何煒明

社群的低成本、高轉(zhuǎn)化是人盡皆知的優(yōu)點(diǎn)，但實(shí)際上社群的最大優(yōu)勢在于“價(jià)值延伸”。但從目前的現(xiàn)實(shí)情況來看，社群短命似乎已經(jīng)成了一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。究其原因，其實(shí)就是社群創(chuàng)業(yè)者對社群短命七宗罪沒有一個(gè)深刻的了解。那么，造成社群短命的罪過究竟是哪七宗呢？

1、失焦

失焦是導(dǎo)致社群短命的第一個(gè)原因，通常是由于社群定位不清晰造成的。也就是說，如果在社群建立初期，社群創(chuàng)業(yè)者沒有對成員進(jìn)行嚴(yán)格審核，導(dǎo)致社群規(guī)模迅速擴(kuò)大，交流質(zhì)量迅速降低，在這種情況下，社群很可能會(huì)因?yàn)槭Ы苟觥?/p>

在運(yùn)營社群的時(shí)候，大家一定不能怕麻煩，最好提前考慮好社群的主題、定位、價(jià)值、分享機(jī)制和交流機(jī)制，然后再把這些完完整整地告訴每一位成員，此舉不僅可以加深成員對社群的了解，還可以延長社群的壽命。

2、無首

任何社群都不能缺少一個(gè)有影響力的領(lǐng)袖，這是一個(gè)永恒不變的真理。即使是一個(gè)定位非常精準(zhǔn)的社群，如果沒有專人維護(hù)的話，也很難持續(xù)運(yùn)營。所以，為了延長社群的壽命，大家一定要為社群選出一個(gè)非常合適的領(lǐng)袖。

3、蒸發(fā)冷卻效應(yīng)

“蒸發(fā)冷卻效應(yīng)”是指當(dāng)一個(gè)社群加入越來越多的新成員以后，那些最有價(jià)值的老成員就會(huì)發(fā)現(xiàn)，成員的平均價(jià)值水平已經(jīng)大幅度降低，自己待在社群里也沒有太大的意義，在這種情況下，他們就會(huì)毫不猶豫地離開。然而，他們的離開又會(huì)讓社群價(jià)值進(jìn)一步降低，于是就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。解決這個(gè)問題的最好方法就是設(shè)定社群門檻，至于應(yīng)該如何設(shè)定，前面已經(jīng)詳細(xì)介紹過，這里就不再贅述。

4、枯燥

成員在一個(gè)群里聊久了，難免會(huì)覺得枯燥，當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，作為社群領(lǐng)導(dǎo)者就要帶著成員們一起玩，以此來減少或消除這種枯燥的感覺。至于具體應(yīng)該怎樣做？最簡單的是定期或不定期地組織一些社群活動(dòng)。

其中，定期分享模式是最受歡迎的活動(dòng)形式之一，就是由群主把成員協(xié)調(diào)好每個(gè)星期規(guī)劃1～2個(gè)主題，然后再邀請一些優(yōu)秀成員或行業(yè)“大咖”來分享自已的經(jīng)驗(yàn)。這里需要注意的是，每次活動(dòng)的時(shí)間不需要太長，大概1～2小時(shí)即可。這樣的活動(dòng)可以讓成員感到開心、滿足，同時(shí)枯燥感也會(huì)被極大地降低。

5、過度管理

社群不可以不管理，但也不能過度管理。因?yàn)榇蠖鄶?shù)成員都不會(huì)喜歡一個(gè)松散的社群，更不會(huì)喜歡一個(gè)有諸多約束的社群。解決這一問題的最好辦法就是為社群制訂合理的社群規(guī)則。對此，可能有些人會(huì)擔(dān)心社群規(guī)則制訂得過于嚴(yán)厲，其實(shí)沒關(guān)系，只要大家在制訂社群規(guī)則的時(shí)候，能夠充分聽取成員們的建議和意見，就可以在很大程度上保證社群規(guī)則的合理性和科學(xué)性。

6、騷擾

一般來說，社群中的騷擾有兩種：垃圾廣告和閑扯灌水。如果一個(gè)社群里有大量騷擾消息的話，就會(huì)降低成員的社群體驗(yàn)，從而減少社群的壽命。為了避免這種情況的出現(xiàn)，大家可以采取一定的禁言措施，例如，工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁發(fā)布任何廣告或討論與社群無關(guān)的話題。有了這樣的禁言措施以后，騷擾消息就會(huì)減少很多，社群也就不會(huì)那么短命。

7、小圈子

在一個(gè)沒有新鮮血液注入的社群當(dāng)中，那些經(jīng)常聊天的成員很容易形成一個(gè)小圈子，這樣的小圈子一旦形成，就會(huì)對社群壽命產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響。所以，大家一定要不斷引入新的成員，讓他們?nèi)_擊小圈子的形成。

所謂社群短命七宗罪，其實(shí)就是造成社群短命的7個(gè)主要原因，對于組織社群營銷的廠商來說，只要知道了這7個(gè)原因，并做好一定的防護(hù)措施，就可以在很大程度上避免社群的短命，讓社群獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。