顏燕

【摘要】近年來，我國整體發(fā)展態(tài)勢一片大好。不斷提高的物質(zhì)生活水平，相應(yīng)也增加了人們對知識與文化的需求。而圖書館作為我國比較重要的知識儲存庫，對人民群眾而言作用巨大，現(xiàn)階段我國主要研究的問題就是怎樣將圖書館內(nèi)部的人力資源問題管理好，讓圖書館能夠獲得更好發(fā)展，提供更多的服務(wù)給人民群眾。本文簡要介紹了人本管理的含義及特點，并對人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用展開了詳細探討，以供參考。

【關(guān)鍵詞】人本管理；圖書館；激勵制度

【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A

近幾年來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅猛，社會發(fā)展越來越好，人們對個人價值的重視程度也不斷提高，基于此，以人為本的思想開始被社會認可，人本管理的理念也逐步滲透到了各個行業(yè)中，圖書館管理工作也不例外[1]。對此，圖書館的相關(guān)工作人員在服務(wù)理念方面需要向著人性化的方向進行積極的轉(zhuǎn)變，使圖書館管理和服務(wù)能夠和社會發(fā)展形勢相吻合?；诖耍骄咳吮竟芾碓趫D書館管理中的運用意義重大，以提供參考意見給圖書館的管理工作。

一、關(guān)于人本管理的含義及特點概述

（一）人本管理的含義

人本管理主要是為了使社會大眾的實際需求得到滿足，其動力主要為人存在價值的最大化創(chuàng)造和人發(fā)展目標的順利實現(xiàn)，其對人的管理和靈活領(lǐng)導(dǎo)方式極為關(guān)注[2]?，F(xiàn)階段，人本管理理念在圖書館管理中的應(yīng)用，也就是圖書館的相關(guān)管理人員借助以人為本理念開展科學(xué)管理，既將讀者想法觀念放在首位，還可以逐漸將管理人員的能力和意識增強。同時，圖書館管理人員在樹立以人為本理念的同時，還應(yīng)對管理人才加大培訓(xùn)力度，充分了解他們的內(nèi)在情感，如果發(fā)現(xiàn)管理人員情緒有所不對，應(yīng)第一時間予以調(diào)整與引導(dǎo)，從而最大化調(diào)動管理人員工作積極性，實現(xiàn)良好的圖書館管理效果。另外，在圖書館管理工作中，管理人員還應(yīng)充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷，在對讀者價值觀和人生觀予以了解的同時，給予其有效幫助和引導(dǎo)，最終達到人本管理的目的。

（二）人本管理的特點概述

當(dāng)前，人本管理在圖書館管理中得到了廣泛應(yīng)用，其主要具有下述特點：首先，促進圖書館管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力有效增強是人本管理存在的主要目標；其次，應(yīng)學(xué)會利用各種手段最大化調(diào)動管理人員的工作積極性；最后，將以人為本的基本理念順利實現(xiàn)，符合讀者的實際要求。

二、人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

（一）樹立正確的人本管理理念

第一，將法治化管理理念樹立起來，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對館員管理制度予以建立健全，將館員的權(quán)利和義務(wù)予以明確，以順利開展圖書館管理工作[3]。重視圖書館法律體系以及環(huán)境的構(gòu)建；第二，將“館員為本、讀者第一”作為基本理念，館員是圖書館在發(fā)展方面的重點，圖書館需重視對館員的科學(xué)管理，并尊重其工作，了解其個性化需求，使之工作壓力得到緩解；第三 ，還應(yīng)將終身學(xué)習(xí)理念樹立起來。在信息化時代中，圖書館中的相關(guān)工作人員需做到終身學(xué)習(xí)，持之以恒。

（二）完善圖書館的管理制度

為了確保人本管理能夠在圖書館得到全面的落實，需構(gòu)建完善的管理制度，進而讓管理人員積極地開展管理工作，發(fā)揮主觀能動性。但就目前圖書館管理工作而言，還存在許多缺乏合理性的因素，例如職工晉升問題、人員競爭不合理以及崗位長期未發(fā)生改變等，都不利于工作人員對于工作熱情的提升，導(dǎo)致人才資源出現(xiàn)浪費的情況[4]。對此，圖書館在開展管理工作過程中，需構(gòu)建全面科學(xué)的競爭制度并健全人員和決策制度，確保工作人員主觀能動性可以得到展現(xiàn)。第一，領(lǐng)導(dǎo)需關(guān)心員工各個方面抽選的變化，并對問題予以及時的解決，確保員工工作和生活的有序進行；第二，不同員工存有不同的閃光點，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)看到員工的閃光點，并讓其在管理工作中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，將工作積極性激發(fā)出來，使其人生價值成功實現(xiàn)；第三，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把合理的考核制度與獎懲制度建立起來，立足于員工任務(wù)完成和思想狀況進行考核，對表現(xiàn)好的員工予以獎勵，讓其獲得雙重滿足（物質(zhì)和精神）；第四，建立科學(xué)的競爭制度，讓員工之間能夠展開公平、公正、公開的競爭，防止詢私舞弊的不公正行為出現(xiàn)在晉升或職位安排中。另外，還應(yīng)對科學(xué)化監(jiān)督管理制度予以有效實施，鼓勵全員監(jiān)督，讓工作人員能夠相互監(jiān)督制約，并適當(dāng)?shù)貙⒐芾砺氊?zé)下放給員工，確保管理作用實現(xiàn)全面展現(xiàn)。對相關(guān)規(guī)定予以構(gòu)建的過程中，需傾聽員工提出的意見，讓其也能夠參與到?jīng)Q策中來，確保員工能夠認同決策的執(zhí)行，使管理起來更加方便。

（三）提升館員的專業(yè)素養(yǎng)

圖書館管理工作中，最重要的一個組成要素就是圖書館工作人員，當(dāng)前最緊要的任務(wù)便是將館員專業(yè)素養(yǎng)增強。圖書館館員是將圖書館各類資源和讀者進行連接的橋梁，同時服務(wù)也由他們進行傳遞，其除了控制圖書館工作設(shè)備之外，還彰顯著圖書館的形象[5]。人力資源屬于圖書館在未來競爭中的重點，所以圖書館要想讓可持續(xù)發(fā)展的目標順利實現(xiàn)，應(yīng)加強管理服務(wù)質(zhì)量，隨著發(fā)展趨勢不斷變化，工作人員的工作內(nèi)容也應(yīng)進行調(diào)整。過去，圖書館工作人員以管理文件和館藏圖書為主要工作任務(wù)，但如今圖書館工作人員的職責(zé)則是幫助讀者快速進行信息導(dǎo)航，創(chuàng)建和管理信息內(nèi)容，進而提供更加便捷的服務(wù)。為與社會發(fā)展保持同步，圖書館領(lǐng)導(dǎo)一定要提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，加強培養(yǎng)其職業(yè)技能；在實施人本管理時，借助多樣化渠道將館員的諸多信息（知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)特長等）全面掌握，對其意見和建議充分征求，以良好基礎(chǔ)支持相關(guān)學(xué)習(xí)。不僅如此，領(lǐng)導(dǎo)層還應(yīng)提供更多的機會讓員工接受培訓(xùn)與進修，讓員工能夠經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，知識視野變得更加開闊，促進專業(yè)能力素養(yǎng)的提高，積極參與人本管理；同時提供進修培訓(xùn)機會給員工，也體現(xiàn)了對員工的尊重與認可，激勵導(dǎo)向作用非常強。

（四）創(chuàng)建合理化的激勵制度

建立健全激勵制度除了可以使圖書館管理人員獲得良好的工作效率之外，還能為圖書館的健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。此外，因為工作人員、館藏和館舍等是圖書館工作的主要構(gòu)成部分，而人在其中占據(jù)著極為重要的位置，因此對激勵制度進行創(chuàng)新的意義極為重大，以給予工作人員有效引導(dǎo)，使其全身心投入到圖書館管理活動之中[6]。同時，在建立健全圖書館激勵制度后，工作環(huán)境的好壞和管理人員的工作質(zhì)量與效率息息相關(guān)，因此，圖書館還應(yīng)為工作人員創(chuàng)設(shè)寬松、愉悅的工作環(huán)境，使工作人員更加積極地參與工作，實現(xiàn)工作人員工作質(zhì)量和效率有效提升，以獲得最佳化的圖書館管理工作效果。

（五）對讀者予以關(guān)心和尊重

圖書館館員應(yīng)對服務(wù)理念進行明確，提供平等服務(wù)，進而以平等的態(tài)度面對讀者，不得因為讀者的性別、身份與職業(yè)就對其另眼相待，須知讀者群也包括許多弱勢群體和外來打工人員[7]。同時，館員還應(yīng)對自身掌握到的管理知識予以科學(xué)運用，幫助這部分讀者，以關(guān)愛、尊重的心態(tài)為其服務(wù)，傾聽他們的建議與意見，使之盡可能享受到最好的服務(wù)。另外，圖書館管理人員應(yīng)熱情、耐心地解答讀者的問題，充分了解他們的需要，如此方可為讀者提供真正的幫助，真正提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量，進而讓讀者更加信任圖書館。

三、結(jié)語

綜上所述，讀者至上是圖書館的服務(wù)宗旨，而人本管理也是一種科學(xué)人性化的管理方式，其核心理念就是以人為本。作為一種新型的管理理念，人本管理如今已被諸多管理者所接受，且在很多圖書館中得到了應(yīng)用。所以，圖書館在讀者服務(wù)方面應(yīng)向?qū)嶋H發(fā)展，真正把以人為本落到實處，以提高圖書館服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性，為建設(shè)更強大的中國不斷努力，積極致力于發(fā)展我國特色社會主義。

參考文獻：

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