熊飛

摘 要：本文首先對(duì)公共圖書(shū)館管理與服務(wù)創(chuàng)新的意義做出分析，隨后針對(duì)在當(dāng)前新技術(shù)條件下公共圖書(shū)館管理與服務(wù)的創(chuàng)新策略做出系統(tǒng)性的闡述，希望可以為相關(guān)工作人員提供理論參考。

關(guān)鍵詞：新技術(shù);公共圖書(shū)館;創(chuàng)新管理;服務(wù)研究

在當(dāng)前信息化時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)得到了全方位的發(fā)展，在此背景下公共圖書(shū)館作為傳播科學(xué)文化知識(shí)的機(jī)構(gòu)，同樣需要?jiǎng)?chuàng)新自身的管理與服務(wù)，通過(guò)全新的管理措施與服務(wù)方式開(kāi)展圖書(shū)館的日常運(yùn)營(yíng)，從而有效優(yōu)化公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)服務(wù)，全方位提升公共圖書(shū)館服務(wù)滿意程度。下面本文將針對(duì)新技術(shù)條件下的公共圖書(shū)館創(chuàng)新管理與服務(wù)做出深入的研究探討。

一、公共圖書(shū)館管理與服務(wù)創(chuàng)新的意義分析

針對(duì)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的管理方式是保證公共圖書(shū)館正常運(yùn)營(yíng)的手段，服務(wù)是公共圖書(shū)館提升職能的措施，所以，便需要?jiǎng)?chuàng)新公共圖書(shū)館的管理與服務(wù)，提升公共圖書(shū)館在社會(huì)當(dāng)中的影響地位，通過(guò)全新的服務(wù)方式對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)，確保讀者在公共圖書(shū)館中可以享受到更加優(yōu)質(zhì)的讀書(shū)服務(wù)，這樣才能夠提升讀者對(duì)于公共圖書(shū)館的青睞程度，從而更愿意走進(jìn)公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀，這樣可以充分發(fā)揮出公共圖書(shū)館本身的價(jià)值，使我國(guó)社會(huì)在公共圖書(shū)館中所投入的人力、物力、財(cái)力等方面資源取得相應(yīng)的效果。在公共圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，讀者便是其服務(wù)的主要對(duì)象，所以為了提升公共圖書(shū)館自身的價(jià)值，便需要通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)的方式來(lái)優(yōu)化公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供高端讀書(shū)服務(wù)，從而優(yōu)化公共圖書(shū)館中的讀者滿意程度，更加全面地發(fā)揮其傳播科學(xué)文化知識(shí)的職能。而在當(dāng)前信息時(shí)代到來(lái)的背景下，市場(chǎng)中各種各樣的電子產(chǎn)品出現(xiàn)，其同樣可以為讀者提供圖書(shū)服務(wù)，這便給公共圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，所以在新技術(shù)條件下，創(chuàng)新公共圖書(shū)館管理與服務(wù)是一項(xiàng)勢(shì)在必行的舉措。

二、新技術(shù)條件下公共圖書(shū)館讀者管理與服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）豐富公共圖書(shū)館館藏資源

館藏資源在一定程度上決定了讀者對(duì)于公共圖書(shū)館的青睞程度，同時(shí)會(huì)對(duì)公共圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量造成影響，所以為提升公共圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，迎合廣大讀者在新時(shí)代條件下的讀書(shū)需求，圖書(shū)館便需要豐富館藏資源。在豐富館藏資源的過(guò)程中，除圖書(shū)資源之外，還需要豐富公共圖書(shū)館中的電子資源，為讀者提供相應(yīng)的電子資源下載服務(wù)，這樣才能有效提升公共圖書(shū)館的服務(wù)職能。在實(shí)際工作中，為了保證公共圖書(shū)館購(gòu)進(jìn)館藏資源期間各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展，需要由專門(mén)的工作人員來(lái)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，統(tǒng)計(jì)自身圖書(shū)館中缺少的圖書(shū)類型，隨后定制圖書(shū)購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，是公共圖書(shū)館中圖書(shū)種類得到豐富。除此之外，公共圖書(shū)館還可以接受社會(huì)捐贈(zèng)，在公共圖書(shū)館中成立一個(gè)社會(huì)捐贈(zèng)區(qū)，隨后將捐贈(zèng)的書(shū)籍分門(mén)別類收藏?cái)[放，以供讀者閱讀。除此之外，還需要打造自身的主題特色，例如：服務(wù)特色、圖書(shū)特色、讀書(shū)氛圍特色等，通過(guò)這樣的方式可以吸引更多的讀者慕名前來(lái)，確保公共圖書(shū)館在新時(shí)代條件下穩(wěn)定且高效的運(yùn)營(yíng)。

（二）革新公共圖書(shū)館管理與服務(wù)理念

為了保證公共圖書(shū)館更好地發(fā)展，還需要依照新時(shí)代發(fā)展的形勢(shì)來(lái)革新公共圖書(shū)館管理與服務(wù)的理念，從而保證自身服務(wù)理念可以緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，從而取得更加良好的服務(wù)效果。在此期間，公共圖書(shū)館可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)獲取讀者的意見(jiàn)，所選擇的調(diào)查群體可以為大學(xué)生、公共圖書(shū)館中的讀者或者是社會(huì)人員，隨后對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，找出讀者更加青睞的服務(wù)方式，從而具有方向性的革新公共圖書(shū)館管理與服務(wù)觀念。在這個(gè)過(guò)程中，需要做到以讀者為中心，即公共圖書(shū)館所做的一切改變都是以提升讀者服務(wù)質(zhì)量為核心。在實(shí)際工作中可以參照一些省級(jí)、國(guó)家級(jí)圖書(shū)館的服務(wù)理念隨后結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)革新自身的管理與服務(wù)理念，這樣便可以全面保證公共圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量更佳，并且更好地發(fā)揮其傳播科學(xué)文化知識(shí)的職能。

（三）優(yōu)化公共圖書(shū)館空間功能

公共圖書(shū)館空間功能是提升其服務(wù)質(zhì)量的重要因素，所以為了保證公共圖書(shū)館更好地運(yùn)營(yíng)，便需要優(yōu)化空間功能。在新技術(shù)條件下，優(yōu)化公共圖書(shū)館空間功能可以從完善配套設(shè)備著手，例如：構(gòu)進(jìn)信息化設(shè)備，其可以為讀者提供電子圖書(shū)資源，這也是在當(dāng)前新技術(shù)條件下公共圖書(shū)館一項(xiàng)重要的功能需求。除此之外，還可以增設(shè)免費(fèi)飲品區(qū)、免費(fèi)WIFI區(qū)、免費(fèi)運(yùn)動(dòng)區(qū)、閱讀思考區(qū)域等，通過(guò)這樣的方式，可以全方位優(yōu)化公共圖書(shū)館的空間功能服務(wù)，進(jìn)而使讀者在圖書(shū)館中享受到更加優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，同時(shí)也可以有效提升公共圖書(shū)館的管理效率，確保我國(guó)公共圖書(shū)館在社會(huì)當(dāng)中的影響范圍更加廣泛。

綜上所述，在當(dāng)前新技術(shù)條件下，公共圖書(shū)館創(chuàng)新管理與服務(wù)具有極為重要的意義，其可以全方位提升公共圖書(shū)館的影響力，向更多的社會(huì)大眾傳播科學(xué)文化知識(shí)，全面落實(shí)我國(guó)所倡導(dǎo)的“全民閱讀”策略，有效提升國(guó)民素質(zhì)。本文通過(guò)分析闡述的方式敘述了公共圖書(shū)館創(chuàng)新管理與服務(wù)的策略，希望可以為我國(guó)公共圖書(shū)館的發(fā)展貢獻(xiàn)出綿薄之力。

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