情況。第一，有的企業(yè)只有業(yè)務(wù)目標，沒有財務(wù)目標。考核以業(yè)務(wù)目標為導(dǎo)向，忽略財務(wù)目標。第二，有的企業(yè)有財務(wù)目標，但是因為財務(wù)目標的制定缺乏合理性，與業(yè)務(wù)目標偏差較大，所以不被認可。大部分企業(yè)都存在業(yè)務(wù)與財務(wù)目標不一致的情況，導(dǎo)致業(yè)財融合難以實現(xiàn)。只有業(yè)務(wù)與財務(wù)目標高度一致，才能真正實現(xiàn)業(yè)財融合。

業(yè)財融合離不開業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的充分溝通。溝通是企業(yè)內(nèi)部解決爭議，達成一致目標最有效的方式。在企業(yè)中，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門一般互不隸屬，地位相同，更需要通過平等溝通的方式解決問題。如果業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間缺乏溝通或者溝通不夠，就很難在業(yè)財融合的目標規(guī)劃、實施步驟、信息溝通、爭議解決、管理控制等方面達成一致。所以，在業(yè)財融合的過程中，業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的溝通是非常必要的。

（三）系統(tǒng)軟件未整合，數(shù)據(jù)規(guī)范不統(tǒng)一，業(yè)財融合缺乏系統(tǒng)支撐

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，要實現(xiàn)業(yè)財融合，必須擁有一套完整的信息技術(shù)系統(tǒng)和管理軟件平臺。一般企業(yè)關(guān)于業(yè)財融合常見的系統(tǒng)軟件包括財務(wù)系統(tǒng)、門戶管理平臺、OA（辦公自動化）系統(tǒng)、ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、倉儲物流系統(tǒng)等。各個系統(tǒng)解決企業(yè)經(jīng)營管理過程中遇到的不同問題，由不同業(yè)務(wù)部門使用與管理，沒有整合在一起，導(dǎo)致“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象出現(xiàn)。各個系統(tǒng)之間相互獨立，數(shù)據(jù)規(guī)范不統(tǒng)一，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)整合困難，不能發(fā)揮系統(tǒng)之間的協(xié)同效應(yīng)，業(yè)財融合缺乏系統(tǒng)支撐。

（四）復(fù)合型人才缺乏，影響業(yè)財融合效率和效果

業(yè)財融合涉及財務(wù)、業(yè)務(wù)及信息系統(tǒng)的整合與共享，參與人員需要有很強的理解與溝通能力。為了實現(xiàn)業(yè)財融合的目標，業(yè)財融合工作的參與人員必須具備很高的專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才，但實際情況是，大部分企業(yè)都比較缺乏復(fù)合型人才及高級財務(wù)信息化人才，無法滿足業(yè)財融合的需要。這直接影響著業(yè)財融合的效率和效果。事實上，大部分企業(yè)在業(yè)財融合的過程中，都希望企業(yè)員工成長起來，以滿足企業(yè)業(yè)財融合的需求。但在實際的操作過程中，仍然會因為培養(yǎng)或者考核方式的單一，難以奏效。在業(yè)財融合的過程中，財務(wù)人員、技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員，習(xí)慣從部門利益的角度思考問題，不會從全局出發(fā)，換位思考，因而只能得到有限的提升。

（五）缺乏持續(xù)投入，業(yè)財融合缺乏可持續(xù)性

企業(yè)需要發(fā)展，業(yè)財融合也需要持續(xù)投入。企業(yè)往往將業(yè)財融合當(dāng)作一個獨立的管理咨詢項目、財務(wù)項目、信息化項目，項目驗收之后，往往被固化為特定的流程或者報表體系。不在業(yè)財融合工作中保持投入，業(yè)財融合就難以適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展。特別是當(dāng)企業(yè)拓展新業(yè)務(wù)或進入新行業(yè)后，業(yè)財融合難以支持企業(yè)新的發(fā)展，也難以發(fā)揮最大的價值。

四、實現(xiàn)業(yè)財融合的主要對策

（一）加強培訓(xùn)，樹立業(yè)財融合轉(zhuǎn)型意識

實施業(yè)財一體化項目前，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)管理人員及財務(wù)人員進行動員與培訓(xùn)。特別是企業(yè)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、財務(wù)部門負責(zé)人及IT部門負責(zé)人等企業(yè)高層管理人員必須對業(yè)財融合的意義有統(tǒng)一的認識，在實施計劃方面達成一致，并建立固定的匯報與溝通機制，以便隨時解決業(yè)財融合過程中的問題。動員與培訓(xùn)是提高企業(yè)管理人員及財務(wù)人員業(yè)財融合意識的有效手段，而提高企業(yè)管理人員及財務(wù)人員的業(yè)財融合意識是業(yè)財融合工作有效推進的有力保障。

對一般企業(yè)而言，企業(yè)的財務(wù)部門是業(yè)財融合的主要推動部門，財務(wù)負責(zé)人作為最核心的業(yè)財融合推動者，必須具備業(yè)財融合的意識及實現(xiàn)業(yè)財融合的全方位的能力，包括專業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及項目管理能力等。企業(yè)的財務(wù)負責(zé)人必須保證業(yè)財融合項目在推進過程中，能得到總經(jīng)理及其他高層管理人員的支持。業(yè)財融合是一項復(fù)雜且持續(xù)的工作，業(yè)財融合的成功與否，與企業(yè)管理人員及財務(wù)人員的意識緊密相關(guān)。

（二）通過全面預(yù)算統(tǒng)一業(yè)務(wù)與財務(wù)目標，用績效考核予以強化

要實現(xiàn)真正的業(yè)財融合，業(yè)務(wù)與財務(wù)目標必須統(tǒng)一。如果業(yè)務(wù)和財務(wù)目標不統(tǒng)一，業(yè)財融合也就無從談起。

統(tǒng)一業(yè)務(wù)與財務(wù)目標最好的方式是建立和完善企業(yè)全面預(yù)算管理制度，將業(yè)務(wù)指標與財務(wù)指標進行統(tǒng)一，并整合成為企業(yè)的整體目標。同時，建立和完善以企業(yè)整體目標實現(xiàn)為導(dǎo)向的績效考核體系。有條件的企業(yè)，可以同時引進平衡記分卡等先進的管理手段，更好地對業(yè)務(wù)指標與財務(wù)指標、短期指標與長期指標的融合進行評估，為企業(yè)的業(yè)財融合工作提供支持。

很多企業(yè)將全面預(yù)算管理和業(yè)財融合分開實施，一般業(yè)財融合在前，全面預(yù)算在后。實際上，筆者認為全面預(yù)算和業(yè)財融合同步推進效果更佳。當(dāng)然，同步推進還是分開實施，需要根據(jù)企業(yè)的實際情況及財務(wù)的工作安排進行確定。

（三）加大信息化投入，統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范，實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能分析

企業(yè)在發(fā)展的過程中，不斷引進市場上成熟的軟件系統(tǒng)解決自身的經(jīng)營管理問題，是一種可取的辦法。信息化的持續(xù)投入，能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大數(shù)據(jù)、云計算、云服務(wù)及數(shù)據(jù)中臺等信息技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極擁抱新技術(shù)、運用新技術(shù)，為業(yè)財融合的發(fā)展尋找最合適的系統(tǒng)。

在企業(yè)引進各種軟件系統(tǒng)的同時，還必須建立一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范，作為各個軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案的規(guī)則。數(shù)據(jù)規(guī)范包括分類編碼規(guī)則、編碼規(guī)則、編碼名稱及企業(yè)認為有必要規(guī)范的其他內(nèi)容，如客戶數(shù)據(jù)規(guī)范，除了制定必要的分類和編碼規(guī)則，還可以考慮增加客戶的年齡、區(qū)域、級別、消費金額、消費頻次等信息，為后續(xù)的客戶分析提供足夠的信息。也應(yīng)該預(yù)留一部分字段，為后續(xù)可能需要增加的分析角度預(yù)留空間。除客戶數(shù)據(jù)規(guī)范外，企業(yè)還應(yīng)該考慮制定商品數(shù)據(jù)規(guī)范、供應(yīng)商數(shù)據(jù)規(guī)范、員工數(shù)據(jù)規(guī)范等。數(shù)據(jù)規(guī)范的統(tǒng)一是企業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享與智能分析的重要基礎(chǔ)。

企業(yè)發(fā)展到一定程度，可以考慮引進先進的智能數(shù)據(jù)分析軟件和可視化數(shù)據(jù)軟件，將各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)歸集到智能數(shù)據(jù)分析軟件內(nèi)進行整合。且智能數(shù)據(jù)分析軟件與原有系統(tǒng)獨立，智能數(shù)據(jù)分析的需求滿足不影響原有各系統(tǒng)的正常使用，從而在提升數(shù)據(jù)分析效率的同時，減輕對原有系統(tǒng)的不利影響。而且，獨立的智能數(shù)據(jù)分析軟件需要建立權(quán)限分配機制，針對不同部門、不同層級的管理人員設(shè)置數(shù)據(jù)和報表權(quán)限，完美解決數(shù)據(jù)安全性和保密性的問題。

智能數(shù)據(jù)分析除了需要系統(tǒng)的支持外，更需要建立企業(yè)整體的管理報表體系。筆者認為完整的管理報表體系至少需要包括三個部分。第一，財務(wù)報表體系。包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表及重要的財務(wù)報表項目附注，如往來款的賬期標注。第二，預(yù)算管理報表體系。跟進預(yù)算的編制、調(diào)整、完成情況等，為完成目標提供信息，是企業(yè)績效考核的重要依據(jù)。第三，業(yè)務(wù)報表體系。業(yè)務(wù)報表體系在不同的行業(yè)內(nèi)有不同的關(guān)鍵指標體系，需要根據(jù)企業(yè)的實際情況確定。如互聯(lián)網(wǎng)服裝定制企業(yè)，就會分析預(yù)約、上門、量體、付款各個環(huán)節(jié)的客戶流失率以及每個月、每個季度、每年的客戶留存率等關(guān)鍵指標。三個報表體系彼此獨立，但是數(shù)據(jù)彼此關(guān)聯(lián)，只有將三者結(jié)合起來，才能更好地體現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)情況及經(jīng)營情況，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)目標的一致，便于績效考核。

（四）內(nèi)外結(jié)合，加強業(yè)財融合人才梯隊建設(shè)，保證業(yè)財融合的效果和效率

業(yè)財融合需要的復(fù)合型人才缺乏，企業(yè)應(yīng)該內(nèi)外結(jié)合，通過外部引進和內(nèi)部培養(yǎng)的方式，保證業(yè)財融合的人才需求。

外部引進，包括讓業(yè)財管理咨詢企業(yè)或系統(tǒng)軟件實施企業(yè)作為顧問，引進高級人才作為業(yè)財融合的主要參與人員等。高級人才包括高級財務(wù)信息化人才、高級財務(wù)管理人員以及高級數(shù)據(jù)分析人員等。

內(nèi)部培養(yǎng)，指在業(yè)財融合的過程中，給予跨部門、跨職能、跨領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀的參與人員，企業(yè)外部的培訓(xùn)機會以及企業(yè)內(nèi)部的跨部門輪崗或提拔的機會。在業(yè)財融合的過程中，業(yè)財融合的參與人員除了要完成自身的本職工作外，還需要將更多的精力投入到業(yè)財融合的推進工作中。企業(yè)應(yīng)該對他們給予更多的關(guān)注和鼓勵。在業(yè)財融合的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排財務(wù)及業(yè)務(wù)負責(zé)人定期對參與人員進行輔導(dǎo)，鼓勵參與人員換位思考，并提供更多的指導(dǎo)，提升參與人員的系統(tǒng)化思考的能力，對表現(xiàn)突出的參與人員及時進行獎勵。

（五）持續(xù)投入，使業(yè)財融合理念融入企業(yè)發(fā)展的每個階段，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值

企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)投入，建立業(yè)務(wù)、財務(wù)與管理規(guī)劃融合發(fā)展的溝通制度和管理體系，使業(yè)財融合理念融入企業(yè)發(fā)展的每個階段、每個環(huán)節(jié)，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值，將業(yè)財融合的作用最大化。

業(yè)財融合的持續(xù)投入，包括兩點。第一，建立和完善財務(wù)BP（業(yè)務(wù)伙伴）制度，將財務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門的支持制度化、流程化;財務(wù)BP可以協(xié)助企業(yè)業(yè)務(wù)部門開展評估財務(wù)風(fēng)險、資金風(fēng)險和稅務(wù)風(fēng)險的活動，參與每份經(jīng)濟合同的審核等。第二，建立和完善業(yè)務(wù)與財務(wù)的定期溝通制度，解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題，包括借助釘釘或微信建立問題溝通群、召開定期的業(yè)績溝通會。

五、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，這種改變是巨大且不可逆的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢有深入的認識，積極主動地將“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展融合其阿里，提升企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的核心競爭力。財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)攜起手來，積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新信息技術(shù)系統(tǒng)和平臺，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的業(yè)財融合信息系統(tǒng)，為公司數(shù)字化運營管理能力的提升提供幫助，為公司更快作出生產(chǎn)經(jīng)營決策提供支持。

（作者單位為杭州貝嘟科技有限公司）

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