徐紅

摘? ?要：在高職院校，圖書館作為重要的服務(wù)部門之一，對(duì)于高職院校的發(fā)展建設(shè)十分有利。圖書館在高職院校的建設(shè)當(dāng)中必不可少，隨著信息化時(shí)代的到來，可以最大限度的共享信息資源，由此創(chuàng)造了一定發(fā)展機(jī)遇來更好的發(fā)展高職院校圖書館。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書館為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展就需要及時(shí)抓住時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，創(chuàng)造個(gè)性化的信息服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職院校? 圖書館? 信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）03（c）-0245-02

廣大用戶在信息化時(shí)代，極大的提高了信息獲取成本，為將圖書館本身所具有的服務(wù)作用充分發(fā)揮出來，為廣大用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)，就需要高度重視人才培養(yǎng)工作，提供個(gè)性化的信息服務(wù)，為用戶需求進(jìn)行綜合分析，智能化分析當(dāng)前所擁有的信息資源，確保所提供的服務(wù)策略更具針對(duì)性，從而確保圖書館能夠更加高效的利用各種信息資源，促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。

1? 高職院校圖書館信息服務(wù)產(chǎn)生的原因

圖書館是記憶機(jī)制的一種，自身所具有的基本、重要功能在于記錄收藏和保存的文獻(xiàn)、文化遺產(chǎn)，而高職院校圖書館的基本職能主要體現(xiàn)在知識(shí)服務(wù)的實(shí)施，而文獻(xiàn)資料能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)服務(wù)的有效利用，只有通過讀者的利用才能重新煥發(fā)生機(jī)，然后向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，更好的發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)下，傳統(tǒng)圖書館逐漸轉(zhuǎn)化為數(shù)字化圖書館，服務(wù)中心從圖書館轉(zhuǎn)化到用戶身上。信息服務(wù)機(jī)構(gòu)旨在高效的分配信息、知識(shí)，確保創(chuàng)新者對(duì)于所需的各種信息知識(shí)能夠及時(shí)有效的獲取，從而能夠更加高效的利用社會(huì)知識(shí)[1]。

當(dāng)下，關(guān)于圖書館水平標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定不僅僅在于藏書量、館舍建筑，更重要的在于資源利用情況，圖書館發(fā)展層次得以衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)在于服務(wù)水平，即圖書館所提供的各項(xiàng)服務(wù)與用戶需求滿足率，而這與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特征十分相符，即智能化、數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化。在眾多文獻(xiàn)中，幫助讀者迅速利用文獻(xiàn)資源這一把鑰匙，并及時(shí)找到自身所需的文獻(xiàn)，這是圖書館工作人員普遍面臨的問題，且隨著知識(shí)量的不斷增加，這個(gè)問題也日漸突出。除此之外，隨著科研工作的進(jìn)一步開展，圖書館所擁有的文獻(xiàn)資源不能滿足于一些教師的需要，針對(duì)這種個(gè)性化需求和讀者要求，就需要圖書館進(jìn)行充分的考慮?；诖?，對(duì)于圖書館而言其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在于服務(wù)，特別是知識(shí)服務(wù)，這類問題的出現(xiàn)有助于轉(zhuǎn)變圖書館的性質(zhì)，即從重藏轉(zhuǎn)變?yōu)橹乩?，這對(duì)于產(chǎn)生高職院校的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)至關(guān)重要。

2? 高職院校圖書館信息服務(wù)中的問題分析

2.1 從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高

隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，圖書館在高職院校中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不再僅僅局限于單純的借書、還書，所提供的各項(xiàng)信息服務(wù)更加具有綜合性。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)造一定條件來推動(dòng)了高職院校圖書館的發(fā)展。種種跡象表明在發(fā)展過程中需要一大批綜合素質(zhì)高的人員作支撐，能夠立足于時(shí)代與學(xué)生用戶要求，對(duì)自身服務(wù)理念進(jìn)行不但調(diào)整，準(zhǔn)確把握機(jī)遇，為用戶所提供的服務(wù)更加個(gè)性化，從而有助于優(yōu)化升級(jí)圖書館管理服務(wù)。當(dāng)時(shí)，當(dāng)下從業(yè)人員自身專業(yè)素質(zhì)參差不齊，不利于更好的開展圖書館信息服務(wù)工作[2]。

2.2 落后的管理系統(tǒng)

現(xiàn)如今，我們已經(jīng)進(jìn)入信息化發(fā)展時(shí)代，在社會(huì)生活的各個(gè)方面都滲透著信息技術(shù)，由此極大的推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，圖書館也逐漸從原始管理體系中跳出來，現(xiàn)代化管理體系的存在能夠?yàn)閳D書館的發(fā)展創(chuàng)造一定機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而，在實(shí)際管理中不具備先進(jìn)的管理系統(tǒng)，為廣大用戶所提供的服務(wù)不具個(gè)性化，“以人為本”的服務(wù)理念很難得到有效的貫徹與落實(shí)，且因?yàn)楣芾硐到y(tǒng)的落后，不能準(zhǔn)確的做好用戶的信息分析工作，從而不利于提高服務(wù)質(zhì)量，還會(huì)造成惡性循環(huán)。

2.3 各館不重視信息服務(wù)工作

圖書館憑借所擁有的信息資源，在信息時(shí)代扮演著至關(guān)重要的角色，信息的及時(shí)性、有用性也逐漸成為制勝的關(guān)鍵。21世紀(jì)是信息化高速發(fā)展的實(shí)際，學(xué)習(xí)深造、科研研究、企業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)經(jīng)營、旅游訪問、休閑購物等與信息服務(wù)的關(guān)系密不可分，在人們的生產(chǎn)生活中信息服務(wù)成為一種必需品。在信息化時(shí)代，信息服務(wù)與整個(gè)社會(huì)進(jìn)步息息相關(guān)，為此需要圖書館工作人員致力于傳統(tǒng)思維方式的改變、思想的解放、意識(shí)的更新，意識(shí)到信息作為一種重要資源，能夠更好的服務(wù)于圖書館。高職院校圖書館是學(xué)校的信息中心，需要為全校師生提供充足的信息服務(wù)，如資源采集與硬件建設(shè)等[3]。

3? 提高高職院校圖書館信息服務(wù)水平的有效措施

3.1 外部發(fā)展環(huán)境的改善

對(duì)于圖書館的地位與作用，郭沫若給予了高度評(píng)價(jià)，即沒有一流的圖書館就沒有一流的大學(xué)，由此可見其地位的重要性，在一定程度上直接決定大學(xué)水平。一方面，需要圖書館專門法的加快制定與配套規(guī)章制度的進(jìn)一步完善。由于高職院校圖書館活動(dòng)的開展與多個(gè)方面密切相關(guān)，為更好的調(diào)整復(fù)雜內(nèi)外活動(dòng)與復(fù)雜的關(guān)系，就需要建立健全的法律體系作支撐，通過調(diào)整財(cái)政、預(yù)算、撥款等方面，滿足正常運(yùn)營所需要的各種經(jīng)費(fèi);對(duì)圖書館專門法、相關(guān)法之間的關(guān)系進(jìn)行正確的處理，強(qiáng)化彼此之間的交流與溝通，在相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)時(shí)對(duì)眾多高職院校的辦學(xué)實(shí)力進(jìn)行充分考慮，同時(shí)兼顧各院系的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。另一方面，為真正有效的落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)，就需要明確不遵守法律法規(guī)的后果，不斷完善問責(zé)機(jī)制[4]。

3.2 增加圖書館投入

對(duì)于圖書館而言，本身所需要的各種經(jīng)費(fèi)都離不開外界的經(jīng)費(fèi)支持，其本身基本不具備造血功能。各高職院校本身不具備充足的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，分到圖書館方面的經(jīng)費(fèi)更是非常少，從而對(duì)于圖書館的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。而關(guān)于采集與積累文獻(xiàn)資源并不是一蹴而就的，只有正常持續(xù)的投入才有助于合理文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)的形成?；诖?，高職院校在日常生活中需要高度重視圖書館建設(shè)工作，對(duì)于常規(guī)性建設(shè)資金的投入積極的爭(zhēng)取，針對(duì)自身?xiàng)l件實(shí)現(xiàn)對(duì)專用賬戶的設(shè)置，不能輕易的進(jìn)行扣留與挪用，提供充足的資金來積極的建設(shè)圖書館。

同時(shí)，合理的使用有限資源，致力于圖書館信息服務(wù)工作的改善。如重視文獻(xiàn)資源體系的完善、信息服務(wù)環(huán)境的改善。

3.3 轉(zhuǎn)變理念與創(chuàng)造“讀者”

圖書館服務(wù)的基本宗旨和根本目的在于積極的建設(shè)信息資源，這是圖書館存在的基礎(chǔ)。在歷史因素的影響下，各館多采用傳統(tǒng)服務(wù)模式來開展信息服務(wù)工作，即坐等讀者上門服務(wù)，對(duì)于走出館外缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不重視圖書館服務(wù)于科研工作的職能;不重視其他工作的開展，即教科研工作、新開專業(yè)建設(shè)、本校讀者需求等，相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)尚未設(shè)立，更談不上主動(dòng)服務(wù)于教務(wù)處與各系的意識(shí)。為此，我們必須重視圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，即長(zhǎng)時(shí)間、分階段工作的開展，促進(jìn)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)[5]。

4? 結(jié)語

綜上所述，本文簡(jiǎn)單的介紹了高職院校圖書館產(chǎn)生信息服務(wù)的原因，并明確指出信息服務(wù)中存在的問題，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過深入的思考，制定了一系列極具針對(duì)性的措施，為更好地開展高職院校圖書館信息服務(wù)工作創(chuàng)造了良好條件。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄒麗紅.微媒體視閾下高職院校圖書館角色定位與服務(wù)拓展[J].中國中醫(yī)藥圖書情報(bào)雜志，2019，43（6）：26-29.

[2] 李燕.論信息化背景下高職院校圖書館服務(wù)理念與管理模式的創(chuàng)新[J].智庫時(shí)代，2019（47）：112-113.

[3] 王貴芹.數(shù)字時(shí)代高職院校圖書館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革的思考[J].河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，21（3）：78-80.

[4] 田青.論農(nóng)業(yè)高職院校圖書館新農(nóng)村建設(shè)的信息服務(wù)[J].才智，2019（15）：13.

[5] 王麗珩，閻蓉.“雙創(chuàng)”背景下的高職院校圖書館信息資源服務(wù)研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2019（10）：198-199.