張芳

摘? 要：隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，多樣化的社會思潮也隨之而生。特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益革新，為大眾提供了各種思想碰撞的新的場域，與此同時，網(wǎng)絡(luò)議題結(jié)構(gòu)也發(fā)生了不同的變化。本文通過分析網(wǎng)絡(luò)熱點議題演化特點，從最初的社會性突發(fā)事件的普遍關(guān)注，到司法案件、群體事件、意識形態(tài)等新型議題的出現(xiàn)，再到社會道德、吏治反腐、醫(yī)療衛(wèi)生以及公眾人物等類型的轉(zhuǎn)化發(fā)展，特別是“后真相”時代的到來，反轉(zhuǎn)型議題不斷出現(xiàn)，都能夠引起社會的廣泛關(guān)注和討論。網(wǎng)絡(luò)輿情每一次議題構(gòu)建，都是對公眾認知的巨大考驗，從早期被動接受議題到現(xiàn)在主動思考議題，也是后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿情的一個特點。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)熱點;議題;特點

基金項目：2019年度西安培華學院校級課題 《“后真相”時代網(wǎng)絡(luò)謠言演化機制及治理路徑研究》，項目編號：PHKT19060;2019年度西安培華學院校級課題 《社會主義核心價值觀認同培養(yǎng)下的傳播學課程思政研究》，項目編號：PHKS1904。

2019年6月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出：我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%，較2018年底提升1.6個百分點;我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，較2018年底增長2984萬，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%。社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展提供了保障，更多網(wǎng)民可以通過手機等移動通信設(shè)備，隨時隨地方便快捷地來關(guān)注社會熱點問題，表達自己的訴求。網(wǎng)絡(luò)輿情的普遍關(guān)注，一方面反映網(wǎng)民民主意識和社會參與度的逐漸提高，但在另一方面也突顯出其他一些問題，特別是在面對網(wǎng)絡(luò)熱點事件或問題時，隨著網(wǎng)絡(luò)議題形成，網(wǎng)民大量跟帖與評論，甚至產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)暴力”、“網(wǎng)絡(luò)謠言”等社會現(xiàn)象，有的甚至導致社會管理面臨著危機和風險，這也是市場經(jīng)濟在發(fā)展過程中不得不面對的問題。正因為如此，本文梳理了2012-2019年網(wǎng)絡(luò)熱點事件，對網(wǎng)絡(luò)輿情熱點議題演化進行分析，總結(jié)出議題變化特點及其發(fā)展趨勢，以期為網(wǎng)絡(luò)安全治理尋找一些途徑。

作者依據(jù)人民網(wǎng)關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)熱點事件，按照網(wǎng)絡(luò)熱帖量和熱度，整理了2012年至2019年每年最受關(guān)注的10起新聞熱點事件，并對80個熱點事件再次分類與比較，可以對近八年來網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件的上升和新趨勢性有更為直觀的感受。

如表所示：自然災(zāi)害、安全事故和群體事件均屬于突發(fā)事件，2012年至2015年突發(fā)性事件占據(jù)主流，引發(fā)輿情最多;公眾人物輿情、司法案件、醫(yī)療衛(wèi)生、公共安全以及吏治反腐都是這幾年的主要議題;2015年以后網(wǎng)絡(luò)熱點輿情議題發(fā)生了明顯的變化：突發(fā)事件、衛(wèi)生安全及吏治反腐議題減少，這跟近幾年國家在這方面的治理有很大的關(guān)系，與此同時，大眾對文化教育問題愈來愈關(guān)注，特別是伴隨著后真相時代的到來反轉(zhuǎn)輿情等新的議題也相繼出現(xiàn)。

近八年來公眾人物輿情與國際輿情一直占據(jù)首位，衛(wèi)生醫(yī)療問題持續(xù)關(guān)注，政府參與度高，國際輿情不斷，網(wǎng)民同步參與世界熱點問題。突發(fā)事件、司法案件以及社會治理問題受到廣泛關(guān)注，但隨著新的議題的出現(xiàn)有所減少，科技輿情與體育輿情相對較少。隨著網(wǎng)絡(luò)熱點議題的不斷演化，網(wǎng)絡(luò)輿情議題結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，特別是近幾年來呈現(xiàn)出新的特點。

一、個體事件解構(gòu)與集體記憶建構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了以往社會的交互習慣，深度干預(yù)人類文明的未來圖景，同時也從“當下”出發(fā)重寫歷史、傳統(tǒng)和集體記憶。社會學家哈布瓦赫強調(diào)集體記憶的公共性，認為集體記憶必須依賴一定的載體，并通過不斷的交流和共享被加以記錄和保存。人們從早期的口頭交流到互聯(lián)網(wǎng)時代的人機交互，網(wǎng)絡(luò)在給大眾提供集體記憶平臺的同時，也使大眾成為集體記憶的創(chuàng)造者和更新者。特別是自媒體時代的到來，意見領(lǐng)袖從傳統(tǒng)精英轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊妭€體，集體記憶的建構(gòu)機制也隨之發(fā)生了變化。哈布瓦赫認為，“人們通常正是在社會之中才獲得他們的記憶的。也正是在社會中，他們才能進行回憶、識別和對記憶加以定位?！?/p>

保證集體記憶傳承的條件是社會交往，大眾的社會交往隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展而延伸到了網(wǎng)上。很多突發(fā)事件和國際輿情都在某種程度上喚醒了網(wǎng)民的集體記憶，從而引發(fā)了包括民族、國家在內(nèi)的集體認同。在面對祖國70周年、十九大召開等意識形態(tài)議題時公眾達到幾乎一致性傾向——熱度超過同年度其他所有話題——公眾通過網(wǎng)絡(luò)中的集體記憶喚醒了對族群身份的認同。

從網(wǎng)絡(luò)輿情的個體事件中不難發(fā)現(xiàn)，能夠引起熱度的議題總是內(nèi)涵集體記憶，大眾通過對個體事件的解構(gòu)——回憶和識別個體事件，重新建構(gòu)了集體記憶，并通過不斷的網(wǎng)絡(luò)交流和共享，從而加以記錄和保存這段記憶。

二、信息遮蔽與輿論反轉(zhuǎn)

隨著近年來社交化媒體的普遍使用，網(wǎng)絡(luò)作為公眾輿論平臺，其碎片化、高速度等傳播特征促使輿論反轉(zhuǎn)新聞越來越多，也越來越受到關(guān)注。2015年的“男司機打女司機事件”就是較為典型的反轉(zhuǎn)新聞，2016年上半年的“老虎傷人事件”及下半年的“羅爾事件”，一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論的廣泛關(guān)注及思考。這種當一則網(wǎng)絡(luò)事件剛被曝出，在某種程度上喚起大眾潛在的集體情緒，但隨著事件繼續(xù)發(fā)展從而發(fā)生逆轉(zhuǎn)的輿論事件，就是我們說的反轉(zhuǎn)類輿情。由于這種輿論態(tài)度前后時間的對比和轉(zhuǎn)化，太出人意表，太具戲劇性，所以也有人稱之為“輿論反轉(zhuǎn)劇”。

隨著“后真相”時代的到來，反轉(zhuǎn)輿情越來越多，之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要是因為信息在傳播過程中未經(jīng)查證就發(fā)布出來，公眾未經(jīng)調(diào)查就相互轉(zhuǎn)發(fā)，從而產(chǎn)生一定的輿論影響，例如“2015年成都男司機暴打女司機”是通過一段僅有35秒鐘的行車記錄儀視頻將此事公之于眾，視頻中，一名身穿黑色上衣、白色短褲的男子，開車將一名長發(fā)女子逼停，當街毆打。視頻一出，雖然公眾沒有看到事情的全過程，但網(wǎng)絡(luò)輿論對打人的男司機的暴行一邊倒地譴責，對大眾而言，所見即“事實”，然而當視頻全過程被曝光后，輿論又對女司機連續(xù)變道的行為進行了譴責。人們對視覺圖像經(jīng)常會存在一定的認識誤區(qū)，認為肉眼直接觀察到的和影像所傳達的內(nèi)容都應(yīng)該是“眼見為實”，所以想當然認為自己看到的視頻就是真實的，影像成為評判真實的依據(jù)，使人們有了親證現(xiàn)實的感覺，而公眾這種對影像的關(guān)注其實忽視了影像真實的相對性。從另一方面來看，近幾年這種反轉(zhuǎn)類輿情逐漸增多，很多事件所謂的“真相”其實是為了追求時效吸引受眾甚至應(yīng)付差事而倉促發(fā)布的，特別是有些影像是通過人為的信息遮蔽故意為之，使公眾產(chǎn)生了視覺形象的閃現(xiàn)與暗示，這種“閃現(xiàn)”在某種程度上遮蔽了事件原本內(nèi)在的邏輯關(guān)系，把對影像中事物的心理意象同它的自然本體區(qū)別開來，有目的地“暗示”大眾做出一定傾向性的價值判斷。這種引起公眾輿論的反轉(zhuǎn)輿情，無疑折射出當下網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的尷尬——“網(wǎng)絡(luò)民意”是否代表“民意”？是否是真實的反映？甚至連有的新聞媒體都利用了信息的不對稱誘導公眾發(fā)聲制造輿論聲勢。