趙景媛

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的市場經(jīng)濟環(huán)境也越來越復雜化，傳統(tǒng)的財務管理方法已經(jīng)不能適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，業(yè)財融合作為一種新型的財務管理模式已經(jīng)得到很多企業(yè)的廣泛應用，其中平衡計分卡作為比較常見的績效考核方法在企業(yè)業(yè)財融合過程中可以起到重要性的作用，因此我們要加強對平衡計分卡在企業(yè)業(yè)財融合中應用的研究力度，這樣才能靈活的應用平衡計分卡來加快企業(yè)業(yè)財融合速度，提升企業(yè)的財務管理水平。本文從平衡計分卡的基本理論出發(fā)，分析了平衡計分卡在企業(yè)業(yè)財融合中的重要性，并提出了基于平衡計分卡設計企業(yè)業(yè)財融合的幾項指標，目的在于充分發(fā)揮出平衡計分卡的重要性作用，促進企業(yè)業(yè)財融合工作的順利進行。

一、平衡計分卡理論概述

平衡計分卡績效考核是常見的企業(yè)績效考核的方式之一，平衡計分卡績效管理是從公司財務、客戶、內(nèi)部的管理與運營、學習與自我成長四個角度，將企業(yè)組織的績效考核戰(zhàn)略體系落實為可操作的績效衡量指標和績效目標值的一種新型的績效管理體系。

（一）平衡計分卡的特征

首先，平衡計分卡實際上是一種戰(zhàn)略管理體系，建立的主要依據(jù)是系統(tǒng)理論，是一種核心戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的方法，建立的基礎是企業(yè)總體發(fā)展達成共識，將四個維度將初始行動解決方案與消費者進行有機的相互結(jié)合，并將企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者的實際行動，能夠為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟價值。

其次，平衡計分卡是比較先進的企業(yè)衡量戰(zhàn)略和績效的工具之一。通過使用平衡目標計分卡能夠把企業(yè)戰(zhàn)略詳細的目標劃分為四個不同維度的績效運作流程和目標，根據(jù)這四個維度的目標來對企業(yè)績效運作需要衡量的指標進行合理的分析和設計，因此平衡計分卡能為企業(yè)運作提供必需的相關(guān)信息，有效的分析減輕了企業(yè)信息不對稱和信息復雜性帶來的不利和決定性影響。

再次，通過一個設計精心并且清晰的績效指標，能夠?qū)⑵髽I(yè)抽象的發(fā)展戰(zhàn)略描述的栩栩如生，經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在應用平衡計分卡之前，企業(yè)中50%的員工對組織發(fā)展戰(zhàn)略并不是很了解，然而在應用平衡計分卡之后，企業(yè)有80%的員工對組織發(fā)展戰(zhàn)略有一個清楚的認識，可以看出平衡計分卡能夠起到一定的溝通協(xié)調(diào)性的作用。

（二）平衡計分卡的五個平衡

1.短期目標和長期目標的平衡

實際上平衡計分卡屬于一個戰(zhàn)略執(zhí)行管理系統(tǒng)，從系統(tǒng)的角度來看實施平衡計分卡的過程，財務屬于輸出，戰(zhàn)略屬于輸入。

2.平衡財務指標和非財務指標

一般來說企業(yè)只是對財務指標進行考核，考核內(nèi)部流程、學習成長、客戶等非財務指標卻很少，即使是考核非財務指標也僅僅進行定性說明，缺少量化的考核。然而平衡計分卡能夠?qū)崿F(xiàn)對財務指標和非財務指標的平衡。

3.平衡內(nèi)部群體和外部群體

在一個合理平衡的計分卡中內(nèi)部的群體主要是內(nèi)部的業(yè)務流程和員工，外部的群體主要是客戶和外部股東，平衡的計分卡戰(zhàn)略能夠在制定和執(zhí)行計分卡戰(zhàn)略的過程中對內(nèi)部的群體和外部群體之間的各種利益關(guān)系進行合理的平衡。

4.平衡領(lǐng)先指標和滯后性指標

內(nèi)部流程、客戶、財務、學習這四個指標方面既基本上包含了一些領(lǐng)先的指標，也基本上包括了一些滯后性的指標，例如財務指標就是屬于一個具有滯后性的指標，只能直接反映如何計算出企業(yè)上一年度的整體經(jīng)營發(fā)展情況，不能給為企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和改善經(jīng)營業(yè)績提供合理化建議，其他三個指標屬于領(lǐng)先性指標。平衡計分卡能夠?qū)@四個指標進行分析，可以實現(xiàn)對領(lǐng)先性指標和滯后性指標進行平衡。

5.平衡結(jié)果性指標和動因性指標

平衡目標計分卡的結(jié)果與動因性指標是有效地實現(xiàn)一個企業(yè)的戰(zhàn)略，目標是以企業(yè)管理的最終結(jié)果為一個可以進行衡量的結(jié)果性指標，探尋計分卡的動因性指標與計分卡的結(jié)果性指標之間的平衡。

二、平衡計分卡在企業(yè)業(yè)財融合中的重要性

從實際情況來看平衡計分卡是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中能夠保證各項財務指標運營平衡的工具之一，在市場經(jīng)濟中占據(jù)著比較重要性的地位，其中在企業(yè)業(yè)財融合中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面上：

一方面，有利于平衡企業(yè)的財務指標。保證企業(yè)相關(guān)財務指標平衡是平衡計分卡的主要作用之一，例如國有企業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)著主導地位，涉及到的財務工作范圍和內(nèi)容也比較廣泛復雜，分析財務數(shù)據(jù)比較詳盡，財務管理制度也比較完善。如果僅僅依靠經(jīng)濟指標對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進行考核，就很容易發(fā)生一問題，甚至會出現(xiàn)違規(guī)操控利潤的行為發(fā)生。然而企業(yè)應用平衡計分卡之后，既可以應用經(jīng)濟類指標，還可以員工學習成長類指標和工作量指標等，對企業(yè)經(jīng)營情況進行全面系統(tǒng)的考核，對企業(yè)財務指標能夠起到平衡的重要性作用。

另一方面，有利于平衡內(nèi)部人員和外部人員。平衡計分卡在企業(yè)業(yè)財融合過程中另外一個主要功能就是能夠平衡內(nèi)部群體和外部群體之間的關(guān)系。一些大中型企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模龐大，內(nèi)部部門設置比較多，人員安排工作也比較系統(tǒng)復雜，給人員管理工作帶來了較大的難度，如果長期下去就很容易導致內(nèi)部群體與外部群體之間產(chǎn)生矛盾問題。因此通過平衡計分卡能夠有效的規(guī)避內(nèi)部群體與外部群體不平衡的問題，實現(xiàn)平衡內(nèi)部群體和外部群體的管理目標。

三、基于平衡計分卡設計企業(yè)業(yè)財融合指標

（一）財務維度方面

評價財務封面的指標具體包括：

1.企業(yè)銷售收入評價指標

銷售收入評價指標主要是指企業(yè)資產(chǎn)銷售收入和銷售收入的增長效率。通過企業(yè)資產(chǎn)銷售收入能夠?qū)ζ滟Y產(chǎn)獲利能力進行客觀的反應;企業(yè)的成長能力則可以通過銷售收入增長率來反映;因此可以從資產(chǎn)和業(yè)績兩個方面來對企業(yè)的營運能力進行科學合理的衡量，這也充分體現(xiàn)出了企業(yè)業(yè)財融合的先進理念

2.業(yè)務項目的預算指標

業(yè)務項目的預算指標一般包括項目預算完成效率和執(zhí)行現(xiàn)金流量的偏差率。項目預算完成效率能夠?qū)?zhí)行預算的全部情況進行真實的放映，實現(xiàn)了對業(yè)務的全程監(jiān)控;執(zhí)行現(xiàn)金流量偏差率能夠反映實際執(zhí)行與完成預算之間的差異，有利于提高企業(yè)使用資金的效率。

3.成本運用評價指標

一般來說成本管理運用評價的指標主要包括了業(yè)財因子的契合度和業(yè)財因子銷售預算的單位成本。業(yè)財因子的契合度是能夠?qū)I(yè)財因子執(zhí)行預算和銷售成本的過程中可能存在的缺陷和偏差情況進行客觀的分析和反映，體現(xiàn)出業(yè)財因子執(zhí)行預算的成本剛性;銷售單位成本是對企業(yè)單位銷售產(chǎn)品所耗用資源水平的反映。成本運用評價指標能夠?qū)⑵髽I(yè)的關(guān)注度由原來的低成本策略向優(yōu)化資源配置方向轉(zhuǎn)變。

（二）內(nèi)部流程維度方面

內(nèi)部流程完善是企業(yè)進行業(yè)財融合的關(guān)鍵，完善的內(nèi)部流程能夠促進企業(yè)價值目標的早日實現(xiàn)，實現(xiàn)的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

1.扁平化的設計

具體說就是改變傳統(tǒng)直線式的管理方法，采用扁平式的專業(yè)化管理方法，例如供電企業(yè)要改變原來主要以區(qū)供電為住的業(yè)務歸集信息方式，采用配電、變電、送電等專業(yè)化信息集中的方式。通過扁平化的方式來實現(xiàn)組織管理，能夠解決過去條塊相互分割的問題，實現(xiàn)按照專業(yè)類別來歸集業(yè)務信息的目的。

2.職能歸口化管理

對不同崗位和部門應該承擔的責任應該予以明確，根據(jù)其在價值鏈中相關(guān)業(yè)務活動環(huán)節(jié)中扮演的不同角色來進行業(yè)務發(fā)生單位和歸口管理部門的劃分，解決原來條塊管理的問題，這樣了解、熟悉業(yè)務的職能性部門就會參與到企業(yè)業(yè)財融合工作當中來，通過業(yè)務量發(fā)生標準和控制業(yè)務量范圍的發(fā)生，能夠為企業(yè)財務審計提供數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)從源頭上控制業(yè)務量發(fā)生的目的。

（三）客戶維度方面

企業(yè)可以通過建設大營銷體系、整合客戶服務中心等方法，從硬件到軟件方面達到客戶滿意，其中評價指標主要包括市場評價指標、客戶評價指標、產(chǎn)品質(zhì)量評價指標。市場評價指標主要能夠反因此企業(yè)銷售產(chǎn)品占全社會該產(chǎn)品的比重;客戶評價指標主要能夠反映出客戶所期望的滿意程度，一般由客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶期望、企業(yè)形象、質(zhì)量感知、客戶投訴七個變量所組成;產(chǎn)品評價指標主要包括產(chǎn)品合格率。

（四）學習和創(chuàng)新維度方面

企業(yè)進行業(yè)財融合之后會逐漸暴露出來一些問題，例如財務人員不能熟練掌握業(yè)務知識，缺乏熟悉財務知識的業(yè)務人員等，因此企業(yè)在進行業(yè)財融合就必須重視學習和創(chuàng)新。從企業(yè)財務管理工作的發(fā)展角度和管理來看，需要對政府和業(yè)務部門的相關(guān)工作人員通常需要進行企業(yè)財務工作管理政策的指導和專門的企業(yè)財務管理培訓;從政府和業(yè)務工作的管理角度來看，財務部門的人員需要對與業(yè)務相關(guān)的財務管理知識進行掌握，例如工程全過程的管控、資產(chǎn)全壽命周期管理等。從創(chuàng)新的角度來看，需要不斷的延伸財務管理理念，擴大財務管理的范圍，把前端業(yè)務納入到其中，樹立大會計理念，前置財務管理，把財務審核放在簽訂合同等之前，這樣能夠起到降低財務風險的重要性作用。

在設計考核指標的過程中，在學習方面上主要考慮高級會計人員的比例，一般來說高級會計人員是指取得高級會計職業(yè)資格證書或通過資產(chǎn)會計師考試的財務人員。高級會計人員在會計人員中的比率能夠反映出高級會計人員的比例，也直接反映出企業(yè)財務人員知識水平和綜合財務能力。

四、結(jié)語

綜上所述，平衡計分卡在企業(yè)業(yè)財融合過程中可以起到重要性的作用，能夠通過四個維度來促進企業(yè)業(yè)財融合目標的早日實現(xiàn)，因此企業(yè)要充分的利用平衡計分卡來對企業(yè)業(yè)財融合指標進行設計，這樣才能充分的發(fā)揮出平衡計分卡的重要性的作用，加快企業(yè)業(yè)財融合的進程。（作者單位：遵義職業(yè)技術(shù)學院）