萬國海 劉瓊

摘要：5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用將為當(dāng)今社會(huì)帶來了一個(gè)更有利于發(fā)展的大數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用越來越需要全方位的、有才能的創(chuàng)新型人才。而隨著5G技術(shù)、直播電商、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)不斷出現(xiàn)，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式，使我國電子商務(wù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)。在這個(gè)大數(shù)據(jù)環(huán)境下，社會(huì)對電子商務(wù)專業(yè)人才提出了新的目標(biāo)，高職院校電子商務(wù)專業(yè)為適應(yīng)社會(huì)人才需求，就必須做好電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境；電子商務(wù)專業(yè)；高職院校；課程建設(shè)

★基金項(xiàng)目：2016年廣州華立科技職業(yè)學(xué)院校級(jí)課題《基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的高職電商類專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革探索》，課題批準(zhǔn)編號(hào)：HL20160128。

引言

隨著5G技術(shù)、直播電商、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)不斷出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)環(huán)境已經(jīng)具備，當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展變化必然要求對電子商務(wù)人才需求的變化，企事業(yè)單位對能掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)、又能掌握電子商務(wù)綜合型專業(yè)人才求賢若渴。在現(xiàn)今的電商專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系中，高職院校應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)是緊跟社會(huì)人才市場需求，還需結(jié)合高職院校服務(wù)定位來調(diào)整高職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)課程體系建設(shè)，搭建適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)和未來社會(huì)發(fā)展需求的電子商務(wù)專業(yè)人才，現(xiàn)如今，高職院校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)中還存在著較大差距，筆者對其分析探討和思考，希望能為高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)提供借鑒。

1、現(xiàn)今高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系的不足

筆者對于高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程的探討是為了更好服務(wù)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)人才需求，但在電子商務(wù)課程體系建設(shè)中，目前各高職院校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)中存在著許多不足。

1.1 課程體系建設(shè)不明確

電子商務(wù)專業(yè)是集信息技術(shù)、銷售運(yùn)營和物流配送于一體的一門交叉專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)課程體系不僅包括大數(shù)據(jù)環(huán)境下的云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代技術(shù)，還包括經(jīng)濟(jì)管理類的課程，多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系不夠明確，有的偏向農(nóng)村電商的，有的偏向移動(dòng)電商的，也有偏向跨境電商的，但多數(shù)高職院校還存在著課程體系建設(shè)不明確，什么課程都有，是大雜燴，這樣導(dǎo)致各種培養(yǎng)方向不同但又折射出課程體系卻基本相似的現(xiàn)實(shí)，將學(xué)生培養(yǎng)成所謂的綜合型人才，但缺乏大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場競爭力，也導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)是大雜燴型，最終是什么都不會(huì)，在實(shí)際工作崗位上無法勝任，制定的課程體系就是失敗的課程體系，培養(yǎng)出的學(xué)生自然也就是不能勝任大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務(wù)工作。

1.2 課程資源相對匱乏

電子商務(wù)專業(yè)原本就屬管理大類，但又是集信息技術(shù)、銷售運(yùn)營和物流配送于一體的一門交叉學(xué)科。許多教師還是沉浸在過去的教學(xué)模式中，照本宣科，也不更新教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校也無法提供關(guān)于教學(xué)資源的有力后盾，許多學(xué)校在優(yōu)質(zhì)課程資源的建設(shè)上也不愿意投入經(jīng)費(fèi)，在課程設(shè)備上、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)上、實(shí)驗(yàn)場地支持上，都無法提供支持，這些都導(dǎo)致傳授給學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容跟現(xiàn)實(shí)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位應(yīng)用還存在較大差距，沒有好原材料也做不出色香味齊全的大餐，直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果低下。

1.3 實(shí)踐課程匱乏

隨著大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)和電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，除理論教學(xué)外，實(shí)踐課程匱乏是多數(shù)高職院校的短板，當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)課程系統(tǒng)無法滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下實(shí)踐課程體系，基于此，高職院校必須緊跟大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場對電子商務(wù)實(shí)踐的新工藝、新方法，提供相對應(yīng)的實(shí)踐課程。但是在當(dāng)下，許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課程匱乏，學(xué)生在實(shí)踐培養(yǎng)過程中鮮有實(shí)踐機(jī)會(huì)，直接導(dǎo)致在當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)出來的學(xué)生與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，鮮有機(jī)會(huì)真正從事電子商務(wù)工作。

2、大數(shù)據(jù)環(huán)境下給電子商務(wù)發(fā)展帶來新機(jī)遇

早前的電子商務(wù)以組建服務(wù)器、建立相關(guān)的網(wǎng)站來發(fā)展客戶。隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境的不斷成熟，電子商務(wù)也帶來前所未有的新機(jī)遇，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下前行，利用5G技術(shù)、直播電商、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為客戶提供最佳的體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)環(huán)境的到來為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供前所未有的機(jī)遇。

2.1 大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)帶來新的希望

如今的人們被數(shù)據(jù)包圍，人們在線和離線所做的一切都會(huì)生成數(shù)據(jù)，原始數(shù)據(jù)面臨的問題在于其龐大的數(shù)量，企業(yè)很難使用它作出明智的決定。數(shù)據(jù)通常從許多來源收集：網(wǎng)站分析，銷售指標(biāo)，潛在客戶，電子郵件用戶號(hào)碼等。這些信息提供了零售商和電子商務(wù)企業(yè)可以利用的有用見解。電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在可以使用從大數(shù)據(jù)收集的信息來增加收入，獲得新客戶，并簡化運(yùn)營。大數(shù)據(jù)在過去幾年中已經(jīng)改變了電子商務(wù)的面貌。

2.2 大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)的彈性處理能力

大數(shù)據(jù)在開發(fā)消費(fèi)者的個(gè)人資料方面是必不可少的。電子商務(wù)企業(yè)可以根據(jù)客戶網(wǎng)上購買的行為數(shù)據(jù)，查看哪些產(chǎn)品最受歡迎，當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)歷需求高峰時(shí)，可以利用這些數(shù)據(jù)來制定營銷策略。例如，網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)可能會(huì)顯示客戶正在訪問其網(wǎng)站，尋找客戶尚未購買的特定產(chǎn)品。

大數(shù)據(jù)如何有時(shí)揭示意想不到的買家模式，一個(gè)著名的例子就是當(dāng)沃爾瑪超市發(fā)現(xiàn)顧客經(jīng)常買啤酒時(shí)，同時(shí)也會(huì)順便購買尿布。如果網(wǎng)上商店銷售寵物產(chǎn)品，就可能會(huì)看到顧客在買貓食時(shí)經(jīng)常瀏覽貓砂，所以從一個(gè)頁面添加一個(gè)鏈接到另一個(gè)頁面是有意義的。

分析購物者行為的另一個(gè)例子是支付紅利，如果電子商務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)晚上是客戶購物高峰期，可以利用高峰需求時(shí)段通過以銷售價(jià)格分配過剩股票的有用方式。電子商務(wù)企業(yè)可以改變定價(jià)以反映需求的飆升，并在網(wǎng)上運(yùn)行其社交媒體營銷廣告。電子商務(wù)企業(yè)做的任何事情都是使購物體驗(yàn)更直觀，可能會(huì)促進(jìn)客戶參與和銷售。在競爭激烈的市場中，這是一件好事。

3、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的思路

據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2019年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員（含電商平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)公司、服務(wù)商、電商賣家等）超過350萬人。預(yù)計(jì)2020年新冠肺炎疫情后，我國大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)人才需求將達(dá)到660萬。高職院校根據(jù)“雙元主體 重德強(qiáng)能 三入遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式的要求，積極探索以各種工作過程為導(dǎo)向的課程改革思路，改變以課堂為中心的教學(xué)模式。注重教學(xué)過程的實(shí)踐性、開方性和職業(yè)性。分析典型工作任務(wù)的職業(yè)能力，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)“雙元主體 重德強(qiáng)能 三入遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的模塊化課程體系，各高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)可參考以下5點(diǎn)：

3.1 依托大數(shù)據(jù)、VR、云計(jì)算技術(shù)

高職院校在大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)過程中，注重對大數(shù)據(jù)、VR、云計(jì)算等課程體系的建設(shè)，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前電商熱點(diǎn)的課程體系，如朋友圈帶貨、直播帶貨社會(huì)案例相結(jié)合，以此為支點(diǎn)幫助學(xué)生掌握大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下電子商務(wù)專業(yè)前進(jìn)方向。

在VR教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師要在沉浸式的VR體驗(yàn)及方便學(xué)生互動(dòng)的AR體驗(yàn)中進(jìn)行選擇。當(dāng)然，高職院校也可采用大型全景屏幕來讓學(xué)生處在一個(gè)逼真的場景中進(jìn)行角色扮演和實(shí)踐教學(xué)。

在云計(jì)算教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容中，要注重框架的構(gòu)造以及邏輯的闡述，對云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行具體指導(dǎo)，對于調(diào)度技術(shù)、5G技術(shù)、Web應(yīng)用開發(fā)技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容也要開設(shè)專門的課程。同時(shí)，可以設(shè)置與之相適應(yīng)的實(shí)踐課程，任何課程的開設(shè)，需要不斷嘗試來了解哪種體驗(yàn)?zāi)芊袭?dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，這樣更有利于給學(xué)生提供一個(gè)相對真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，提升學(xué)習(xí)效果。

3.2 加入電子商務(wù)專業(yè)大數(shù)據(jù)方面課程

在高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)過程中，要注重存放客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的大容器，將大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新興領(lǐng)域做成軟件平臺(tái)的方式，提供給電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐演練，利用周末或者晚上提供大數(shù)據(jù)選修課程，還可增設(shè)與大數(shù)據(jù)相關(guān)的云計(jì)算課程，通過課程修訂，讓學(xué)生掌握更多大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，基于此，還應(yīng)該增設(shè)符合電子商務(wù)專業(yè)大數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)課程，經(jīng)過多個(gè)渠道來分析增設(shè)合理的課程。

3.3 加入與大數(shù)據(jù)環(huán)境相關(guān)的盈利模式與營銷策略課程

隨著5G技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的盈利模式和營銷策略已經(jīng)發(fā)生了較大變化，基于此，在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高職院校應(yīng)該組建學(xué)生適應(yīng)環(huán)境發(fā)展的創(chuàng)新盈利模式策略課程，以推動(dòng)學(xué)生對于電子商務(wù)的理解和掌握，并能結(jié)合當(dāng)下做出未來的判斷。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下課程的增設(shè)上，可以將管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等柔和一起，讓學(xué)生更好地掌握大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)課程體系發(fā)生的變革，啟發(fā)學(xué)生盈利模式與營銷策略思維，特別是基于社群營銷的大數(shù)據(jù)營銷。

3.4 明確課程培養(yǎng)方向，找準(zhǔn)課程定位

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)交叉學(xué)科，主要是培養(yǎng)應(yīng)用型和綜合型人才。基于此，高職院校要結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r因地制宜建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程體系，找準(zhǔn)課程定位。對于有當(dāng)?shù)卣鲋驳木C合性高職院校，可以根據(jù)當(dāng)?shù)卣敢?，對電子商?wù)專業(yè)相關(guān)崗位的供給將課程培養(yǎng)方向進(jìn)行分類，如營銷型、技術(shù)型、管理型等，并根據(jù)不同的專業(yè)方向量身訂做專業(yè)課程體系，形成方向明確、定位準(zhǔn)確的特色專業(yè)群，建設(shè)真正具有電子商務(wù)行業(yè)核心競爭力課程體系。對于一般高職院校，也可應(yīng)根據(jù)自身情況，找準(zhǔn)定位，將現(xiàn)有教學(xué)優(yōu)勢開展有特色的專業(yè)方向，形成自身特色。

3.5 開展校企合作，工學(xué)結(jié)合

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高職院校同樣需要開展校企合作，工學(xué)結(jié)合。高職院校主動(dòng)跟對口企業(yè)校企合作，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)校企合作，工學(xué)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮1+1大于2的作用，促進(jìn)電商人才培養(yǎng)靈活性，方能推進(jìn)高職院?！伴]門造車”的課程設(shè)置與教學(xué)方式，使培養(yǎng)的學(xué)生在崗位上能即插即用，實(shí)現(xiàn)校企之間真正的“雙贏”。

通過校企合作、工學(xué)結(jié)合拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)視野，為學(xué)生搭建更好的課程服務(wù)體系，可以切實(shí)解決學(xué)生們的“井底之蛙”角色，真正放到一線去實(shí)踐，通過“校+企”結(jié)合的模式，不僅拓寬了學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道，也拓展了企業(yè)的用人渠道，為學(xué)的學(xué)習(xí)和就業(yè)打開了更寬闊的視角，學(xué)生們也很感激學(xué)校給予他們這樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

4、總結(jié)

綜上所述，當(dāng)前在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，各地政府和企業(yè)都對電子商務(wù)非常重視，電子商務(wù)專業(yè)的課程體系建設(shè)也受到各個(gè)高職院校重視，政府和企業(yè)對于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等越來越重視，也為我國大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務(wù)行業(yè)帶來新的曙光。電子商務(wù)行業(yè)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)帶動(dòng)成千上萬就業(yè)崗位，造就電子商務(wù)專業(yè)人才嚴(yán)重不足，當(dāng)前的電子商務(wù)課程體系建設(shè)還存在不足，高職院校在課程體系建設(shè)上要抓住大數(shù)據(jù)、云計(jì)算機(jī)會(huì)，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源開發(fā)出有院校特色的課程體系，并加強(qiáng)對電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，深入開展校企合作、工學(xué)結(jié)合，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)開展課程體系建設(shè)，提升學(xué)生適應(yīng)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下能勝任電子商務(wù)的各個(gè)崗位工作能力，著力培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才。

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作者簡介：萬國海，碩士 ，廣州華立科技職業(yè)學(xué)院商學(xué)院系主任，講師，研究方向：電子商務(wù) ，大數(shù)據(jù)。

第二作者：劉瓊，碩士，廣州商學(xué)院講師，研究領(lǐng)域：電子商務(wù)。