褚曉彤 魏薇

摘要：隨著可支配的閑暇時(shí)間增多，人們更加注重養(yǎng)生放松，溫泉旅游成為了人們心中理想的度假方式。但是，我國(guó)溫泉旅游的發(fā)展水平不高，旅游產(chǎn)品不能滿(mǎn)足人們的需要。本文針對(duì)即墨區(qū)溫泉旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)下溫泉旅游的最新動(dòng)態(tài)，分析即墨區(qū)溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題，提出了相關(guān)的建議和對(duì)策。目的在于以旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：即墨溫泉;養(yǎng)生休閑;旅游產(chǎn)品;開(kāi)發(fā)對(duì)策

一、即墨溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

近年來(lái)，即墨溫泉引進(jìn)投資將近20個(gè)億。開(kāi)發(fā)了以住宿泡湯為主的旅游產(chǎn)品和部分旅游線(xiàn)路，市場(chǎng)接待規(guī)模穩(wěn)中有升。

（一）現(xiàn)有旅游產(chǎn)品

1.住宿+泡湯：當(dāng)下即墨溫泉旅游資源的開(kāi)發(fā)利用狀況處于初級(jí)階段，溫泉湯池共150多家，大多數(shù)是當(dāng)?shù)卮迕褡约捍蚓?jīng)營(yíng)的家庭式“溫泉洗浴”，其旅游產(chǎn)品只限于單純的沐浴住宿，裝修簡(jiǎn)單，環(huán)境一般。

2.主題線(xiàn)路：根據(jù)旅游季節(jié)與不同游客的需求特性，開(kāi)發(fā)了即墨溫泉四季旅游產(chǎn)品。針對(duì)中老年團(tuán)體在清明、五一等假期，開(kāi)發(fā)了春季“享溫泉，賞花踏青休閑健康游”。針對(duì)青少年團(tuán)體在暑期的夏令營(yíng)，開(kāi)發(fā)了夏季“享溫泉，陽(yáng)光沙灘濱海度假游”。針對(duì)中年團(tuán)體在國(guó)慶、中秋假期，開(kāi)發(fā)了秋季“享溫泉，賞葉采摘鄉(xiāng)村度假游”。針對(duì)情侶、親子等在寒冬季節(jié)的出游，開(kāi)發(fā)了冬季“享溫泉，趣味滑雪娛樂(lè)度假游”共4條不同旅游主題。

3.旅游商品：即墨溫泉景區(qū)還開(kāi)發(fā)了旅游手繪風(fēng)景地圖、特色風(fēng)光游記明信片、《樂(lè)享溫泉》旅游宣傳片等。

4.醫(yī)療生態(tài)：利用嶗山海水生態(tài)溫泉對(duì)慢性皮膚病、風(fēng)濕病、關(guān)節(jié)炎、早期慢性心臟病等的顯著預(yù)防療效，開(kāi)發(fā)新型醫(yī)療生態(tài)溫泉健康旅游系列產(chǎn)品。

（二）行業(yè)市場(chǎng)分析

即墨濱海溫泉每年的旅游接待量一直呈現(xiàn)穩(wěn)定的上升趨勢(shì)。2019年共接待游客312萬(wàn)人次，旅游消費(fèi)總額31億元，分別同比增長(zhǎng)12%和10%。即墨外的旅游者

人數(shù)占少，僅占20%，且來(lái)訪的次數(shù)也比較少。目前，即墨溫泉現(xiàn)有住宿接待床位4000余張，餐飲日接待能力為6000人/天，溫泉洗浴一次性最大接待能力5000余人。

二、即墨溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題

（一） 服務(wù)水平差，缺乏專(zhuān)業(yè)性人才

即墨溫泉大多數(shù)的員工是初、高中、中專(zhuān)、職專(zhuān)畢業(yè)生、當(dāng)?shù)責(zé)o業(yè)婦女等，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)即上崗從業(yè)，缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)，且普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)，帶有濃厚的家鄉(xiāng)味，非本地游客很難聽(tīng)懂。一些星級(jí)溫泉酒店，如：香根、日月谷、海泉灣的服務(wù)人員經(jīng)常招收暑期工臨時(shí)工，從而導(dǎo)致即墨溫泉的服務(wù)水平低，游客體驗(yàn)感差。高水平的服務(wù)人員極其稀少，在大型溫泉酒店的人員中僅占10%。缺乏專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品的服務(wù)人員，比如桑拿、spa、等不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要。

（二）旅游產(chǎn)品種類(lèi)單一，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重

當(dāng)下即墨旅游溫泉的各類(lèi)商業(yè)旅游產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目幾乎千篇一律，大多只是簡(jiǎn)單的“住宿+泡湯”式，以旅游家庭和大型酒店住宿為主的經(jīng)營(yíng)模式聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，停留在“吃、泡、住”幾個(gè)環(huán)節(jié)，建設(shè)項(xiàng)目大同小異，洗浴和住宿混雜在一起，沒(méi)有將旅游休閑、養(yǎng)生、時(shí)尚等和現(xiàn)代旅游休閑產(chǎn)品理念相結(jié)合，旅游產(chǎn)品層次普遍較低。

三、即墨溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策

（一）全面提升員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1.定期培訓(xùn)，即墨溫泉應(yīng)該多組織職業(yè)技能考試，評(píng)選最優(yōu)員工，給予物資精神獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持多證上崗多證優(yōu)先的原則，鼓勵(lì)員工考取各種證書(shū)，并與年度“評(píng)先”“評(píng)優(yōu)”相掛鉤。要求全行員工必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)參加學(xué)習(xí)、考核，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，不斷完善終身教育機(jī)制，提高員工綜合素質(zhì)，從而提升溫泉旅游的服務(wù)水平。

2.嚴(yán)格員工門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)先，淘汰原先素質(zhì)水平低下的工作人員。加強(qiáng)校企合作解決人才瓶頸。實(shí)行競(jìng)選金字塔制度，資質(zhì)水平越高，待遇越好。（二）開(kāi)發(fā)多樣化旅游精品，凸顯特色性

1.溫泉+地產(chǎn)

針對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)，即墨溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行，相輔相成，共同發(fā)展。大力宣傳，不斷提升溫泉旅游的品牌知名度，使更多地產(chǎn)企業(yè)積極進(jìn)軍即墨。依托溫泉景區(qū)開(kāi)發(fā)配套地產(chǎn)，通過(guò)全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)，吸引大量青島、威海、煙臺(tái)的客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

2.溫泉+漁家樂(lè)

即墨溫泉是海洋溫泉，臨近大海，附近有田橫島、柴島，七溝碼頭等?？梢岳眠@一地域優(yōu)勢(shì)，與溫泉旅游相結(jié)合，游客泡完溫泉可以體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐臐O家美食。開(kāi)發(fā)一條獨(dú)有的旅游線(xiàn)路：參觀青島海泉灣-在金沙灘海水浴場(chǎng)感受“海闊憑漁躍，天高任鳥(niǎo)飛”的意境-然后奔赴溫泉，感受溫泉帶來(lái)的舒適與愜意。最后具有即墨特色的海濱漁家樂(lè)小屋住下，品嘗當(dāng)?shù)靥厣ｕr，完美的一日游結(jié)束。

3.溫泉+美容

“溫泉+美容泡浴”是一個(gè)深受女士歡迎的項(xiàng)目。針對(duì)女性市場(chǎng)，借助溫泉的養(yǎng)生功效，將美容、美體、護(hù)理、健康管理等一系列手段深度結(jié)合，形成面向女性市場(chǎng)的巨大突破。以溫泉為媒介，將SPA、精油、針灸、拔罐、刮痧等與泡湯相結(jié)合，對(duì)女性游客進(jìn)行調(diào)理呵護(hù)。

4.溫泉+鹽療

針對(duì)當(dāng)下空氣質(zhì)量差以及新型冠狀肺炎，開(kāi)發(fā)有利于肺部保養(yǎng)的溫泉旅游產(chǎn)品。溫泉和鹽療相結(jié)合，在鹽療屋內(nèi)放著緩慢的音樂(lè)，布置暗淡的燈光，把鹽打成空氣狀，人在呼吸的時(shí)候?qū)⑵湮敕尾?，吸附肺部的污濁物，再通過(guò)新陳代謝的方式將污濁物排出體外。

5.溫泉+藍(lán)色硅谷

針對(duì)高科技技術(shù)人員市場(chǎng)，即墨應(yīng)該借助藍(lán)色硅谷核心輻射作用，積極完善高爾夫球場(chǎng)、滑雪場(chǎng)等高端溫泉配套設(shè)施。建立超五星級(jí)酒店、國(guó)際企業(yè)會(huì)館、游艇俱樂(lè)部、溫泉療養(yǎng)中心等項(xiàng)目，使即墨溫泉板塊價(jià)值不斷提升。同時(shí)，利用硅谷海洋高科技進(jìn)一步開(kāi)發(fā)溫泉旅游產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1]張穎輝，王慧.優(yōu)質(zhì)旅游視角下遼寧溫泉康養(yǎng)旅游提升路徑研究[J].中國(guó)林業(yè)經(jīng)濟(jì)，2019（04）：94-96+118.

[2]王曉慶.溫泉旅游消費(fèi)者空間行為偏好研究[J].煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，23（01）：67-70.

作者簡(jiǎn)介：

褚曉彤（1997—），山東協(xié)和學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生;

魏薇（1984-），山東協(xié)和學(xué)院副教授，主要研究方向：旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)。

2016年山東省教育廳人文社會(huì)科學(xué)立項(xiàng)課題《山東省鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧對(duì)策研究》成果，項(xiàng)目編號(hào)J16WF61;2017年山東協(xié)和學(xué)院校級(jí)科研計(jì)劃項(xiàng)目《山東省鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧研究》成果，項(xiàng)目編號(hào)XHXY201721。