0.05);試驗(yàn)組干預(yù)后焦慮、抑郁評(píng)分均顯著低于對(duì)照組(P【關(guān)鍵詞】 門診導(dǎo)診 護(hù)理工作 醫(yī)患溝通 心理狀態(tài) 投訴率doi:10.14033/"/>

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        門診導(dǎo)診護(hù)理工作中醫(yī)患溝通意義

        2020-06-08 10:37:39林梅寧林藝紅
        中外醫(yī)學(xué)研究 2020年10期
        關(guān)鍵詞:心理狀態(tài)

        林梅寧 林藝紅

        【摘要】 目的:探析門診導(dǎo)診護(hù)理工作中加強(qiáng)醫(yī)患溝通的臨床意義。方法:選取2019年1-6月筆者所在醫(yī)院門診導(dǎo)診的180例患者,依據(jù)抽簽法分為對(duì)照組(n=90)與試驗(yàn)組(n=90),對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理,試驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上加強(qiáng)醫(yī)患溝通。對(duì)兩組干預(yù)前后心理狀態(tài)、投訴率及滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果:兩組干預(yù)前焦慮、抑郁評(píng)分對(duì)比,差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05);試驗(yàn)組干預(yù)后焦慮、抑郁評(píng)分均顯著低于對(duì)照組(P<0.05)。試驗(yàn)組投訴率為2.22%,低于對(duì)照組的11.11%(P<0.05)。試驗(yàn)組滿意度為97.78%,高于對(duì)照組的85.56%(P<0.05)。結(jié)論:門診導(dǎo)診護(hù)理工作中加強(qiáng)醫(yī)患溝通的效果顯著,能夠進(jìn)一步改善患者心理狀態(tài),減少投訴,提高滿意度,值得臨床推廣應(yīng)用。

        【關(guān)鍵詞】 門診導(dǎo)診 護(hù)理工作 醫(yī)患溝通 心理狀態(tài) 投訴率

        doi:10.14033/j.cnki.cfmr.2020.10.026 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805(2020)10-00-02

        Significance of Doctor-patient Communication in Nursing Work of Outpatient Consultation/LIN Meining, LIN Yihong. //Chinese and Foreign Medical Research, 2020, 18(10): -65

        [Abstract] Objective: To explore the clinical significance of strengthening doctor-patient communication in nursing work of outpatient consultation. Method: A total of 180 patients in the outpatient department of our hospital from January to June 2019 were selected and divided into the control group (n=90) and the experimental group (n=90) according to the drawing method. The control group was given routine nursing. On this basis, the experimental group strengthened doctor-patient communication. The psychological state before and after intervention, complaint rate and satisfaction were compared between the two groups. Result: The scores of anxiety and depression before intervention were compared between the two groups, and the difference was not statistically significant (P>0.05). The scores of anxiety and depression in the experimental group after intervention were significantly lower than those of the control group (P<0.05). The complaint rate was 2.22% in the experimental group, which was lower than 11.11% of the control group (P<0.05). The satisfaction of the experimental group was 97.78%, which was higher than 85.56% of the control group (P<0.05). Conclusion: The effect of strengthening doctor-patient communication in nursing work of outpatient consultation is significant, which can further improve the patients psychological state, reduce complaints, and improve the satisfaction. It is worthy of clinical application.

        [Key words] Outpatient consultation Nursing work Doctor-patient communication Psychological state Complaint rate

        First-authors address: Women and Childrens Hospital Affiliated to Xiamen University, Xiamen 361003, China

        門診作為醫(yī)院的門面,是醫(yī)院中非常重要的科室,也是患者來院后最先接觸的科室,其護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)院整體工作質(zhì)量有著直接關(guān)系[1]。在現(xiàn)代社會(huì)中,溝通是人類感情、思想傳遞與反饋的重要途徑,在日常生活與工作中發(fā)揮著十分重要的作用。因此,在門診導(dǎo)診護(hù)理工作中加強(qiáng)醫(yī)患溝通不僅可以增強(qiáng)患者就醫(yī)信心,還可以增強(qiáng)患者及家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感,樹立良好的醫(yī)患關(guān)系。基于此,本文對(duì)2019年1-6月筆者所在醫(yī)院門診導(dǎo)診的180例患者進(jìn)行分組研究,進(jìn)一步探討醫(yī)患溝通的臨床意義,總結(jié)如下。

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