房文紅

摘要：自改革開放以來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了顯著成就，而人民生活品質(zhì)的提升也對醫(yī)療服務(wù)水平提出了更多、更高要求。作為醫(yī)療服務(wù)供給的主體，醫(yī)院面臨著更大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制勢在必行。在此過程中，門診藥房作為醫(yī)院面向社會的窗口，是連接醫(yī)患關(guān)系的重要節(jié)點(diǎn)，而對藥劑審核調(diào)配工作的有效展開，直接影響到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會形象。本文基于對醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配影響因素的總結(jié)分析，著重就其相關(guān)優(yōu)化策略進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院藥房藥劑;審查調(diào)配;影響因素;優(yōu)化策略

一、醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配影響因素

醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配工作有著較強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性特點(diǎn)，其核心在于保障病患用藥安全，一定程度上關(guān)聯(lián)到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量及信譽(yù)，是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵性工作。在現(xiàn)實(shí)的操作實(shí)踐中，受多重因素影響，醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配時有差錯發(fā)生，是治理的重點(diǎn)。具體而言，藥師是導(dǎo)致醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配差錯最直接和常見的因素。隨著我國醫(yī)療水平提升，不斷有新的藥物研發(fā)出來，一些藥品的名稱、包裝等極其相似，加之藥師的工作負(fù)擔(dān)較大，可能會出現(xiàn)調(diào)配差錯的情況。同時，亦有些藥師對醫(yī)院藥房藥劑的布局了解不夠清晰，當(dāng)重新整理之后，可能會拿錯藥物。

二、醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配優(yōu)化策略

醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配，是確保用藥安全的關(guān)鍵一環(huán)，作為一項(xiàng)簡單而又龐雜的系統(tǒng)化工作，對各環(huán)節(jié)的管理提出了要求。本節(jié)基于上述分析，以問題為導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)際情況，針對性地提出了以下幾種醫(yī)院藥房藥審核調(diào)配優(yōu)化策略，以供參考和借鑒。

（一）健全制度體系

正所謂，“ 無規(guī)矩不能成方圓”。當(dāng)管理達(dá)到一定規(guī)模時，健全的制度配套是成功管理的關(guān)鍵，通過構(gòu)建健全的制度，能夠起到指導(dǎo)性、約束性、規(guī)范性以及激勵性等多重作用。醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配是關(guān)系到用藥安全的重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)引起領(lǐng)導(dǎo)層高度的重視，并結(jié)合其工作特性，制定完善的制度體系，包括藥品的登記制度、擺放制度、審核制度等，確保操作流程規(guī)范，最大限度地避免出現(xiàn)差錯，為廣大患者負(fù)責(zé)。其中，藥品登記制度方面，要求嚴(yán)格登記采購藥品的數(shù)量、種類、廠家等信息，選擇與信譽(yù)良好的供應(yīng)商合作，并加強(qiáng)對藥物質(zhì)量的審核，認(rèn)真記錄每一種藥品的庫存情況，及時清理臨過期藥品;藥品擺放制度方面，為了最大限度地避免調(diào)配出錯，應(yīng)對擺放位置進(jìn)行規(guī)范，按照一定規(guī)律擺放，并要求藥劑師進(jìn)行認(rèn)真審核，可有效提升服務(wù)效率;藥品審核制度方面，要緊密契合醫(yī)院藥房藥劑調(diào)配實(shí)際情況，全面覆蓋配藥、發(fā)藥等業(yè)務(wù)流程，對藥品的劑量、質(zhì)量等進(jìn)行認(rèn)真審核，確保藥劑調(diào)配正確、安全。值得指出的是，醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配制度建設(shè)應(yīng)作為一項(xiàng)長期性工作展開，通過不斷實(shí)踐驗(yàn)證其可行性、全面性以及實(shí)效性，并予以改進(jìn)和完善。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

知識經(jīng)濟(jì)時代，人才作為社會發(fā)展的核心驅(qū)動力，亦是醫(yī)院管理優(yōu)化升級的關(guān)鍵，其綜合素質(zhì)素養(yǎng)水平表現(xiàn)，直接影響著藥房藥劑審核調(diào)配質(zhì)量。為此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)樹立高度的人才戰(zhàn)略意識，擺正其在藥房藥劑審核調(diào)配優(yōu)化中的定位，細(xì)化崗位職責(zé)分工及要求，加強(qiáng)日常績效考核建設(shè)，樹立榜樣典范，并善于發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，予以相應(yīng)的獎懲處理，通過“優(yōu)勝劣汰”的競爭機(jī)制導(dǎo)入，激發(fā)職工自我發(fā)展活性，使之在本職工作上投入更多時間和精力，為醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配優(yōu)化提供足夠的智力輸出。另外，定期組織開展多樣化的培訓(xùn)教育活動，如崗前培訓(xùn)、在職教育等，熟讀各項(xiàng)操作規(guī)程，強(qiáng)化病人為中心的服務(wù)理念，提升其職責(zé)意識，豐富他們的學(xué)識構(gòu)成，針對日常工作問題進(jìn)行集中解決，防微杜漸，共享有效工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)他們綜合素質(zhì)素養(yǎng)發(fā)展。

（三）依托現(xiàn)代科技

習(xí)近平總書記曾指出，“用信息化系統(tǒng)提高醫(yī)療水平，叫如虎添翼。要利用好這套系統(tǒng)，更好為群眾服務(wù)?！痹诋?dāng)前信息化主導(dǎo)的新時代，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)一步提升了信息處理能力，并為用戶提供了前所未有的便捷性服務(wù)體驗(yàn)，是推動醫(yī)療現(xiàn)代化的關(guān)鍵一環(huán)，亦是國家戰(zhàn)略部署的必然選擇。依托信息化處理技術(shù)，有利于醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)輸出，方便病患查看，減少了等待時間，且有效避免了醫(yī)生處方不規(guī)范造成的差錯。如此，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)將各科室聯(lián)系到一起，提高了藥品的利用率，降低了藥劑師審核調(diào)配的工作負(fù)擔(dān)，是實(shí)現(xiàn)智能化辦公的關(guān)鍵一環(huán)。對此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)高度重視信息化建設(shè)，結(jié)合藥房藥劑審核調(diào)配特點(diǎn)，明確工作需求，逐步提升相關(guān)軟硬件配備水平，加大資金支持，并通過與軟件開發(fā)企業(yè)合作，建立合適的藥劑審核調(diào)配系統(tǒng)，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范藥劑師操作，可明顯改善其工作效率及質(zhì)量。

三、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配工作的有效展開十分重要和必要，但就客觀事實(shí)而言，受藥師、醫(yī)師等因素的影響，時有差錯發(fā)生，是未來醫(yī)院管理治理的重點(diǎn)，對此，應(yīng)當(dāng)不斷完善相關(guān)制度體系配套，包括藥品的登記制度、擺放制度、審核制度等，并重視加強(qiáng)人才建設(shè)，充分利用現(xiàn)代科技支持，實(shí)現(xiàn)其再優(yōu)化。作者希望學(xué)術(shù)界大家持續(xù)關(guān)注此類課題研究，結(jié)合實(shí)際情況，從不同維度視角切入，提出更多有效醫(yī)院藥房藥劑審核調(diào)配優(yōu)化策略。

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