郭昕宇 呂玉軒 陳道林 王基年 馬御

【摘要】伴隨人口老齡化趨勢(shì)的加劇，針對(duì)傳統(tǒng)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式存在養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目少、服務(wù)管理效率低等問(wèn)題。近年來(lái)，隨著我國(guó)城市“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)向智能化方向發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。本文以“互?lián)網(wǎng)+”與新型居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)深度融合發(fā)展為切入點(diǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等新一代信息技術(shù)應(yīng)用到養(yǎng)老模式上，使與老人的相關(guān)數(shù)據(jù)在不同養(yǎng)老服務(wù)供給主體間實(shí)時(shí)共享，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老”這種新型養(yǎng)老服務(wù)模式的形成，具有重要的理論和實(shí)踐意義。

【關(guān)鍵詞】老齡化? 互聯(lián)網(wǎng)+? 居家養(yǎng)老

中國(guó)作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，在全面建成小康社會(huì)的新時(shí)代背景下迎來(lái)了人口老齡化。據(jù)世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè)，到2050年，中國(guó)將有35%的人口超過(guò)60歲，成為世界上老齡化最嚴(yán)重的國(guó)家。將“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域有利于解決供需雙方信息交流的不通暢;有利于豐富社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展居家養(yǎng)老的服務(wù)項(xiàng)目;還有利于提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)效率和管理效率。為迎合時(shí)代趨勢(shì)、更好服務(wù)老年人，就需要搭建完善的系統(tǒng)平臺(tái)從而實(shí)現(xiàn)豐富且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目。

一、系統(tǒng)分析

（一）系統(tǒng)概述

我國(guó)城市居家養(yǎng)老問(wèn)題的研究尚處于討論和實(shí)驗(yàn)階段，還沒(méi)有形成清晰的概念界定和理論體系，致使目前居家養(yǎng)老的發(fā)展還相對(duì)比較落后，無(wú)法適應(yīng)城市老齡化發(fā)展和家庭結(jié)構(gòu)變遷的要求。鑒于我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)供給不足、比重偏低、質(zhì)量不高，不能滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。如何通過(guò)政策、經(jīng)費(fèi)等支持，引導(dǎo)社會(huì)、民間組織、企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，從根本上改善這部分最困難群體的狀況，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，是已成為各級(jí)政府當(dāng)前的重要工作之一。 依照相關(guān)政策，將居家養(yǎng)老服務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)緊密結(jié)合，構(gòu)建一體化信息管理平臺(tái)，為推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

（二）系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

綜合信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，立足于先進(jìn)成熟的主流技術(shù)和主流產(chǎn)品，在技術(shù)開(kāi)放和高度集成的基礎(chǔ)上，確保系統(tǒng)實(shí)用性、易維護(hù)性、擴(kuò)展性可靠性和安全性。

（三）系統(tǒng)模塊劃分

新型居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)分為規(guī)劃老年人信息管理模塊、服務(wù)商管理模塊、服務(wù)派工管理模塊、結(jié)算統(tǒng)計(jì)模塊、應(yīng)急呼叫服務(wù)模塊、服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)模塊、服務(wù)隊(duì)伍管理模塊。實(shí)現(xiàn)整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目管理流程的信息化管理。

二、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

（一）系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)

一般而言，主要有這三個(gè)操作平臺(tái)：一是老年人及家屬操作平臺(tái)，二是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理中心操作平臺(tái)，三是養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商操作平臺(tái)。當(dāng)這三個(gè)操作平臺(tái)建成以后，需要將它們統(tǒng)一整合成一個(gè)獨(dú)立的操作應(yīng)用系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)集成在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)上，為養(yǎng)老服務(wù)的各個(gè)參與主體真正使用該平臺(tái)進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)的請(qǐng)求和處理提供實(shí)際操作通道。

（二）基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)健康運(yùn)行的基石，因?yàn)檫@些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)直接影響?zhàn)B老服務(wù)需求和供給的對(duì)接，影響管理決策的制定。只有充分掌握轄區(qū)內(nèi)老年人、社工、志愿者、養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商、社區(qū)醫(yī)院、醫(yī)生、超市、商場(chǎng)、健身機(jī)構(gòu)等各種便民設(shè)施的多項(xiàng)基本數(shù)據(jù)，才能在今后為老年人提供個(gè)性化、靈活性、智能化的養(yǎng)老服務(wù)奠定基礎(chǔ)。據(jù)相關(guān)資料顯示，目前我國(guó)大數(shù)據(jù)的部分關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)取得了突破，一些地方政府已啟動(dòng)大數(shù)據(jù)相關(guān)工作。

在此背景下，針對(duì)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)，需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將老年人的身體指標(biāo)數(shù)據(jù)和老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，找出它們之間的關(guān)系。至于基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的具體開(kāi)發(fā)工作，首先需要在政府的規(guī)劃下，制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，方便各個(gè)養(yǎng)老主體能夠統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。其次是引入大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。就目前來(lái)看，基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)需要具備六個(gè)方面的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)這些基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建成以后，需要把它們集成在一個(gè)共享數(shù)據(jù)庫(kù)上成為一體，并遵從統(tǒng)一的存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和接入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)方面的數(shù)據(jù)有序銜接、充分共享、快速查詢(xún)、及時(shí)更新，不斷提高數(shù)據(jù)的利用程度。

（三）新聞周刊借閱系統(tǒng)

信息化時(shí)代通過(guò)Java語(yǔ)言與HTML5+CSS以及大數(shù)據(jù)與云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，新聞周刊借閱系統(tǒng)使居家老人享受無(wú)時(shí)差高效借閱圖書(shū)、新聞周刊豐富資源，做到養(yǎng)老資源參與主體緊密結(jié)合起來(lái)，使新型居家養(yǎng)老事業(yè)得到長(zhǎng)期有效的發(fā)展，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下提高老年人生活質(zhì)量的必然趨勢(shì)和最終目標(biāo)。未來(lái)，新型養(yǎng)老系統(tǒng)還會(huì)推出多種服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?nèi)找嫜杆?，加速發(fā)展的人口老齡化帶來(lái)的養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越受到社會(huì)的普遍關(guān)注，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老模式存在的問(wèn)題也越來(lái)越凸顯。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)的快速發(fā)展，將會(huì)為這些難題的解決提供新的工具和思路?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展能夠化解目前城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供需雙方存在的各種問(wèn)題，同時(shí)也能滿(mǎn)足老年人不同層次的養(yǎng)老服務(wù)需要，將是目前解決傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務(wù)存在各種弊端的有效途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+新型居家養(yǎng)老”服務(wù)模式的健康發(fā)展不僅需要對(duì)社區(qū)內(nèi)的人、財(cái)、物進(jìn)行統(tǒng)一管理和安排，還需要加強(qiáng)社會(huì)各方力量的協(xié)同合作，進(jìn)而促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+新型養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”模式盡快落地生根。

參考文獻(xiàn)：

[1]周朝輝.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵、模式和興起原因[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2019（6）：5-9.

[2]尚文倩.網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)：現(xiàn)狀與展望[J].大數(shù)據(jù)技術(shù)及應(yīng)用，2018（10）：56-57.

[3]張俊文.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展[D].清華大學(xué)，2018.

[4]何單.面向互聯(lián)網(wǎng)+（上卷）[D].清華大學(xué)，2015.

基金項(xiàng)目：黑龍江省2019年大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：20191329

6010），項(xiàng)目題目《新型居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究》。