張永剛

摘 要：企業(yè)信息化建設是一項十分重要的工作，在國家《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中提到，把企業(yè)信息化列為國家信息化的重要組成部分。企業(yè)信息化建設是指運用信息技術(shù)的規(guī)劃部署來提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率，降低生產(chǎn)運營成本和風險，從而提高企業(yè)整體管理水平和核心競爭力。那么，如何實現(xiàn)企業(yè)信息化建設呢？本人以親歷的一家國有大型集團信息化建設為例，從企業(yè)信息化建設的問題分析開始，到如何保障企業(yè)信息化建設的順利實施，分享一下該集團信息化建設的經(jīng)驗供大家參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設? 問題分析? 工作重點? 保障措施

中圖分類號：F208 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）01（a）--02

1 企業(yè)信息化建設的問題分析

1.1 現(xiàn)狀分析，肯定成績

近幾年來，隨著信息技術(shù)的普遍應用，大部分企業(yè)都加大投入了信息化工作的力度，信息化建設和管理水平逐步提高。總的來說，管理意識在增強、管理方法在進步、管理手法有成效。

（1）管理意識在增強，從管理者到一線員工，信息化系統(tǒng)的應用已經(jīng)融入我們的日常工作中，從以前被迫地接受信息化管理的理念、信息化管理系統(tǒng)的應用，到現(xiàn)在主動提出利用信息化系統(tǒng)來改善工作方法的需求，這是一個從被動到主動、從外部向內(nèi)在需求轉(zhuǎn)變的過程。

（2）管理方法在進步，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善了組織架構(gòu)，大部分企業(yè)設定了信息中心或大數(shù)據(jù)中心等相關(guān)的信息化建設職能部門，同時引進專業(yè)技術(shù)人才來推動企業(yè)信息化建設工作。二是建立健全信息化管理體系，理順了信息化建設工作機制，制定了一系列信息化管理標準和方法，促進了信息化工作的規(guī)范化和科學化。

（3）管理手法有成效，最近幾年來，大部分企業(yè)每年都有新的信息化系統(tǒng)建設預算投入到企業(yè)運營中，提高了生產(chǎn)管理效率。例如企業(yè)的OA管理系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)、MES管理系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)等。

1.2 正視問題，原因分析

在肯定企業(yè)取得一定成績的同時，更應該認識到自身存在的問題與不足。概括總結(jié)，主要有以下幾個方面：

（1）管理人員思想認識不充足，部分管理人員特別是管理干部在思想觀念上仍然習慣于以前傳統(tǒng)做事的方式方法，許多已有的信息化系統(tǒng)的應用得不到正常使用或者僅使用了部分功能，有的管理信息系統(tǒng)甚至成為一個擺設，易造成企業(yè)財力的浪費和員工對信息化建設熱情的減退。

（2）信息系統(tǒng)軟件功能不健全，業(yè)務需求各部門提升自己的信息化建設需求，僅站在自身立場考慮問題，缺乏以企業(yè)集團層面整體考慮，易形成信息孤島，造成重復建設、重復投資。

（3）信息系統(tǒng)應用職責不明確，部分業(yè)務部門認為企業(yè)信息化建設完全是信息化管理部門的事，與業(yè)務部門無關(guān)。而信息系統(tǒng)的應用真正操作者是業(yè)務人員，業(yè)務人員能否熟練有效的操作信息系統(tǒng)來解決日常工作中所遇到的問題，才是衡量推行信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵所在。

2 企業(yè)信息化建設的重要性

為了加快信息化建設的步伐，企業(yè)必須從全局和戰(zhàn)略發(fā)展的方向出發(fā)，充分認識到信息建設工作的重要性，全面把握信息化發(fā)展方向。具體體現(xiàn)在以下三個方面：

（1）從實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面看，企業(yè)要實現(xiàn)自身的發(fā)展愿景，首先要找出企業(yè)發(fā)展過程中需要解決的重點問題，同時結(jié)合利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，以信息化建設手法提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式。

（2）從增加企業(yè)管控能力方面看，經(jīng)過近幾年的迅速發(fā)展，多數(shù)企業(yè)集團本部及下屬單位已經(jīng)形成了多個管理層級、多種業(yè)務形態(tài)。對集團而言，跨度大、行業(yè)多、產(chǎn)業(yè)鏈長，各種業(yè)務形態(tài)之間的協(xié)調(diào)問題就顯得尤為重要。因此，必須進一步提高企業(yè)的綜合管控能力，才能實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在當前企業(yè)集團管控模式下，通過信息化的手段和平臺是解決此問題必不可少的工具之一。

（3）從提高企業(yè)核心競爭力方面看，要實現(xiàn)企業(yè)集團本部及下屬單位之間的無縫對接、業(yè)務協(xié)同以及信息共享，促進進銷存、生產(chǎn)流程、財務資金等方面的管理，信息化系統(tǒng)的應用將扮演越來越重要的角色。企業(yè)必須主動融合信息化系統(tǒng)與日常業(yè)務、生產(chǎn)管理的關(guān)系，持續(xù)不斷升級更新，提升企業(yè)的核心競爭力。

3 企業(yè)信息化建設的工作重點

信息化建設的重點工作必須圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，瞄準行業(yè)發(fā)展方向，努力踏實做好以下幾個方面。

（1）進一步規(guī)范信息化項目管理，信息化規(guī)劃管理一般遵循戰(zhàn)略導向、提前規(guī)劃、分步實施三大原則，信息化項目管理應當遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一建設和統(tǒng)一管理，防止盲目投資以及重復建設。企業(yè)集團本部信息中心或大數(shù)據(jù)中心為集團信息化項目建設主管部門，必須加強集團總部的管控能力和整體規(guī)劃水平，負責集團信息化建設的扎口管理，司屬各單位必須自覺服從集團總部的統(tǒng)一管理。要嚴格按照集團信息化建設管理辦法或者制度執(zhí)行，未經(jīng)其組織審核和驗收的信息化項目，財務部門必須嚴格把關(guān)資金付款流程，不予支付，確保信息化項目建設都能在總體管理框架范圍內(nèi)正常運行。

（2）進一步完善信息化基礎(chǔ)設施建設，近年來，大部分企業(yè)在機房環(huán)境、網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施改善方面投入了大量的財力物力，促使在網(wǎng)絡安全、機房管理、文件備份、提升服務等方面得到了很大的提升。因此，企業(yè)必須不斷完善網(wǎng)絡基礎(chǔ)平臺建設、保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和信息安全，以現(xiàn)有網(wǎng)絡框架設施為依托，朝云計算、大數(shù)據(jù)應用與管理邁進。

（3）進一步推動信息化建設協(xié)同發(fā)展，目前許多信息化建設項目發(fā)揮不出應有的功能與效益，主要還是管理水平跟不上，各單位、各部門各自為政盲目投資建設。因此，企業(yè)可以通過信息化系統(tǒng)的建設、管理、運行，提高生產(chǎn)管理效率，提升安全服務保障，發(fā)揮核心職能作用，從而推動企業(yè)信息化建設，加快管理創(chuàng)新的步伐。

（4）進一步加強信息化系統(tǒng)推廣應用，日常工作中有很多人工難以解決問題都可以借助信息化的技術(shù)手段得到改善或者一定程度的解決，很多日常重復的、基礎(chǔ)的例行工作也都可以由信息化管理系統(tǒng)來代替完成，很多執(zhí)行過程中可控的、可調(diào)整的流程問題也可以通過信息化手段和工具輕松實現(xiàn)，很多重要決策也可以通過信息系統(tǒng)的智能分析給予輔助支持。因此，企業(yè)必須加大投入生產(chǎn)管理、營銷管理、財務管理、人力資源管理等信息系統(tǒng)的推廣應用力度，力爭實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的集中統(tǒng)一管理。

4 企業(yè)信息化建設的保障措施

（1）加強組織保障，明確信息化建設是一把手工程。首先，各單位一把手領(lǐng)導必須主動積極參與到推動信息化建設的項目規(guī)劃、建設過程中來，親自過問、親自參與整個項目，通過運用信息系統(tǒng)來推動企業(yè)管理的變革。其次，各部門也必須有全局意識，積極配合推進信息化建設的具體落實工作。最后，必須把信息化建設的各項內(nèi)容納入企業(yè)績效考核范圍，只有加強了信息化建設的考核工作，才能做到以考核促進工作的順利展開。

（2）加強體系保障，明確信息化建設操作作業(yè)流程。建立健全企業(yè)信息化管理體系，就是為了加強對企業(yè)信息資源的開發(fā)利用，有效整合各類數(shù)據(jù)資源，規(guī)范企業(yè)信息化投資和建設管理程序，明確各單位職責分工，保障信息化工作的科學性、合理性，防止盲目投資和重復建設，結(jié)合企業(yè)實際擬定并發(fā)行信息化建設管理辦法。企業(yè)信息化建設管理辦法首先必須明確制定本管理辦法的目的，其次定義信息化建設項目的分類，最后明確適用的范圍。同時，逐步完成制定信息化項目建設管理細則、信息化安全管理細則、信息化機房管理細則、突發(fā)情況應急處理細則等，以便增強各個職能部門在實施面的便利性、可操作性。

（3）加強安全意識，明確信息安全的重要性、緊迫性。企業(yè)信息安全管理按照“誰主管誰負責，誰運行誰負責”的原則，嚴格落實信息安全事故責任追究制，對管理不到位而發(fā)生的重大信息安全事故必須追究相關(guān)單位主要領(lǐng)導及具體操作人員的責任。因此，針對信息安全工作中存在的各種安全隱患、問題點，必須盡快修補解決，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，確保不發(fā)生重大信息安全事故。

（4）加強人才保障，促進信息化建設專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)。企業(yè)的信息化建設離不開信息化建設的專業(yè)人才，而企業(yè)往往缺少既懂信息技術(shù)、又熟悉業(yè)務流程的復合型人才。因此，企業(yè)的人力資源部門必須要全方位、多渠道引進信息化專業(yè)人才。同時，對現(xiàn)有企業(yè)人員進行多種形式信息化培訓，逐步培養(yǎng)信息化專業(yè)人才。另外，建立相關(guān)激勵機制，在職稱、職務晉升、薪資待遇等方面給予傾斜，充分調(diào)動信息化建設專業(yè)人才的工作積極性，促進企業(yè)信息化建設的生機與活力。

5 結(jié)語

當今，在信息技術(shù)快速發(fā)展和廣泛應用的前提下，信息化建設在各行各業(yè)的日常管理中越來越重要，企業(yè)管理想要及時了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況和市場動態(tài)變化并且進行快速有效的決策時，就必須借助先進的信息管理系統(tǒng)來提供科學合理的輔助信息和決策依據(jù)。企業(yè)信息化建設就是通過對信息資源的有效開發(fā)和利用，逐步提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理決策水平，從而提升企業(yè)競爭力的過程。

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