李博　何苗

摘要：文章從人才培養(yǎng)宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)崗位、證書、課程體系五個(gè)方面詳細(xì)描述了高職工商企業(yè)管理專業(yè)“13342”人才培養(yǎng)方案內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高職;工商企業(yè)管理;人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642.0? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號(hào)：1674-9324（2020）16-0095-03

“十三五”時(shí)期，隨著我國(guó)改革的深化，工業(yè)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化以及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”“中國(guó)制造2025”“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”等重大舉措的加速實(shí)施，中小企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好?！?018年版中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展研究及融資策略研究報(bào)告》稱：2016年末，中國(guó)中小企業(yè)37萬(wàn)戶，比2015年末增加0.5萬(wàn)戶。截至2017年7月底，中小微企業(yè)名錄收錄的中小微企業(yè)已達(dá)7328.1萬(wàn)戶，中小企業(yè)的數(shù)量逐年增多，對(duì)工商管理人才的需求也同步增長(zhǎng)。目前很多高職院校都開設(shè)了工商管理專業(yè)，但在人才培養(yǎng)中存在培養(yǎng)目標(biāo)模糊、課程體系大而廣、實(shí)訓(xùn)方式單一、學(xué)生職業(yè)能力不足等問題。因此構(gòu)建合適的人才培養(yǎng)方案成了迫在眉睫的事情。本文詳細(xì)描述了楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)“13342”人才培養(yǎng)方案內(nèi)容，對(duì)全國(guó)高職院校工商管理類專業(yè)具有理論借鑒意義。

所謂“13342”人才培養(yǎng)方案是指一個(gè)宗旨、三個(gè)培養(yǎng)子目標(biāo)、三個(gè)對(duì)口崗位群、四位一體課程體系和兩類證書。

一、一個(gè)宗旨

工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以人才需求和培養(yǎng)規(guī)律為基礎(chǔ)，以學(xué)生能力培養(yǎng)為前提，在開展社會(huì)調(diào)研和專業(yè)論證的基礎(chǔ)上，明確以“加強(qiáng)通識(shí)教育，提高文化修養(yǎng)，拓寬專業(yè)口徑，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，增強(qiáng)職業(yè)技能”為宗旨，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、拓寬專業(yè)、強(qiáng)化能力、提高素質(zhì)”的思路構(gòu)建人才培養(yǎng)方案。

二、三個(gè)人才培養(yǎng)子目標(biāo)

工商企業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具有較高的綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)，掌握企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、人力資源、客戶服務(wù)等相關(guān)理論知識(shí)，具有企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和企業(yè)理財(cái)能力，在生產(chǎn)制造和商品流通企業(yè)的管理、服務(wù)一線，從事企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、人力資源管理及財(cái)務(wù)管理等工作的技術(shù)技能人才，具體可細(xì)分為三個(gè)子目標(biāo)：

（一）素質(zhì)目標(biāo)

思想政治素質(zhì)：擁護(hù)黨的基本路線，具有堅(jiān)定正確的政治方向;掌握毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;具有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，具有良好的誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，恪守公民基本道德規(guī)范。

職業(yè)素質(zhì)：具有良好的職業(yè)安全、職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)，能夠立足生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線，踏實(shí)進(jìn)取，敬業(yè)奉獻(xiàn)，善于合作，敢于競(jìng)爭(zhēng)，勇于創(chuàng)新。

人文科學(xué)素質(zhì)：具有寬闊的視野、良好的科學(xué)思維品質(zhì)、高雅的審美情趣和正確的審美觀;能夠正確認(rèn)識(shí)社會(huì)、主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)，有較強(qiáng)文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的人際交往能力和自我發(fā)展能力。

身體心理素質(zhì)：具有健康的身體、良好的生活習(xí)慣，愛好體育運(yùn)動(dòng)，有一定的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)。具有健康積極的人生態(tài)度、良好的個(gè)性心理品質(zhì)，有較強(qiáng)的心理調(diào)適能力和抗挫折能力。

（二）知識(shí)目標(biāo)

具有必需的公共英語(yǔ)聽、說、讀、寫基本知識(shí)和職業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，具有必需的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，具有社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本知識(shí)，具有企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的基本知識(shí)，具有市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)，具有企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)，具有商務(wù)活動(dòng)中相關(guān)禮儀的基本知識(shí)，具有公共關(guān)系的基本知識(shí)，具有商品廣告的基本知識(shí)，具有企業(yè)物流管理的基本知識(shí)，具有企業(yè)人力資源管理的基本知識(shí)，具有客戶服務(wù)管理的基本知識(shí)，具有企業(yè)策劃的基本知識(shí)。

（三）能力目標(biāo)

具有良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，能自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的能力;具有交往合作能力，善于與人溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系;具有團(tuán)隊(duì)合作、人際交往能力，具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新能力;具有基本數(shù)學(xué)運(yùn)算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析能力;具有信息收集、信息處理、解決問題和社會(huì)應(yīng)變的能力;具備編制簡(jiǎn)單的工作報(bào)告、撰寫常用經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文等文字運(yùn)用能力;具有較強(qiáng)的自學(xué)、獲取技能等可持續(xù)發(fā)展能力;具有中小企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的能力;具有市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)及管理的能力;具有客戶服務(wù)的能力;具有企業(yè)策劃的能力;具有企業(yè)人力資源管理的能力;具有企業(yè)財(cái)務(wù)管理的能力;具有質(zhì)量管理的能力。

三、三個(gè)對(duì)口崗位群

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合就業(yè)崗位，進(jìn)行工商企業(yè)管理專業(yè)職業(yè)能力分析，確定三個(gè)對(duì)口崗位群，分別是企業(yè)管理崗位群、市場(chǎng)營(yíng)銷崗位群、財(cái)務(wù)管理崗位群。

（一）企業(yè)管理崗位群職業(yè)能力分析

1.企業(yè)設(shè)立和申辦人員。主要的工作任務(wù)有：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍設(shè)定，編制商業(yè)計(jì)劃書，編寫公司章程，辦理企業(yè)注冊(cè)與審驗(yàn)等相關(guān)手續(xù)。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求包括：能做好企業(yè)設(shè)立前的調(diào)研工作，能完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的撰寫，能根據(jù)相關(guān)法律進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)登記與審驗(yàn)。

2.人力資源管理人員。主要的工作任務(wù)有：人員招聘計(jì)劃的編制和實(shí)施，人員培訓(xùn)的實(shí)施，績(jī)效考核制度的編制和執(zhí)行。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求包括：能制訂企業(yè)人員需求計(jì)劃，能完成企業(yè)招聘工作，能制定績(jī)效考核制度并進(jìn)行考核，能根據(jù)企業(yè)需要做好員工培訓(xùn)與進(jìn)修安排。

3.物料管理人員。主要的工作任務(wù)有：物料需求計(jì)劃的編制，收貨、送貨、理貨、盤點(diǎn)，編制貨物收發(fā)存單及盤點(diǎn)表，材料采購(gòu)及控制。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求有：能編寫物料需求計(jì)劃，能運(yùn)用各種現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)，能根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行庫(kù)存控制。

4.生產(chǎn)作業(yè)管理人員。主要的工作任務(wù)有：編寫產(chǎn)品質(zhì)量控制總結(jié)，定編定員的制定，生產(chǎn)計(jì)劃的編制和實(shí)施，執(zhí)行安全生產(chǎn)操作，以及安全生產(chǎn)監(jiān)督、料工費(fèi)的控制及預(yù)決算。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求有：能應(yīng)用常用的質(zhì)量管理方法進(jìn)行質(zhì)量控制，能按照生產(chǎn)流程的要求確定崗位編制，能編制與實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)范，能進(jìn)行材料和人工成本預(yù)算與控制。

5.質(zhì)量管理人員。主要的工作任務(wù)有：熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求有：掌握質(zhì)量管理工作的常用方法和工具，掌握驗(yàn)收抽樣和工序控制的方法，掌握質(zhì)量設(shè)計(jì)的方法和技術(shù)，掌握質(zhì)量成本的概念以及計(jì)算方法和評(píng)價(jià)方法。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷崗位群職業(yè)能力分析

1.營(yíng)銷業(yè)務(wù)員。主要工作任務(wù)有：負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及整理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的開拓。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求有：能識(shí)別典型商品的類型、成分、功能、賣點(diǎn)，能設(shè)計(jì)調(diào)查表，編寫可行的行業(yè)調(diào)研方案，能撰寫條理清晰的調(diào)查報(bào)告，能運(yùn)用產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略，能編制銷售計(jì)劃。

2.客戶服務(wù)人員。主要工作任務(wù)有：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與維護(hù)，負(fù)責(zé)客戶異議處理，負(fù)責(zé)客戶滿意度提升，負(fù)責(zé)客戶資料搜集和整理。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求有：能夠結(jié)合實(shí)際建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，能夠綜合運(yùn)用多種方式做好客戶關(guān)懷，能夠制訂提升客戶滿意的實(shí)施方案，能夠結(jié)合實(shí)際情況處理客戶抱怨和投訴，能夠熟練使用CRM系統(tǒng)。

3.企業(yè)策劃人員。主要工作任務(wù)有：負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃，負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)策劃，負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃，負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)策劃。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求有：能夠撰寫企業(yè)策劃書，能針對(duì)企業(yè)特色設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、品牌、名稱、標(biāo)志物、標(biāo)準(zhǔn)字等，能夠制定企業(yè)理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值等，能夠進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，能夠進(jìn)行企業(yè)公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃。

（三）財(cái)務(wù)管理崗位群職業(yè)能力分析

1.收銀或出納。主要工作任務(wù)有：驗(yàn)鈔、點(diǎn)鈔、填寫發(fā)票，信用卡、磁卡的劃賬使用，設(shè)置、登記現(xiàn)金與銀行存款日記賬，辦理與銀行間、企業(yè)間的現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬結(jié)算，安全保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)與印章等，使用有關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求有：能識(shí)別真假幣，能正確填寫發(fā)票，能使用有關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

2.會(huì)計(jì)。主要工作任務(wù)有：設(shè)置、登記有關(guān)總賬與明細(xì)賬，填制審核原始憑證，編制記賬憑證，分析會(huì)計(jì)報(bào)表，填寫納稅申報(bào)表，辦理有關(guān)納稅事宜。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求有：能填制審核原始憑證、編制記賬憑證，能進(jìn)行收入、成本費(fèi)用、稅金、利潤(rùn)、工資核算，能進(jìn)行建賬、登賬、總賬并編制會(huì)計(jì)報(bào)表，能正確填寫納稅申報(bào)表，辦理有關(guān)納稅事宜。

3.財(cái)務(wù)主管助理。主要工作任務(wù)有：財(cái)務(wù)預(yù)決算及控制，企業(yè)籌資決策、實(shí)施，企業(yè)投資決策、實(shí)施，企業(yè)財(cái)務(wù)分析，財(cái)務(wù)內(nèi)部組織管理和外部溝通，財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)。對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力要求有：能進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)決算及控制，能制定企業(yè)籌資、投資決策并實(shí)施，能進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)分析，能進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)組織管理和外部溝通。

四、四位一體課程體系建設(shè)

課程體系建設(shè)的主要任務(wù)是：從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)職業(yè)崗位（群）的要求，分析典型工作任務(wù)，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，確定專業(yè)核心能力和相關(guān)能力，理順各門課程之間的關(guān)系，明確各自的功能和地位，最終形成對(duì)應(yīng)能力要求的課程結(jié)構(gòu)，并使之形成一個(gè)完整的體系。在課程體系的基本框架下，篩選、整合課程內(nèi)容，最終形成與分項(xiàng)能力一一對(duì)應(yīng)的課程內(nèi)容。

按照職業(yè)崗位要求，以工作過程為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目的，堅(jiān)持課程結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，構(gòu)建“四位一體”課程體系?！八奈灰惑w”課程模塊包括通識(shí)課、專業(yè)課、個(gè)性發(fā)展課和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課等四個(gè)方面共9個(gè)子模塊。通識(shí)課包括公共基礎(chǔ)課、文化藝術(shù)課和行為養(yǎng)成課。專業(yè)課包括平臺(tái)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課和綜合能力培養(yǎng)課。個(gè)性發(fā)展課包括舞蹈類、聲樂類、書畫藝術(shù)類、體育類等專項(xiàng)技能和證書。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課包括論文、專利、作品等創(chuàng)新成果，社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)或自辦企業(yè)等創(chuàng)業(yè)成果。

五、兩類證書

教育部〔2006〕16號(hào)文指出：“高等職業(yè)院校要根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容?！?018年11月7日，教育部職業(yè)教育與成人教育司司長(zhǎng)在發(fā)布會(huì)上表示，職業(yè)教育將實(shí)施“1+X”證書制度改革。所謂的“1”是指學(xué)歷證書，“X”是指某種技術(shù)技能的資格證書。工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)施“雙證書”制度，學(xué)生高職畢業(yè)時(shí)，同時(shí)獲得學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書。

我們根據(jù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群確定學(xué)生所需要具備的職業(yè)能力，再確定學(xué)生需要考取的相關(guān)技能證書。

1.企業(yè)管理崗位群：對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力有人力資源管理能力、企業(yè)管理能力、辦公室管理能力、物流管理能力，對(duì)應(yīng)考取的職業(yè)技能證書分別是助理人力資源管理師、助理工商企業(yè)管理師、三級(jí)秘書、助理物流師。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷崗位群：對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力有營(yíng)銷能力、客戶服務(wù)能力和公關(guān)能力，對(duì)應(yīng)考取的職業(yè)技能證書分別是助理營(yíng)銷師、客戶服務(wù)管理師、中級(jí)公關(guān)員。

3.財(cái)務(wù)管理崗位群：對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力有會(huì)計(jì)核算能力、財(cái)務(wù)投資能力，對(duì)應(yīng)考取的職業(yè)技能證書分別是初級(jí)會(huì)計(jì)、理財(cái)規(guī)劃師。

另外，工商企業(yè)管理專業(yè)需要具備的通識(shí)能力有辦公軟件應(yīng)用能力、文字與語(yǔ)言表達(dá)能力，考取的證書分別是NIT證書、辦公自動(dòng)化證書、普通話證書、英語(yǔ)NIT證書等。

高職院校可以根據(jù)區(qū)域特色和專業(yè)所定位行業(yè)的特色，重點(diǎn)選擇幾類證書納入課程體系，通過考取證書增強(qiáng)學(xué)生的管理實(shí)務(wù)操作技能，提升職業(yè)素質(zhì)與崗位技能，以適應(yīng)企業(yè)管理第一線高素質(zhì)技能型專門人才的需要。

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Construction of '13342' talent training program for Business Administration Major in Higher Vocational Education

—Take Yangling Vocational and Technical College as an Example

LI Bo，HE Miao

（Yangling Vocational & Technical College，Yangling，Shaanxi 712100，China）

Abstract：This study aimed at purpose，objectives，vocational occupation，vocational certificate，and course system of talent cultivation and described specifically contents of“13342”project of talent cultivation of the major industry and commerce management of vocational college.

Key words：vocational education of college;industry and commerce management;talent cultivation

收稿日期：2019-05-24

基金項(xiàng)目：本文系楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017年度人文社科類研究基金項(xiàng)目“職業(yè)能力導(dǎo)向的高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GJ1733）階段性研究成果

作者簡(jiǎn)介：李博（1980-），女，陜西商洛人，副教授，碩士，研究方向：工商企業(yè)管理。