邵玲

【摘 要】目的：分析門診護士健康教育普及率與相關影響因素，并且針對性的提出解決方案。方法：采用問卷調查的方式，對門診的84名護士和100名患者進行調查。結果：從調研結果上看，其健康普及率從高到低依次為內分泌科、婦科、口腔科、呼吸科?；颊邔】到逃绞降慕邮芏认鄬^高，為86.00%。從原因上分析，門診健康教育普及率較低的主要原因是人員配置較少、教育專業(yè)性較弱。結論：針對門診護士健康教育普及率與影響因素，采取針對性的解決策略，以提高門診護士的健康教育意識與人才儲備，制定健康教育護理策略等為主，從而達到門診護士健康教育普及率提高的目的。

【關鍵詞】門診護士;健康教育;普及率;相關影響因素

【中圖分類號】R471【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）04-12-197-01

隨著當前社會環(huán)境的轉變，人們的健康意識得到優(yōu)化。在就醫(yī)過程中，患者對疾病的認知狀況，將會直接影響其心理狀態(tài)。因此，在近幾年臨床工作中，較為注重門診護士的健康教育普及工作。所謂健康教育實際上是一種“以病人健康為中心”的新型醫(yī)療教育模式，是護理工作開展的重點內容之一，能夠提高患者對疾病的認知，從而加強自我管理能力與醫(yī)護工作配合度[1]。但是，在既往的工作中，門診在健康教育的落實度較差。這主要受到了門診工作環(huán)境、患者數(shù)量、醫(yī)護人員認知等多種因素的限制?；诖?，筆者結合我院門診護士健康教育普及狀況進行探討，并分析其影響因素，提出應對策略。具體報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

采用問卷調查的方式，對門診的84名護士和100名患者進行調查。其中，門診84名護士中，男女各有21名、63名，年齡在22～56歲之間，均為本科以上。100例患者中，男女各有45例、55例，年齡在7～68歲。就診科室：急診、內分泌科、普外科、骨外科、呼吸科、消化科、兒科、眼科、耳鼻喉科、婦科各有10例。

1.2 方法

1.2.1 對已經(jīng)選取的100例進行問卷發(fā)放，回收率100%。其調查內容包含：門診護士是否對其進行健康教育、患者對健康教育內容的掌握度、對教育的滿意度、對宣傳方式的需求度等。調卷經(jīng)過專業(yè)人士的審核，具有良好地公信度與效度。

1.2.2 對門診護士發(fā)放了84分調卷。其調查內容包含門診護士對健康教育的認知、時間、可能引起的糾紛、糾紛引起原因、人員配置以及門診條件等進行調研。同樣，經(jīng)過了對應的審核。

2 結果

2.1 從調研結果上看，其健康普及率從高到低依次為內分泌科、婦科、消化科、呼吸科。其中，內分泌科10例患者均得到了健康教育、婦科患者有7例得到了健康教育、口腔科有8例、呼吸科有5例、骨外科5例、兒科4例、消化科5例、普外科5例、急診2例、耳鼻喉科3例。

2.2 患者對健康教育方式的接受度相對較高，為86.00%。健康教育方式主要有多媒體播放、宣傳欄、宣傳手冊、門診護士介紹幾個方面。

2.3 從上述結果中可以看出，急診的健康教育普及率最低，內分泌科、消化科、婦科、呼吸科等均相對較高。其受到了患者病情輕重與就醫(yī)時的狀態(tài)限制。從84名門診護士調研中看，其認為護士對健康教育的重視度較低所致的有63名（75.00%）、認為受到就診時間限制的有18名（21.43%）、認為門診條件有限的有17名（20.24%）、認為人員配置存在缺失的有61名（72.62%）。

3 討論

很多醫(yī)護人員認為，門診護士多是以指導、拿藥、機動性服務等護理內容為主，健康教育的開展會在一定程度上加大其工作量，且門診護士對于疾病的專業(yè)認知存在一定的限制，這就使得其健康教育的開展難度提高。再加上當前的門診，在環(huán)境規(guī)劃上還沒有分離出專門的區(qū)域來進行門診健康教育，自然護理人員的工作開展難度較大[2]。尤其是在既往的臨床工作中，門診護士多數(shù)已經(jīng)養(yǎng)成了“注重看病叫號，不予患者進行過多溝通”的習慣，尤其是很多患者數(shù)量較多的科室。在這狀況下，患者在等候時間較長、看病服務相對匆忙之下，就會出現(xiàn)不平衡心理，認為自己花費了大量金錢和時間，沒有得到良好地服務，誘發(fā)護患糾紛的可能性提高[3]。

然而，在調研中發(fā)現(xiàn)，門診護士進行健康教育更容易被患者所接受。這主要是因為門診護士具有較強的專業(yè)知識，且對其他學科的均有涉獵，能夠保證知識的寬度;同時，其受限與患者進行接觸，能夠更快地取得患者的信任和認可[4]。部分患者為慢性疾病或者基礎性疾病，其不需要住院治療，門診護士開展健康教育工作便捷性強，覆蓋面更廣[5]。針對于上述存在的影響因素，可以從加強護士的健康教育意識培訓著手，對現(xiàn)有的健康教育方式和內容進行整改，保證其能夠為患者所接受，且開展難度較低。同時，對護士隊伍進行基礎性建設，定期對門診護士的疾病知識掌握度進行更新，從而使之能夠更好地開展健康教育活動。醫(yī)院可適當?shù)膭澐珠T診健康教育區(qū)域，既保證患者的隱私，又能夠為健康教育提供有效條件。結合患者的具體狀況，來選擇合適的方式進行?？砷_展門診咨詢處，讓患者能夠對自己的疑問進行合理的提出與解答。

綜上所述，針對門診護士健康教育普及率與影響因素，采取針對性的解決策略，以提高門診護士的健康教育意識與人才儲備，制定健康教育護理策略等為主，從而達到門診護士健康教育普及率提高的目的。

參考文獻：

[1]嚴廣梅.健康教育對門診急性支氣管炎患者認知行為影響[J]當代臨床醫(yī)刊，2019，32（03）：279-280.

[2]徐玉香.全程健康教育在綜合性兒外科門診優(yōu)質護理中的實踐[J]江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2019，30（02）：199-200+265.

[3]馮友娟.社區(qū)門診輸液室開展健康教育的管理體會[J]世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（69）：223-224.

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[5]黃旭麗，余強，熊淑英.兒童保健門診護士職業(yè)認同與健康教育能力相關性分析[J]護理實踐與研究，2017，14（17）：102-104.