馬俊強(qiáng)

摘要：中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)體系的重要構(gòu)成，為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要作用。然而全球經(jīng)濟(jì)化的今天，中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭愈發(fā)激烈，企業(yè)資金緊張、創(chuàng)新力度不夠、產(chǎn)品技術(shù)含量不高等問題，這些都成為制約其發(fā)展的重要因素，甚至直接對(duì)中小企業(yè)的生存造成了威脅?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的今天，中小企業(yè)只有接受新的管理理念，創(chuàng)新管理模式才能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，才能在新的形勢(shì)下發(fā)揮科技的最大功能，從而促進(jìn)企業(yè)管理工作的順利開展，為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略打好基礎(chǔ)。文章對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式的創(chuàng)新進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景;中小企業(yè);管理模式

中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)我國經(jīng)濟(jì)有著重要的影響，全球信息化的今天，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變管理模式，利用現(xiàn)代化的管理手段促進(jìn)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，站穩(wěn)市場(chǎng)提高競(jìng)爭力。將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合，為中小企業(yè)融進(jìn)新鮮血液，才能更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)發(fā)展特征

（一）實(shí)現(xiàn)虛擬化經(jīng)營

虛擬化經(jīng)營是互聯(lián)網(wǎng)背景下的一種全新經(jīng)營模式，它能夠突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)利益獲取最大化。中小企業(yè)的虛擬經(jīng)營是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，構(gòu)建了實(shí)體與虛擬的兩種形式。實(shí)體經(jīng)營與虛擬經(jīng)營之間能夠相互轉(zhuǎn)化，借助互聯(lián)網(wǎng)展開競(jìng)爭。而虛擬企業(yè)在這樣的背景下具備較強(qiáng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)外部資源有效利用，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

（二）速度競(jìng)爭

互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了人們的生活方式，各企業(yè)的經(jīng)營管理也有了新的變革，很多企業(yè)在初期經(jīng)營階段就能進(jìn)入到龍頭產(chǎn)業(yè)的行列。這種情況的產(chǎn)生主要是對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭模式的一種創(chuàng)新和改進(jìn)。即在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭的追求從以前的決策競(jìng)爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣雀?jìng)爭，而這種競(jìng)爭速度的快慢對(duì)企業(yè)管理模式創(chuàng)新的成敗有重要影響。

（三）從生產(chǎn)者規(guī)模經(jīng)濟(jì)到消費(fèi)者規(guī)模經(jīng)濟(jì)

在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)交流，也就是說無論哪些顧客都能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)信息及時(shí)了解和掌握，并能參與到產(chǎn)品的意見和建議當(dāng)中。而這種形式使得龐大的消費(fèi)群體的行為構(gòu)成了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這種模式則更加適用于中小企業(yè)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”為中小企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)背景下，中小企業(yè)可以獲得與大企業(yè)相等的資源支持，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)與大企業(yè)之間的公平競(jìng)爭。借助大數(shù)據(jù)掌握市場(chǎng)走向不斷調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，制定適合中小企業(yè)發(fā)展的策略。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與客戶間的及時(shí)交流，降低與消費(fèi)者之間的隔閡，建立客戶信息資源庫，市場(chǎng)競(jìng)爭更加透明，中小企業(yè)在市場(chǎng)中的地位也將與大企業(yè)持平。互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，企業(yè)構(gòu)建的虛擬經(jīng)營打破了時(shí)空的限制，在發(fā)展的過程中能更好調(diào)整和創(chuàng)新管理模式，并能借助一切有利條件提高競(jìng)爭實(shí)力。

（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)發(fā)展的價(jià)值創(chuàng)造方式發(fā)生了改變，無論是服務(wù)還是生產(chǎn)方式都發(fā)生很大變化。在這個(gè)背景下，如果中小企業(yè)還沒有接受新的管理理念和人才選用觀念，那么內(nèi)部就無法實(shí)現(xiàn)民主化管理，直接制約企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。另外，資源密集型以及勞動(dòng)密集型產(chǎn)品占據(jù)較大比重。中小企業(yè)當(dāng)中產(chǎn)品的來源大多是以大量的勞動(dòng)為主要生產(chǎn)要素，但是互聯(lián)網(wǎng)的背景下，科技智能等技術(shù)逐漸取代一些人工勞動(dòng)，原來的初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格會(huì)不斷下調(diào)，對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)造成重?fù)?。在這樣的背景下，企業(yè)如果無法構(gòu)建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)組織，很容易陷入被動(dòng)的局面。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

（一）管理觀念的創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)，是管理創(chuàng)新獲得成功的基礎(chǔ)條件。中小企業(yè)中的管理層所具備的思想和判斷力是其自身的管理觀念。我國正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)營環(huán)境以及管理環(huán)境都發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的管理思想和理念已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)也制約了中小企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)要積極的實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，接受新的管理觀念。

1. 經(jīng)營理念

中小企業(yè)一直依靠低廉的勞動(dòng)力降低產(chǎn)品成本的方式來提高企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)了多元化和動(dòng)態(tài)化的發(fā)展，其中企業(yè)原有的發(fā)展模式和經(jīng)營理念已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)代市場(chǎng)發(fā)展的需求。這就需要企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，抓住發(fā)展機(jī)遇不斷創(chuàng)新，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。也可以說市場(chǎng)的競(jìng)爭就是企業(yè)創(chuàng)新的競(jìng)爭，企業(yè)自身所具備的創(chuàng)新能力成為提高企業(yè)競(jìng)爭力的核心關(guān)鍵。因此，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的‘重生產(chǎn)降成本的理念，在滿足日常經(jīng)營的基礎(chǔ)上，提高創(chuàng)新意識(shí)。另外，互聯(lián)網(wǎng)+背景下，中小企業(yè)可以利用的資源越來越多，特別是開放性的共享資源，為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)交互的機(jī)會(huì)。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的重生產(chǎn)輕研發(fā)的理念，在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)實(shí)際，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展需求，制定出長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，完善創(chuàng)新體系，加大對(duì)各種創(chuàng)新投資的力度，積極引進(jìn)創(chuàng)新人才，構(gòu)建利于創(chuàng)新的工作環(huán)境，從而推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。

2. 市場(chǎng)觀念

中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)，首先要保證具備正確的市場(chǎng)觀念。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，人們生活水平有了顯著提升，相應(yīng)的消費(fèi)者也有了多樣化的需求。因此中小企業(yè)應(yīng)深入分析和了解市場(chǎng)需求的特征，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)將市場(chǎng)機(jī)遇牢牢掌握，生產(chǎn)能夠滿足廣大消費(fèi)者物質(zhì)與精神需求的產(chǎn)品，并打通高度暢通的銷售渠道。在電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)爆發(fā)式的當(dāng)下，企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，從中尋求更多有利的信息，提高企業(yè)對(duì)信息收集、處理以及分析的能力，利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新的市場(chǎng)資源。另外，中小企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)，客觀認(rèn)識(shí)自身企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，有效整合企業(yè)內(nèi)外部可利用資源，給自身重新定位。在整合優(yōu)化資源的同時(shí)，主動(dòng)尋找更多的發(fā)展機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，中小企業(yè)應(yīng)屏蔽掉傳統(tǒng)的拾遺補(bǔ)缺的觀念，重新調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)的能力。

3. 傳統(tǒng)競(jìng)爭向合作競(jìng)爭的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)競(jìng)爭觀念考慮的是企業(yè)自身的利益，利用的是自有的資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭。把其他供應(yīng)商、消費(fèi)者、同行及政府等都當(dāng)作了競(jìng)爭因素，這是排他的競(jìng)爭觀念，只在乎自身的利益，并不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境越來越復(fù)雜，一個(gè)企業(yè)根本無法享受所有的資源，如果單單依靠自身資源在市場(chǎng)謀取一席之地顯然是非常困難的，即使是大企業(yè)往往也通過各種方式尋求與他人合作?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，每個(gè)企業(yè)都能突破時(shí)空的限制，通過共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各企業(yè)間的交流和溝通。因此中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的競(jìng)爭思路，加強(qiáng)合作意識(shí)，通過資源整合實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終達(dá)到雙贏或者多贏的目的。而合作的方式不僅可以提高企業(yè)競(jìng)爭力，還可以更好地?cái)U(kuò)大資源利用的層面。

（二）人力資源管理創(chuàng)新

中小企業(yè)應(yīng)樹立現(xiàn)代人力資源管理理念，堅(jiān)持以人為本的原則，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理理念實(shí)現(xiàn)資源配置。將現(xiàn)代管理與企業(yè)實(shí)際管理有效結(jié)合，注重企業(yè)權(quán)力的責(zé)任分配，構(gòu)建現(xiàn)代化管理制度取代原有的人情化管理方式，將標(biāo)準(zhǔn)管理模式替代經(jīng)驗(yàn)化管理等，創(chuàng)建管理的科學(xué)化和規(guī)范化。另外，還需要重視人力資源管理人員素質(zhì)與能力的提升，以及創(chuàng)新人才的有效利用，培養(yǎng)一支具備高能力和素質(zhì)的人才隊(duì)伍?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了支撐，中小企業(yè)要重視創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，通過相關(guān)的激勵(lì)制度和人才培養(yǎng)政策，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部人才積極創(chuàng)新。在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)方面，企業(yè)不僅要依靠自身的人才管理制度，還需要加強(qiáng)與技術(shù)研發(fā)人員的合作聯(lián)系，形成長期的合作關(guān)系。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過在線會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等等方式，加強(qiáng)技術(shù)人員之間的交流與溝通。

（三）組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

1. 企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

面對(duì)環(huán)境日益復(fù)雜的市場(chǎng)以及有多樣化需求的顧客，企業(yè)需要在機(jī)遇到來時(shí)做出迅速的反應(yīng)，及時(shí)生產(chǎn)滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)背景下，中小企業(yè)主要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，為企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇提供基礎(chǔ)保障。中小企業(yè)的組織變革應(yīng)朝著扁平化、網(wǎng)絡(luò)化以及柔性化的方向發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)共享資源的優(yōu)勢(shì)，增大管理跨度，深入分析企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的責(zé)權(quán)關(guān)系，適當(dāng)下移決策重心提高組織應(yīng)變能力。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的溝通與合作，在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上，減少管理層次，增強(qiáng)橫向分工，促使企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)平等、自主、且富有創(chuàng)新精神的組織。

2. 企業(yè)間組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)背景下的信息共享平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)最大化的資源共享，為企業(yè)之間的協(xié)同工作提供了有利條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將會(huì)以更加柔性的形式發(fā)展。通過大數(shù)據(jù)信息的收集和處理，企業(yè)之間信息系統(tǒng)將時(shí)間有效融合，企業(yè)可以把顧客、供應(yīng)商、同行等信息融合在同一平臺(tái)上，每個(gè)主體在平臺(tái)上相互協(xié)作，加快了信息的傳遞速度，同時(shí)也拓寬了傳遞的渠道，使得每個(gè)機(jī)構(gòu)、每項(xiàng)業(yè)務(wù)都能實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。

（四）營銷管理創(chuàng)新

1. 市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新

確定一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，需要通過營銷人員對(duì)市場(chǎng)做出大量調(diào)研和數(shù)據(jù)分子之后，才能對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)做出正確的預(yù)測(cè)，為市場(chǎng)準(zhǔn)確的定位提供決策依據(jù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日漸成熟，人們生活以及工作逐漸離不開通信工具，互聯(lián)網(wǎng)上就形成了大量的數(shù)據(jù)信息，而這些信息量大且種類繁多，中小企業(yè)要重視對(duì)這些信息的充分利用，通過信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和分析，為企業(yè)決策提供信息依據(jù)。

2. 網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新

產(chǎn)品和服務(wù)只有進(jìn)入市場(chǎng)才能被消費(fèi)者接受，才能為企業(yè)創(chuàng)收效益。電子商務(wù)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成熟，中小企業(yè)除了在實(shí)體店中銷售產(chǎn)品之外，還需要發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的作用，拓展銷售渠道。比如，可以借助營銷云，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)定位，并與客戶實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的溝通。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，中小企業(yè)應(yīng)加大客戶體驗(yàn)，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)文化網(wǎng)頁、微信公眾平臺(tái)等等，重視與客戶的互動(dòng)，提高客戶積極參與產(chǎn)品研發(fā)與銷售的主動(dòng)性，從而提高客戶對(duì)企業(yè)以及產(chǎn)品的認(rèn)同感。

四、總結(jié)

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的部分，在保障民生、提高就業(yè)方面起到了重要作用。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭力不斷加大，中小企業(yè)面臨著重大的市場(chǎng)壓力。加快企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，順應(yīng)市場(chǎng)需求提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。中小企業(yè)要重視當(dāng)前環(huán)境中所面臨的挑戰(zhàn)，并抓住機(jī)遇，明確企業(yè)未來發(fā)展的走向，加強(qiáng)對(duì)外合作，構(gòu)建互聯(lián)組織結(jié)構(gòu)，努力適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：天津市熱電有限公司）