周文輝 張崇安

數(shù)字化經(jīng)濟時代，越來越多的創(chuàng)業(yè)是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺連接創(chuàng)業(yè)者與消費者，讓他們在平臺上實現(xiàn)創(chuàng)意和數(shù)據(jù)的互動。這種模式能夠更容易、更快速地啟動一項新業(yè)務。

2012年羅振宇創(chuàng)辦羅輯思維。在發(fā)展初期，羅輯思維主要輸出自媒體知識產(chǎn)品，借助微信平臺和優(yōu)酷視頻快速發(fā)展，積累了大量用戶粉絲。2014年羅振宇與李天田等人重組團隊，開始拓展商業(yè)邊界。2015年11月，“得到”平臺正式上線，并在2016年6月推出第一位知識創(chuàng)業(yè)者——李翔的知識產(chǎn)品《李翔商業(yè)內(nèi)參》，隨后不斷引入更多知識創(chuàng)業(yè)者和知識產(chǎn)品。得到平臺相繼提供了“訂閱專欄”“每日聽本書”“精品課”“大師課”等多種知識產(chǎn)品，并在2018年4月正式推出“少年得到”，涉足少兒教育。截至2018年7月，得到平臺已孵化各類專欄和課程達82種，擁有2，180萬知識消費者，成為中國知識服務行業(yè)領(lǐng)跑者。眾多知識創(chuàng)業(yè)者通過得到平臺共享資源，如用戶、渠道、方法論等，實現(xiàn)了成長，并收獲了可觀回報。例如，潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤在得到平臺上共創(chuàng)知識產(chǎn)品《劉潤·5分鐘商學院》，僅基礎(chǔ)篇就獲得近18萬訂閱，單產(chǎn)品營收高達1，000多萬元，線下又同步打造5分鐘商學院課程，公司由此實現(xiàn)快速發(fā)展。寧向東、薛兆豐等知識創(chuàng)客通過得到平臺突破空間與時間束縛，不僅為更多知識消費者創(chuàng)造價值，也極大提升了知識創(chuàng)業(yè)者的成活率。

從羅輯思維的單品爆款到得到App的平臺轉(zhuǎn)型，這中間經(jīng)歷了哪些階段？實現(xiàn)過程和背后機制又是什么？我們以時間線和事件線展開深入探究，試圖揭開得到平臺成功運作背后的“黑箱”，為眾多嘗試打造數(shù)字化平臺的企業(yè)提供參考指南。

筑巢：攜消費端構(gòu)筑平臺主體

2012年10月，羅振宇宣布和申音合作，進行一場自媒體實驗。同年12月，羅輯思維正式推出同名知識產(chǎn)品《羅輯思維》。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶黏性，羅輯思維不斷加強與用戶的互動。

開放用戶參與，尋找外部合作 在筑巢階段，資源整合過程是從資源識別到資源獲取再到資源利用。

在資源識別方面，首先是識別用戶知識資源。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品是羅輯思維在這一階段的核心競爭力之一。如果只依靠團隊自身資源，很難保證高品質(zhì)內(nèi)容的長期生產(chǎn)，所以，用戶意見和知識成為制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品的重要資源。其次是識別公司品牌資源。羅輯思維通過提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品積累了大量用戶，擁有了一定的品牌影響力。

為了獲取用戶知識資源，羅輯思維加強與用戶互動，不僅和有道云進行合作開放用戶投稿，挖掘素材和熱點，還在微博、微信、優(yōu)酷等平臺吸引用戶的評論建議，甚至在用戶中成立知識拆遷隊，為羅輯思維提供高品質(zhì)內(nèi)容。在外部物質(zhì)資源的獲取上，羅輯思維依靠自身的品牌影響力，與各大品牌公司和商家進行溝通合作，以獲取福利產(chǎn)品提供給會員和用戶。

對于用戶提供的素材和建議，羅輯思維會進行篩選處理，然后對產(chǎn)品加以完善和創(chuàng)新。在自身品牌資源和外部物質(zhì)資源的利用上，羅輯思維為用戶提供了一系列線上線下活動，比如讀書會、派送會員“羅利”、出書、社群征婚、霸王餐、失控兒童節(jié)等，推動知識社群的建設。

合作生產(chǎn)，社群傳播 在筑巢階段，羅輯思維通過對自身和用戶的資源進行整合，形成了價值共創(chuàng)能力，包括合作生產(chǎn)能力和社群傳播能力。

羅輯思維基于用戶的投稿和建議不斷打磨知識產(chǎn)品，在此過程中逐漸掌握了一套內(nèi)容生產(chǎn)方法，而這套方法可以幫助羅輯思維不斷制作出高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)品，由此形成了合作生產(chǎn)能力。

在生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容產(chǎn)品的同時，羅輯思維注重與用戶互動交流。例如，在優(yōu)酷、微博、微信等平臺與用戶進行交流反饋，舉辦一系列線上線下活動，推進各地區(qū)羅輯思維社群建設。正是這樣的高頻互動，增加了用戶的參與感，使用戶愿意為羅輯思維進行推廣傳播，最終形成了社群傳播能力。

消費端網(wǎng)絡效應初顯 羅輯思維通過價值共創(chuàng)開始構(gòu)建起平臺主體和知識消費端，并且初步形成了消費端的同邊網(wǎng)絡效應。

基于用戶建議和自身思考，羅輯思維在2015年11月上線了得到App，為之后的平臺構(gòu)建提供了平臺主體構(gòu)架。同時，憑借自身的合作生產(chǎn)能力和社群傳播能力，羅輯思維為得到平臺積累了品牌資源和意見領(lǐng)袖資源。一方面，羅輯思維為會員和用戶提供更多福利和服務，逐漸完善社群化運營，比如，廣州羅友圈等以地區(qū)為中心的社群覆蓋全國，塑造了羅輯思維社群品牌。另一方面，基于“有種、有趣、有料”的價值主張，羅振宇不斷為用戶提供知識產(chǎn)品和服務，成功塑造了自己的人格魅力體。

在得到平臺上線之前，羅輯思維通過微信訂閱號提供優(yōu)質(zhì)知識產(chǎn)品，到2015年10月，訂閱號用戶已經(jīng)突破530萬。得到平臺上線后，這些用戶就成了平臺的基礎(chǔ)用戶群，從而使平臺一建立就擁有了一定規(guī)模的消費端市場。

有了這些基礎(chǔ)用戶，加上筑巢階段所形成的社群傳播能力，羅輯思維的內(nèi)容產(chǎn)品和公眾號不斷得到推廣和宣傳，潛在用戶規(guī)模不斷擴大，得到平臺的消費端網(wǎng)絡效應由此初步形成。

點評：在筑巢階段，企業(yè)通過開放用戶參與和尋找外部合作，完成了對企業(yè)品牌資源和用戶知識資源的識別、獲取和利用，由此形成產(chǎn)品的合作生產(chǎn)能力和社群傳播能力，進而推動平臺主體和消費端的構(gòu)建，并初步形成平臺的同邊網(wǎng)絡效應。這一階段積累的平臺資源，為下一階段吸引知識創(chuàng)業(yè)者打下了基礎(chǔ)。

引鳳：吸引知識創(chuàng)業(yè)者入駐

在筑巢階段，羅輯思維發(fā)布了得到App，但是平臺上仍然缺少優(yōu)質(zhì)的知識創(chuàng)業(yè)者。因此，接下來，羅輯思維開始與知識創(chuàng)業(yè)者進行溝通，用價值觀和利益共享吸引他們?nèi)腭v平臺。

整合用戶資源和知識資源 在引鳳階段，資源整合過程是從資源識別到資源獲取。此時，羅輯思維的主要贏利來源還是電商，但它發(fā)現(xiàn)用戶接受羅輯思維推薦的書，主要是因為認同羅輯思維提供的知識內(nèi)容，并不是書籍本身。既然如此，如果直接為用戶提供知識產(chǎn)品，用戶也極有可能愿意付費。但同時，優(yōu)秀知識創(chuàng)業(yè)者的資源是十分稀缺的，如果平臺能夠吸引到優(yōu)秀的知識創(chuàng)業(yè)者，就可以結(jié)合雙方資源為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)品。

為此，羅輯思維積極與知識創(chuàng)業(yè)者進行交流，尋求在觀念上達成共識。同時，基于在筑巢階段所積累的平臺資源，羅輯思維為知識創(chuàng)業(yè)者解決知識產(chǎn)品付費問題，從而說服他們加入得到平臺。

價值觀和利益并舉 通過對自身和知識創(chuàng)業(yè)者的資源進行整合，羅輯思維形成了價值共創(chuàng)能力，主要是互動吸引能力。首先，羅輯思維提出的“有種、有趣、有料”的價值觀，得到了李翔、李笑來等眾多知識創(chuàng)業(yè)者的認同。其次，羅輯思維已有的用戶基礎(chǔ)和品牌資源，可以為知識創(chuàng)業(yè)者帶來較好的品牌影響力和較高的經(jīng)濟收入，使他們愿意來得到平臺進行知識創(chuàng)業(yè)。

跨邊網(wǎng)絡效應初顯 在引鳳階段，羅輯思維通過價值共創(chuàng)構(gòu)建了平臺的另一邊市場——知識創(chuàng)業(yè)端，同時進一步鞏固了知識消費端，由此初步形成了平臺的跨邊網(wǎng)絡效應。

在上線平臺主體——得到App的基礎(chǔ)上，羅輯思維與知識創(chuàng)業(yè)者進行價值共創(chuàng)，形成了互動吸引能力，從而吸引更多的知識創(chuàng)業(yè)者進入平臺，由此構(gòu)建了平臺另一邊的知識創(chuàng)業(yè)端。與此同時，羅輯思維招募的知識創(chuàng)業(yè)者都是各行業(yè)的意見領(lǐng)袖，他們自帶流量，從而為平臺吸引了更多的知識用戶，進一步豐富了知識消費端的用戶資源。

一邊是平臺在消費端積累了一定的用戶數(shù)量，有利于吸引更多的知識創(chuàng)業(yè)者加入平臺，另一邊是知識創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖紛紛入駐平臺，進一步吸引更多的用戶涌入平臺，跨邊網(wǎng)絡效應由此初步形成。

點評：在引鳳階段，企業(yè)通過與知識創(chuàng)業(yè)者達成共識并提供保障，完成了對用戶資源和創(chuàng)業(yè)者知識資源的識別和獲取，由此獲得了價值觀和利益并舉的互動吸引能力，從而促進了知識創(chuàng)業(yè)端的形成，進一步鞏固了消費端，初步形成了跨邊網(wǎng)絡效應。這一階段形成的知識創(chuàng)業(yè)端，為接下來平臺和創(chuàng)業(yè)者之間的合作孵化奠定了基礎(chǔ)。

孵化：為打磨產(chǎn)品提供創(chuàng)業(yè)服務

在吸引優(yōu)質(zhì)知識創(chuàng)業(yè)者進入得到平臺后，羅輯思維利用自身打磨知識產(chǎn)品的經(jīng)驗和方法，加強與知識創(chuàng)業(yè)者互動交流，并參與知識產(chǎn)品的生產(chǎn)打磨，對知識創(chuàng)業(yè)者進行孵化。

激活創(chuàng)業(yè)者和平臺資源 在孵化階段，資源整合過程是從資源識別到資源開放再到資源激活。

在資源識別方面，為了給用戶提供更好的知識服務，羅輯思維發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的知識資源將成為得到平臺的重要資源，而來自知識創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)質(zhì)知識資源更是打造知識產(chǎn)品的關(guān)鍵。同時，羅輯思維在筑巢階段形成的合作生產(chǎn)能力對于知識創(chuàng)業(yè)者而言是重要資源，可以幫助知識創(chuàng)業(yè)者生產(chǎn)和打磨知識產(chǎn)品。

在資源開放方面，羅輯思維首先開放了自身的生產(chǎn)資源。它派出專門的專欄主編和產(chǎn)品經(jīng)理幫助知識創(chuàng)業(yè)者打磨產(chǎn)品。雙方基于產(chǎn)品內(nèi)容進行討論，并根據(jù)用戶反饋對內(nèi)容做出改進。羅振宇和CEO脫不花也會參與產(chǎn)品的打磨，為知識創(chuàng)業(yè)者提供建議和想法。其次，羅輯思維還開放了自身的人力資源，為創(chuàng)業(yè)者提供全套服務，包括安排員工為知識內(nèi)容添加精美插圖和文字解釋、提供錄音服務和辦公服務等。

在資源激活方面，通過將自身資源開放給知識創(chuàng)業(yè)者，羅輯思維充分激活了創(chuàng)業(yè)者的知識資源。一方面，在產(chǎn)品制作過程中，羅輯思維提供了全套服務，使知識創(chuàng)業(yè)者可以專注于內(nèi)容生產(chǎn)本身，使他們的知識資源得到最大化利用。另一方面，羅輯思維通過深度參與知識產(chǎn)品打磨，將方法和經(jīng)驗與創(chuàng)業(yè)者的知識資源有機結(jié)合，從而促進了知識產(chǎn)品的創(chuàng)作。

協(xié)同孵化產(chǎn)品與創(chuàng)業(yè)者能力 在孵化階段羅輯思維開放自身資源，激活知識創(chuàng)業(yè)者資源，實現(xiàn)了兩者的資源整合，最終形成了新的價值共創(chuàng)能力：協(xié)同孵化能力。首先，羅輯思維基于自身合作生產(chǎn)能力幫助知識創(chuàng)業(yè)者生產(chǎn)和打磨知識產(chǎn)品，推動知識產(chǎn)品生產(chǎn)。其次，羅輯思維在與知識創(chuàng)業(yè)者不斷打磨產(chǎn)品的過程中給予知識創(chuàng)業(yè)者大量建議和方法，提升了知識創(chuàng)業(yè)者的生產(chǎn)能力。最后，羅輯思維總結(jié)提煉了一套孵化知識產(chǎn)品的方法論——《得到品控手冊》，通過成熟的方法論為知識創(chuàng)業(yè)者進行賦能。

平臺連接渠道形成 在孵化階段，羅輯思維通過與知識創(chuàng)業(yè)者進行價值共創(chuàng)，構(gòu)建了平臺雙邊市場的連接渠道，進一步鞏固了平臺主體。

一方面，通過開放自身資源幫助知識創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)作和打磨知識產(chǎn)品，使生產(chǎn)出來的優(yōu)質(zhì)知識產(chǎn)品成為了平臺連接創(chuàng)業(yè)端和消費端的重要渠道。另一方面，孵化階段形成的協(xié)同孵化能力，對于知識創(chuàng)業(yè)者而言，又成為了打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品、提升自身生產(chǎn)能力的重要資源。因此，在這一階段，平臺資源進一步豐富，進而鞏固了平臺主體。

點評：在孵化階段，企業(yè)通過參與產(chǎn)品打磨和提供全套服務，完成了對創(chuàng)業(yè)者知識資源和平臺資源的識別、開放和激活，由此形成了對產(chǎn)品與創(chuàng)業(yè)者能力的協(xié)同孵化能力，從而促進了平臺連接渠道的形成，鞏固了平臺主體。這一階段孵化的產(chǎn)品，為下一階段的雙邊市場提供了連接渠道。

下蛋：用流量產(chǎn)品強化社群功能

孵化知識創(chuàng)業(yè)者和知識產(chǎn)品后，羅輯思維基于知識產(chǎn)品這一連接雙邊市場的重要渠道，進一步在得到平臺上構(gòu)建多樣化的互動方式，不斷強化用戶與創(chuàng)業(yè)者之間的連接。

共享創(chuàng)業(yè)者、消費者和平臺資源 在下蛋階段，資源整合過程是從資源識別到資源連接再到資源共享。

在資源識別方面，一是識別前期積累的平臺資源。羅輯思維在筑巢階段積累的用戶資源和品牌資源，是引爆得到平臺的關(guān)鍵基礎(chǔ)資源。二是識別創(chuàng)業(yè)者的知識資源。得到平臺的定位是為知識消費者提供知識服務，平臺不僅為消費者提供精心打磨的知識產(chǎn)品，還為他們提供后續(xù)的知識服務，這就需要借助知識創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)的知識資源。三是識別消費者的知識資源。羅輯思維積累的用戶以及得到平臺的潛在用戶大多受過良好教育，他們對知識產(chǎn)品的理解和建議，對于知識創(chuàng)業(yè)者來說，是十分寶貴的資源。

在資源連接方面，羅輯思維通過得到平臺將各方的資源連接在一起。首先，連接了用戶資源和品牌資源。羅輯思維將自身產(chǎn)品引入得到平臺，實現(xiàn)用戶資源和品牌資源的連接。2017年3月，羅振宇宣布《羅輯思維》視頻節(jié)目退出所有音頻視頻平臺，只在得到平臺上播出。其次，連接了知識消費者的知識資源。羅輯思維在得到平臺的各個產(chǎn)品專欄中設置評論和學習小組，每個消費者都可以進入專欄評論和學習小組進行交流分享。第三，連接了知識創(chuàng)業(yè)者的知識資源。羅輯思維設置專欄評論、專欄答疑和專欄直播，讓創(chuàng)業(yè)者可以與消費者進行溝通交流。

在資源共享方面，羅輯思維將自身積累的用戶資源和品牌資源與知識創(chuàng)業(yè)者進行共享，讓知識產(chǎn)品受到更多用戶的關(guān)注，從而提升知識產(chǎn)品的銷量。知識消費者可以將自己的學習心得和疑問，通過專欄評論分享給創(chuàng)業(yè)者和其他消費者，也可以在學習小組中與其他消費者分享學習筆記、討論學習問題。知識創(chuàng)業(yè)者則可以針對消費者的疑問和筆記進行專業(yè)解答和回復，加強與消費者的互動，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的知識服務。

平臺連接形成，社群傳播優(yōu)化 在下蛋階段，羅輯思維通過得到平臺將多方資源進行連接和共享，從而優(yōu)化了社群傳播能力，形成了平臺連接能力。

羅輯思維利用自身的品牌資源和知識創(chuàng)業(yè)者的意見領(lǐng)袖資源，吸引一些名人大咖為知識產(chǎn)品進行宣傳，以此積累消費者。例如，馬云就是《李翔商業(yè)內(nèi)參》的第一個消費者，并為其進行了推薦。然后，得到平臺借助專欄評論、學習小組等功能，連接創(chuàng)業(yè)者和消費者的知識資源，增強用戶黏性，提升知識產(chǎn)品口碑。最后，平臺設置了“請朋友讀”功能，推動消費者將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品傳遞給其他人，擴大傳播群體。

與此同時，得到平臺基于上一階段孵化的知識產(chǎn)品，以專欄形式將消費端和創(chuàng)業(yè)端相連接；又設立專欄評論和專欄直播，促進創(chuàng)業(yè)者和消費者之間的交流；并設置學習小組，加強消費者之間的互動交流。平臺的連接能力得以形成。

培育共創(chuàng)生態(tài) 在下蛋階段，羅輯思維通過得到平臺實現(xiàn)三方的價值共創(chuàng)，進一步激活了平臺的同邊網(wǎng)絡效應和跨邊網(wǎng)絡效應，最終成功構(gòu)建知識平臺。

由于平臺的社群傳播能力持續(xù)優(yōu)化，消費者不斷推廣優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品，激活了消費端的同邊網(wǎng)絡效應。同時，平臺開放和共享自身資源，幫助創(chuàng)業(yè)者打磨和推廣優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品，進一步吸引了潛在的創(chuàng)業(yè)者，形成了創(chuàng)業(yè)端的同邊網(wǎng)絡效應。

隨著平臺的消費者數(shù)量不斷增加，吸引了更多的創(chuàng)業(yè)者來得到平臺進行知識創(chuàng)業(yè)，而更多優(yōu)質(zhì)知識創(chuàng)業(yè)者的加入，又進一步吸引消費者涌入平臺，跨邊網(wǎng)絡效應得以持續(xù)擴大。

羅輯思維在前三個階段已經(jīng)成功構(gòu)建了平臺主體、創(chuàng)業(yè)端、消費端和連接渠道，并初步形成了平臺的網(wǎng)絡效應。在這一階段，羅輯思維借助知識產(chǎn)品這一連接渠道，將平臺兩端有效連接，迅速激發(fā)了網(wǎng)絡效應，最終成功構(gòu)建了知識平臺。

點評：在下蛋階段，企業(yè)通過引入流量產(chǎn)品，強化社群互動和反饋，完成了對創(chuàng)業(yè)者資源、消費者資源和平臺資源的識別、連接和共享，由此形成了平臺連接能力，優(yōu)化了社群傳播能力，進一步激活了平臺網(wǎng)絡效應，培育了平臺跟創(chuàng)業(yè)端與消費端的共創(chuàng)生態(tài)，整個知識服務平臺由此構(gòu)建完成。

創(chuàng)業(yè)啟示

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)連接創(chuàng)業(yè)者和消費者，促進彼此之間的價值共創(chuàng)，逐漸形成平臺，以此吸引并孵化知識產(chǎn)品與知識創(chuàng)業(yè)者。通過“筑巢、引鳳、孵化、下蛋”四個階段的價值共創(chuàng)，逐漸形成平臺主體以及消費端與創(chuàng)業(yè)端的雙邊市場，不斷形成和激活跨邊與同邊網(wǎng)絡效應，最終實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略更新和業(yè)務發(fā)展?；趯Φ玫狡脚_形成過程的剖析，我們初步提煉出知識服務平臺的定義、特征和關(guān)鍵要素。

知識服務平臺是以共創(chuàng)邏輯建立起來的有機生態(tài)系統(tǒng)，它作為開放平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)連接并賦能創(chuàng)業(yè)型人才和粉絲型用戶，通過價值共創(chuàng)與價值共享，實現(xiàn)創(chuàng)客綻放、用戶奔放與平臺開放。（參見副欄“知識服務平臺的組件及關(guān)鍵要素”）

知識服務平臺的組件包括平臺主體、創(chuàng)業(yè)端、消費端和連接渠道。其中，平臺主體通過App和微信公眾號連接創(chuàng)業(yè)端和消費端并相互賦能，以促進兩端與平臺之間的價值共創(chuàng)，從而激活平臺的同邊網(wǎng)絡效應和跨邊網(wǎng)絡效應，最終實現(xiàn)三方之間的價值觀、資源和利益共享。

知識服務平臺的關(guān)鍵要素包括了平臺賦能、價值共創(chuàng)、價值共享。

平臺賦能 服務平臺改變了以往企業(yè)提供資源的方式。在傳統(tǒng)市場中，企業(yè)獲取消費者偏好和行為信息的成本極高，渠道成本也很高。但是，互聯(lián)網(wǎng)平臺借助創(chuàng)業(yè)者和消費者之間互動交流產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，可以精準識別消費者需求，并幫助創(chuàng)業(yè)者精準生產(chǎn)和傳播產(chǎn)品。這種利用平臺數(shù)據(jù)對創(chuàng)業(yè)者進行賦能的方式，使創(chuàng)業(yè)者能夠低成本、高精度地完成產(chǎn)品的研發(fā)、設計和傳播。平臺賦能是知識服務平臺成功的前提條件。

價值共創(chuàng) 服務平臺改變了以往企業(yè)創(chuàng)造價值的方式。傳統(tǒng)企業(yè)以自己為中心單獨創(chuàng)造價值，消費者是在“企業(yè)之外”的。而在互聯(lián)網(wǎng)服務平臺上，價值創(chuàng)造是平臺、創(chuàng)業(yè)者、消費者共同完成的，消費者可以直接參與產(chǎn)品的需求調(diào)研、研發(fā)設計、營銷傳播和客戶服務之中。這種平臺、創(chuàng)業(yè)者、消費者共同創(chuàng)造價值的方式，不僅精準把握了消費者需求與產(chǎn)品定義，而且提高了消費者的參與感與品牌黏性。價值共創(chuàng)是知識服務平臺成功的商業(yè)邏輯。

價值共享 服務平臺改變了以往企業(yè)傳遞價值的方式，打破了傳統(tǒng)市場的線性價值鏈，形成了平臺、創(chuàng)業(yè)者、消費者直接交互的價值圈。平臺與創(chuàng)業(yè)者不僅共享價值觀、方法論、渠道與用戶資源，而且共享了網(wǎng)絡效應帶來的紅利。價值共享構(gòu)成了知識服務平臺成功的機制保障。