摘要：近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高效發(fā)展，社會(huì)逐漸步入信息化社會(huì)。在大數(shù)據(jù)背景之下，農(nóng)村電子商務(wù)得到了充分發(fā)展，基于此所建立的物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，主要是由各市級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易互通，從而形成的全國(guó)性農(nóng)村電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。不但要大力引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)，還有在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)等區(qū)域增添服務(wù)站點(diǎn)，提高物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作效率，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù);物流配送;服務(wù)機(jī)制;建設(shè)途徑

現(xiàn)階段，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時(shí)代的到來(lái)，信息化技術(shù)應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，各行各業(yè)結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)后均得到了有效地發(fā)展，形成了一系列先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式和理念。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展是我國(guó)發(fā)展的首要關(guān)注問(wèn)題，由于各方面的因素影響，導(dǎo)致農(nóng)村經(jīng)濟(jì)一直停滯不前，發(fā)展緩慢。比如農(nóng)村區(qū)域商業(yè)流通率比較低，缺少獲取商業(yè)信息的渠道，使得農(nóng)民無(wú)法第一時(shí)間得到商品信息，并且農(nóng)民自身的意識(shí)比較淡薄，對(duì)于一些產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行特色包裝，使產(chǎn)業(yè)附加值難以提高，在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，由于渠道的限制，導(dǎo)致產(chǎn)品在配送環(huán)節(jié)產(chǎn)生一些其他費(fèi)用，農(nóng)民的實(shí)際收入并沒(méi)有真正提高。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，農(nóng)村開(kāi)展電子商務(wù)，可以對(duì)這些問(wèn)題有效解決，但是在發(fā)展階段缺少技術(shù)性人才，大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)都是圍繞城市建設(shè)，農(nóng)村地區(qū)發(fā)展比較緩慢，嚴(yán)重影響到農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展。

一、電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品物流概念界定

1.電子商務(wù)

電子商務(wù)指的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圍繞商品交換開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是互聯(lián)網(wǎng)、增值網(wǎng)等其他電子交易方式 開(kāi)展的商品交易活動(dòng)或者其他相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，也是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)充分融入到商業(yè)活動(dòng)中，極大的帶動(dòng)了行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過(guò)信息化技術(shù)作為媒介的所有商業(yè)活動(dòng)都屬于電子商務(wù)。在大數(shù)據(jù)的背景下，基于服務(wù)端、客戶端等應(yīng)用方式，交易雙方可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的線上交易活動(dòng)，是一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者經(jīng)過(guò)多年的探究分析，將電子商務(wù)賦予許多不同的定義，包括：C2C、M2C、B2A、ABC、O2O等。

2.農(nóng)產(chǎn)品物流

農(nóng)產(chǎn)品物流，顧名思義，圍繞農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)展的物流配送活動(dòng)[1]。具體體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品和物流兩個(gè)方面，中國(guó)百科全書(shū)內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品劃分為廣義和狹義兩種，廣義包括林產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、農(nóng)作物以及水產(chǎn)品，狹義指的是畜產(chǎn)品和農(nóng)作物。本文所研究的農(nóng)產(chǎn)品都是比較常見(jiàn)的農(nóng)林牧漁產(chǎn)品，也就是農(nóng)業(yè)初級(jí)產(chǎn)品。在上世紀(jì)30年代，物流產(chǎn)業(yè)開(kāi)始發(fā)展，一直到上世紀(jì)70年代，我國(guó)正式引入物流。為了保障物流產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局不斷的推行相關(guān)法律政策，對(duì)物流重新給予定義，明確物流就是從供應(yīng)地向消費(fèi)地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。從定義上來(lái)看，表達(dá)比較簡(jiǎn)單，但是其內(nèi)容卻非常清晰，將物流的全部?jī)?nèi)涵準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，涵蓋有關(guān)于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)所有的功能，具體包括加工、運(yùn)輸、配送、流通、裝卸等，屬于一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的全過(guò)程活動(dòng)。通過(guò)這些完善的功能將物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)效果最大化體現(xiàn)。所以，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品物流的目的就是結(jié)合各自手段措施，滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求，從而增加農(nóng)產(chǎn)品的附加價(jià)值。

二、發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要作用

1.有利于促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級(jí)

在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)有利于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級(jí)，農(nóng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)的需求情況以及價(jià)格的增長(zhǎng)幅度，全面分析市場(chǎng)環(huán)境，并結(jié)合自身的真實(shí)情況，制定合理有效的生產(chǎn)計(jì)劃，從而最大程度的提高土地使用率，避免出現(xiàn)產(chǎn)品信息不對(duì)稱的情況。個(gè)人的能力是有限的，農(nóng)民即使了解到產(chǎn)品在市場(chǎng)的真實(shí)動(dòng)向，那也很容易發(fā)生產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，基于大數(shù)據(jù)背景開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)，能夠有效地緩解這些問(wèn)題，幫助消費(fèi)構(gòu)建完整的銷售體系，從而帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展[2]。所以，國(guó)家政府需要加大重視程度，推行有利于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的法律政策，幫助入駐農(nóng)村的電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建完善的銷售網(wǎng)絡(luò)以及經(jīng)營(yíng)模式，整合經(jīng)營(yíng)散戶，徹底改善農(nóng)村與市場(chǎng)之間存在信息不對(duì)稱問(wèn)題。

2.有利于解決農(nóng)產(chǎn)品“銷售難”的問(wèn)題

大多數(shù)農(nóng)村都存在農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題，由于多方面因素導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，嚴(yán)重影響到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。造成農(nóng)村滯銷的關(guān)鍵原因就是信息的滯后性，無(wú)法第一時(shí)間與市場(chǎng)對(duì)接，錯(cuò)過(guò)了最佳的銷售時(shí)機(jī)，農(nóng)民受到大量的經(jīng)濟(jì)損失。在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)，農(nóng)民可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取需要的產(chǎn)品信息以及銷售渠道信息，從區(qū)域性銷售擴(kuò)展到全國(guó)性銷售，擴(kuò)大銷售范圍，面向全國(guó)消費(fèi)者推薦農(nóng)產(chǎn)品，也會(huì)使采購(gòu)商與農(nóng)產(chǎn)品之間的交流更為順暢[3]。并且應(yīng)用電子商務(wù)，能夠大幅度降低產(chǎn)品銷售周期，促進(jìn)資金的回籠，對(duì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。此外，電子商務(wù)還可以減少流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營(yíng)成本，從而提高農(nóng)民的實(shí)際收入。

3.有利于新農(nóng)村建設(shè)

建設(shè)新農(nóng)村一直作為我國(guó)首要的發(fā)展戰(zhàn)略，城鄉(xiāng)一體化管理，加大投資力度，全面發(fā)展新農(nóng)村建設(shè)，幫助農(nóng)民提高收入。在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)可以幫助農(nóng)村解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，使農(nóng)村和城市保持信息同步，結(jié)合相關(guān)的法律政策，以農(nóng)村建設(shè)為中心，形成特色區(qū)域性農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)?；蛥^(qū)域化發(fā)展。除此之外，在農(nóng)村開(kāi)展電子商務(wù)，也會(huì)帶動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從產(chǎn)品的加工處理到運(yùn)輸配送等每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要人工的操作，也會(huì)提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率，吸引技術(shù)性人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，從而促進(jìn)新農(nóng)村的發(fā)展建設(shè)。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下農(nóng)村電子商務(wù)和物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制的建設(shè)途徑

1.建設(shè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化網(wǎng)絡(luò)，將農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)品信息進(jìn)行整合，統(tǒng)一管理，構(gòu)建智能化、一體化、信息化的生活服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)中心的管理控制，逐漸實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在農(nóng)村區(qū)域的應(yīng)用和普及，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村和城市產(chǎn)品信息的無(wú)縫對(duì)接[4]。對(duì)現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)物流、網(wǎng)站建設(shè)、視頻互動(dòng)、特色產(chǎn)品推廣等一系列網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合管理，引入技術(shù)性人才，采用科學(xué)合理的方案對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行布局。而且還需要建立培訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，加速實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品返銷，相關(guān)人員利用信息化平臺(tái)開(kāi)展更高品質(zhì)的服務(wù)，保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)結(jié)算。而且平臺(tái)還可以與地方政府或者第三方社區(qū)平臺(tái)交流合作，打造全方位的便民服務(wù)體系。

2.打造地方農(nóng)產(chǎn)品品牌

要想提高產(chǎn)品銷量，首要的就是打造地方農(nóng)產(chǎn)品品牌?？梢詫⒖h區(qū)范圍作為主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，地方特色產(chǎn)業(yè)為輔助銷售，將具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大信息網(wǎng)絡(luò)，將農(nóng)產(chǎn)品推送給全國(guó)的消費(fèi)者，不但可以提高農(nóng)產(chǎn)品的銷量，還可以根據(jù)特色產(chǎn)品提高在網(wǎng)絡(luò)上的知名度，從而形成獨(dú)具特色的地方農(nóng)產(chǎn)品品牌。因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品相比其他產(chǎn)品較為特殊，所以在物流配送前，一定要妥善處理好產(chǎn)品的儲(chǔ)存和保鮮問(wèn)題，確保消費(fèi)者收到的產(chǎn)品質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致品牌形象受到影響，可以利用區(qū)域內(nèi)的閑置廠房或者辦公樓等建立現(xiàn)代化的冷藏中心，保障農(nóng)產(chǎn)品的新鮮程度[5]。

3.構(gòu)建完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送體系

要想推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，必須制定完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送體系，在農(nóng)產(chǎn)品配送方面，可以設(shè)立綠色通道，加快產(chǎn)品流通。具體可以利用布點(diǎn)到各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的服務(wù)站，對(duì)現(xiàn)有的配送中心、商貿(mào)中心等信息資源進(jìn)行整合，與第三方電子商務(wù)企業(yè)交流合作，共享農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)共贏的局面，構(gòu)建完善健全符合農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的物流配送服務(wù)體系，從根本上實(shí)現(xiàn)快遞發(fā)放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再轉(zhuǎn)送到村級(jí)，大幅度提高配送效率，降低物流運(yùn)輸成本，全面提高產(chǎn)品流通效率，徹底解決快遞配送“最后一公里”的根本問(wèn)題[6]。要想更好地解決農(nóng)村物流配送問(wèn)題，離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣拇罅Ψ龀?，需要相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作配合，最大程度的降低物流配送成本，既解決農(nóng)村物流配送難的問(wèn)題，還為物流企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)村的電子商務(wù)化。

4.開(kāi)展電子商務(wù)的孵化工作

在農(nóng)村區(qū)域的各市級(jí)、縣級(jí)、村級(jí)設(shè)立信息化運(yùn)營(yíng)中心，通過(guò)運(yùn)營(yíng)中心對(duì)這些區(qū)域進(jìn)行集中管理，憑借地方平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)在農(nóng)村區(qū)域的應(yīng)用范圍。充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品資源信息有效整合，并且將電子商務(wù)滲透到人們的日常生活，包括生產(chǎn)、教育、服務(wù)等方面，從而建立地級(jí)市區(qū)域范圍的新農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)圈。響應(yīng)國(guó)家新農(nóng)村建設(shè)的號(hào)召，引入電子商務(wù)企業(yè)入駐農(nóng)村，提高就業(yè)率，從而帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使電子商務(wù)進(jìn)入新農(nóng)村的工程建設(shè)，逐漸實(shí)現(xiàn)“電商+店商”的融合發(fā)展，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，成為網(wǎng)銷服務(wù)點(diǎn)和網(wǎng)購(gòu)提貨終端，通過(guò)這樣的方式，可以幫助外出打工的人們憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就可以在家庭附近購(gòu)買所需的產(chǎn)品和服務(wù)，為在家的老人提高生活質(zhì)量。

5.開(kāi)設(shè)智慧商店與各級(jí)服務(wù)站

農(nóng)村電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況全面分析，結(jié)合金融服務(wù)的相關(guān)特征，建立一些服務(wù)平臺(tái)。其一，構(gòu)建交易管理平臺(tái)，必須做好特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及推廣工作，保障產(chǎn)品和物流之間的無(wú)縫銜接，推動(dòng)農(nóng)村旅游產(chǎn)品的推動(dòng)建設(shè)[7]。其二，在各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立服務(wù)體驗(yàn)站點(diǎn)，通過(guò)各種增值服務(wù)和多功能實(shí)用性操作來(lái)滿足人們的購(gòu)物需求，最大程度的體現(xiàn)客戶端的價(jià)值。運(yùn)營(yíng)中心是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，在人員配備方面必須加以重視，打造專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì)量。而且要注重服務(wù)體驗(yàn)，將網(wǎng)點(diǎn)全面普及，覆蓋區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)角落。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作，對(duì)提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常重要的作用。要想借助電子商務(wù)來(lái)推動(dòng)物流配送模式的發(fā)展，首要的就是獲得政府的政策引導(dǎo)和資金支持，并且新農(nóng)村的信息化建設(shè)是成功的關(guān)鍵。此外，還要扭轉(zhuǎn)農(nóng)民的經(jīng)營(yíng)理念，完善優(yōu)化物流服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式都是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，應(yīng)該在各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系和物流配送體系，做好各級(jí)服務(wù)站點(diǎn)的優(yōu)化升級(jí)工作，全面推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息資源，徹底解決農(nóng)村和城市信息不對(duì)稱的問(wèn)題，加速農(nóng)村集中化和產(chǎn)業(yè)化，在根本上提高農(nóng)民的收入。

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作者簡(jiǎn)介：

李博，廣東理工學(xué)院講師，碩士;研究方向：農(nóng)村電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。