劉小燕

【摘? 要】伴隨著中國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。如何提高工會(huì)組織的服務(wù)水平和影響力，推動(dòng)工會(huì)活動(dòng)創(chuàng)新？對(duì)此，本文重點(diǎn)分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”為工會(huì)工作創(chuàng)新帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并指出了“互聯(lián)網(wǎng)+”工作中存在的誤區(qū)與問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”新模式，建立“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制等，公司“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的整合措施，以及開發(fā)建設(shè)新生態(tài)。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;企業(yè)工會(huì);工作方法

引言

2017年10月18日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)在北京隆重召開，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神是各級(jí)工會(huì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。黨的十九大對(duì)工會(huì)工作提出了新使命和新要求，要求企業(yè)工會(huì)組織要把黨的十九大提出的一系列重要思想、重要觀點(diǎn)、重大論斷、重大舉措，作為做好新時(shí)代工會(huì)工作的基本遵循，找準(zhǔn)貫徹落實(shí)的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局中更好發(fā)揮工會(huì)組織作用。切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體職工，以更大力度更實(shí)舉措推動(dòng)工會(huì)改革向基層延伸，把保持和增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性貫穿深化工會(huì)改革全過(guò)程。

1.提出推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)際意義

隨著現(xiàn)代發(fā)展以來(lái)，經(jīng)濟(jì)生活不斷提升的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)也隨之誕生。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用，尤其是以移動(dòng)技術(shù)為代表的普適計(jì)算、泛在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和向生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等各個(gè)領(lǐng)域的滲透，信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新形態(tài)的形成越來(lái)越受到人們的重視。創(chuàng)造形式的演進(jìn)也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)形態(tài)的演進(jìn)，新一代信息技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等作為互聯(lián)網(wǎng)的延伸和發(fā)展。隨著時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，不斷有一批高學(xué)歷，高技能的年輕人才加入工會(huì)的建設(shè)和發(fā)展，這些人逐漸成為工會(huì)建設(shè)的骨干力量，在企業(yè)工會(huì)中不斷在高技能人才的身上發(fā)現(xiàn)具有跨時(shí)代創(chuàng)新性的精神，因此企業(yè)將要以新時(shí)代新觀念的工作作風(fēng)開展下去。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式成為新時(shí)期工會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也正是出于這一原因，工會(huì)一定要具備創(chuàng)新發(fā)展理念，把這種模式作為未來(lái)工作的基礎(chǔ)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和職工發(fā)展的需要[1]。

2.企業(yè)工會(huì)下“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式內(nèi)涵

PC互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)等等，都是互聯(lián)網(wǎng)在不同階段和不同側(cè)面的表現(xiàn)，這也是討論未來(lái)變化的基礎(chǔ)。在未來(lái)的“連接一切”時(shí)代，有許多想象的空間。的確，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是連接所有東西的網(wǎng)絡(luò)，或者將這些技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中。除無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)外，還有無(wú)處不在的計(jì)算、無(wú)處不在的數(shù)據(jù)、無(wú)處不在的知識(shí)，它們共同構(gòu)成并共同推動(dòng)著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)著無(wú)處不在的創(chuàng)新民主化，推動(dòng)著以用戶、開放、大眾、協(xié)作為特征的知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0。就是新一代信息技術(shù)與創(chuàng)新2.0的共同租借，改變了人們的生產(chǎn)、工作、生活方式，也為當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了無(wú)窮的機(jī)遇[2]。

3.企業(yè)工會(huì)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作方法

3.1為評(píng)估和監(jiān)測(cè)建立有效機(jī)制

對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的實(shí)際效果和服務(wù)影響，企業(yè)工會(huì)要積極評(píng)價(jià)，不能陷入“自說(shuō)自話”的奇怪圈子當(dāng)中。如對(duì)工會(huì)自建網(wǎng)站、抖音、微博的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注其訪問(wèn)量、粉絲數(shù)、員工參與度、平臺(tái)粘性和活躍度、信息更新周期等，引導(dǎo)工會(huì)加強(qiáng)服務(wù)效果。構(gòu)建服務(wù)效果評(píng)價(jià)機(jī)制，以大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為基礎(chǔ)，通過(guò)調(diào)查、研究、整合和智能化運(yùn)營(yíng)，努力構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、全方位的企業(yè)工會(huì)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。事實(shí)上，如果企業(yè)“大工會(huì)”資源能夠與其他大數(shù)據(jù)行業(yè)進(jìn)行積極的交流與深度合作，利用大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享胡同，對(duì)工會(huì)輿論進(jìn)行控制對(duì)工會(huì)職工權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，能夠創(chuàng)造出工會(huì)不一樣的價(jià)值體系，為員工提供更好的職業(yè)氛圍。比如，工會(huì)將職工大數(shù)據(jù)與社會(huì)保障、醫(yī)院、民政、法律等系統(tǒng)共享交換，職工家屬患病、就醫(yī)費(fèi)用明顯增加時(shí)，工會(huì)就能提前了解職工的情況，主動(dòng)上門提供幫助。

3.2企業(yè)工會(huì)利用信息化進(jìn)行創(chuàng)新

在工會(huì)職能創(chuàng)新中運(yùn)用信息化教育是工會(huì)的重要職能之一?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息比較發(fā)達(dá)，依靠網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)來(lái)提高工會(huì)教育的便利程度。其基本功能是維護(hù)職工權(quán)益，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站交流平臺(tái)，發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，建立企業(yè)郵箱，從而增強(qiáng)工會(huì)維權(quán)功能的機(jī)密性和有效性。在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為青年生活的重要組成部分。利用網(wǎng)絡(luò)共鳴，可以為服務(wù)功能增加新鮮感和時(shí)代感，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。

3.3領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)工會(huì)職員運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”

在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”的工會(huì)模式已經(jīng)成為提高國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作效率、增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要推動(dòng)力。第一，要積極引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)全體員工深刻認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和信息化的重要性，增強(qiáng)主動(dòng)理解、主動(dòng)接觸互聯(lián)網(wǎng)的自覺性和自主性，以積極的心態(tài)投入到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐中。第二，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持以人為本，努力營(yíng)造企業(yè)積極進(jìn)取的文化氛圍，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化活動(dòng)的形式和內(nèi)容，加大對(duì)外宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)文化影響力。并可借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征求員工意見和建議，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。第三，將“互聯(lián)網(wǎng)+”模式貫穿于企業(yè)工會(huì)工作的全過(guò)程，打造顧客至上、滿足顧客需求的鏈條式發(fā)展體系，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。以工會(huì)信息化建設(shè)為手段，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展要求。

3.4加強(qiáng)工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)建設(shè)

作為職工的基本組織形式，工會(huì)工作還必須深入基層，走在到企業(yè)工作中的第一線，了解職工的生產(chǎn)生活和群眾的期望。傳統(tǒng)企業(yè)工會(huì)通過(guò)定期召開職工代表大會(huì)，廣泛征求職工意見和建議，有效發(fā)揮橋梁和紐帶作用。與此同時(shí)，工會(huì)組織職工開展文化建設(shè)、體育活動(dòng)，促進(jìn)員工之間擁有深度的合作交流，增加員工的團(tuán)結(jié)凝聚力促使員工為企業(yè)帶來(lái)深厚的利益。工會(huì)干部通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)可以深入群眾，了解他們的思想，有針對(duì)性地開展工作。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”為員工提供生活和工作指導(dǎo)和幫助，并根據(jù)員工的年齡、性別和個(gè)性提供不同的服務(wù)。女性雇員職工更喜歡服裝采購(gòu)方面的信息;男性雇員職工通常更加注重人文、競(jìng)技活動(dòng);年老的雇員職工則更加注重自身福利是否落實(shí)。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”工作背景下的工作難點(diǎn)

4.1企業(yè)工會(huì)缺乏基層管理理念

一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)工會(huì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，如何把“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用到工會(huì)工作中，也沒有明確的認(rèn)識(shí)，缺乏完善的“互聯(lián)網(wǎng)+”制度，沒有把“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)真正落實(shí)到工會(huì)工作中去。工會(huì)“因特網(wǎng)+”工作開展中，職工工作積極性不高，影響了“因特網(wǎng)+”技術(shù)的推廣應(yīng)用。

4.2企業(yè)工會(huì)缺乏專業(yè)的技能型人才

一些基層工會(huì)工作人員專業(yè)知識(shí)相對(duì)匱乏，一些企業(yè)工會(huì)人員不足，這在一定程度上也制約了“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的發(fā)展與進(jìn)步。此外，工會(huì)干部年齡結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題在工會(huì)工作中比較普遍，老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重，而工會(huì)中老年職工對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的認(rèn)識(shí)不足，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用上缺乏優(yōu)勢(shì)。這說(shuō)明工會(huì)工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本知識(shí)缺乏，因此，發(fā)展企業(yè)工會(huì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)顯得十分困難。

5.結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景時(shí)代之下，加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)工作管理制度以及工作創(chuàng)新能力勢(shì)在必得，企業(yè)為了能夠發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)來(lái)搭建“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的全新工作模式，積極建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，強(qiáng)化工會(huì)管理模式的華美轉(zhuǎn)型，以及建立有效的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估與監(jiān)督機(jī)制，以促進(jìn)企業(yè)工會(huì)工作創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1]龍浩."互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代企業(yè)工會(huì)工作管理模式創(chuàng)新分析與研究[J].商情，2017（28）：150，152.

[2]葛君.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下煤礦企業(yè)工會(huì)工作方法創(chuàng)新初探[J].成功：教育，2018，000（006）：P.7-7.