郭妤潔

摘 要：老干部是黨和國家的寶貴財富。為老干部做好服務(wù)工作，使他們的離退休生活更加舒心是老干部工作者一直追求的工作目標。隨著社會的不斷發(fā)展和變革，老干部工作內(nèi)容不斷擴展豐富，相應(yīng)地對老干部工作者的綜合素質(zhì)要求也不斷提高。本文通過工作實踐，對進一步做好老干部服務(wù)工作進行了思考探討。

關(guān)鍵詞：老干部;服務(wù)工作;工作實踐;探討

“廣大離退休干部是黨和人民的有功之臣，是黨和國家的寶貴財富。黨和政府以及全社會都要堅持在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷老干部”[1]。習總書記對老干部一直非常關(guān)心和尊重，他多次對老干部工作和老干部工作者提出要求，要求“老干部工作部門和老干部工作者要認真學習先進典型，用心用情做好工作”[2]，“認真做好離退休干部工作”[3]。本單位目前有離退休干部241名，其中近30%的老干部年齡都在80歲及以上。如何為這些老干部做好服務(wù)工作，一直是我們老干部工作者思考的問題。通過近年來老干部工作實踐，我深刻體會到要用心用情做好老干部工作的重要性?，F(xiàn)將如何做好老干部服務(wù)工作的思考和體會總結(jié)如下。

一、思想上關(guān)心老干部，用心開展工作

作為老干部工作者，必須要在思想上關(guān)心老干部，用心開展工作。想他們所想，急他們所急，才能真正“走”進老干部心里。

近幾年，充分發(fā)揮老干部的正能量作用一直是我們開展的重要工作。通過平時上門探望、電話慰問、微信交流、各類活動等充分了解老老干部的思想動態(tài)，并把黨和政府部門的政策、通知充分解讀，及時轉(zhuǎn)達給老干部。學習老年心理學，了解老干部心理專業(yè)知識。平時利用學習活動大家充分交流，學習先進老干部的事跡，組織正能量的活動，把一些負面情緒充分化解，使老干部了解新形勢，思想跟上新時代的步伐。

本單位有一位離休干部因長期住院，唯一的近親遠在外省。我們每年多次到醫(yī)院探望慰問，并送上適用的食品和日用品，給予單位的關(guān)心和溫暖。有一次與老干部交談中發(fā)現(xiàn)，因重要節(jié)假日親屬沒到醫(yī)院探望，他情緒比較低落，特別是看到周圍老同志親屬繞膝的溫馨場面很是傷心，思想上不穩(wěn)定，也不再積極配合治療。我們馬上安撫老人并積極開導，同時聯(lián)系其家人，催促親屬盡快探望。在親屬的關(guān)愛和我們的關(guān)心下，老干部逐漸穩(wěn)定，情緒好轉(zhuǎn)，也開始積極配合治療，身體進一步康復，我們感到十分欣慰。

二、生活上關(guān)懷老干部，用情開展工作

生活上關(guān)懷老干部，在政策允許范圍內(nèi)盡力幫助解決他們在生活上的需求和困難，用情開展工作，才能真正與老干部貼心。

了解老干部的生活、身體情況，做好關(guān)心關(guān)愛工作是我們一直開展的常規(guī)工作。開展日常慰問、住院慰問、暑期慰問、重要節(jié)日慰問是我們做好關(guān)心關(guān)愛工作的基礎(chǔ)。每年慰問老干部近200人次。通過上門探望慰問，既充分了解了老干部們生活、身體的實際情況，也能為進一步幫助他們向單位、向上級部門爭取補助關(guān)愛提供真實依據(jù)。

身體健康是老干部最關(guān)心關(guān)注的事情之一，本單位每年組織開展老干部體檢工作，近年來我們從體檢報名、現(xiàn)場服務(wù)、督促復檢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做好細節(jié)上的服務(wù)工作，獲得老干部們的好評。特別是去年，因信息化技術(shù)的發(fā)展，體檢預約從單位預約轉(zhuǎn)變?yōu)槔细刹總€人手機（網(wǎng)上）預約。中心近30%老干部為80歲以上老同志，智能手機操作不了，他們十分焦慮。我們專門為獨居、高齡的老干部提供現(xiàn)場服務(wù)，同時還開通電話、微信服務(wù)，耐心、細致、不厭其煩地指導或幫助他們預約。僅一周時間，兩位老干部工作者加班加點，順利完成了230位老同志的體檢預約工作，使老干部們能及時參加體檢。聽到很多老同志說你們辛苦了！委屈、辛苦都一掃而空，由衷地感到開心。該項工作還受到了體檢管理部門的表揚。

三、時刻關(guān)注老干部，用心用情開展工作

在平時時刻關(guān)注老干部，要讓他們充分體會到老干部工作者一直都在關(guān)心他們，用心用情開展工作，才能得到老干部的充分支持和理解。

老干部工作無小事。除了上述日常、住院、暑期、重要節(jié)日上門慰問外，我們還建立了手機短信、電話、微信等聯(lián)系方式和溝通渠道。每個月通過手機短信、微信，提醒老干部氣候變化、健康注意事項，告知新政策新通知，使老干部覺得老干部工作者就在身邊。同時對老同志的咨詢建議及時耐心回復，并盡力幫助解決力所能及的事宜，會讓老干部覺得老干部工作者是真心實意地關(guān)心他們，工作才能更順利地開展。

作為專業(yè)衛(wèi)生單位，我們每年9、10月份就提醒老干部接種流感、肺炎疫苗。在今年春節(jié)前夕，了解到流感發(fā)生較多，我們通過微信、短信向老干部們多次警示做好防護措施。在新冠肺炎疫情發(fā)生之后，我們更是心系老干部，僅在春節(jié)假期期間就編制、發(fā)布疫情防控健康知識和健康提醒近50條，并請他們在做好自身防護工作的同時當好“宣傳員”，進一步向身邊的親友近鄰宣傳，合力做好疫情防控工作。老干部工作者放棄節(jié)假日休息，電話、微信聯(lián)系到每一位老干部，了解掌握他們的身體情況和近況，得知大家都十分安全，懸著的心才安然放下。把老干部真正放在心上，讓他們體會到親人般的溫暖，他們才能與你交心。

參考文獻

[1]2010年2月5日，習總書記在京老同志迎春茶話會上的講話

[2]2016年12月23日，習總書記在全國老干部工作先進集體和先進工作者表彰大會上的講話

[3]2017年10月18日，習近平在中共共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告