王銘

摘要：人本管理是結(jié)合企業(yè)需求體現(xiàn)出的管理思想，其在企業(yè)的發(fā)展中具有重要作用。文章對(duì)人本管理的概念加以闡述;其次，分析了此管理思想在工商企業(yè)的管理中的應(yīng)用價(jià)值;最后，從管理機(jī)制、員工創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、管理制度等方面闡述提升管理價(jià)值的有效途徑。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè);企業(yè)管理;人本思想;管理價(jià)值

人本管理在當(dāng)前工商企業(yè)的管理中被廣泛應(yīng)用。實(shí)際管理環(huán)節(jié)將人作為管理中心，制定合理的制度以及管理方式，從人性化視角出發(fā)，使企業(yè)資源的優(yōu)化配置，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工個(gè)人同步發(fā)展。由此可以看出，人本管理在工商企業(yè)的管理中具有重要價(jià)值，因此，有必要對(duì)其具體應(yīng)用路徑加以研究。

一、工商企業(yè)人本思想管理概述

在工商企業(yè)中人本管理主要是從人性化的角度出發(fā)，展開(kāi)各項(xiàng)管理工作。企業(yè)中員工為最主要的資源，所有的管理活動(dòng)都應(yīng)從員工需求及企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)。人本思想主要體現(xiàn)在人性化方面，具體管理內(nèi)容包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工、環(huán)境、文化及價(jià)值觀等。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)施管理策略的主體，在實(shí)際管理環(huán)節(jié)，應(yīng)按照人本原則進(jìn)行，展現(xiàn)出管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性。管理過(guò)程員工是接受管理的客體，在管理過(guò)程應(yīng)激發(fā)其能動(dòng)性。工商企業(yè)開(kāi)展人本管理需要具備良好的物質(zhì)環(huán)境，同時(shí)擁有良好的人際關(guān)系氛圍，輔助管理方案順利實(shí)施。

二、工商企業(yè)的管理中人本思想的價(jià)值

當(dāng)前，工商企業(yè)的管理工作中，人本思想的應(yīng)用十分廣泛。部分企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程可能受到傳統(tǒng)思想方面制約，但不得不承認(rèn)人本思想仍然發(fā)揮重要作用。其在管理環(huán)節(jié)展現(xiàn)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一、圍繞每個(gè)員工展開(kāi)相應(yīng)管理活動(dòng)。在實(shí)際管理環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)出每個(gè)員工的價(jià)值，并且將員工權(quán)益放在首要位置，重視其基本人格，提高員工對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性。第二、在人本管理觀念下，利于工商企業(yè)鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行創(chuàng)新，激發(fā)員工創(chuàng)造力，不斷提升企業(yè)內(nèi)在生產(chǎn)力，促使企業(yè)時(shí)刻處于領(lǐng)先的發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，逐漸提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。第三、在人本管理下，企業(yè)對(duì)人才給予充分的尊重，同時(shí)為其提供公平的平臺(tái)，為人才的晉升營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。并且在人本管理過(guò)程中，企業(yè)制定出完善的機(jī)制，激發(fā)其工作熱情，充分發(fā)揮人才的特長(zhǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源配置的優(yōu)化。第四、人本管理過(guò)程中，對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)，使其參與到工商企業(yè)的決策及各項(xiàng)管理工作當(dāng)中，展現(xiàn)出管理的民主性，同時(shí)為員工提供更大的發(fā)揮空間。管理者適當(dāng)授權(quán)，在企業(yè)做出決策前集思廣益，保障企業(yè)發(fā)展及員工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)二者之間的平衡性，在人本管理下促使企業(yè)發(fā)展水平逐漸提高。第五、人本管理的思想下，企業(yè)不斷結(jié)合消費(fèi)者的需求調(diào)整自身服務(wù)模式，將企業(yè)服務(wù)流程加以?xún)?yōu)化。深入市場(chǎng)，找出自身存在的不足，在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中將消費(fèi)者作為中心，不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，在業(yè)界贏得良好的口碑。

三、工商企業(yè)人本管理的主要策略

（一）重視管理機(jī)制的持續(xù)發(fā)展

當(dāng)前時(shí)代在快速發(fā)展，工商企業(yè)在發(fā)展過(guò)程應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變思維，重點(diǎn)關(guān)注人本管理的持續(xù)發(fā)展。管理制度是保障管理策略實(shí)施的基礎(chǔ)，為更好地發(fā)揮人本管理的作用，工商企業(yè)可從管理機(jī)制入手，創(chuàng)新企業(yè)人才引入方式。例如：惠普公司在人才選拔過(guò)程中，一旦通過(guò)考核，不會(huì)輕易辭退。由于消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生波動(dòng)性較大，不可避免雇傭或者裁員，這樣不利于企業(yè)員工的穩(wěn)定性。公司屬于終身聘用制，因此在選拔過(guò)程嚴(yán)格審核?；萜债?dāng)前技術(shù)員工較多，公司技術(shù)性特征明顯。在公司領(lǐng)導(dǎo)層的任用上，都是從職工內(nèi)部選拔。企業(yè)引進(jìn)人才的主要方式通常是通過(guò)篩選名牌大學(xué)畢業(yè)生，之后到公司面談，保障受聘人才質(zhì)量。人員到崗之后的適應(yīng)能力更強(qiáng)，降低工商企業(yè)人才流動(dòng)率。人才引進(jìn)之后，為保障對(duì)其科學(xué)管理，應(yīng)充分利用人本管理觀念，為其制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，以及公平合理的待遇。管理過(guò)程避免出現(xiàn)厚此薄彼的情況，提高員工對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性，保障企業(yè)人才穩(wěn)定。企業(yè)在開(kāi)展人本管理過(guò)程中，應(yīng)從員工實(shí)際工作情況出發(fā)，選擇有效數(shù)據(jù)展開(kāi)評(píng)估與分析。當(dāng)人才表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，應(yīng)為其提供升職、加薪等獎(jiǎng)勵(lì);相反，當(dāng)員工難以勝任自身崗位工作或者表現(xiàn)不佳時(shí)，應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的處罰措施，展現(xiàn)出管理的賞罰分明及人性化。除此之外，采取人本管理觀念可在企業(yè)和員工之間高效溝通，及時(shí)完成工作任務(wù)，便于管理者掌握員工具體情況，做到合理安全任務(wù)，不但能優(yōu)化人才資源配置，還能提高工作效率。

（二）激發(fā)員工創(chuàng)新能力

當(dāng)前，科技在迅速發(fā)展，工商企業(yè)只有不斷提高管理質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)模式，才在能立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。企業(yè)中的人才是企業(yè)發(fā)展的“智囊團(tuán)”，只有不斷激發(fā)人才的創(chuàng)新能力，才能促使企業(yè)各項(xiàng)工作模式不斷創(chuàng)新。小米公司在激發(fā)員工創(chuàng)新能力方面就做得不錯(cuò)。其本身就是國(guó)內(nèi)的一家科技公司，在企業(yè)管理環(huán)節(jié)，小米鼓勵(lì)員工高效挖大數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)新工作模式、優(yōu)化工作流程，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求及實(shí)際工作特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行整合與優(yōu)化，促使員工形成創(chuàng)新思維，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。同時(shí)，在人本管理環(huán)節(jié)，小米強(qiáng)調(diào)“用最好的人：一個(gè)靠譜的人才頂100個(gè)”，對(duì)于每個(gè)員工，全面了解其實(shí)際情況，掌握其專(zhuān)業(yè)能力，合理分配工作，使其在自身工作崗位最大限度發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，將人才潛能充分挖掘出來(lái)，并有效提高工作效率。此外，在人本管理應(yīng)用過(guò)程中，加強(qiáng)了對(duì)員工的指導(dǎo)，對(duì)于積極參與創(chuàng)新的員工提供鼓勵(lì)和支持、及時(shí)表彰，并積極鼓勵(lì)員工成為合伙人，在企業(yè)中形成良好的氛圍。除了激勵(lì)員工，還創(chuàng)新管理方式。例如：采取新型管理模式，創(chuàng)新對(duì)員工的考核方式，對(duì)銷(xiāo)售人員，在工資方面使用KPI制度，將員工的業(yè)績(jī)分為A、B、C檔，按照員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、工作情況、在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力及創(chuàng)新能力等向其提供薪酬，使其自愿參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，展現(xiàn)自我價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更高收益。在這種模式下，員工每次達(dá)標(biāo)則上升一個(gè)階梯，無(wú)論是收入還是在公司的待遇、地位都相應(yīng)提升，可謂是給足員工“利益”，從而最大程度激發(fā)其工作熱情，增強(qiáng)其自信心，進(jìn)而激發(fā)其創(chuàng)新能力，更好地為企業(yè)的發(fā)展出力。

（三）借助企業(yè)文化打造管理氛圍

人本管理離不開(kāi)文化氛圍的支持，企業(yè)只有提高對(duì)該思想重視程度，在實(shí)際應(yīng)用環(huán)節(jié)保障張弛有度，才能充分發(fā)揮其管理價(jià)值。在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)具備總體人本管理的觀念，將員工情感考慮其中，尊重其人格，不可出現(xiàn)霸權(quán)主義。管理環(huán)節(jié)平衡好企業(yè)價(jià)值及員工價(jià)值之間的關(guān)系。從企業(yè)文化出發(fā)，綜合企業(yè)發(fā)展史，科學(xué)制定企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀念。在此環(huán)節(jié)要兼顧企業(yè)的發(fā)展及員工的個(gè)人發(fā)展。員工在工作過(guò)程中渴望得到肯定，基于人本管理的思想，管理者對(duì)員工價(jià)值進(jìn)行肯定，激發(fā)其工作活力，以主動(dòng)的工作態(tài)度，促使企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。企業(yè)在管理環(huán)節(jié)，應(yīng)重點(diǎn)打造內(nèi)部文化氛圍，實(shí)施管理策略，把握整體發(fā)展觀念，找出企業(yè)價(jià)值以及員工價(jià)值相似點(diǎn)，打造出具有特色的文化氛圍。

（四）完善管理制度的制定

企業(yè)管理和人本管理之間的融合應(yīng)在制度方面體現(xiàn)出顯著的人性化特點(diǎn)。在制度制定時(shí)，應(yīng)視員工為獨(dú)立個(gè)體，結(jié)合其需求、保障其利益，促使其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。制度的制定應(yīng)從全局出發(fā)，保障制度的人性化。例如：惠普公司在制度的制定方面重視員工福利，為員工提供“五險(xiǎn)一金”、生日福利、搬遷補(bǔ)貼等。同時(shí)還為員工提供特殊福利，凡在公司任職超過(guò)半年的員工，在每年圣誕節(jié)可獲得除基本工資之外的額外收入，金額為年薪8.35%;員工在公司任職超過(guò)10年，即可獲得股票認(rèn)購(gòu)資質(zhì)，并且在員工的股票基礎(chǔ)上另外贈(zèng)送10股。此項(xiàng)管理管理制度充分從員工角度出發(fā)，屬于美國(guó)企業(yè)中員工福利最好的企業(yè)之一。在人性化制度的制定方面，應(yīng)遵循人本思想，促使管理制度更加合理，從人性化的角度維護(hù)人員利益，增加員工幸福感，更好地位企業(yè)服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人本思想可從員工的角度出發(fā)，尊重其權(quán)益，保障其利益，使用有效的管理方式激發(fā)其創(chuàng)造能力。因此，管理者應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方式，不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，體現(xiàn)員工價(jià)值，促使員工、企業(yè)之間協(xié)調(diào)發(fā)展。

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【作者單位：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）】