劉偉豪 楊淑華 李文榮

摘要：學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知培養(yǎng)是專業(yè)教育的重要內(nèi)容，對提升人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。文章基于KSAO模型理論，在把握專業(yè)認(rèn)知概念的基礎(chǔ)上，從明確人才培養(yǎng)目標(biāo)、構(gòu)建學(xué)習(xí)認(rèn)知體系、完善專業(yè)教學(xué)模式三個角度提出了培養(yǎng)秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生專業(yè)認(rèn)知的對策，以期為秘書學(xué)專業(yè)認(rèn)知教育提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：秘書學(xué);KSAO模型;專業(yè)認(rèn)知;人才培養(yǎng)

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2020.07.029

中圖分類號：G642.0? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1671—1580（2020）07—0126—07

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》重點指出：“適應(yīng)國家和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要，建立動態(tài)調(diào)整機制，不斷優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)?！攸c擴大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模?！盵1]在新時代國家政策背景下，隨著秘書學(xué)專業(yè)的日益發(fā)展，社會對復(fù)合型、應(yīng)用型秘書人才的需求更加迫切，對秘書人才的要求不斷提高，深入思考與不斷探索應(yīng)用型秘書本科專業(yè)人才培養(yǎng)被提上重要議程。近年來，許多學(xué)者和教師多從課堂教學(xué)改革、課程體系建設(shè)、實踐平臺打造、教學(xué)評價模式完善、師資隊伍優(yōu)化等角度進行秘書人才培養(yǎng)研究，鮮有涉及秘書學(xué)專業(yè)認(rèn)知教育的思考。專業(yè)認(rèn)知是使學(xué)生由“要我學(xué)”向 “我要學(xué)” 轉(zhuǎn)變的思維基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知是秘書專業(yè)教育和人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，然而國內(nèi)大部分秘書學(xué)專業(yè)教育忽視了對學(xué)生專業(yè)認(rèn)知的培養(yǎng)?；贙SAO模型，探究如何培養(yǎng)秘書學(xué)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知，有利于提高秘書學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、KSAO模型與專業(yè)認(rèn)知理念概述

（一）KSAO模型的概念

KSAO是“knowledge、skill、ability、other characteristics”的簡稱，是人力資源管理對員工職業(yè)崗位資質(zhì)的描述模型。其中K（Knowledge，知識）是指完成某項工作任務(wù)所需要掌握的專業(yè)知識、崗位知識;S（Skill，技能）是指在工作中運用某種工具或操作某種設(shè)備以及完成某項具體工作任務(wù)的熟練程度，包括實際的工作技巧和經(jīng)驗;A（Ability，能力）是指發(fā)展一項具體的、特定的技能所需要的一般能力，如學(xué)習(xí)能力、觀察能力、分析能力、表達能力等;O（Other Characteristics，其他特質(zhì)）主要是指有效完成某一工作需要的其他個性特質(zhì)，如工作態(tài)度、人格個性等。[2]

（二）專業(yè)認(rèn)知的概念與必要性

大學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知是指學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求，對將來從事具體職業(yè)的工作特點、工作內(nèi)容和發(fā)展方向有較清晰的整體認(rèn)知，[3]根據(jù)其核心要素可以分解為專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)知、專業(yè)學(xué)習(xí)認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知。培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知具有必要性。

首先，專業(yè)認(rèn)知是使學(xué)生由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變的思維基礎(chǔ)，是學(xué)生發(fā)揮主觀能動性進行學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素之一，良好的專業(yè)認(rèn)知有利于增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、目標(biāo)性和內(nèi)驅(qū)力，從而避免盲目性學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)習(xí)的效率。

其次，專業(yè)認(rèn)知是學(xué)生形成正確、積極、系統(tǒng)的專業(yè)思想的必要條件，具備良好的專業(yè)思想才能更好地促進學(xué)生對專業(yè)知識的掌握、對專業(yè)技能的提升、對專業(yè)能力的提高。

再次，正確的專業(yè)認(rèn)知是形成積極的專業(yè)情感和專業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)， 進而影響其專業(yè)意識以及從業(yè)后的職業(yè)表現(xiàn)。[4]

最后，培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)知是開展職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，學(xué)生具備一定的專業(yè)認(rèn)知能力和水平才能更好地進行目標(biāo)規(guī)劃和職業(yè)選擇。因此，加強秘書學(xué)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知培養(yǎng)勢在必行。

二、KSAO模型理論對培養(yǎng)秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生專業(yè)認(rèn)知的意義指向

秘書學(xué)專業(yè)具有很強的應(yīng)用性和綜合性，屬于應(yīng)用型的文科專業(yè)。在當(dāng)今國內(nèi)大部分高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中，都離不開以知識為基礎(chǔ)、以技能為核心、以能力為內(nèi)核、以其他特質(zhì)為輔助的復(fù)合型、應(yīng)用型秘書人才的共同實質(zhì)內(nèi)涵。通過KSAO模型建構(gòu)，可以較為全面地反映秘書職業(yè)者所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能、能力要求、其他特質(zhì)。因此，KSAO模型理論為秘書專業(yè)認(rèn)知教育提供了有益的啟示。這既符合人才培養(yǎng)規(guī)律和專業(yè)發(fā)展趨勢，又更能凸顯秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的基本屬性。“本科”與“應(yīng)用”，“本科”決定人才的層次屬性，要求在本科教育范圍內(nèi)對人才培養(yǎng)進行定位，使學(xué)生系統(tǒng)掌握本科層次秘書學(xué)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、知識、技能和方法;“應(yīng)用”決定人才的功能屬性，要求人才培養(yǎng)要兼顧基礎(chǔ)理論知識與實踐應(yīng)用能力兩個方面。[5]因而，應(yīng)用KSAO模型對秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)的總體規(guī)劃、秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知體系進行理論架構(gòu)，能讓學(xué)生清晰完整地看到職業(yè)素質(zhì)的具體指標(biāo)和培養(yǎng)目標(biāo)的明確解釋，使學(xué)生在本科階段有了更加清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)，盡早制定學(xué)習(xí)規(guī)劃與職業(yè)規(guī)劃;同時，又在該模型的視角下，從重視入學(xué)教育、加強職業(yè)認(rèn)知教育、建立實踐性認(rèn)知體系三個角度來完善專業(yè)教學(xué)模式，促使學(xué)生形成良性的專業(yè)認(rèn)知循環(huán)，這有利于學(xué)生形成系統(tǒng)、完整、科學(xué)的專業(yè)思想結(jié)構(gòu)，增強專業(yè)意識和職業(yè)意識，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、KSAO模型視角下培養(yǎng)秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生專業(yè)認(rèn)知的對策

（一）明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，加強人才培養(yǎng)定位

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是人才培養(yǎng)方案設(shè)計的基礎(chǔ)，明確培養(yǎng)目標(biāo)是專業(yè)認(rèn)知教育的首要前提。改革開放以來，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)代職業(yè)的變化，秘書職業(yè)由傳統(tǒng)的“事務(wù)型、文字型”秘書逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺送瓿墒聞?wù)性、文字性工作，還要可管理、會公關(guān)、能調(diào)研、懂現(xiàn)代化辦公的綜合型”秘書，市場需求對秘書工作專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的要求不斷提高，各大高校也不斷調(diào)整秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。綜合已有的研究和大多數(shù)高校秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)定位來看，培養(yǎng)以知識（K）為基礎(chǔ)、以技能（S）為核心、以能力（A）為內(nèi)核、以其他特質(zhì)（O）為輔助的復(fù)合型、應(yīng)用型秘書人才，是目前大多數(shù)本科高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的共同內(nèi)涵，可以說是秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)的“大同”，這與KSAO模型的理念是契合的，基于此來構(gòu)建培養(yǎng)目標(biāo)體系，具有一定的普遍適用性。

在時間安排上，秘書學(xué)專業(yè)導(dǎo)論課應(yīng)該前置在大一學(xué)年的第一個學(xué)期，在一開始就喚醒學(xué)生的專業(yè)意識，啟發(fā)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知。

在內(nèi)容設(shè)置上，以KSAO模型視角下的秘書學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)認(rèn)知體系為基礎(chǔ)，結(jié)合本專業(yè)的人才培養(yǎng)定位，開展以專業(yè)介紹、培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)規(guī)劃、職業(yè)要求、就業(yè)前景等為主要內(nèi)容的專業(yè)入學(xué)教育。

在課程形式上，除了本系教師進行專業(yè)導(dǎo)論課授課外，還可邀請高年級優(yōu)秀學(xué)生、知名校友、行業(yè)專家等進行講座和互動活動，推進不同年級、校內(nèi)校外的溝通與交流，并逐漸將此固定為常態(tài)化、制度化的課程體系。

在質(zhì)量保障上，要進行及時的教學(xué)效果評估，可以分別在專業(yè)導(dǎo)論課剛開始和結(jié)束的時候?qū)W(xué)生的專業(yè)認(rèn)知度和教學(xué)滿意度進行評估，[12]還要對畢業(yè)生和高年級學(xué)生進行調(diào)查訪談，以完善專業(yè)導(dǎo)論課的建設(shè)，為今后的專業(yè)導(dǎo)論課改革指明方向。

2.加強秘書職業(yè)認(rèn)知教育

職業(yè)認(rèn)知是職業(yè)規(guī)劃的前提，是專業(yè)認(rèn)知的又一重要內(nèi)容。具備清晰的職業(yè)認(rèn)知并做出合理的職業(yè)規(guī)劃，既是學(xué)習(xí)認(rèn)知體系其他特質(zhì)（O）里的一項重要指標(biāo)，也是KSAO理論下專業(yè)認(rèn)知培養(yǎng)的最終導(dǎo)向。開設(shè)職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃的課程是高校進行職業(yè)認(rèn)知教育最普遍的做法。目前，雖然大多數(shù)高校開設(shè)了全校性的《大學(xué)生職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃》《就業(yè)指導(dǎo)》兩門公選課，但這樣的公選課不僅班級人數(shù)多，學(xué)生的重視程度不夠，而且任課教師多為就業(yè)指導(dǎo)中心的老師，授課內(nèi)容多以宏觀的職業(yè)與就業(yè)理論為主，內(nèi)容范圍較為廣闊，專業(yè)的適用性、深入性和針對性不強。所以要加強職業(yè)認(rèn)知教育，就必須設(shè)置依托于具體學(xué)科專業(yè)的職業(yè)認(rèn)知與規(guī)劃的課程及相關(guān)活動。

其一，增設(shè)秘書職業(yè)概論課程?？蓪⒋苏n程安排在大一學(xué)年結(jié)束的第三小學(xué)期，經(jīng)過一年的專業(yè)學(xué)習(xí)，具備了一定的專業(yè)認(rèn)知能力，通過秘書職業(yè)概論課程的教育，使學(xué)生可以更加理性地認(rèn)識秘書職業(yè)，產(chǎn)生專業(yè)認(rèn)同和職業(yè)認(rèn)同，理解并熱愛秘書職業(yè)。秘書職業(yè)概論課程在定位上要突顯職業(yè)化，側(cè)重職業(yè)實踐風(fēng)貌，要與秘書學(xué)概論、專業(yè)導(dǎo)論課這樣的課程區(qū)分開來。在課程內(nèi)容上，授課內(nèi)容要著重于秘書角色的定位、職業(yè)形象的塑造、職業(yè)素質(zhì)的提升、職業(yè)環(huán)境與職業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)規(guī)劃的方法與實踐等。在授課方式上，要區(qū)別于其他專業(yè)課程，減少傳統(tǒng)的理論性、學(xué)術(shù)范講授，注重形式的多元與課堂氣氛的活躍，如分析案例、觀看影視劇作、校友分享與交流等都是可取的方式。

其二，開展職業(yè)規(guī)劃活動。這些秘書職業(yè)規(guī)劃活動包括宏觀分析、個體輔導(dǎo)、團體討論、追蹤督促、專業(yè)講座、模擬求職等?？蓪⑦@些職業(yè)規(guī)劃活動安排在大三結(jié)束的暑假小學(xué)期中，這個時期是學(xué)生進行職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵期，他們既面臨著專業(yè)實習(xí)的選擇，又面臨著職業(yè)目標(biāo)的確定，經(jīng)過大學(xué)前三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，具備了較扎實的職業(yè)認(rèn)知基礎(chǔ)，通過小學(xué)期職業(yè)規(guī)劃活動，可以促使學(xué)生做出科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃。

3.建立實踐性認(rèn)知教育體系

專業(yè)實踐在培養(yǎng)學(xué)生正確的專業(yè)認(rèn)知中發(fā)揮著不可替代的作用，由此而形成的理性認(rèn)知是深層次的回歸認(rèn)知。高校要完善實踐教學(xué)體系，發(fā)揮實踐對深化專業(yè)認(rèn)知的作用?；贙SAO模型理論，打造“三實踐、兩平臺”的實踐性專業(yè)認(rèn)知體系是一個不錯的選擇?！叭龑嵺`”是指探索性實踐、引導(dǎo)性實踐、系統(tǒng)性實踐，“兩平臺”是指校內(nèi)實訓(xùn)室平臺、第二課堂平臺。五項實踐序列循序漸進，內(nèi)外聯(lián)動，相互配合，形成一個良性的實踐性認(rèn)知培養(yǎng)體系。

從時間安排上來看，大一學(xué)年主要開展探索性實踐，這是提升O認(rèn)知的主戰(zhàn)場，舉辦市場需求調(diào)查與分析、企事業(yè)單位參觀、人物訪談等活動，使學(xué)生了解人才需求動態(tài)、專業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)要求等，提高學(xué)習(xí)動力。引導(dǎo)性實踐包括課程實訓(xùn)和綜合實踐，這是提升K認(rèn)知和S認(rèn)知的主戰(zhàn)場，因為實踐性較強的課程如秘書文檔管理、會議服務(wù)與管理等大都安排在大二、大三學(xué)年，所以課程實訓(xùn)也集中在大二和大三學(xué)年;綜合實踐可安排在大三學(xué)年，不但可以對前兩學(xué)年所學(xué)知識進行檢驗和強化，也能為后面的畢業(yè)實習(xí)做準(zhǔn)備，通過開展秘書職業(yè)技能大賽、公文寫作大賽、秘書形象塑造大賽等綜合性比賽，既可以鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能，不斷激勵學(xué)生，形成“以賽促學(xué)、以賽提能”的效果，又可以選拔優(yōu)秀學(xué)生參加全國秘書技能大賽，拓展學(xué)生的專業(yè)視野，促進校際間的交流。大四學(xué)年主要安排以畢業(yè)實習(xí)為中心的系統(tǒng)性實踐，這是提升A認(rèn)知和S認(rèn)知的主戰(zhàn)場，使學(xué)生通過畢業(yè)實習(xí)，鍛煉實踐能力和綜合素質(zhì)，為就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

“兩個平臺”是“三個實踐”的補充和完善。其中，校內(nèi)實訓(xùn)室平臺也是提升K認(rèn)知和S認(rèn)知的主戰(zhàn)場，秘書實務(wù)訓(xùn)練室、辦公自動化操作室、社交禮儀室、文書處理實訓(xùn)室這四個實訓(xùn)室是任何一個開設(shè)秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)校都必須配備的，[13]在有條件的基礎(chǔ)上，還可以增設(shè)會議組織實訓(xùn)室等。第二課堂平臺主要指以學(xué)生為主體的課外實踐活動平臺，是提升A認(rèn)知和O認(rèn)知的主戰(zhàn)場，秘書學(xué)學(xué)生可以舉辦秘書學(xué)內(nèi)刊和秘書學(xué)專業(yè)微信公眾號，通過定期的征文和征稿活動，選取獲獎作品和優(yōu)秀文章刊登，鼓勵學(xué)生主動寫作、敢于分享、積極交流，還可以在微信公眾平臺推送相關(guān)的學(xué)習(xí)資料、專業(yè)或行業(yè)新聞動態(tài)，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)資源，提升新媒體運營能力，形成泛在學(xué)習(xí)環(huán)境。除此之外，第二課堂平臺還包括其他形式的活動，比如秘書文化節(jié)、文化晚會、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、“三下鄉(xiāng)”社會實踐、社團活動、演講比賽等。

四、結(jié)語

學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知培養(yǎng)是本科人才培養(yǎng)中一項特別重要的內(nèi)容。應(yīng)用KSAO模型對秘書學(xué)學(xué)生專業(yè)認(rèn)知培養(yǎng)進行理論架構(gòu)，在把握KSAO模型和專業(yè)認(rèn)知概念的基礎(chǔ)上，提出三個培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)知的對策。

第一，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強人才培養(yǎng)定位，從而確定專業(yè)認(rèn)知教育的前提。

第二，是專業(yè)認(rèn)知培養(yǎng)中的核心部分，構(gòu)建專業(yè)學(xué)習(xí)認(rèn)知體系，從而督促并激勵學(xué)生圍繞培養(yǎng)要求進行自我提升，提高學(xué)習(xí)的目標(biāo)性和驅(qū)動力。

第三，從入學(xué)教育、職業(yè)認(rèn)知教育、實踐性認(rèn)知教育三個層面完善專業(yè)教學(xué)模式，環(huán)環(huán)相扣，循序漸進，從而促使學(xué)生形成一個良性的認(rèn)知循環(huán)系統(tǒng)。

基于這些對策，H大學(xué)秘書學(xué)專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)認(rèn)知的實踐中，積極探索，不斷總結(jié)，取得了較為積極的反饋，其經(jīng)驗是值得借鑒的。這是一次專業(yè)認(rèn)知教育的有益嘗試，為專業(yè)認(rèn)知教育提供了一些參考，具有較為廣泛的適用性，各高校秘書學(xué)專業(yè)可結(jié)合專業(yè)特色和人才培養(yǎng)目標(biāo)對以上對策進行相應(yīng)的調(diào)整和利用。相信通過更長時間的人才培養(yǎng)實踐的反饋以及廣泛深入的調(diào)研，這些對策會得到更好的補充和優(yōu)化，以此推動秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生專業(yè)認(rèn)知能力和水平的提高，助力培養(yǎng)優(yōu)秀的秘書人才。

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Abstract：The fostering of students' professional cognition is an important content of professional education，and it is of great significance to improve the quality of personnel training. Based on the theory of KSAO model and the concept of professional cognition，this paper puts forward the countermeasures to cultivate the professional cognition of Secretarial-Science-majored-students from three aspects： defining the goal of personnel training， constructing the learning cognition system and improving the professional teaching mode， in order to provide reference for the professional cognition education of Secretarial Science major.

Key words：secretarial science;KSAO model;professional cognition;talent training

[責(zé)任編輯：劉愛華]