李義

摘 要：當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)全面進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)”的大數(shù)據(jù)時(shí)代，各行各業(yè)都在以信息化技術(shù)發(fā)展為導(dǎo)向，作為向高校師生傳播知識(shí)、輸送信息以及開(kāi)展各項(xiàng)科學(xué)教研工作基地的圖書館也不例外。大數(shù)據(jù)為高校圖書館提供了多元化的信息服務(wù)連接，推動(dòng)著圖書館向現(xiàn)代化方向發(fā)展，與此同時(shí)，高校圖書館也面臨著諸多發(fā)展困境，制約著高校圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)，針對(duì)這種現(xiàn)象，高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的出路又在何方。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;圖書館;高校;服務(wù)

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代浪潮之下，社會(huì)生產(chǎn)生活、方式都發(fā)生了前所未有的變化，信息、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)這些字眼充斥著我們的生活，各行各業(yè)也在積極求新求變，從傳統(tǒng)的人為服務(wù)相繼向數(shù)據(jù)化服務(wù)、人性化服務(wù)、創(chuàng)新型服務(wù)的方向發(fā)展。對(duì)高校圖書館而言，推動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)、信息化管理、個(gè)性化應(yīng)用亦成為必然趨勢(shì)，不論是觀念上的創(chuàng)新，還是服務(wù)形式的多元化，都應(yīng)該切實(shí)做到為廣大師生服務(wù)，為其提供高效、便捷的知識(shí)與信息服務(wù)需求。

一、數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的影響

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)是高科技時(shí)代的產(chǎn)物，滲透于各行各業(yè)的領(lǐng)域當(dāng)中，彰顯著越來(lái)越重要的優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)本身作為一種共享性、開(kāi)放性的信息資源，最重要的特點(diǎn)就在于節(jié)約時(shí)間、快捷提取、及時(shí)整合、分析應(yīng)用等。在這樣的時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)逐漸變得量化、個(gè)性化，不同事物之間的關(guān)聯(lián)性也進(jìn)一步加強(qiáng)，各界實(shí)現(xiàn)便捷、高效的跨界交流，個(gè)人也可以真正的實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、個(gè)性化發(fā)展，滿足自身自我實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化需求。

2.高校圖書館與大數(shù)據(jù)接軌的必然性

高校圖書館所服務(wù)的對(duì)象與目標(biāo)是廣大師生，圖書館中存放著社會(huì)各項(xiàng)研究記錄、期刊、圖書、文獻(xiàn)等資料，其內(nèi)容涉及社會(huì)文化、歷史、地理、人文、科學(xué)等范圍，其數(shù)目繁多，種類龐大，相較于傳統(tǒng)的查閱方式，大數(shù)據(jù)下的圖書館服務(wù)結(jié)構(gòu)分類明確，目標(biāo)清晰，直接以服務(wù)對(duì)象的需求為導(dǎo)向進(jìn)行數(shù)據(jù)式篩查，成效更加明顯，服務(wù)體系也更為人性化。尤其在當(dāng)今這樣一個(gè)數(shù)據(jù)化的知識(shí)型時(shí)代，圖書館作為高校的信息集中庫(kù)，建立以信息技術(shù)為載體的一體化數(shù)據(jù)服務(wù)與管理顯得尤為重要。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展如日中天，高校圖書館必須抓住這一優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全面改革與發(fā)展，突破傳統(tǒng)圖書服務(wù)形式，尋求對(duì)自身數(shù)據(jù)化服務(wù)體系的創(chuàng)造性改革，建立全功能知識(shí)體系的服務(wù)，真正將大數(shù)據(jù)的發(fā)展技術(shù)運(yùn)用到高校圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中。

二、當(dāng)下高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.起步較晚，發(fā)展迅速

信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著高校圖書館的服務(wù)逐漸趨于數(shù)據(jù)化，與此同時(shí)，高校也將圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)作為一項(xiàng)重要發(fā)展任務(wù)。我國(guó)高校圖書館數(shù)字化建設(shè)起步較晚，但發(fā)展速卻很迅速。一些高校數(shù)據(jù)圖書館的建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，并形成了一定的特色，但是在數(shù)據(jù)化服務(wù)的普及程度上，仍存在很多需要完善的問(wèn)題，諸如個(gè)性化的資源共享平臺(tái)建設(shè)以及資源協(xié)調(diào)管理等方面仍存在著許多不足。推動(dòng)高校圖書館速度數(shù)字化建設(shè)，必須進(jìn)行圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)，保證其實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，管理，共享，應(yīng)用等多項(xiàng)服務(wù)，除此以外還應(yīng)考慮其數(shù)據(jù)所承載的傳播教育，知識(shí)文化的重要功能。

2.問(wèn)題凸顯，亟待完善

全國(guó)高校圖書館的數(shù)據(jù)化建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行，但是撲面而來(lái)的大數(shù)據(jù)浪潮對(duì)于高校圖書館的資源建設(shè)、數(shù)據(jù)整合以及管理人員帶來(lái)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。在高校圖書館建設(shè)數(shù)據(jù)服務(wù)的過(guò)程中，無(wú)論是購(gòu)置重點(diǎn)專業(yè)電子服務(wù)資源，還是劃分綜合性電子文獻(xiàn)的管理上，大幅度存在著不規(guī)范、不合理、不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué)的多項(xiàng)問(wèn)題。如何將大數(shù)據(jù)合理、合法、規(guī)范地應(yīng)用到圖書館的工作進(jìn)程中，這是高校圖書館需要思考的重要問(wèn)題，也是對(duì)圖書館管理人員提出的重要挑戰(zhàn)。

三、高校圖書館數(shù)據(jù)化服務(wù)進(jìn)程中的困境

1.服務(wù)設(shè)施不夠完善，區(qū)域發(fā)展不平衡

基礎(chǔ)設(shè)施的投放應(yīng)用對(duì)于高校圖書館數(shù)據(jù)化服務(wù)建設(shè)至關(guān)重要，因此，在圖書館數(shù)據(jù)化的建設(shè)過(guò)程中所運(yùn)用到的各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、信息搜索引擎，信息設(shè)備等都需要不斷更新、管理與運(yùn)用。而當(dāng)前高校圖書館則存在著與外界先進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)備脫節(jié)的情況，不少高校的圖書管理設(shè)備仍然陳舊、落后，影響師生閱讀體驗(yàn)。面對(duì)外界日新月異的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，高校務(wù)必要積極推進(jìn)推進(jìn)圖書館數(shù)字化服務(wù)，積極跟進(jìn)外部先進(jìn)設(shè)備，及時(shí)更新?lián)Q代，面向師生，面向高校，以面向整個(gè)高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才發(fā)展的目標(biāo)積極推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)。

2.信息資源整合度有待提高

高校圖書館在信息資源整合的過(guò)程中存在一定程度的不足，有時(shí)不乏受到網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、網(wǎng)速等不同原因的影響，導(dǎo)致在信息獲取的過(guò)程過(guò)于漫長(zhǎng)，效率低下。同時(shí)，部分高校圖書館存在獨(dú)力運(yùn)營(yíng)、與各大高校脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)情況，許多稀缺性資源只有在建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)連接的基礎(chǔ)上，才能得到有效的整合與利用。高校圖書館往往忽視碎片化信息的整理，導(dǎo)致有價(jià)值、高效的信息無(wú)法快速錄入信息服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，這些問(wèn)題無(wú)一例外的阻礙了高校的數(shù)據(jù)化發(fā)展進(jìn)程。

3.圖書管理人員專業(yè)技能不高

數(shù)字化技術(shù)的不斷深入需要相應(yīng)的圖書管理人才以及管理技能，但是大多數(shù)高校圖書館管理人員仍以傳統(tǒng)圖書館管理為基礎(chǔ)，對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)識(shí)程度不夠高、不夠深入，對(duì)于圖書管理工作只是簡(jiǎn)單的查閱、記錄、核對(duì)，與相應(yīng)的數(shù)字化技術(shù)水平存在著一定的脫節(jié)。與此同時(shí)，部分高校圖書館管理人員存在素質(zhì)低下、審核不嚴(yán)格、管理出現(xiàn)紕漏的問(wèn)題，這些都不利于高校圖書館健康發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館管理人員的各項(xiàng)服務(wù)技能與素質(zhì)必須跟進(jìn)時(shí)代的發(fā)展，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，對(duì)圖書館進(jìn)行有條理、有計(jì)劃的數(shù)據(jù)化管理。

4.大數(shù)據(jù)信息的集成整合能力不足，無(wú)法實(shí)現(xiàn)“多樣化”、“定制化”的服務(wù)方式

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是信息的結(jié)合、分析及再次應(yīng)用。這種數(shù)據(jù)集成能力在高校圖書館的借閱服務(wù)中式非常重要的技術(shù)功能。只有高度數(shù)據(jù)化集成，才能實(shí)現(xiàn)借閱者的服務(wù)綜合化多樣化。“多樣化服務(wù)”指大數(shù)據(jù)條件下，高校圖書館能提供的多種服務(wù)方式。例如閱讀方式的變革：館藏圖書不再是單純的紙質(zhì)圖書，而更多的出現(xiàn)了在線閱讀、下載閱讀。例如圖書借閱時(shí)間和借閱服務(wù)的系統(tǒng)提醒，例如使用圖書二維碼掃碼查找書籍位置等等。“定制化”降低了專業(yè)學(xué)生對(duì)圖書檢索的繁雜系數(shù)，圖書館可以通過(guò)學(xué)生ID記錄學(xué)生的專業(yè)、瀏覽書目特征、查找書目出版社、主體術(shù)語(yǔ)等查找內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，在輸入學(xué)生ID后直接按照專業(yè)和既往查詢數(shù)據(jù)傾向性進(jìn)行有針對(duì)性的書目介紹，提高了借閱效率。

5.數(shù)據(jù)化服務(wù)存在一定的安全問(wèn)題

高校圖書館與現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)密不可分，而存在網(wǎng)絡(luò)的地方就存在有網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，如果不加以防范，就會(huì)對(duì)高校圖書館數(shù)據(jù)管理造成嚴(yán)重的危害。諸如網(wǎng)絡(luò)不良信息的誘導(dǎo)會(huì)對(duì)讀者進(jìn)行一定的誤導(dǎo)，危害讀者的認(rèn)知。黑客的網(wǎng)絡(luò)入侵會(huì)對(duì)圖書館數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊、破壞與泄露，導(dǎo)致圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)被破壞，造成圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓，不利于知識(shí)文化產(chǎn)權(quán)保護(hù)，并且會(huì)對(duì)高校其他網(wǎng)絡(luò)安全管理造成一定的危害，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，因此加強(qiáng)必要的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與技術(shù)至關(guān)重要。

四、加強(qiáng)高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)與管理的對(duì)策分析

1.引進(jìn)先進(jìn)管理設(shè)備與技術(shù)，加大資金投入力度

高校圖書館的數(shù)據(jù)化服務(wù)應(yīng)該注重整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，在實(shí)現(xiàn)借閱自動(dòng)化服務(wù)、智能化、網(wǎng)絡(luò)安全化等各項(xiàng)管理的運(yùn)用過(guò)程中，積引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備。隨著科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展，外界技術(shù)設(shè)備不斷更新，內(nèi)部用戶需求也不斷趨于個(gè)性化，圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)應(yīng)時(shí)刻保持創(chuàng)新，不斷滿足不同的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)要求，發(fā)展具有特色的個(gè)性化服務(wù)，引入先進(jìn)的視聽(tīng)功效的新媒體資源，包括借助不同的技術(shù)平臺(tái)來(lái)研究與開(kāi)發(fā)，建立服務(wù)共享機(jī)制。最重要的是通過(guò)大數(shù)據(jù)的引入來(lái)實(shí)現(xiàn)這些要求，如對(duì)各種智能傳感器、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端合理運(yùn)用，以此擴(kuò)大數(shù)據(jù)來(lái)源，建設(shè)共享數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。

2.結(jié)合高校師生閱讀特點(diǎn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)科學(xué)化梳理，大力推動(dòng)借閱平臺(tái)開(kāi)發(fā)

針對(duì)高校內(nèi)部。大數(shù)據(jù)背景下的高校，借閱專業(yè)性更強(qiáng)，這就要求高校圖書館在傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)上，加大多種服務(wù)體系的信息支持，即推動(dòng)借閱平臺(tái)的多用途開(kāi)發(fā)。這需要以對(duì)現(xiàn)有的所有書籍進(jìn)行專業(yè)化的系統(tǒng)梳理為基礎(chǔ)。首先對(duì)各種書籍信息進(jìn)行多角度的合理分類，確保從各個(gè)查詢角度和關(guān)鍵詞都進(jìn)行有效檢索。其次，對(duì)相應(yīng)的電子信息資源進(jìn)行數(shù)字化管理，對(duì)存儲(chǔ)量巨大的圖書、期刊、報(bào)紙、畫冊(cè)等都進(jìn)行可供檢索的數(shù)字化服務(wù)，擴(kuò)大圖書館的館藏量，方便廣大師生的閱讀與查閱。在此基礎(chǔ)上，加大借閱平臺(tái)數(shù)據(jù)整合能力，增加用戶ID個(gè)性化模塊進(jìn)行定制化借閱推介和處理、增加新書資源提醒，變過(guò)去單項(xiàng)的師生主動(dòng)與圖書館形成借閱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的師生借閱與圖書館大數(shù)據(jù)主動(dòng)互聯(lián)提醒相結(jié)合，提高借閱效率。

3.充分利用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，建立不同數(shù)據(jù)庫(kù)間的網(wǎng)絡(luò)連接

大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館，不再是封閉、單一通過(guò)采購(gòu)才能獲取知識(shí)的渠道，要充分利用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)優(yōu)勢(shì)，利用多信息對(duì)接端口，實(shí)現(xiàn)高校與其他組織之間的信息共享和知識(shí)的實(shí)時(shí)更新。針對(duì)高校學(xué)科設(shè)置，建議增加高校之間、高校與專業(yè)期刊之間等各信息平臺(tái)的橫向信息共享機(jī)制、在尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)付費(fèi)的前提下，適當(dāng)推出付費(fèi)資源并支持在線支付模塊，以加大專業(yè)學(xué)科師生的借閱效率和知識(shí)獲取、更新速度。

4.加強(qiáng)圖書管理人員專業(yè)技能培養(yǎng)，提高服務(wù)效率

當(dāng)前圖書館數(shù)據(jù)化服務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重點(diǎn)工作就是對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)管理人才的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館管理人員的服務(wù)技能與綜合素質(zhì)都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的提高，進(jìn)行分工明確的管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)的知識(shí)理論與知識(shí)技能，充分掌握與了解大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等信息，并將其熟練的運(yùn)用到圖書館信息檢索系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)、電子信息系統(tǒng)等工作內(nèi)容上。對(duì)于圖書館管理人才的培養(yǎng)，必須是全方位的，系統(tǒng)化的培訓(xùn)，不只局限于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)，相應(yīng)的圖書管理規(guī)章與職業(yè)道德這兩方面也不能懈怠，努力為高校圖書館營(yíng)造一個(gè)綠色、健康、積極、向上的環(huán)境。

5.提高信息加密技術(shù)、做好安全防范

這主要包含三方面的內(nèi)容。一、保護(hù)閱讀師生的信息安全。采用借閱ID的圖書借閱方式，要防止各種外來(lái)因素對(duì)用戶ID的入侵。二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的信息加密。對(duì)一些需要采取知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的書籍、信息，要加強(qiáng)信息防護(hù)和保障，采取二次加密措施，確保信息獲取的安全性和獲取范圍的固定性。三、做好信息多端口互聯(lián)方面的安全防范。高校與其他機(jī)構(gòu)橫向合作過(guò)程中，勢(shì)必需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)溝通，在使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，要加強(qiáng)信息端口對(duì)接的安全性，防止黑客及病毒入侵。

五、高校圖書館未來(lái)數(shù)據(jù)化發(fā)展方向

1.傳統(tǒng)與未來(lái)雙向?qū)?/p>

高校圖書館負(fù)責(zé)保存與傳播人類文化，對(duì)于社會(huì)教育以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著積極重要的作用，而數(shù)字圖書館的迅速發(fā)展使得傳統(tǒng)閱讀方式與現(xiàn)代圖書館建設(shè)有所矛盾，其實(shí)不然，無(wú)論高校圖書館是數(shù)字化建設(shè)還是傳統(tǒng)建設(shè)，都應(yīng)該將電子服務(wù)與紙質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)與傳統(tǒng)的無(wú)限制對(duì)接，將傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)功能與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能相結(jié)合，其核心目的都是服務(wù)于廣大師生，傳播文化知識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)交流，因此高校圖書館建設(shè)實(shí)行雙向發(fā)展，建立傳統(tǒng)與現(xiàn)代的雙軌制服務(wù)體制。

2.豐富圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)形式

對(duì)于高校圖書館數(shù)字化服務(wù)進(jìn)行個(gè)性化建設(shè)，凸顯高校發(fā)展特點(diǎn)，彰顯高校文化本色，避免網(wǎng)絡(luò)信息化引起的千篇一律，數(shù)據(jù)化只是一種發(fā)展手段，應(yīng)利用數(shù)字化為高校特色圖書館添磚加瓦。在高校圖書館逐漸數(shù)據(jù)化規(guī)范化的過(guò)程中，也要保持本館的特色，資源數(shù)據(jù)庫(kù)，力求為廣大師生提供多姿多彩的具有個(gè)性化的信息資源服務(wù)。

3.服務(wù)智能化、人性化發(fā)展

在高校圖書館數(shù)據(jù)化快速發(fā)展的今天，獲取資料已經(jīng)不再成為困難，而獲取信息的渠道、方式、界面成為重點(diǎn)建設(shè)的層面，因此高校數(shù)據(jù)化服務(wù)的發(fā)展應(yīng)朝著智能化、人性化的方向發(fā)展，利用電子信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，高效地進(jìn)行信息傳播以及信息篩查，以最快的時(shí)間和速度為廣大師生提供最細(xì)致且周到的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)各領(lǐng)域數(shù)字化都在蓬勃發(fā)展，高校圖書館的數(shù)據(jù)化服務(wù)也緊跟時(shí)代步伐，做出不懈的研究與探索，無(wú)論未來(lái)的發(fā)展方向在何方，以人為本，為人服務(wù)的宗旨始終是高校圖書館數(shù)據(jù)化發(fā)展的第一要義。

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（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館）