【摘要】科技的進步，不僅豐富了人們的物質(zhì)生活，也為人們的精神世界增添了絢麗色彩。本文主要剖析新媒體對大學(xué)生人際溝通交往的影響，并從新媒體視閾的角度提出解決大學(xué)生人際溝通交往的方法對策，幫助學(xué)生建立一個健康、和諧的人際關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】新媒體? 人際交往? 影響與對策

【中圖分類號】G64 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2020）19-0210-02

隨著科技的進步不僅豐富了人們的物質(zhì)生活，也為人們的精神世界增添了絢麗色彩。新媒體就是利用網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)發(fā)展給人們產(chǎn)生重大影響的一個例子。新媒體是使用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過計算機、手機、數(shù)字電視等終端設(shè)備渠道使用的一種新型媒體，它是與傳統(tǒng)媒體相對應(yīng)的一個相對概念。與傳統(tǒng)媒體相比，人們擺脫了只能聽或看的傳統(tǒng)傳播方式，利用新媒體技術(shù)可以互動、交流、點播，極大地增強了媒體的人機互動、傳播影響和視覺效果。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用持續(xù)蓬勃發(fā)展，高質(zhì)量、個性化、娛樂化、互動性的內(nèi)容隨著新媒體技術(shù)不斷涌現(xiàn)，例如短視頻和視頻博客。受到人們越來越多的關(guān)注。目前，幾乎大學(xué)生人手至少一部手機，幾乎都擁有E？鄄mail、QQ、微信、微博等工具和社交網(wǎng)絡(luò)平臺工具。隨著新媒體技術(shù)的日趨成熟，越來越受到人們的歡迎，傳統(tǒng)的人際溝通交流方式已也正在發(fā)生變化：E？鄄mail逐漸取代了紙質(zhì)信件，書籍都有了電子版，在線聊天、電話或SMS通訊的通訊方式已取代面對面的傳統(tǒng)交流……與傳統(tǒng)媒體相比，由于新媒體技術(shù)的互動性、趣味性，大學(xué)生更愿意通過新媒體技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息、進行交流和表達自己觀點，利用新媒體技術(shù)可以與現(xiàn)實中從未見過的人進行視頻或音頻通訊，從而縮小了人與人之間的空間距離等。因此人們也愈來愈關(guān)心新媒體對大學(xué)生人際溝通交流的影響，這對提升他們的綜合能力以及他們未來的職業(yè)生涯發(fā)展有著非常重要的現(xiàn)實意義。

一、新媒體對大學(xué)生人際交往的影響

新媒體憑借“易、快、新”特點，吸引著大學(xué)生的目光，使大學(xué)生的人際交往不受時間、空間限制，目前新媒體已成為大學(xué)生日常生活中不可缺少的組成部分，但同時由于新媒體借助網(wǎng)絡(luò)的時空性、開放性、匿名性、虛擬性等特點，它對大學(xué)生的人際溝通能力和語言表達能力也產(chǎn)生了一定的消極和負面影響。具體體現(xiàn)有：

1.人際交往中易產(chǎn)生社交恐懼

在新媒體時代，人們只要動動手指就能知道世界上正在發(fā)生的事情。通過相應(yīng)媒介就能獲取大量信息，代替原本需要花大量時間來進行自主思考;在人際溝通交流過程中，原來正常語言交談中的語意語氣語調(diào)，用一系列圖片等表情包就能代替自己想要表達的感情，現(xiàn)在許多大學(xué)生對這種利用新媒體技術(shù)來進行人際溝通交往的方式感覺很舒適，也很普遍，對新媒體產(chǎn)生過度依賴，甚至刻意以此來避開現(xiàn)實生活的人際交流和正常的人際的互動。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：在課余時間，很多大學(xué)生寧愿在臥室里上網(wǎng)、玩手機，甚至發(fā)呆，都不愿出去與同學(xué)或朋友一起活動、溝通、交流，使得原本就內(nèi)向的性格從而變得更加不愿主動面對面對人交流，甚至當(dāng)他們與人面對面交流時，他們都會有種莫名的恐懼感，甚至不能用語言去完整表達，產(chǎn)生語言交流障礙。

2.人際交往中易產(chǎn)生情感疏離

與傳統(tǒng)見面交流方式相比，在新媒體環(huán)境下，微信、QQ、手機短信、視頻聊天、電子郵件等交流方式缺乏傳統(tǒng)面對面交流真實情感，特別是節(jié)假日，人們通過新媒體形式向親朋好友致以問候和祝福，在這些新媒體工具下的交流，失去了傳統(tǒng)面對面祝福的真誠與快樂，淡化了人與人之間情感交流的真誠，感受不到對方真實的情緒和喜怒哀樂。久而久之，人與人之間的情感就會疏離。

3.人際交往易產(chǎn)生認知偏差

由于網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性、虛擬性、共享性，使得在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的消息真假難辨。也使得大學(xué)生容易形成這樣的意識：這是一個虛擬的世界。我可以在這里做任何我想做的事。在虛擬世界中，我無需為自己的行為和言論負責(zé)。因此在虛擬世界的交流中，隨著時間的流逝，在很長的一段時間內(nèi)，大學(xué)生很容易在網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實世界中迷失自我，缺乏基本的道德意識和責(zé)任感，并導(dǎo)致認知偏差。

4.人際交往易產(chǎn)生信任危機

虛擬世界中的人際交流主要集中在匿名人際交流上?，F(xiàn)實世界中的身份和名稱等信息無法得知。由于網(wǎng)絡(luò)世界中的匿名交流，大學(xué)生在很大程度上是不負責(zé)任的交流方式，他們通過發(fā)布一些虛假信息或惡意詞語來攻擊他人。如果大學(xué)生習(xí)慣于虛構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)世界中的虛假感受和想象力，那么他們就會習(xí)慣于虛擬的人際交流，這很容易反映在真實的人際交流中。但是，畢竟，現(xiàn)實社會與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界不同?，F(xiàn)實社會中的人際交往有嚴格的規(guī)章制度和道德規(guī)范，這使大學(xué)生在實際的交往中不信任他人，造成信任危機，并影響人際關(guān)系。

二、新媒體視閾下解決大學(xué)生交往問題的對策

1.加強立法保護，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

依賴于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，匿名性，虛擬性以及少數(shù)人的無意識的新媒體是大學(xué)生之間人際交往產(chǎn)生負面影響的根本原因，甚至是諸如網(wǎng)絡(luò)暴力和黃色賭博之類的違法行為，甚至危害大學(xué)生的身心發(fā)展，侵害大學(xué)生的合法權(quán)益。針對這一現(xiàn)象，國家有關(guān)部門和全社會應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和高度重視，完善法律法規(guī)。在線注冊帳戶必須是實名制，并且具有完整的驗證過程。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文明術(shù)語，維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打造一片純凈的網(wǎng)絡(luò)精神家園。

2.加強教育引導(dǎo)，理性使用網(wǎng)絡(luò)

（1）家庭應(yīng)重視對孩子的關(guān)愛

父母應(yīng)該注意孩子的日常生活行為，尤其是那些在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中交談的孩子，對孩子要有更多的耐心，而不是每天在手機上與孩子交談。寒暑節(jié)假日孩子在家時，家長應(yīng)主動多與小孩交流溝通，比如談?wù)剬W(xué)校發(fā)生的事情、學(xué)習(xí)存在哪些困難、將來的發(fā)展規(guī)劃等。同時，家長應(yīng)與學(xué)校老師充分合作，與老師溝通和互動，了解孩子的學(xué)習(xí)和大學(xué)生活，并限制孩子在手機上的時間，讓他們外出與朋友一起玩，感受真實世界與虛擬世界之間的鴻溝。

（2）學(xué)校應(yīng)加強大學(xué)生人際溝通教育

學(xué)校要對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)教育，增強大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險意識，不定時開展多彩多樣的校園文化活動及相關(guān)學(xué)術(shù)講座，如舉辦校園演講比賽、辯論大賽、團體素質(zhì)拓展等活動和競賽，利用寒暑假組織大學(xué)生參加各類社會實踐活動，讓學(xué)生們能從快樂的校園活動中學(xué)習(xí)更多人際溝通交往的知識，提升人際交際技巧。

3.大學(xué)生要加強自我管理，提升溝通交際素養(yǎng)

（1）努力學(xué)習(xí)人際交往的技能

努力學(xué)習(xí)人際溝通交往技巧，并不斷融入真實的社會互動中，以最大程度地減少虛擬世界的成癮。要積極參加學(xué)校安排的人際溝通和交際禮儀等學(xué)術(shù)講座，掌握人際溝通技巧的基本要求，克服溝通中的認知障礙，提升人際溝通的藝術(shù)水準(zhǔn)，把各種規(guī)范自覺轉(zhuǎn)化為自己的道德品質(zhì)和道德實踐，營造更加健康、文明、和諧的社交氛圍，營造一個綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（2）樹立正確的人際交往價值觀

大學(xué)生想順利開展人際交往，就要掌握正確的處世之道。首先要以誠信為本，注意文明禮貌用語，不能陽奉陰違、挑撥是非。其次明白一個人需要有幽默感，因為幽默的交流環(huán)境可以使雙方在輕松愉快的氛圍中愉快地交流，從而促進合作。最后，基于彼此的立場和彼此了解，相互信任和相互贊美以及更多的贊美和理解，為了在他們的社交網(wǎng)絡(luò)中獲得更真誠的友誼，學(xué)生必須懂得平等互利是所有的友誼和關(guān)系建立的基石，學(xué)生必須在人際溝通過程中理解這一真理和含義，以便他們能夠在新媒體環(huán)境中不受影響地進行互動，找到真正的朋友并獲得真正的友誼。

三、結(jié)語

人際溝通與人際交往能力是大學(xué)期間學(xué)習(xí)以及日常生活過程中的一個重要組成部分，也是大學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展必備的重要基本素質(zhì)能力之一。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，不僅為大學(xué)生群體提供了人際溝通與交往，而且還提供了新的學(xué)習(xí)交流平臺，新媒體技術(shù)給大學(xué)生的人際溝通交往不僅有著積極一面，也有著消極的負面影響，這些我們都要理性和客觀地看待，無論是社會、家庭、高校，還是大學(xué)生本人都應(yīng)該高度關(guān)注新媒體對大學(xué)生人際溝通帶來的影響，切實采取相關(guān)措施，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助大學(xué)生正確認識和科學(xué)利用新媒體技術(shù)，不斷提升大學(xué)生的人際交往水平和能力。

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作者簡介：

樊后文（1975-），男，南通理工學(xué)院招就處，在職研究生，助理研究員，研究方向：就業(yè)指導(dǎo)。

劉嵐嵐（1984-），女，南通理工學(xué)院招就處，在職研究生，助理研究員，研究方向：就業(yè)指導(dǎo)。