王存娟

摘 要：為提高醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量，本文對績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的運用方法進行了研究。文章首先分析了醫(yī)院績效考核存在的問題，其次，強調(diào)了提高考核質(zhì)量的重要性。最后，重點從考核目標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、考核制度四方面出發(fā)，針對績效考核的運用方法問題，提出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：績效考核? 醫(yī)院管理? 人力資源管理

一、績效考核在醫(yī)院人力資源管理中運用存在的問題

考核目標(biāo)不明確、考核內(nèi)容單一、考核方法落后、責(zé)任制度未落實，是績效考核在醫(yī)院人力資源管理中運用存在的主要問題。具體體現(xiàn)在以下方面：一是考核目標(biāo)不明確：傳統(tǒng)的醫(yī)院績效考核目標(biāo)，存在針對性差的缺陷，未充分考慮不同科室以及崗位的特點，故考核質(zhì)量較低。二是考核內(nèi)容較單一：傳統(tǒng)的醫(yī)院績效考核內(nèi)容，存在著單一的特點，管理人員未對其進行詳細劃分，故考核結(jié)果準(zhǔn)確性相對較差。三是考核方法落后：傳統(tǒng)的績效考核方法，以主管述職評價法為主。該方法雖可起到一定的效果，但不盡人意。四是責(zé)任制度未落實：未嚴(yán)格落實責(zé)任制度，同樣屬于傳統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理中存在的問題之一。如未給予解決，容易導(dǎo)致管理難度上升，影響管理質(zhì)量。

二、績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的運用方法

（一）明確考核目標(biāo)

明確考核目標(biāo)，是提高績效考核在醫(yī)院人力資源管理中運用水平的主要途徑。對此，建議醫(yī)院以科室或崗位作為標(biāo)準(zhǔn)，對績效考核目標(biāo)進行確定。例如：人力資源管理者，可首先確定醫(yī)院整體的績效考核目標(biāo)。此后，應(yīng)對科室進行劃分，明確各科室的目標(biāo)。最后，則應(yīng)與每個科室的管理人員聯(lián)合，將績效考核目標(biāo)落實到每位工作人員。采用上述方法進行績效考核，可有效提高考核目標(biāo)的明確性，從而使每位工作人員均能夠以考核目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，對自身的行為進行約束。從長遠的角度看，這對醫(yī)院人力資源管理水平的提高，以及人力資源作用的發(fā)揮，均能夠起到重要的促進作用。

（二）細化考核內(nèi)容

細化考核內(nèi)容，同樣能夠達到提高績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的運用水平的目的。當(dāng)對醫(yī)生進行績效考核時，應(yīng)將“誤診率與漏診率”、“患者投訴率”等納入到考核內(nèi)容之中。采用上述方法進行績效考核，對護士工作積極性以及謹(jǐn)慎性的提升，以及醫(yī)院人力資源管理水平的提高，能夠起到較大的促進作用，且有助于持續(xù)性的解決管理中存在的問題。

（三）優(yōu)化考核方法

傳統(tǒng)的醫(yī)院績效考核方法，存在一定的落后性，對考核方法進行優(yōu)化，對人力資源管理效果的改善，可起到較大的促進作用。例如：醫(yī)院可采用目標(biāo)管理考核方法，落實管理工作。首先，應(yīng)對考核目標(biāo)進行分解。此后，應(yīng)確定績效計劃，并對計劃進行實施。在此期間，應(yīng)對績效進行評估，并進行績效反饋面談。為持續(xù)性的改善管理效果，面談結(jié)束后，人力資源管理者需對工作人員的意見以及建議進行收集與整理，并以之為標(biāo)準(zhǔn)，進一步對管理計劃進行完善。采用上述方法落實人力資源管理工作，可有效解決管理方法落后的問題，使醫(yī)院的人力資源工作積極性，得到更大程度的提高。

（四）落實責(zé)任制度

責(zé)任制度未落實，是導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)推卸責(zé)任行為的主要原因。根據(jù)工作崗位，對責(zé)任制度進行落實，可為人力資源管理者提供參考，按照責(zé)任劃分情況，完成績效考核工作。以護士為例：護士長應(yīng)負責(zé)對整個護理計劃進行制定，并監(jiān)督其落實。責(zé)任護士應(yīng)負責(zé)對護士的護理實施情況進行觀察，及時發(fā)現(xiàn)護理風(fēng)險。而護士則應(yīng)分別落實各項?？谱o理以及全科護理工作。一旦某一護理風(fēng)險發(fā)生，有關(guān)人員應(yīng)立即追究相關(guān)護士的責(zé)任，將責(zé)任落實到人。此后，則應(yīng)適當(dāng)扣除其績效，使人力資源管理質(zhì)量以及科學(xué)性得到提高。

三、結(jié)束語

綜上所述，本文對績效考核在醫(yī)院人力資源管理中運用問題的研究，為各醫(yī)院提供了參考，有助于提高醫(yī)院績效考核的合理性、科學(xué)性，提高工作人員的積極性，提升醫(yī)院整體運行效率。未來，各大醫(yī)院應(yīng)積極明確考核目標(biāo)、細化考核內(nèi)容、優(yōu)化考核方法，并嚴(yán)格落實責(zé)任制度，以全面提高人力資源管理水平。

參考文獻：

[1]鹿艷彬，孟竺.內(nèi)蒙古自治區(qū)某醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對策研究[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊，2019，27（28）：178-179.