張家哲

摘 要：網(wǎng)絡(luò)謠言影響著人們的心理、行為和社會的安定，了解網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的影響因素和治理方法非常重要。本文將對網(wǎng)絡(luò)謠言的定義和類型、影響網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的因素進(jìn)行論述，并對網(wǎng)絡(luò)謠言的治理提出了建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言;影響因素;促進(jìn)方法

網(wǎng)絡(luò)謠言對人們的生活和社會的安定造成了嚴(yán)重的影響，特別是在新型冠狀病毒疫情期間，層出不窮的網(wǎng)絡(luò)謠言更是影響著本就處于恐慌中的人們。因此，我們要認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的影響因素，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)謠言治理體系，讓網(wǎng)絡(luò)謠言對人們和社會的危害降到最低。

一、 網(wǎng)絡(luò)謠言的定義和類型

網(wǎng)絡(luò)謠言是散布于網(wǎng)絡(luò)，流傳于社會的對事實(shí)歪曲的網(wǎng)絡(luò)言論[1]。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的劃分有多種方法，根據(jù)造謠目的，張麗把網(wǎng)絡(luò)謠言劃分為信息求證型、情緒宣泄型、利益攫取型、娛樂惡搞型四類網(wǎng)絡(luò)謠言[2];根據(jù)謠言的內(nèi)容，張亞東等人把網(wǎng)絡(luò)謠言劃分為政治軍事類謠言、經(jīng)濟(jì)利益類謠言、科技類謠言、生活常識類謠言和自然倫理類謠言五種類型[3];根據(jù)謠言產(chǎn)生的成因，張亞東等人把網(wǎng)絡(luò)謠言分為蓄意捏造的謠言、無意生成的謠言、因事實(shí)真相缺失導(dǎo)致的謠言等[3];同時，在疫情的特殊時期，劉金澤等人把網(wǎng)絡(luò)謠言劃分為“陰謀型謠言”、“無端生事型謠言”和“牟利型謠言”三種[4]。

由上可知，網(wǎng)絡(luò)謠言遍布于各種信息當(dāng)中，影響著社會的許多方面。所以，了解網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的影響因素、制定合理有效的網(wǎng)絡(luò)謠言治理方法極為重要。

二、 網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的影響因素

影響網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的因素可以分為個體、謠言本身和社會環(huán)境三個方面來說。

1、 個體方面

影響網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的個體方面的因素主要包括批判力、焦慮、從眾心理、性格和網(wǎng)民態(tài)度。

謝點(diǎn)通過實(shí)驗(yàn)?zāi)M微博謠言傳播環(huán)境，發(fā)現(xiàn)個體的批判力和焦慮不僅能夠顯著預(yù)測其對網(wǎng)絡(luò)謠言的信任，還能顯著預(yù)測其對網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播行為[5]。從眾是在群體壓力下，個體自覺、不自覺地以某種群體規(guī)范或多數(shù)人的意見為準(zhǔn)則，改變自己的態(tài)度和行為的現(xiàn)象[6];車玥認(rèn)為從眾心理是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主要影響因素之一，極小的事件和網(wǎng)絡(luò)謠言會聚集起巨大的社會力量，從而成為嚴(yán)重的社會事件[6]。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播也和個體的性格有關(guān)，個性暴躁易怒者、易焦慮不安等神經(jīng)性特質(zhì)的人更容易傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，有精明干練特質(zhì)的個體更不容易傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，且網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播與個體渴望社交的動機(jī)有關(guān)[7]。張會平等人的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在突發(fā)事件中網(wǎng)民對事件和謠言的態(tài)度會影響個體對網(wǎng)絡(luò)謠言的識別[8]，進(jìn)而會對網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播產(chǎn)生影響[7]。

2、 謠言本身方面

影響網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的謠言本身方面的因素主要包括謠言的來源、情緒性、個體與謠言的卷入程度等。

信息來源的專業(yè)性和可信賴性會影響人們對網(wǎng)絡(luò)謠言的信任度和傳播行為[9];韓睿等人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信息的來源是影響大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息信任最重要的因素[10]，且謠言的來源者和謠言的來源渠道都會對個體的謠言信任產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響個體對網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播行為[11]。

情緒化謠言容易使個體產(chǎn)生相似的情緒，從而使受眾的理性缺乏，更容易傳播網(wǎng)絡(luò)謠言[12]，且相較于正向信息，負(fù)向信息更容易被傳播[9]。

同時，卷入程度指受眾對某一特定加工任務(wù)所投入的注意量，卷入程度高的個體會更加關(guān)注相關(guān)信息，試圖獲自己想要獲得的東西，情感反應(yīng)會更加強(qiáng)烈，會有更高的再傳播意向[9]。

3、社會環(huán)境方面

影響網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的社會環(huán)境方面的因素主要包括權(quán)威信息的缺失、“信”的現(xiàn)狀和懲罰力度等。

首先，權(quán)威信息的缺失是網(wǎng)絡(luò)謠言能夠傳播的重要因素，也是根本因素[13]。其次，張麗紅認(rèn)為誠信缺失的信息環(huán)境、良莠不齊的信息膨脹、人們信念和信仰的弱化以及一些機(jī)構(gòu)的公信力的降低會更容易使網(wǎng)絡(luò)謠言得以產(chǎn)生和傳播。最后，社會對網(wǎng)絡(luò)謠言制造者和傳播者的懲罰的確定性、嚴(yán)厲性和敏捷性也能夠正向顯著影響個體的信息識別意識，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播[13]。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言治理方法淺談

1、 個體層面

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播離不開個體，所以網(wǎng)絡(luò)謠言的治理也要從個體做起。首先，個體要增強(qiáng)自己對網(wǎng)絡(luò)信息的辨別意識，對于身邊人轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息也要有辨別意識;其次，個體要做到不隨便轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的信息，在網(wǎng)絡(luò)信息的面前不僅要保持清醒的頭腦，還要控制住自身的行為、不從眾，在不隨便相信網(wǎng)絡(luò)謠言的前提下，不讓未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息影響更多的人;最后，有良好的信息辨別和求證能力的個體在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時要及時制止其他人相信網(wǎng)絡(luò)謠言，減少網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

2、 社會層面

社會要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言，及時制止網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。首先，社會要建立網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)管系統(tǒng)和辟謠系統(tǒng)，多地、多層面發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言，并采取多種方法及時辟謠;其次，要加強(qiáng)主流社會媒體的公信力，在各種信息發(fā)布前，做好信息的調(diào)查和核對工作，確保信息的準(zhǔn)確無誤，穩(wěn)住主流社會媒體在人們心中的地位;最后，社會要加強(qiáng)對公民相關(guān)方面的教育，讓社會各個階層、各個年齡段都有辨別網(wǎng)絡(luò)信息的意識和不隨便轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息的習(xí)慣。

3、 國家層面

國家要加大對網(wǎng)絡(luò)謠言的治理力度，健全相關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)良好誠信信息環(huán)境的建立。首先，政府要對各種網(wǎng)絡(luò)謠言的制造和傳播行為進(jìn)行分類管理，加大對網(wǎng)絡(luò)謠言制造和傳播行為的懲罰力度;其次，相關(guān)部門要做好監(jiān)管工作，及時發(fā)現(xiàn)謠言和謠言的來源，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰;最后，政府要做好網(wǎng)絡(luò)謠言相關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作，使人們真正認(rèn)識到傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的嚴(yán)重性，知法、不犯法。

四、結(jié)語

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言影響因素方面的實(shí)證研究較少，未來做進(jìn)一步的研究和分析。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的治理涉及到國家、社會和個體等多層面，個體要做到對網(wǎng)絡(luò)信息有辨別意識、不隨意轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的信息;社會要及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言、及時辟謠;國家要健全相關(guān)法律法規(guī)，加大懲罰力度，讓網(wǎng)絡(luò)謠言對個體和社會的危害降到最低，讓良好誠信的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境得以構(gòu)建。

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（作者單位：遼寧師范大學(xué)心理學(xué)院，遼寧 大連 116029）