樊晶

摘?要：隨著科學信息技術的不斷進步與發(fā)展，我國進入了大數(shù)據(jù)時代，在大數(shù)據(jù)時代背景下給各行各業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)和影響力。大數(shù)據(jù)時代對于圖書館的服務系統(tǒng)來說也是一個巨大的挑戰(zhàn)，而圖書館作為時代發(fā)展的核心，對于數(shù)據(jù)服務內(nèi)容的工作有至關重要的作用。圖書館要積極利用大數(shù)據(jù)信息體系，提供豐富的信息資源。圖書館作為知識的海洋和學習的領地對于每一個資源都能被清晰的記錄下來，使所有的信息都能匯聚到一起，圖書館必須改變傳統(tǒng)管理和服務的觀念，根據(jù)相應的發(fā)展狀態(tài)在社會上立足。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代?圖書館?創(chuàng)新管理與服務?研究策略

大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的新理念和信息技術的不斷發(fā)展，使得圖書館在讀者的工作，它的信息數(shù)量和信息種類非常繁多，傳播速度非常快，而人們獲取信息的速度也非常快，傳統(tǒng)的圖書館服務系統(tǒng)已經(jīng)不能適應大數(shù)據(jù)時代人們對于圖書館的需求，所以在不斷的變化中，人們對于圖書館的管理和服務有了更高的要求。圖書館要改變傳統(tǒng)的圖書閱讀管理的方式，不再保持原有書籍的保存和閱讀方法，應該利用大數(shù)據(jù)信息服務管理模式，改變服務途徑，真實有效的分析出讀者內(nèi)心的需求，對圖書館的資源和了解途徑逐漸完善與調(diào)整，實現(xiàn)管理和服務的創(chuàng)新發(fā)展，為讀者提供更好的服務。

一、大數(shù)據(jù)時代下的圖書館創(chuàng)新管理與服務中存在的問題

（一）服務管理觀念比較落后

在圖書館的服務過程中，書是整個圖書館的核心，很多管理人員在圖書館開展的活動中大多數(shù)只注重書的采集和編排，并沒有意識到讀者對圖書館的重要作用。在服務的過程中，一直處于被動的位置，而在大數(shù)據(jù)時代的環(huán)境下人們的理念和認識在發(fā)生變化，這種傳統(tǒng)的理念已經(jīng)不能適應實際的發(fā)展變化，在大數(shù)據(jù)的到來下，圖書館的管理和服務理念已經(jīng)存在嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象，而實際的管理和服務無法滿足讀者的實際的需求。大數(shù)據(jù)技術的運用能力還不是特別成熟，一些圖書館只能根據(jù)自身特色進行資源收集，在這方面能力較差，服務相對落后。在圖書館建設和系統(tǒng)管理方面存在著更大的弊端，讀者在尋找資料的過程中比較困難，由此可以看出圖書館在服務管理觀念上存在很大不足，直接影響了當代圖書館服務體系的創(chuàng)新發(fā)展和提升。

（二）圖書館的服務技術存在不足

現(xiàn)如今圖書館服務系統(tǒng)的發(fā)展正在面臨著向創(chuàng)新型服務邁進的問題，體現(xiàn)出了服務系統(tǒng)的迅速升級給圖書館的服務技術造成了較大的落差。而在前所未有的區(qū)域里的信息資源流通迫切需要建立資源共享體系，這是與相關服務技術息息相關的。在圖書館的服務技術中，沒有管理可視化與儲存流程等多種實用性技術，對于資源管理和搜集方面存在欠缺，由于圖書館技術存在不足，造成了大數(shù)據(jù)技術的浪費。所以，在圖書館的資源管理和服務技術整合上仍需要進一步的加強，進行創(chuàng)新性的調(diào)整和改變，這對于提升圖書館體系的核心競爭力有很大的幫助。

（三）缺乏綜合素質(zhì)服務人才

在圖書館的服務管理中，管理工作人員有非常重要的作用，在傳統(tǒng)的管理工作中，管理人員承擔著圖書館大部分的工作，比如文獻采集、讀者信息服務等，無法滿足讀者在閱讀上的需求，大多數(shù)管理人員缺乏網(wǎng)絡信息技術，工作效率不高，對于讀者的閱讀需求存在很大不足，急需要綜合素質(zhì)方面的服務技術人才。

二、大數(shù)據(jù)時代下的圖書館創(chuàng)新管理與服務的有效對策

（一）轉(zhuǎn)變管理與服務的理念

在大數(shù)據(jù)時代的環(huán)境發(fā)展下，從獲取信息的方式以及在管理的觀念上都發(fā)生了巨大的改變，這也越來越符合現(xiàn)在讀者對于閱讀信息的需求。這更加為圖書館的管理和服務帶來了巨大的挑戰(zhàn)，而想要圖書館能夠健康地發(fā)展，就需要不斷提升圖書館在管理和服務上的質(zhì)量。在當前的圖書館的服務管理模式是非常單一的，但我們要通過改變服務模式，讓讀者可以在圖書館有自由閱讀的空間和相互學習、相互合作的關系。

在實際的圖書館服務過程中任何時候都秉持著“以人為本”的原則，一切都以人為中心，這就更加需要注重圖書館的管理理念，要有轉(zhuǎn)變服務理念的意識，同時，還要不斷提升管理理論知識能力和信息的質(zhì)量，以此來提升實際的服務質(zhì)量。把“以人為本”的原則滲透到圖書館服務中，積累管理經(jīng)驗，把創(chuàng)新管理和現(xiàn)代化技術有效的結合在一起，從而滿足讀者的需求，最大化地創(chuàng)新我們的服務方式。關注每一位讀者的需求，能夠維護讀者的權益，能夠讓讀者在一個輕松、舒適的環(huán)境中自由地閱讀，為讀者營造出更好的氛圍，提供完善的服務信息資源，實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新管理和服務質(zhì)量。圖書館人員在實際的操作中，可以為讀者服務讓讀者對相應情況和工作內(nèi)容提供建議，能夠進一步了解到讀者的需要，提升讀者的滿意度。

（二）利用網(wǎng)絡創(chuàng)建共享服務平臺

在大數(shù)據(jù)時代的背景下，圖書館可以通過網(wǎng)絡信息模式與自己的創(chuàng)新化管理和服務融合在一起，不斷提高服務質(zhì)量。在圖書館中針對的是不同的人群，所以，我們可以利用大數(shù)據(jù)針對每一位讀者的愛好和借閱方式提供相應的資源和信息，根據(jù)智能化的網(wǎng)絡管理與服務自動進行信息采集，在很大程度上節(jié)省了人力和物力。還可以開發(fā)一些圖書館相應的軟件，這樣讀者來到圖書館就可以通過這個軟件直接進入平臺，能夠讓讀者輕松體驗到網(wǎng)絡世界的圖書館創(chuàng)新管理和服務，在軟件里可以隨意下載讀者所需要的信息資源，通過讀者的反饋不斷更新圖書館軟件管理，實現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡共享服務。利用網(wǎng)絡在圖書館服務基礎上建立一些網(wǎng)絡交流平臺，能夠讓讀者之間、讀者和管理員之間可以直接溝通和交流。對于讀者的問題和疑惑，管理人員可以立馬進行交流回復，從而發(fā)現(xiàn)讀者對于圖書館服務的不滿之處，能夠及時進行完善與改進。通過網(wǎng)絡中的一些軟件的建立，能夠吸引大量的讀者參與進來，充分掌握到客戶的實際需求，從而使讀者之間能夠做到信息共享。

（三）圖書館管理與服務方式要更加多樣化

圖書館在進行創(chuàng)新化管理服務的過程中，應該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務方式，研究出更多適合圖書館的管理和服務方式，與現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術有效的結合在一起。讀者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)在圖書館搜集所有的信息資源，這樣一來就能夠節(jié)省大量的時間，提升信息獲取的效率，還能讓管理和服務方式更加便利，具有直接性，能夠讓信息資源的共享性增強。圖書館可以充分利用現(xiàn)代化技術的信息創(chuàng)新管理，實現(xiàn)讀者在搜索過程中的所有內(nèi)容都能有效記錄和整理，為讀者建立有針對性的檔案，還能通過智能化的方式分析讀者的愛好和閱讀范圍，為讀者提供自動化的服務，從而實現(xiàn)圖書館管理與服務方式的多樣性，拓展更多的服務功能。圖書館可以每隔一段時間就開展一些會員制的活動，吸引讀者的注意力，不斷完善圖書館的服務管理，擴展圖書館的社會教育作用。提升更加優(yōu)質(zhì)的服務，讓服務具有豐富性，實現(xiàn)圖書館在服務和管理等方面的有效拓展。

三、結語

現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)時代下的社會發(fā)展越來越快，而圖書館的服務與管理也得到了快速發(fā)展。大數(shù)據(jù)時代促使著圖書館改變傳統(tǒng)的管理理念和服務方式，更多的用戶開始選擇用手機和電腦對信息進行查詢，這給圖書館的發(fā)展和管理都帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機遇。圖書館要想更好的發(fā)展，就要在正確的方向上進行良好的數(shù)據(jù)分析和服務創(chuàng)新，對讀者的需求進行有效分析，為讀者帶來更加優(yōu)質(zhì)的、有針對性的服務，不斷豐富讀者在閱讀上的體驗，實現(xiàn)知識的共享，從而保證圖書館能夠在大數(shù)據(jù)時代中得到健康的發(fā)展。了解讀者的需求便于更好的服務和管理，同時還要不斷提升圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)圖書館規(guī)范化的制度，實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新管理，從而提供給讀者最優(yōu)質(zhì)的服務需求。

參考文獻

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