王存娟

摘 要：為提高醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量，本文對(duì)績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用方法進(jìn)行了研究。文章首先分析了醫(yī)院績(jī)效考核存在的問(wèn)題，其次，強(qiáng)調(diào)了提高考核質(zhì)量的重要性。最后，重點(diǎn)從考核目標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、考核制度四方面出發(fā)，針對(duì)績(jī)效考核的運(yùn)用方法問(wèn)題，提出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核? 醫(yī)院管理? 人力資源管理

一、績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用存在的問(wèn)題

考核目標(biāo)不明確、考核內(nèi)容單一、考核方法落后、責(zé)任制度未落實(shí)，是績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用存在的主要問(wèn)題。具體體現(xiàn)在以下方面：一是考核目標(biāo)不明確：傳統(tǒng)的醫(yī)院績(jī)效考核目標(biāo)，存在針對(duì)性差的缺陷，未充分考慮不同科室以及崗位的特點(diǎn)，故考核質(zhì)量較低。二是考核內(nèi)容較單一：傳統(tǒng)的醫(yī)院績(jī)效考核內(nèi)容，存在著單一的特點(diǎn)，管理人員未對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)劃分，故考核結(jié)果準(zhǔn)確性相對(duì)較差。三是考核方法落后：傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法，以主管述職評(píng)價(jià)法為主。該方法雖可起到一定的效果，但不盡人意。四是責(zé)任制度未落實(shí)：未嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制度，同樣屬于傳統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題之一。如未給予解決，容易導(dǎo)致管理難度上升，影響管理質(zhì)量。

二、績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用方法

（一）明確考核目標(biāo)

明確考核目標(biāo)，是提高績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用水平的主要途徑。對(duì)此，建議醫(yī)院以科室或崗位作為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)進(jìn)行確定。例如：人力資源管理者，可首先確定醫(yī)院整體的績(jī)效考核目標(biāo)。此后，應(yīng)對(duì)科室進(jìn)行劃分，明確各科室的目標(biāo)。最后，則應(yīng)與每個(gè)科室的管理人員聯(lián)合，將績(jī)效考核目標(biāo)落實(shí)到每位工作人員。采用上述方法進(jìn)行績(jī)效考核，可有效提高考核目標(biāo)的明確性，從而使每位工作人員均能夠以考核目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自身的行為進(jìn)行約束。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，這對(duì)醫(yī)院人力資源管理水平的提高，以及人力資源作用的發(fā)揮，均能夠起到重要的促進(jìn)作用。

（二）細(xì)化考核內(nèi)容

細(xì)化考核內(nèi)容，同樣能夠達(dá)到提高績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用水平的目的。當(dāng)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)將“誤診率與漏診率”、“患者投訴率”等納入到考核內(nèi)容之中。采用上述方法進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)護(hù)士工作積極性以及謹(jǐn)慎性的提升，以及醫(yī)院人力資源管理水平的提高，能夠起到較大的促進(jìn)作用，且有助于持續(xù)性的解決管理中存在的問(wèn)題。

（三）優(yōu)化考核方法

傳統(tǒng)的醫(yī)院績(jī)效考核方法，存在一定的落后性，對(duì)考核方法進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)人力資源管理效果的改善，可起到較大的促進(jìn)作用。例如：醫(yī)院可采用目標(biāo)管理考核方法，落實(shí)管理工作。首先，應(yīng)對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行分解。此后，應(yīng)確定績(jī)效計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。在此期間，應(yīng)對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行績(jī)效反饋面談。為持續(xù)性的改善管理效果，面談結(jié)束后，人力資源管理者需對(duì)工作人員的意見(jiàn)以及建議進(jìn)行收集與整理，并以之為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步對(duì)管理計(jì)劃進(jìn)行完善。采用上述方法落實(shí)人力資源管理工作，可有效解決管理方法落后的問(wèn)題，使醫(yī)院的人力資源工作積極性，得到更大程度的提高。

（四）落實(shí)責(zé)任制度

責(zé)任制度未落實(shí)，是導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)推卸責(zé)任行為的主要原因。根據(jù)工作崗位，對(duì)責(zé)任制度進(jìn)行落實(shí)，可為人力資源管理者提供參考，按照責(zé)任劃分情況，完成績(jī)效考核工作。以護(hù)士為例：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)護(hù)理計(jì)劃進(jìn)行制定，并監(jiān)督其落實(shí)。責(zé)任護(hù)士應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士的護(hù)理實(shí)施情況進(jìn)行觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。而護(hù)士則應(yīng)分別落實(shí)各項(xiàng)專(zhuān)科護(hù)理以及全科護(hù)理工作。一旦某一護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，有關(guān)人員應(yīng)立即追究相關(guān)護(hù)士的責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到人。此后，則應(yīng)適當(dāng)扣除其績(jī)效，使人力資源管理質(zhì)量以及科學(xué)性得到提高。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文對(duì)績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用問(wèn)題的研究，為各醫(yī)院提供了參考，有助于提高醫(yī)院績(jī)效考核的合理性、科學(xué)性，提高工作人員的積極性，提升醫(yī)院整體運(yùn)行效率。未來(lái)，各大醫(yī)院應(yīng)積極明確考核目標(biāo)、細(xì)化考核內(nèi)容、優(yōu)化考核方法，并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制度，以全面提高人力資源管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]鹿艷彬，孟竺.內(nèi)蒙古自治區(qū)某醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2019，27（28）：178-179.