顏燕

【摘要】近年來，我國(guó)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)一片大好。不斷提高的物質(zhì)生活水平，相應(yīng)也增加了人們對(duì)知識(shí)與文化的需求。而圖書館作為我國(guó)比較重要的知識(shí)儲(chǔ)存庫(kù)，對(duì)人民群眾而言作用巨大，現(xiàn)階段我國(guó)主要研究的問題就是怎樣將圖書館內(nèi)部的人力資源問題管理好，讓圖書館能夠獲得更好發(fā)展，提供更多的服務(wù)給人民群眾。本文簡(jiǎn)要介紹了人本管理的含義及特點(diǎn)，并對(duì)人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用展開了詳細(xì)探討，以供參考。

【關(guān)鍵詞】人本管理；圖書館；激勵(lì)制度

【中圖分類號(hào)】G251 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

近幾年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，社會(huì)發(fā)展越來越好，人們對(duì)個(gè)人價(jià)值的重視程度也不斷提高，基于此，以人為本的思想開始被社會(huì)認(rèn)可，人本管理的理念也逐步滲透到了各個(gè)行業(yè)中，圖書館管理工作也不例外[1]。對(duì)此，圖書館的相關(guān)工作人員在服務(wù)理念方面需要向著人性化的方向進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，使圖書館管理和服務(wù)能夠和社會(huì)發(fā)展形勢(shì)相吻合?；诖耍骄咳吮竟芾碓趫D書館管理中的運(yùn)用意義重大，以提供參考意見給圖書館的管理工作。

一、關(guān)于人本管理的含義及特點(diǎn)概述

（一）人本管理的含義

人本管理主要是為了使社會(huì)大眾的實(shí)際需求得到滿足，其動(dòng)力主要為人存在價(jià)值的最大化創(chuàng)造和人發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，其對(duì)人的管理和靈活領(lǐng)導(dǎo)方式極為關(guān)注[2]?，F(xiàn)階段，人本管理理念在圖書館管理中的應(yīng)用，也就是圖書館的相關(guān)管理人員借助以人為本理念開展科學(xué)管理，既將讀者想法觀念放在首位，還可以逐漸將管理人員的能力和意識(shí)增強(qiáng)。同時(shí)，圖書館管理人員在樹立以人為本理念的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)管理人才加大培訓(xùn)力度，充分了解他們的內(nèi)在情感，如果發(fā)現(xiàn)管理人員情緒有所不對(duì)，應(yīng)第一時(shí)間予以調(diào)整與引導(dǎo)，從而最大化調(diào)動(dòng)管理人員工作積極性，實(shí)現(xiàn)良好的圖書館管理效果。另外，在圖書館管理工作中，管理人員還應(yīng)充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷，在對(duì)讀者價(jià)值觀和人生觀予以了解的同時(shí)，給予其有效幫助和引導(dǎo)，最終達(dá)到人本管理的目的。

（二）人本管理的特點(diǎn)概述

當(dāng)前，人本管理在圖書館管理中得到了廣泛應(yīng)用，其主要具有下述特點(diǎn)：首先，促進(jìn)圖書館管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力有效增強(qiáng)是人本管理存在的主要目標(biāo)；其次，應(yīng)學(xué)會(huì)利用各種手段最大化調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性；最后，將以人為本的基本理念順利實(shí)現(xiàn)，符合讀者的實(shí)際要求。

二、人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

（一）樹立正確的人本管理理念

第一，將法治化管理理念樹立起來，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)館員管理制度予以建立健全，將館員的權(quán)利和義務(wù)予以明確，以順利開展圖書館管理工作[3]。重視圖書館法律體系以及環(huán)境的構(gòu)建；第二，將“館員為本、讀者第一”作為基本理念，館員是圖書館在發(fā)展方面的重點(diǎn)，圖書館需重視對(duì)館員的科學(xué)管理，并尊重其工作，了解其個(gè)性化需求，使之工作壓力得到緩解；第三 ，還應(yīng)將終身學(xué)習(xí)理念樹立起來。在信息化時(shí)代中，圖書館中的相關(guān)工作人員需做到終身學(xué)習(xí)，持之以恒。

（二）完善圖書館的管理制度

為了確保人本管理能夠在圖書館得到全面的落實(shí)，需構(gòu)建完善的管理制度，進(jìn)而讓管理人員積極地開展管理工作，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。但就目前圖書館管理工作而言，還存在許多缺乏合理性的因素，例如職工晉升問題、人員競(jìng)爭(zhēng)不合理以及崗位長(zhǎng)期未發(fā)生改變等，都不利于工作人員對(duì)于工作熱情的提升，導(dǎo)致人才資源出現(xiàn)浪費(fèi)的情況[4]。對(duì)此，圖書館在開展管理工作過程中，需構(gòu)建全面科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)制度并健全人員和決策制度，確保工作人員主觀能動(dòng)性可以得到展現(xiàn)。第一，領(lǐng)導(dǎo)需關(guān)心員工各個(gè)方面抽選的變化，并對(duì)問題予以及時(shí)的解決，確保員工工作和生活的有序進(jìn)行；第二，不同員工存有不同的閃光點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)看到員工的閃光點(diǎn)，并讓其在管理工作中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將工作積極性激發(fā)出來，使其人生價(jià)值成功實(shí)現(xiàn)；第三，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把合理的考核制度與獎(jiǎng)懲制度建立起來，立足于員工任務(wù)完成和思想狀況進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)好的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，讓其獲得雙重滿足（物質(zhì)和精神）；第四，建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)制度，讓員工之間能夠展開公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)，防止詢私舞弊的不公正行為出現(xiàn)在晉升或職位安排中。另外，還應(yīng)對(duì)科學(xué)化監(jiān)督管理制度予以有效實(shí)施，鼓勵(lì)全員監(jiān)督，讓工作人員能夠相互監(jiān)督制約，并適當(dāng)?shù)貙⒐芾砺氊?zé)下放給員工，確保管理作用實(shí)現(xiàn)全面展現(xiàn)。對(duì)相關(guān)規(guī)定予以構(gòu)建的過程中，需傾聽員工提出的意見，讓其也能夠參與到?jīng)Q策中來，確保員工能夠認(rèn)同決策的執(zhí)行，使管理起來更加方便。

（三）提升館員的專業(yè)素養(yǎng)

圖書館管理工作中，最重要的一個(gè)組成要素就是圖書館工作人員，當(dāng)前最緊要的任務(wù)便是將館員專業(yè)素養(yǎng)增強(qiáng)。圖書館館員是將圖書館各類資源和讀者進(jìn)行連接的橋梁，同時(shí)服務(wù)也由他們進(jìn)行傳遞，其除了控制圖書館工作設(shè)備之外，還彰顯著圖書館的形象[5]。人力資源屬于圖書館在未來競(jìng)爭(zhēng)中的重點(diǎn)，所以圖書館要想讓可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，應(yīng)加強(qiáng)管理服務(wù)質(zhì)量，隨著發(fā)展趨勢(shì)不斷變化，工作人員的工作內(nèi)容也應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。過去，圖書館工作人員以管理文件和館藏圖書為主要工作任務(wù)，但如今圖書館工作人員的職責(zé)則是幫助讀者快速進(jìn)行信息導(dǎo)航，創(chuàng)建和管理信息內(nèi)容，進(jìn)而提供更加便捷的服務(wù)。為與社會(huì)發(fā)展保持同步，圖書館領(lǐng)導(dǎo)一定要提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)培養(yǎng)其職業(yè)技能；在實(shí)施人本管理時(shí)，借助多樣化渠道將館員的諸多信息（知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)特長(zhǎng)等）全面掌握，對(duì)其意見和建議充分征求，以良好基礎(chǔ)支持相關(guān)學(xué)習(xí)。不僅如此，領(lǐng)導(dǎo)層還應(yīng)提供更多的機(jī)會(huì)讓員工接受培訓(xùn)與進(jìn)修，讓員工能夠經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，知識(shí)視野變得更加開闊，促進(jìn)專業(yè)能力素養(yǎng)的提高，積極參與人本管理；同時(shí)提供進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)給員工，也體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重與認(rèn)可，激勵(lì)導(dǎo)向作用非常強(qiáng)。

（四）創(chuàng)建合理化的激勵(lì)制度

建立健全激勵(lì)制度除了可以使圖書館管理人員獲得良好的工作效率之外，還能為圖書館的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，因?yàn)楣ぷ魅藛T、館藏和館舍等是圖書館工作的主要構(gòu)成部分，而人在其中占據(jù)著極為重要的位置，因此對(duì)激勵(lì)制度進(jìn)行創(chuàng)新的意義極為重大，以給予工作人員有效引導(dǎo)，使其全身心投入到圖書館管理活動(dòng)之中[6]。同時(shí)，在建立健全圖書館激勵(lì)制度后，工作環(huán)境的好壞和管理人員的工作質(zhì)量與效率息息相關(guān)，因此，圖書館還應(yīng)為工作人員創(chuàng)設(shè)寬松、愉悅的工作環(huán)境，使工作人員更加積極地參與工作，實(shí)現(xiàn)工作人員工作質(zhì)量和效率有效提升，以獲得最佳化的圖書館管理工作效果。

（五）對(duì)讀者予以關(guān)心和尊重

圖書館館員應(yīng)對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行明確，提供平等服務(wù)，進(jìn)而以平等的態(tài)度面對(duì)讀者，不得因?yàn)樽x者的性別、身份與職業(yè)就對(duì)其另眼相待，須知讀者群也包括許多弱勢(shì)群體和外來打工人員[7]。同時(shí)，館員還應(yīng)對(duì)自身掌握到的管理知識(shí)予以科學(xué)運(yùn)用，幫助這部分讀者，以關(guān)愛、尊重的心態(tài)為其服務(wù)，傾聽他們的建議與意見，使之盡可能享受到最好的服務(wù)。另外，圖書館管理人員應(yīng)熱情、耐心地解答讀者的問題，充分了解他們的需要，如此方可為讀者提供真正的幫助，真正提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而讓讀者更加信任圖書館。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，讀者至上是圖書館的服務(wù)宗旨，而人本管理也是一種科學(xué)人性化的管理方式，其核心理念就是以人為本。作為一種新型的管理理念，人本管理如今已被諸多管理者所接受，且在很多圖書館中得到了應(yīng)用。所以，圖書館在讀者服務(wù)方面應(yīng)向?qū)嶋H發(fā)展，真正把以人為本落到實(shí)處，以提高圖書館服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性，為建設(shè)更強(qiáng)大的中國(guó)不斷努力，積極致力于發(fā)展我國(guó)特色社會(huì)主義。

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