李江順

摘 要：在高等學(xué)校內(nèi)，因?yàn)閷W(xué)生均為住宿生，宿舍成為學(xué)生的第二個(gè)家，處理宿舍矛盾是高校思想政治輔導(dǎo)員的常見(jiàn)工作之一。本文運(yùn)用實(shí)際發(fā)生的案例，歸結(jié)出“1+2+1”的宿舍矛盾處理模式，即：一種溝通、兩種聯(lián)動(dòng)、一種實(shí)踐，為處理高職院校宿舍矛盾提供對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生;宿舍矛盾;對(duì)策建議

90后高職類學(xué)生有一個(gè)普遍的特點(diǎn)，他們喜歡待在宿舍里追劇、打游戲，宿舍是他們的另一個(gè)家，是除了教室以外，花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的地方，每天三分之二的時(shí)間都在宿舍度過(guò)，他們的生活基本以宿舍為中心，班集體的地位在下降，而宿舍地位在不斷上升。學(xué)生們來(lái)自五湖四海，難免有矛盾，學(xué)生宿舍因有隱蔽性，又是矛盾相對(duì)集中爆發(fā)的地方。因此，作為高職院校輔導(dǎo)員，調(diào)解學(xué)生宿舍矛盾是思想政治教育中非常重要的內(nèi)容。在日常的學(xué)生管理與服務(wù)工作中，每學(xué)期都有宿舍矛盾需要輔導(dǎo)員老師調(diào)解，在矛盾處理過(guò)程中進(jìn)行的思想政治教育比單純的說(shuō)教和主題班會(huì)效果更佳，對(duì)學(xué)生的影響更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)生的教育能起到事半功倍的作用。作為輔導(dǎo)員老師一定要利用好處理宿舍矛盾的契機(jī)，達(dá)到思想政治教育的目的和效果。

宿舍矛盾的原因千奇百態(tài)，有內(nèi)因和外因之分，根據(jù)研究表明，現(xiàn)在學(xué)生個(gè)性缺陷成為引發(fā)宿舍矛盾的主要原因;宿舍矛盾的類型更是數(shù)不勝數(shù)，大一、大二、大三的學(xué)生面臨的宿舍問(wèn)題各有差異;以主導(dǎo)因素來(lái)分，有家庭貧富差距、性格脾氣、學(xué)習(xí)方面、戀愛(ài)方面、價(jià)值觀差異的矛盾;以性質(zhì)來(lái)分，有突發(fā)性、漸進(jìn)性的矛盾。分類標(biāo)準(zhǔn)不同，種類也不同，在此不一一列舉。當(dāng)然，矛盾種類不同，解決方法各異。本文以如何成功解決一個(gè)宿舍矛盾為例，嘗試概括出能用于調(diào)解宿舍矛盾的有效共性的方法。

一、案例介紹

事情發(fā)生在大二年級(jí)同一個(gè)班的女生宿舍里，這個(gè)宿舍住著a、b、c、d、e、f六位女同學(xué)。有一天，b和c找到輔導(dǎo)員，反映自己想調(diào)換宿舍，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知原因是d看見(jiàn)a拍了b、c在宿舍的視頻發(fā)給了a的男朋友，因?yàn)閐覺(jué)得a的做法不對(duì)，就提醒了b、c，并告知其他舍友在宿舍要小心a，因?yàn)樵谙奶?，穿得比較少，b、c覺(jué)得a不尊重同學(xué)，侵犯了她們的隱私權(quán)，不想再和a住一起，要求調(diào)到其他宿舍，想請(qǐng)輔導(dǎo)員老師調(diào)查調(diào)解。

為了解決這件事情，輔導(dǎo)員老師從班委、家長(zhǎng)等渠道對(duì)a、b、c、d四位同學(xué)進(jìn)行了解，然后與宿舍的6位同學(xué)分別談心談話，進(jìn)行心里疏導(dǎo)，并讓她們每人都寫(xiě)了一份自己對(duì)每個(gè)舍友的看法、對(duì)此事的看法，及希望的解決方案。因?yàn)閍、d都沒(méi)有留下任何視頻等證據(jù)，除了b、c相信這件事以外，e、f兩位同學(xué)都是半信半疑。輔導(dǎo)員老師在分析了她們的所述所寫(xiě)之后，對(duì)每個(gè)同學(xué)概括如下：a是班上的生活委員，做事積極，愛(ài)說(shuō)同學(xué)小話，堅(jiān)決否認(rèn)做過(guò)此事;b為人和善，沒(méi)有主見(jiàn)，存在從眾心理;c是宿舍長(zhǎng)，性格直爽，容易情緒化，認(rèn)為d沒(méi)有必要說(shuō)謊;d謹(jǐn)小慎微、多愁善感，和a是老鄉(xiāng)，以前和a關(guān)系很好，后因a愛(ài)說(shuō)同學(xué)小話，關(guān)系慢慢疏遠(yuǎn);e大大咧咧，性格急躁;f是院學(xué)生會(huì)辦公室主任，是老師的好幫手，做事細(xì)心認(rèn)真，性格溫和。除了f較忙，很少在宿舍以外，其他5位同學(xué)以前都或多或少有過(guò)口角和小摩擦，整個(gè)宿舍的氣氛并不是很和諧。

二、案例分析

這件事情在沒(méi)有任何證據(jù)的情況下，很難去判斷a、d兩位同學(xué)誰(shuí)在說(shuō)謊。而且就算真相大白，a確實(shí)做了此事或者是d在誣陷a，這樣的結(jié)果都會(huì)傷害到a或者d，讓她們無(wú)法在同學(xué)面前立足，成為一輩子的陰影。之后不管a或者d調(diào)到哪個(gè)宿舍，都可能成為宿舍矛盾的隱患，不利于學(xué)生的安全與團(tuán)結(jié)。經(jīng)過(guò)深思熟慮，首先，輔導(dǎo)員老師決定先找到一個(gè)調(diào)和人物f，作為老師的眼睛，在事情沒(méi)有做出最后決定之前，隨時(shí)觀察其他5位同學(xué)的動(dòng)態(tài)和情緒，一旦有異常，立馬報(bào)告;其次，考慮到這個(gè)宿舍氣氛不是很和諧，輔導(dǎo)員老師組織了一次宿舍全體成員會(huì)議，要求大家換位思考，站在他人角度交流溝通宿舍平時(shí)存在的一些問(wèn)題，并做好思想工作，在全體成員同意的情況下，聯(lián)系了學(xué)校的心理咨詢師，說(shuō)明情況后，給她們做了團(tuán)體心理輔導(dǎo);再次，根據(jù)團(tuán)輔的效果，就此事給她們6人分別進(jìn)行了心理干預(yù);最后，經(jīng)過(guò)心理咨詢和思想政治教育，這個(gè)宿舍原本緊張的氛圍有所好轉(zhuǎn)，在此前提下，結(jié)合除了a同學(xué)之外其余5個(gè)同學(xué)的想法，和a同學(xué)進(jìn)行了一次深入談話，最后a同學(xué)自己決定調(diào)宿。最后她們還一一道別，算是“和平分手”，此事順利解決。

三、案例總結(jié)

針對(duì)上述案例，筆者歸納出解決宿舍矛盾的“1+2+1”模式。第一個(gè)“1”是指談話教育和自我教育相結(jié)合，通過(guò)分別談心談話和全體宿舍成員會(huì)議就解決矛盾進(jìn)行溝通交流，從班干部、舍友、家長(zhǎng)及生長(zhǎng)環(huán)境等多個(gè)渠道對(duì)處于矛盾核心的學(xué)生進(jìn)行關(guān)心和了解，對(duì)癥下藥，讓其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，并積極改正錯(cuò)誤。在解決矛盾的過(guò)程中進(jìn)行思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生回憶宿舍友誼的溫暖，感悟舍友的關(guān)愛(ài)，告知學(xué)生人際交往的藝術(shù)和技巧、自行調(diào)解處理矛盾的方法，培養(yǎng)他們良好的道德修養(yǎng)和綜合心理素質(zhì)，從根本上避免宿舍矛盾的產(chǎn)生;“2”是指聯(lián)系學(xué)校的心理咨詢師，說(shuō)明問(wèn)題之后，結(jié)合團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個(gè)人心理咨詢，對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)節(jié)，緩和氣氛，解決矛盾，心理干預(yù)是解決很多矛盾較為有效的方法，除了要掌握專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)以外，還要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入的思考;最后一個(gè)“1”是指調(diào)整宿舍，人的教育是極其復(fù)雜的工程，人際關(guān)系的處理受到很多主客觀因素的影響，如果在談話教育和心理干預(yù)都無(wú)法緩和與解決矛盾的情況下，則需要付諸實(shí)踐進(jìn)行宿舍調(diào)整，避免更大的沖突發(fā)生，給學(xué)生足夠的時(shí)間和空間，引導(dǎo)學(xué)生啟發(fā)思考，加強(qiáng)人際關(guān)系處理的教育，即使調(diào)整了宿舍，依然要做到關(guān)系緩和、氣氛融洽。

四、案例啟示

通過(guò)本案例，筆者對(duì)宿舍矛盾的處理途徑提出一些建議：

（一）建立家校共管機(jī)制，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通。其實(shí)在處理很多宿舍矛盾的過(guò)程中不難發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生產(chǎn)生宿舍矛盾沖突與家庭教育有著密不可分的關(guān)系，很多學(xué)生容易產(chǎn)生宿舍矛盾問(wèn)題、產(chǎn)生心理障礙多由家庭缺乏溝通造成的，學(xué)生發(fā)生宿舍矛盾不僅牽扯到幾個(gè)學(xué)生，是牽扯到幾個(gè)家庭的，所以建立家校共管機(jī)制是十分有必要的，有時(shí)候信息缺乏及時(shí)溝通還可能會(huì)造成次生事件的發(fā)生。

（二）創(chuàng)造條件，加強(qiáng)班級(jí)、宿舍文化建設(shè)?，F(xiàn)在90后的學(xué)生心思細(xì)膩，經(jīng)常因?yàn)榉浅＜?xì)小的事情發(fā)生口角，引發(fā)宿舍矛盾，在班主任、輔導(dǎo)員進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中，要?jiǎng)?chuàng)造更多的條件、舉辦各類團(tuán)建項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)生之間交心交流。也可以創(chuàng)造適合學(xué)生適當(dāng)發(fā)泄情緒的情景教育，創(chuàng)辦宿舍文化節(jié)，加強(qiáng)宿舍成員之間的交流合作，彼此打開(kāi)心扉，可以減少很多因?yàn)樾∈掠|發(fā)的宿舍矛盾。

（三）加強(qiáng)心理健康教育。現(xiàn)在社會(huì)的客觀實(shí)際，很多學(xué)生可能因?yàn)榧彝?、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)困境等造成心理壓力，造成心理困境?？梢酝ㄟ^(guò)傳遞心理知識(shí)，傳授克服心理困境的辦法，疏導(dǎo)學(xué)生消除心理焦慮，減少心理壓力。

綜上所述，宿舍關(guān)系是人際關(guān)系處理的縮影，能否妥善處理好對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才至關(guān)重要。作為一線的學(xué)生服務(wù)與管理工作者，作為大學(xué)生的良師益友，輔導(dǎo)員老師需要隨時(shí)關(guān)注并調(diào)解好宿舍矛盾，把調(diào)解的過(guò)程作為思想政治教育的有利武器，既要起到教育的目的，又要起到管理的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 閆平茹 戚紅梅. 大學(xué)生宿舍矛盾個(gè)案分析與思考[J]. 科教導(dǎo)刊，2017（10）：170-171.

[2] 馬恕鳳. 高校學(xué)生宿舍矛盾的成因及其解決策略[J]. 華北煤炭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（9）：901-902.

[3] 張硯清.高校大學(xué)生宿舍矛盾的成因及解決策略[J] 百色學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（5）：127-130.