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        國(guó)內(nèi)外高校圖書館智慧服務(wù)的研究

        2020-07-04 02:24:03田亞麗
        中國(guó)民族博覽 2020年6期
        關(guān)鍵詞:智慧服務(wù)智能技術(shù)

        【摘要】本文選智能化環(huán)境下圖書館服務(wù)發(fā)展較為成熟的美國(guó)和我國(guó) “雙一流”建設(shè)高校圖書館作為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)美、中兩國(guó)部分高校圖書館智能服務(wù)典型實(shí)例進(jìn)行對(duì)比研究,總結(jié)分析了其各自特色。

        【關(guān)鍵詞】智能技術(shù);國(guó)內(nèi)外高校圖書館;智慧服務(wù)

        【中圖分類號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

        一、智慧圖書館產(chǎn)生的背景及其概念

        近年來(lái),許多新興技術(shù)的運(yùn)用伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等的發(fā)展,已經(jīng)完全滲透到我們的日常生活中,信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展為智慧圖書館的出現(xiàn),向智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展不僅提供了技術(shù)基礎(chǔ),而且在對(duì)智慧圖書館研究的不斷深入過(guò)程中得到讀者的認(rèn)可,并在當(dāng)今知識(shí)社會(huì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

        (一)智慧圖書館的產(chǎn)生背景

        雖然甲在2003年,芬蘭奧盧大學(xué)的圖書館學(xué)者在一篇《智慧圖書館:基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)》[1]的論文中提出 “智慧圖書館”這一概念,并且是全球首篇對(duì)“智慧圖書館”進(jìn)行研究的文章,但當(dāng)時(shí)并未引起業(yè)界共鳴。一直到2008年,IBM提出“智慧地球”(Smarter Planet)這一新概念,以物聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支撐的“智慧”概念才真正引起社會(huì)各界的關(guān)注。在“智慧地球”之后,又相繼出現(xiàn)了智慧城市、智慧圖書館、智慧農(nóng)業(yè)、智慧旅游等概念,“智慧圖書館”才被人們所熟知。

        在我國(guó),對(duì)智慧圖書館展開(kāi)理論研究,最早開(kāi)始于2010年[2]。嚴(yán)棟發(fā)文“基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館”中,首次對(duì)智慧圖書館的概念、特征等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了初步的研究,標(biāo)志著我國(guó)學(xué)術(shù)界正式展開(kāi)了對(duì)智慧圖書館的理論研究。之后,國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)者發(fā)表的期刊數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì),智慧圖書館必將成為圖書館學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。

        (二)智慧圖書館的概念

        對(duì)于智慧圖書館的概念,在學(xué)界內(nèi)尚未有一致意見(jiàn),但是大部分圖書館學(xué)者都同意智慧圖書館是以物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)的,其核心是以人為本,追求綠色發(fā)展,不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制,為讀者提供方便。

        二、智能服務(wù)在國(guó)內(nèi)外高校圖書館服務(wù)中的實(shí)例比較

        通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的調(diào)研、文獻(xiàn)的查閱方式,將美國(guó)高校圖書館和國(guó)內(nèi)“雙一流”建設(shè)高校的圖書館進(jìn)行智慧服務(wù)的實(shí)例比較。智能技術(shù)在美國(guó)的高校圖書館應(yīng)用較中國(guó)早,智慧服務(wù)比中國(guó)成熟;國(guó)內(nèi)“雙一流”建設(shè)高校的圖書館重視智慧服務(wù),在其影響下,國(guó)內(nèi)各高校圖書館將智能技術(shù)服務(wù)應(yīng)用到本館,做為本館的智慧服務(wù)的特色。表1為美國(guó)、中國(guó)部分高校智慧服務(wù)個(gè)例比較[3-8]。

        三、中美高校圖書館智慧服務(wù)特色分析

        (一)美國(guó)高校圖書館智慧服務(wù)特色分析

        美國(guó)高校圖書館關(guān)于智慧服務(wù)發(fā)展比較成熟,智慧化服務(wù)水平較高。在開(kāi)展智慧服務(wù)的過(guò)程中,將傳統(tǒng)服務(wù)通過(guò)現(xiàn)代智能技術(shù)升級(jí)為智慧服務(wù),并重視用戶體驗(yàn)的智慧服務(wù)理念;在開(kāi)展智慧服務(wù)的建設(shè)中,不僅注重智慧服務(wù)內(nèi)容的延伸與拓展,為用戶提供多方面、深層次、全面、細(xì)化的智慧服務(wù)內(nèi)容,而且重視技術(shù)與服務(wù)的結(jié)合,使用戶利用新技術(shù)獲取資源智慧化,實(shí)現(xiàn)了智慧檢索的高度資源整合,在對(duì)檢索結(jié)果經(jīng)過(guò)深層次分析、整理后,給用戶提供出不同形式的報(bào)告;同時(shí)積極開(kāi)展館際合作,實(shí)行館際互借,使資源共建共享,為圖書館資源儲(chǔ)備的擴(kuò)大提供了基礎(chǔ);在對(duì)讀者隱私安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面,美國(guó)政府不僅出臺(tái)了相關(guān)法律保障讀者權(quán)益,而且高校圖書館還制定了相應(yīng)制度政策來(lái)規(guī)范在讀者隱私方面的管理;在宣傳平臺(tái)方面,為了使讀者快速學(xué)會(huì)和使用圖書館智慧服務(wù)、資源使用的方法,將多種社交媒體主流工具引用在智慧服務(wù)的建設(shè)中,并設(shè)有講座和展覽等形式的智慧服務(wù)。

        (二)國(guó)內(nèi)高校圖書館智慧服務(wù)特色分析

        智慧服務(wù)在我國(guó)高校剛起步,在圖書館的網(wǎng)頁(yè)上,智慧服務(wù)的欄目不太統(tǒng)一,有分布在“服務(wù)”“資源”欄目下的;也有分布在“借閱”“學(xué)習(xí)支持”“研究支持”下的;注重智慧服務(wù)中的智能技術(shù)設(shè)施和設(shè)備的應(yīng)用;智慧推薦服務(wù)中的“相關(guān)文獻(xiàn)”主要以書籍為主,其他較多地聯(lián)合了“豆瓣”“微博”等網(wǎng)站;在學(xué)科服務(wù)方面,主要有理論研究嵌入式學(xué)科服務(wù)、學(xué)科服務(wù)館員、數(shù)據(jù)開(kāi)放獲取、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、學(xué)者庫(kù)、智能化學(xué)科服務(wù)平臺(tái)等;利用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、社交媒體和優(yōu)化的學(xué)習(xí)空間,培養(yǎng)用戶創(chuàng)新能力,發(fā)揮圖書館的真正作用;注重用戶隱私,實(shí)現(xiàn)“以人為本”服務(wù)理念。

        四、結(jié)束語(yǔ)

        目前,國(guó)內(nèi)高校圖書館的智慧服務(wù)工作已經(jīng)展開(kāi),但沒(méi)有固定模式,也沒(méi)有可供參考的評(píng)估框架,各高校圖書館應(yīng)結(jié)合實(shí)際館情,學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外同行,不斷探索和創(chuàng)新,豐富智慧服務(wù)的理論與實(shí)踐。

        參考文獻(xiàn):

        [1]王世偉.未來(lái)圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設(shè),2011(12):1-5.

        [2]李偉超,賈藝瑋,趙海霞,等.近十年我國(guó)智慧圖書館研究綜述[J].現(xiàn)代情報(bào),2018(3):171-176.

        [3]魏蒙.中美兩國(guó)圖書館智慧服務(wù)現(xiàn)狀比較研究[J].圖書館學(xué)研究,2017(19):66-73.

        [4]曾光,明均仁,鄧梅霜.美國(guó)高校圖書館智慧服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及啟示[J].圖書館學(xué)研究,2018(13):83-96.

        [8]康存輝,操菊華.高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)空間再造研究[J].新世紀(jì)圖書館,2019(7):28-33.

        作者簡(jiǎn)介:田亞麗(1966-),女,副研究館員,碩士,山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館圖書借閱一部,主任,研究方向:圖書館讀者服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、圖書館管理等。

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