賈暉

摘要：績效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。完善績效管理，需要對績效管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)有準(zhǔn)確的認(rèn)識，本文就此展開論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效;管理;特點(diǎn);難點(diǎn)

績效管理代表著企業(yè)人力效益的最大化發(fā)揮，科學(xué)的績效管理能有效的促進(jìn)勞動成本的優(yōu)化呈現(xiàn)，能激勵員工的工作積極性，是整體企業(yè)發(fā)展和不斷優(yōu)化的重要內(nèi)容之一，因而對于企業(yè)而言績效管理在企業(yè)員工管理的過程中所起到的作用不可估量。

一、績效管理的內(nèi)涵

績效管理是指采用科學(xué)的方法實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對員工個人和團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo)計劃、組織績效目標(biāo)實(shí)施、對績效目標(biāo)實(shí)施中員工的行為表現(xiàn)和工作業(yè)績以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測和考核、評價，以充分激勵員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，持續(xù)的改善員工和組織績效的活動過程?？冃Ч芾硎且粋€外延比較寬泛的概念，它是指從績效計劃到考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，從具體考核、評價的實(shí)施，直至信息反饋、總結(jié)和改進(jìn)工作等全部活動的過程。做為一個外延比較大的概念，績效管理是一個整體過程，包含很多的內(nèi)容，從績效計劃，到制定考核的標(biāo)準(zhǔn)，再到考核的具體實(shí)施、評價的展開，到最后的信息反饋、總結(jié)等，都可以認(rèn)為是績效管理的內(nèi)容?？冃Ч芾砟康氖遣粩喔纳平M織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵職工，提高企業(yè)績效。

二、企業(yè)績效管理特點(diǎn)分析

企業(yè)績效管理包括可操作性、可接受性、可靠性、制度化和動態(tài)維護(hù)共五個特點(diǎn)。

（1）可操作性?，F(xiàn)有的人力資源管理者和各級線性領(lǐng)導(dǎo)可以清晰地理解績效考核體系的各個環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系，掌握各環(huán)節(jié)所需的工具和方法，做好各環(huán)節(jié)，解決執(zhí)行者的壓力。確?？冃Э己说捻樌麑?shí)施。

（2）可接受性。績效考核的各個環(huán)節(jié)，特別是績效考核的方式、績效考核的內(nèi)容、考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)、績效目標(biāo)等，都應(yīng)被考核的組織和個人接受，并獲得績效考核。評估對象的支持，使績效考核的實(shí)施過程不會遇到太大的阻力。因此，在績效管理過程中，必須重視被評估對象的參與和支持。

（3）可靠性。組織或員工績效考核的結(jié)果與實(shí)際績效表現(xiàn)一致，以確保良好的績效組織或個人能夠得到良好的評價，激勵不斷提高績效，鼓勵差績效。組織或個人應(yīng)予以鼓勵，改變工作或工作的程度，并提高績效。對于一個有效的績效管理體系來說，可靠性是至關(guān)重要的，因為他確保員工具有內(nèi)在的公平感，并且相信努力會得到回報，激勵員工積極進(jìn)取，并提升個人和組織績效。

（4）制度化。企業(yè)在制度上規(guī)范績效管理的方方面面，明確企業(yè)高層、人力資源管理部門和各級領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的責(zé)任。在此過程中，明確每個環(huán)節(jié)的時限，督促相關(guān)人員及時完成績效考核。同時，要明確組織和個人考核方法、考核周期、考核內(nèi)容以及考試結(jié)果在系統(tǒng)中的應(yīng)用。

（5）動態(tài)維護(hù)。一旦企業(yè)建立了相對標(biāo)準(zhǔn)化的績效管理體系，各級人力資源部門和直線領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該進(jìn)行動態(tài)維護(hù)的績效管理體系。有效績效管理的基礎(chǔ)是目標(biāo)管理，企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整組織和個人績效目標(biāo)，使目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，并能在努力之后實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或企業(yè)重心的變化情況下，應(yīng)調(diào)整組織和個人的績效考核模式，及時調(diào)整績效。對考核內(nèi)容、績效考核周期、績效考核、績效目標(biāo)等進(jìn)行必要的調(diào)整，促進(jìn)組織和員工的行為，滿足企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

三、企業(yè)績效管理難點(diǎn)分析

對于企業(yè)績效管理工作，先分析它的難點(diǎn)才能更好的解決績效管理問題，本文將績效管理難點(diǎn)分析總結(jié)后分為以下幾點(diǎn)。

（1）目標(biāo)績效需要整個公司的配合。企業(yè)文化的不夠精準(zhǔn)是企業(yè)績效管理不讓人滿意的原因之一，但就是其與流程制度配合度不高，員工應(yīng)清晰自己和企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)，目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)需要整個公司的配合。

（2）績效制度建立了但無法落地、執(zhí)行過程艱難。績效管理的分子是員工而核心是管理者，績效管理執(zhí)行和推廣需要管理層的支持?？冃Ч芾淼膱?zhí)行過程是員工溝通、糾錯、修訂的過程。

（3）目標(biāo)績效的數(shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確?？冃Э己嗽u估的數(shù)據(jù)經(jīng)常缺乏真實(shí)性和客觀性，最終與實(shí)際數(shù)據(jù)偏差較大。維護(hù)績效管理的客觀、公正、有效務(wù)必有一系統(tǒng)完整的管理制度和信息處理程序作為基礎(chǔ)，往往企業(yè)的績效管理和員工辦公過程被分為兩部分進(jìn)行。

（4）數(shù)據(jù)表成為員工的負(fù)擔(dān)。目標(biāo)績效融如何融入到員工日常工作并不產(chǎn)生抵觸情緒是績效管理的難點(diǎn)，許多企業(yè)績效管理脫離的其本質(zhì)和初衷，變成機(jī)械性的重復(fù)填表過程，成為了員工的負(fù)擔(dān)，不但不能提高工作效率反而降低了。

（5）評價極端性。量化指標(biāo)容易將管理者引入另一個極端。過去主觀判斷為主，人為因素占比大。量化績效后一味追求量化指標(biāo)。正確的績效管理應(yīng)兼?zhèn)淇茖W(xué)量化和非量化的指標(biāo)比重。

（6）考核時長和實(shí)時監(jiān)控。有的企業(yè)的績效管理考核周期過長，甚至達(dá)到半年至一年，這樣的績效管理無法對企業(yè)和員工進(jìn)行正確的引導(dǎo)和監(jiān)控，如果相反過于頻繁的進(jìn)行目標(biāo)績效管理，因為績效管理不完善不科學(xué)過程中會耗費(fèi)大量人力和時間成本卻達(dá)不到績效管理的目的?？冃Ч芾砜己说拈g隔很重要。

（7）目標(biāo)績效考核只重結(jié)果不重過程。績效管理即注重結(jié)果也注重過程。把績效考核作為績效管理，其他環(huán)節(jié)也不能忽略，不然也是很危險的做法。這些環(huán)節(jié)包括目標(biāo)的分解、調(diào)整、改進(jìn)等等，每一項都不容忽視。

結(jié)語

企業(yè)要想發(fā)揮人力資源的作用、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須實(shí)施有效的績效管理，它要求企業(yè)的管理者與企業(yè)職工達(dá)成共識，制定相應(yīng)的目標(biāo)。一個績效管理過程結(jié)束了，就要啟動另一個績效管理過程，通過這樣過程的推動，促進(jìn)組織績效得到更持久的發(fā)展。企業(yè)必須結(jié)合自身的情況不斷進(jìn)行績效管理的更新，促進(jìn)企業(yè)組織績效發(fā)展。企業(yè)在進(jìn)行績效管理時，需要認(rèn)識到績效管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)，采取針對性的應(yīng)對措施，完善績效管理，使績效管理的效用最大化，幫助企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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