蘇琳思

[摘? ? 要]幼兒園教育質(zhì)量水平歸根結(jié)底體現(xiàn)在幼兒教師的教育服務(wù)能力的實(shí)踐上。幼兒教師的教育服務(wù)能力是幼兒教師最具價(jià)值的閃光點(diǎn)，提升幼兒教師的教育服務(wù)能力，表現(xiàn)在建立民主平等的師幼關(guān)系、注重引導(dǎo)幼兒探究學(xué)習(xí)過(guò)程的教學(xué)、設(shè)計(jì)以幼兒為中心的課程活動(dòng)、做好家長(zhǎng)溝通共建家園橋梁。

[關(guān)鍵詞]幼兒園;教育質(zhì)量;教育服務(wù)能力

教育服務(wù)質(zhì)量、課程建設(shè)質(zhì)量、環(huán)境創(chuàng)設(shè)質(zhì)量以及科學(xué)管理質(zhì)量是幼兒園教育質(zhì)量的重要組成部分，但歸根結(jié)底還是需要通過(guò)幼兒教師的教育服務(wù)能力的實(shí)踐來(lái)體現(xiàn)。幼兒教師的教育服務(wù)能力是幼兒教師最具價(jià)值的閃光點(diǎn)，會(huì)影響其教育教學(xué)的行為，進(jìn)而影響幼兒培養(yǎng)的質(zhì)量。

幼兒教師的教育服務(wù)能力是指幼兒教師遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，以幼兒為主體，在幼兒學(xué)習(xí)需要的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和開(kāi)展幼兒教育教學(xué)活動(dòng)的能力。要真正促使教育服務(wù)能力有效提升，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變自身的教育觀念以及培養(yǎng)幼兒教師的服務(wù)意識(shí)。

一、建立民主、平等的師幼關(guān)系

師幼關(guān)系在幼兒園里的各種人際關(guān)系中是最重要的。建立民主、平等的師幼關(guān)系，是教師與幼兒的共同心愿和追求。著名教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)：“課堂的一切困惑和失敗的根子，在絕大多數(shù)場(chǎng)合下都在于教師忘記了上課是兒童和教師的共同勞動(dòng);這種勞動(dòng)的成功，首先是由師生之間的相互關(guān)系來(lái)決定的?！贝蠖鄶?shù)教育教學(xué)實(shí)踐證明，師幼關(guān)系越良好，教學(xué)效果越好。建立民主、平等的師幼關(guān)系有助于調(diào)動(dòng)教師教學(xué)和幼兒學(xué)習(xí)的積極性，有利于教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展和教學(xué)效果的提高。民主、平等的師幼關(guān)系是幼兒身心得以健康發(fā)展的重要保障。

案例1：一次幼兒園自由著裝日里，我很隨意地扎了一個(gè)馬尾辮。那天班上的幼兒見(jiàn)到我都說(shuō)：“思思老師，你好漂亮啊?！毕挛缥缢鸫埠?，我?guī)团⒆觽兪徂p子，輪到菲菲時(shí)，她害羞地跟我要求：“思思老師，我想扎你的那種頭發(fā)?！蔽倚χc(diǎn)點(diǎn)頭答應(yīng)。于是，班上的其他女孩子都圍了上來(lái)，紛紛要求扎馬尾辮。我答應(yīng)說(shuō)：“嗯嗯，好！老師今天幫女孩子集體扎馬尾辮，大家都美美的！”男孩子們看到了，也發(fā)自內(nèi)心欣賞地說(shuō)道：“好美哦?！闭麄€(gè)下午，幼兒們的心情格外歡快，在我開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)時(shí)，幼兒們也更加地投入。

在工作中，教師很容易端起教育者權(quán)威的架勢(shì)，認(rèn)為嚴(yán)格管教是教師的天職，較少顧及他們內(nèi)心的所思所想，而幼兒的精神世界卻是純潔美好又極其脆弱，容易受到傷害。教育服務(wù)觀要求幼兒教師做一位民主的教師，用更多的愛(ài)心、耐心和誠(chéng)心去呵護(hù)幼兒的精神世界，為幼兒創(chuàng)造一片健康成長(zhǎng)的天空。

二、注重過(guò)程教學(xué)，引導(dǎo)幼兒積極探究

幼兒園教師常常以集體教學(xué)為主，采用“填鴨式”教學(xué)，認(rèn)為幼兒學(xué)會(huì)教學(xué)內(nèi)容就有不錯(cuò)的教學(xué)效果。其實(shí)這種教學(xué)理念只能讓幼兒成為知識(shí)儲(chǔ)存庫(kù)，而不能引導(dǎo)幼兒自己發(fā)現(xiàn)、分析、得出結(jié)論，提升自主探究，自主搜集處理信息的能力。

現(xiàn)代幼兒的教育理論認(rèn)為，服務(wù)教育觀念不是將知識(shí)直接教授幼兒，而是引導(dǎo)幼兒通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題，探究學(xué)習(xí)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)所帶來(lái)的喜悅和成功感。教師應(yīng)根據(jù)幼兒的實(shí)際水平，靈活地安排教學(xué)活動(dòng)。通?？刹捎梅纸M、個(gè)別的組織形式;時(shí)間可由固定的轉(zhuǎn)化為隨機(jī)的;地點(diǎn)可由室內(nèi)延伸至戶外，發(fā)現(xiàn)幼兒的需要和興趣，從而引發(fā)幼兒進(jìn)一步的探索?；顒?dòng)過(guò)程中，注意引導(dǎo)觀察幼兒之間的互動(dòng)，使他們?cè)诨顒?dòng)中相互交流、合作，共同學(xué)習(xí)，分享成功，體驗(yàn)快樂(lè)。

案例2：在一次區(qū)域小結(jié)時(shí)，我鼓勵(lì)幼兒在收拾區(qū)域材料時(shí)要一絲不茍營(yíng)業(yè)、井井有條。一個(gè)女孩問(wèn)：“‘一絲不茍是什么意思？‘井井有條又是什么意思？”還沒(méi)等我回答，樂(lè)樂(lè)搶著說(shuō)：“這是成語(yǔ)，我爸爸告訴我的?！薄芭?，那你還知道哪些成語(yǔ)呀？”我順勢(shì)問(wèn)。樂(lè)樂(lè)得意地說(shuō)：“成語(yǔ)就是四個(gè)字四個(gè)字的，開(kāi)開(kāi)心心、高高興興、長(zhǎng)長(zhǎng)短短……” 我聽(tīng)了笑笑地對(duì)幼兒們說(shuō)：“小朋友，關(guān)于什么是成語(yǔ)呀，今天可以回家和爸爸媽媽一起查一下?！钡诙?，幼兒們紛紛興致勃勃地將自己所了解的成語(yǔ)說(shuō)出來(lái)。

在此過(guò)程中，教師并沒(méi)有直接告訴幼兒什么是成語(yǔ)，而是引導(dǎo)幼兒自己去查閱、探究，在父母的陪伴下收集整理，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中體驗(yàn)其中的樂(lè)趣。

三、以幼兒為中心，靈活設(shè)計(jì)課程活動(dòng)

教師在設(shè)計(jì)課程活動(dòng)時(shí)，常常注重知識(shí)結(jié)構(gòu)和教師的主導(dǎo)作用，對(duì)幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和主體地位的意識(shí)不夠，幼兒的活動(dòng)也常常被忽視，久而久之形成了教師講、幼兒聽(tīng)的傳統(tǒng)教學(xué)模式。

課程活動(dòng)新理念要求幼兒教師成為課程活動(dòng)的開(kāi)發(fā)者、設(shè)計(jì)者和實(shí)施者，根據(jù)幼兒情況安排靈活、自主的課程活動(dòng)。這就要求幼兒教師要以思考者、研究者的身份積極主動(dòng)地深入到課程活動(dòng)中去。

案例3：有一次我在教室里開(kāi)展科學(xué)活動(dòng)，開(kāi)始時(shí)幼兒們聽(tīng)得很專注，積極參與。后來(lái)發(fā)覺(jué)幼兒越來(lái)越不感興趣，還時(shí)不時(shí)望向窗外。我也望向窗外一探究竟，原來(lái)是“蜘蛛人”們身上綁著安全繩正在清洗樓房的玻璃窗戶。見(jiàn)狀，我停止了科學(xué)活動(dòng)，及時(shí)捕捉瞬間的教育契機(jī)，請(qǐng)幼兒圍在班級(jí)窗戶旁邊觀察“蜘蛛人”的工作過(guò)程。之后圍繞“蜘蛛人”設(shè)計(jì)課程《城市中的蜘蛛人》，展示相關(guān)圖片，讓幼兒進(jìn)一步了解“蜘蛛人”行業(yè)的高危性，有些“蜘蛛人”甚至付出了生命代價(jià)。

教師應(yīng)以幼兒為主，靈活地設(shè)計(jì)課程活動(dòng)。幼兒通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)身邊的事物，激發(fā)了幼兒自主探究學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

四、主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，做好家園共育工作

近年來(lái)，隨著“現(xiàn)代大教育觀念”深入人心，幼教工作者越來(lái)越意識(shí)到，要提高幼兒的素質(zhì)，尤其是幼兒的行為習(xí)慣、良好道德品質(zhì)的形成，單靠幼兒園是難以實(shí)現(xiàn)的，需要家庭教育相互支持、相互配合，充分發(fā)揮家庭教育在幼兒成長(zhǎng)中的導(dǎo)向作用。

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》（試行）中明確指出：“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒教育的發(fā)展創(chuàng)造良好條件?！比欢?，家長(zhǎng)也有著寶貴的育兒經(jīng)驗(yàn)，教師需向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)間也需要互相學(xué)習(xí)。因此，教師還要重視做好家長(zhǎng)溝通工作，共同開(kāi)展做好幼兒教育工作。平時(shí)除了保持良好的溝通反饋之外，對(duì)突發(fā)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決好。

案例4：平平是班上有輕微感統(tǒng)失調(diào)的幼兒，常?？刂撇蛔∽约?，有時(shí)甚至還會(huì)大聲喊叫，班上幼兒都不愿意跟他玩，但在閱讀方面有著濃厚的興趣，喜歡惟妙惟肖地講述故事。我經(jīng)常跟平平媽媽聯(lián)系，了解平平在家的情況，以此找出共同話題拉近距離，并引導(dǎo)平平與班上幼兒友好相處。久而久之，平平不僅愿意親近我，也開(kāi)始將在閱讀中找尋的快樂(lè)傳遞給身邊的人，在班上有了自己的好朋友。

案例5：個(gè)別家長(zhǎng)會(huì)把幼兒碰到、刮傷看得比天大，這種過(guò)分呵護(hù)幼兒的心態(tài)會(huì)制約幼兒園戶外活動(dòng)開(kāi)展，對(duì)幼兒的成長(zhǎng)十分不利。因此，在召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我將教師在實(shí)際工作遇到的困難告訴家長(zhǎng)：幼兒天性活潑好動(dòng)，在戶外活動(dòng)或玩耍時(shí)，難免會(huì)有碰撞。老師每時(shí)每刻都把幼兒的安全放在第一位，如果發(fā)生意外老師會(huì)及時(shí)聯(lián)系園醫(yī)進(jìn)行處理。如若因害怕幼兒受傷而限制活動(dòng)空間，約束幼兒，是因噎廢食的做法。通過(guò)主動(dòng)溝通，家長(zhǎng)不僅無(wú)條件支持教師的戶外活動(dòng)，而且也能包容體諒幼兒發(fā)生的一些小意外。

總而言之，幼兒園教育質(zhì)量的提高是以幼兒教師教育服務(wù)能力的提升為基本條件。幼兒教師唯有積極培育教育服務(wù)意識(shí)，不斷提升教育服務(wù)能力，方能在教育實(shí)踐中真正做到遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，以幼兒為主體，充分尊重幼兒學(xué)習(xí)需要，實(shí)現(xiàn)良好的教育成效，從而有效地提高幼兒園的教育質(zhì)量水平。

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